高校圖書館海洋科學學科服務研究——以浙江海洋學院為例

陳小慶

（浙江海洋學院圖書館，浙江舟山316022）

高校圖書館海洋科學學科服務研究——以浙江海洋學院為例

陳小慶

（浙江海洋學院圖書館，浙江舟山316022）

通過對海洋科學學科服務現狀的分析，發現在開展學科服務過程中存在諸如館藏資源不足、學科服務制度不完善、形式內容單一等問題。在此基礎上，筆者借鑒其他高校學科服務成功案例，提出提高海洋科學學科服務水平的對策，以期為用戶提供優質的學科服務。

高校圖書館學科服務海洋科學

2011年，國務院正式批復《浙江海洋經濟發展示范區規劃》，舟山群島新區也寫入國家“十二五”發展規劃。作為浙江省唯一一所海洋類本科高校，浙江海洋學院主動對接海洋產業發展需要，加快發展海洋特色學科專業，積極參與浙江海洋經濟和舟山群島新區建設。浙江海洋學院圖書館充分利用自身優勢，及時了解掌握學科發展動態，積極融入學科建設，并在為海洋科學學科建設提供信息服務的過程中形成具有本館特色的學科服務形式。在不斷的探索和實踐過程中，海洋科學學科服務建設取得了一定的成績：2012年海洋科學學科館員參與的《舟山漁場細點圓趾蟹（Ovalipes puncta?tus）生物學特性及其季節變化》論文獲得浙江省自然科學技術獎三等獎；2014年服務“東海蝦蟹類資源調查研究及其在漁業資源管理中的應用”項目獲得海洋科學技術獎一等獎，同時該項目2015年獲得中國水產科學研究院科技進步獎一等獎；海洋人文學科館員服務的“中國海洋古文獻總目提要”項目獲得2014年國家社科基金重點項目資助。這為學科館員的學科服務建立了良好的口碑，也大大提高了圖書館在各院系中的影響。

筆者以浙江海洋學院圖書館為例，分析圖書館開展海洋科學學科服務的現狀和存在的問題，探究開展海洋科學學科服務的有效途徑和方法，以期為用戶提供優質的信息服務。

1　海洋科學學科服務現狀

學科服務在個性化用戶需求和信息資源之間搭起了更為快捷的知識傳遞通道，優化了用戶的知識存取和利用環境，最大限度節省了讀者時間。因此學科服務已成為圖書館重要的服務，同時也越來越受到讀者的喜愛。浙江海洋學院圖書館學科服務掛靠于信息服務部，伴隨著海洋科學學科的發展，用戶對海洋信息的需求迅速增加，圖書館在學科服務的方式和內容上也不斷進行創新，逐漸形成了具有海洋特色的學科服務。

1.1海洋科學特色文獻資源建設

學科館藏資源是學科服務的保障。浙江海洋學院圖書館于2009年啟動建設海洋特色館藏，館藏文獻載體主要有圖書、期刊、光盤、圖冊、家譜等。現收藏海洋文獻5000余種（冊），海洋性地方文獻1200余種（冊），地方期刊41種。其中，海洋文獻涉及海洋科學、海洋生物、海洋環境、水產漁業、海洋政史、海洋法學、海洋經濟、海洋民俗、海洋文學、海洋藝術、海洋交通、海洋軍事、海洋人物等諸多領域。海洋文獻類型包括涉海類圖書、統計年鑒和圖冊資料等。

海洋性地方文獻收藏舟山縣區及浙江、遼寧、山東、江蘇、福建、廣東、臺灣等沿海地區地方文獻資料，特別收藏了有關研究舟山群島新區政治、經濟、文化、歷史等文獻資料。在此基礎上，2011年圖書館著手“海院文庫”特色文獻建設，其完整、系統地收錄了科研教學人員的科技文獻、校內出版物及教研資料等，已成為圖書館特色館藏的核心部分。

另外，圍繞海洋科學學科發展和建設，圖書館建立了《海洋、水產題錄數據庫》特色庫，包括海洋魚類庫、海洋貝類庫、海洋視頻庫、海洋文獻庫4個子庫，收集自1985年以來館藏中文水產文獻題錄。其中海洋魚類庫、海洋貝類庫詳細記述了中國海洋魚類、貝類的名稱及分類地位、物種分布、生活習性等，滿足教學、科研、科普等需求。海洋視頻庫收集海洋及相關學科有關的科教片和一些教學資源，并收錄本校教師海洋精品課程和重點課程演講及重要學術報告錄像等信息資源。海洋文獻庫中收錄140000余條與海洋生物學、捕撈學、船舶與海洋工程、物理海洋學、海洋技術、海洋漁業科學與技術、水產養殖學、漁業服務組資源等多門學科相關的期刊論文、電子圖書等[1]。

1.2海洋科學學科服務平臺建設

為提高海洋信息資源的利用率，圖書館于2012年開始著手構建海洋信息數字化服務平臺，平臺提供單庫瀏覽、跨庫檢索、RASS自動推送功能。

該平臺的核心為主題數據庫和海洋專題庫兩大資源庫：①主題數據庫由海洋漁業科學與技術、船舶與海洋工程、石油化工、海洋文化研究、海洋經濟管理5部分組成。緊緊圍繞著海洋科學、海洋漁業科學與技術兩個省重點學科及水產學、海洋生物學、船舶與海洋工程、船舶與海洋結構物設計制造等“十二五”省重點學科，為教學、科研、學科建設發展提供信息支持。為方便用戶信息使用，5個主題庫下包含期刊論文數據庫、會議論文數據庫、學位論文數據庫、專利數據庫和標準數據庫等子庫。②海洋專題庫包括涉海高校、海洋政策法規、海洋信息期刊、海院特色庫、海洋商務平臺、海洋視頻庫6個庫，分別提供國內10所主要涉海高校學科情況、國內外涉海法律法規、內部期刊《海洋信息》、海院特色自建庫、技術供需信息、海洋相關視頻等信息檢索下載。

此外，該平臺還具有信息發布功能，定期更新新聞資訊、研究動態、會議訊息、海洋新書目，及時為用戶提供海洋新聞資訊、海洋科技研究動態、近期國內外海洋會議信息及海洋新書目推薦。

1.3海洋科學學科服務組建設

近年來，學科服務是高校圖書館和專業圖書館在服務創新方面的一大亮點[2]。但學科服務并非一種新的服務方式，而是對原有圖書館服務的整合和提升[3]。根據學校以學科建設和發展為核心的辦學方向，2010年圖書館開始籌備學科服務工作，采用學科分管模式，招聘有學科背景或學科專長的人員建立學科服務組。首批成立了海洋學科、水產學科服務組。2011年新增人文學科（海洋人文）服務組，每個學科配備1～2名學科館員。學科館員通過走訪服務學科、院系的師生，搭建電話、短信、QQ、微博、微信、當面咨詢等信息交流渠道，及時了解用戶需求，提供有針對性的服務。學科館員還利用院系的全體教職工大會和研究生的學術報告例會，走進院系，把握信息需求，及時推送圖書館的相關資源、活動和服務。

此外，圖書館從2009年10月起創刊《海洋信息》，主要搜集涉海學科的競爭情報資源，及時報道涉海高校科研、涉海科技、海洋經濟等最新信息。該刊主要欄目有海洋大事、高等教育、兄弟院校、海洋科技、海洋經濟、海洋新聞、專家論海、海外資訊等。期刊對涉海相關信息進行搜集和整理，為用戶提供海洋競爭情報，同時為學校發展、教學改革、科研拓展提供信息支持。該刊已經出版39期，通過校內信箱和郵寄分發給學校領導、各部門負責人及浙江省內各高校圖書館館長，得到領導和同行高度認可。

2　海洋科學學科服務存在的問題

2.1海洋科學學科館藏資源不足

隨著海洋科學學科的不斷發展，用戶對海洋信息的需求越來越大，圖書館通過自主與合作等方式建立了具有海洋特色的數據庫和信息服務平臺，并購置了多個文摘和全文數據庫，但在開展學科服務時用戶信息需求與館藏資源不足的矛盾仍較為突出，這在一定程度上影響了學科服務的水平。

2.2學科服務制度不完善、形式內容單一

目前，圖書館的學科服務只能保證為一些重點學科服務，且學科資源分散，很難實現統一檢索。浙江海洋學院學科服務的方式為學科分管模式，即1～2名學科館員負責一個學科或者一個院系，雖然這種方式聯絡功能較強，但學科館員孤軍作戰，個人面向某一學科提供服務，沒有團隊作支撐[4]。同時，學科館員都為兼職服務，既要承擔部門日常工作，又要提供專門學科服務，其中缺乏協調機制，這在很大程度上把學科服務內容局限于“文獻傳遞與館際互借服務”“科技查新服務”“查收查引服務”“信息素養教育服務”，很難開展深層次服務。

此外，圖書館開展學科服務之初并未制定細致的學科服務規劃、考核、激勵機制等內容。雖然館領導對學科館員也提出一些建議及要求，但大部分為定性標準而無法量化，因此學科服務成了學科館員個人的事情，這勢必很難調動學科館員工作的熱情和積極性，久而久之影響到學科服務的質量和效果。

3　提高海洋科學學科服務水平的對策

3.1加強資源建設，提高資源共享水平

建設具有海洋特色的館藏是圖書館開展海洋特色學科服務的基礎。一方面，圖書館應充分利用現有平臺，不斷挖掘新資源，利用新技術，根據自身服務對象及學科需求，有針對性地開展服務。例如，浙江省高校數字圖書館（ZADL）平臺提供統一檢索、文獻傳遞、虛擬咨詢等服務，最大化實現省內信息資源共享，一定程度上彌補了館藏資源的不足。另一方面，隨著海洋學科的快速發展，海洋信息多種多樣，海洋類高校圖書館收藏的重點也不盡相同，基本上建有具有本校特色的涉海資源。例如：中國海洋大學有《漁業水產管理法規》等；上海海洋大學有《漁業專題數據庫》《食品及漁業信息數據庫》等；大連海洋大學有《水產漁業特色期刊數據庫》等；廣東海洋大學有《中國海洋文獻全文數據庫》《中國海洋生物圖譜數據庫》等。若所有海洋類高校之間加強海洋信息網絡建設，實現數據庫資源的聯合共享，則既方便了用戶，同時也降低了建設成本。

3.2開展學科服務創新，深化服務內容

學科服務要根據用戶需求變化不斷地進行創新。理想的學科服務模式是：方便易用的學科資源門戶，完善的用戶培訓加上響應高效的用戶咨詢[5]。首先，圖書館可以在圖書館主頁顯著位置設置學科服務欄目，建立學科導航，將資源、用戶、學科館員緊密聯系在一起，引進目前較為成熟的Lib?Guides學科服務平臺，實現館藏資源、網絡資源、博客、學科動態資源統一檢索和信息推送，實施在線咨詢，隨時隨地解答讀者咨詢，有效滿足讀者的個性化需求。其具體結構如圖1所示。

圖1　海洋科學學科導航結構

其次，在學科服務上可以采用分層學科服務模型[6]。圖書館在學科服務中盡管突出海洋特色，但很難做到每個專業都設有學科館員，對于普通專業，學科服務主要是對口院系聯系、圖書期刊等資源推薦及介紹、解答學科資源問題、專業文獻傳遞、科技查新、收錄引證等表層或中間層的服務。對于重點學科或有承擔著國家“863計劃”、科技支撐計劃與國際科技合作等重大項目的學科，學科館員應提供跟蹤式的學科資源保障和嵌入式信息素養教育服務，做到學科服務嵌入科研團隊、嵌入課題、嵌入課程，定期與項目研究人員進行深入討論，依托圖書館的學科資源，利用學科服務工具，根據用戶需要，進行學科相關的文獻檢索、調研、文獻計量分析、前沿綜述、動態跟蹤等，最終形成階段性和綜合性的高端咨詢報告[4]。同時充分利用現有的空間布局，借鑒上海交通大學圖書館的IC理念，引入信息共享空間理念和模式完善學科服務，面向用戶提供小組學習室，以方便師生開展學術交流和教學研討[7]。

最后，應建立適當的考核和激勵機制。目前學科館員都以兼職形式存在，隨著學科服務的深入，學科館員的工作壓力也逐步增大，建立與學科服務有關的激勵機制可以調動學科館員的服務熱情，保證學科隊伍的穩定和學科服務質量。

4　結語

學科館員已經成為當前高校圖書館拓展服務內容、提高服務質量、改善服務水平的一種新模式和新理念。浙江海洋學院圖書館緊緊圍繞海洋特色，根據教學、科研、學科需求，結合本館的實際情況，有條不紊地開展海洋科學學科特色服務，在實施學科服務過程中提高了圖書館的服務層次，提升了圖書館在高校中的地位。但在海洋科學學科服務實踐中也遇到了不少問題，因此我們對現有學科服務的模式、內容、方式等重新進行思考，借鑒其他高校較為成功的案例，從用戶體驗角度來完善學科服務，在服務過程中不僅突出海洋特色，也兼顧其他學科發展，以期提高圖書館的核心競爭力，為用戶提供優質的學科服務。

[1]海洋水產特色數據庫［EB/OL］.［2015-05-10］.http：// 172.16.99.99：8088/index.Htm.

[2]初景利.我國圖書館學科服務的難點與突破[J].中華醫學圖書情報雜志，2012（4）：1-4.

[3]劉璇.高校圖書館學科服務基地創新實踐探索——以杭州師范大學圖書館學科服務為案例分析[J].大學圖書館學報，2013（1）：76-81.

[4]趙敏，于靜.學科服務設計與實踐的微創新研究——北京師范大學圖書館學科服務發展歷程[J].情報雜志，2015（1）：200-202，199.

[5]韓麗鳳，徐璐.高效圖書館面向學科服務中的關鍵問題探索[J].圖書館雜志，2010（12）：46-48.

[6]楚存坤，孫思琴.高校圖書館學科館員分層服務模型研究[J].圖書館工作與研究，2012（2）：50-52.

[7]上海交通大學圖書館［EB/OL］.［2015-05-25］.http：// www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists &catid=104.

陳小慶女，研究生學歷，館員。研究方向：圖書館信息服務。

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（2015-09-08；責編：王天泥。）