基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網有限責任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

基于減少客戶停電及管理的措施研究

扈春花

（廣西電網有限責任公司欽州供電局，廣西 欽州 535000）

隨著社會的發展和進步，我國很多企業生產和發展都發生了變化，很多產業已經逐漸走向科技化。用戶的平均停電的次數是供電系統對停電頻率的一個標準，其影響直接關系到消費者的日常生活。與此同時，也可以反映一個供電企業的管理系統的完善程度及供電系統運行的水平。合理科學的安排檢修計劃，可以很好的提高供電系統的供點可靠性。本文對如何減少客戶停電的階段及管理，進行深入的研究。

減少客戶停電；管理；措施探討

在用電管理當中，存在著“供電可靠性”的一種說法。對于消費者而言，停電的階段越少，也就說明供電可靠性的性能越高。“供力可靠性”主要指的是電力系統不間斷供電的能力，是一種衡量供電系統管理水平的國際性指標，消費者對供電可靠性的性能是親身經歷過的。而對企業而言，電就是一個企業的生命之源，如果在企業生產的過程當中，突然發生斷電的情況，則會阻礙企業正常的生產計劃，同時也會在一定程度上，造成經濟損失。為了更好的加強企業的電力管理，要嚴格的進行審批，著重做好供電設施的維護以及臨時斷電的相對政策，可以確保供電可靠性，為電力用戶提供方便、優質、真誠的服務。

1 做好消費者停電管理規劃，抓好月停電計劃的實施

以消費者為中心是電力企業的主要任務，盡最大的責任為消費者提供方便。可靠、安全的電力服務，以此電網走向以“以提高供電可靠率為總抓手”的科學的電力企業發展道路，一個安全、有效、可靠的供電系統需要涉及很多的工程。因此，電力企業更應該全面的對資源進行整理及資源的優化規范鏈接、加強城鄉的配電站的建設，以此提高整個配電系統的靈活性和可靠性。其一，應該先做好每個月停電的計劃管理工作，當每月停電的計劃表經過審核發到地方時，每一個單位必須積極的組織并且進行實施，不得私自停止計劃或者是進行改動。在沒有出現在月停電計劃表中，并且也不屬于臨時停電的計劃申請是不應該批準的。當個別單位有單獨的計劃時，申請停電的單位負責人應該將一定的申請資料，以電話的形式報告給負責當月電力調度的當值人員，調度人員會將企業所報告的情況進行記載，并且報告給電力調度中心。其二，在做好月停電計劃，并且確認后，要通知重要的電力消費者。申請停電的單位要在24小時之前向電力調度中心再一次的申請并且確認計劃停電的線路。只有在申請停電單位在通知電力調度控制中心的所長后，電力中心的調度人員才會根據指令進行停電措施。在停電期間，如果超過預計時間1個小時，并且依舊沒有恢復成功，電力中心的調度人員應該將現場的情況及需要延時的時間告訴客服中心的值班人員。如果無法執行的停電計劃，應該有所長在計劃停電的前一天告知調度中心不執行停電的計劃。

2 加強系統運行管理，實現停電風險可控制

作為供電系統的一個關鍵性的標準，消費者停電時間的平均值還可以有效的提供電網的運營、規劃及管理水平等等。因此電力系統將不斷的對自身系統進行維護，以消費者為首要的觀點進行確立，要不間斷的減少消費者的停電時間，并且制定有效的計劃對供電可靠性進行確保，同時減少對客戶造成的影響。對停電管理進行綜合的管理，統一的進行配電計劃，并且對臨時停電和重復性的聽見進行加強管理，并且建立臨時檢修的停電管理。對于系統在運行過程中，出現的危害，并且要進行維修而出現的臨時停電。則需要進行層層的審批，并且對重要的電力消費者進行傳達臨時停電的通知。當供電設施出現故障需要維修需要停電的時候，由調度人員通知客服中心，客服中心的人員再通知消費者。對于突發的狀況下需要停電時，應由調度人員通知線路運行單位，在通知客服中心，讓兩方進行溝通就說明。

3 嚴抓設備管理，及時建立設備生命周期管理

整個電力系統在不同的階段需要不同的技術及標準，所以，要加強設備的管理，對故障進行有效的分級及分析。為了更好的記錄，可以建立維修檔案，隨時掌握設備的運行狀態。每逢節假日時則是用電高峰期，更應該進行多方面的維護。維修人員會對整個系統進行全面的檢查及維護，并且將相應的結果以書面的形式向上級報告。加強維修人員的思想教育，明確責任，認真工作，進行區域的明確劃分，將工作落實給每一個人。與此同時，加強資料的管理工作，對不合格的材料禁止存入檔案。

4 建立快速恢復電力的計劃，制定停電的應對措施

（1）積極建立故障停電的應對措施。電力客服中心的人員在接到相關停電的消息或者是日常的巡視人員發現電力設施停電的情況下，應該馬上通知電力維修人員，并且快熟的查明停電的原因。如果不是本地問題，是上級電力設備出現故障或者是配電室電力設備的原因，應該快速的向該項目的負責人進行說明，或者上級領導進行匯報。（2）建立正常停電的應對措施。當接到上級配電系統要求停電的通知后，物業管理方面要以書面的形式向領導進行匯報。通知書上要標明停電的時間及停電的原因，等到上方的領導同意審批之后，物業再以通告的形式貼在較為鮮艷的位置，以提醒居民做好應對措施。（3）建立樓內低壓供配電設施的保障制度。可以指定以下運行管理應對措施，但是要根據客戶的需求進行指定。針對低壓電箱內的故障，對可能發生故障的原件進行儲備，以便在發生故障時可以及時的替換。最好繪制整座大樓電力線路圖，對設備的位置、型號等進行備注，當發生故障時可以很好的檢修及維護。（4）建立月份考核制度。對于施工單位不準時寶月停電計劃的，則會扣除相關責任單位的績效，沒有按照規定進行月停電計劃；如果因為工作計劃的失誤，沒有提前報停電計劃，是需要進行此工作的；沒有按照規定，在規定的時間內進行填寫《申請停電工作單》的；沒有在規定的時間內將工作的任務單進行下達；沒有按照規定，在時間的范圍內對重要的消費者下達停電的通知，造成了消費者的損失，并且進行投訴等等，一經查清，根據情節輕重進行處罰。

結語

客戶的停電時間主要反映的是供電可靠性以及供電能力，同時也反映出供電企業的管理水平及供電的能力。為了有效的減少停電的時間，供電部門注重多方面的發展，積極的建立有效的防護措施，注重科技的創新能力，全面開展帶電作業，運用新技術的研發和管理工作，在一定程度上，為客戶提供安全、有效、便捷的供電系統，并且以此為發展目標，不斷的提升服務讓更多的客戶滿意。

[1]姜斌.影響客戶停電時間管理的因素及對策[J].神州，2012（26）.

[2]陳偉.電力公司減少客戶平均停電時間的措施[J].技術與市場，2012（05）.

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