SAM敏捷迭代模型應用之準備階段

張婷婷　孫亞莉

當開發較復雜的課程時，我

們需要運用SAM敏捷迭代模型2

（以下簡稱“模型2”），其工作

分為三個階段：準備階段、迭代設

計階段和迭代開發階段（見圖表

1）。

準備階段可促進項目事半功

倍，其中，最重要的任務是厘清開

發需求、方向及重點，主要工作

分為收集信息和認知啟動兩個部

分。

收集信息：多種渠道找到答案

對背景信息進行有效評估可

確保團隊充分認識到項目方向，并

了解團隊成員對項目的期望。對

此，需要了解的初始信息包括：

·誰是項目贊助人（如預算

主管）？

-誰最關注項目是否成功？

·目前所開發的課程目的是

什么？

·應改變哪些行為，培養哪

些技能？

·培訓對象是誰？

·學員將要獲得怎樣的績效

支持？

·學員執行任務的頻率？

·可以使用怎樣的教學手

段（如講師講授、自學、遠程教

學、在線學習等）？

·過去曾經嘗試過怎樣的教

學手段？結果是什么？

·現有內容是什么？采用了

怎樣的形式？

·預算是預先設置好的嗎？

如果是，最高預算金額是多少？

·是否有關鍵的推出日期？

提前完成的優勢是什么？

·誰需要參與其中？

·誰可提供幫助（如內容

專家、業務主管、學員、媒體記

者、作家或評審員）？

通過查找公司內部指南、相

關資料、PPT、講師手冊，并找機

會與學員、業務主管、培訓者和

主題專家進行簡要會談，可獲得

背景信息；如條件允許，可觀察

學員在學習過程中的表現行為以

獲取信息。了解組織的價值觀和積

極性，并將其用于建立教學相關

性，在這個階段中，找到答案遠比

知道答案更重要。

認知啟動：評估背景+形成創意

認知啟動是集體討論解決方

案的活動，在該活動中，設計團隊

和關鍵利益相關者評估收集背景信

息，并生成初步的設計創意。本階

段始于利益相關者已想到的解決方

案，無論最終是否會被采納，盡快

展開討論才是關鍵。

認知啟動包含了很多至關重

要的目的信息，并且對于整個項目

的順利完成起關鍵作用。認知啟動

過程將主要參與者聚集在一起，以

避免單獨傳遞信息與達成協議的情

況發生，設計者需考慮誰是負責

人、最具影響力的人、最難以取悅

的人，明晰了取得成功的關鍵措

施。這樣，利益相關者的期望便與

他人一致，且有機會考慮尚不明確

的替代方法。

認知啟動過程中的活動基本

上是圍繞SAM敏捷迭代模型1加快

實施所涉及的（見圖表2）。一般

需要重復進行以下三點：

1.評估情境；

2.設計一種可行的學習活動；

3.開發設計出評估方法（利用

樣圖）。

三項準備：

助認知啟動完成預設目標

認知啟動會議為整個項目定

下基礎，也奠定了友好合作的根

基，集創造性評估、集體討論、

講故事、教學模型設計、規劃和

修正等過程于一體，是一次創造

性的頭腦風暴，也是融合了集構

想、設計、調整、故事的獨特會

議方式。

認知啟動需采取特定步驟達

到預設目標，這些步驟必須快速執

行，組織應當提前做出三項準備。

準備一：成立認知啟動團隊

挑選合適的人員成立認知啟

動團隊，提供想法和支持、指引方

向、富有創造力和靈感。圖表3呈

現了潛在的會議候選人及將其選人

項目設計團隊的理由。

另外，還需考慮其他人員，

如負責維持品牌標準的人、管理人

力資源和法務活動的人、為課程的

成功實現創造情境（AV設備、兼

容網絡等的可用性）的人等。

認知啟動是一次集體討論兼

具創造性的會議，需要團隊成員令

程參與，通常為6～7人，讓每個人

講述、傾聽、回應和講故事。

并不是所有的認知啟動團隊

成員在認知啟動會議之后都繼續參

加設計工作，如高管人員，在認知

啟動會議上分享了期望、偏好和標

準后，一旦受到重視并在課程設計

中體現，在接下來的工作中僅承擔

批準人的角色即可，可以不繼續參

加后續活動。

準備二：認知啟動議程表

認知啟動會議通常伴隨一系

列評估過程、成果期望、與主題相

關的教學方法優劣舉例說明，會議

期間充滿創造性的頭腦風暴和靈感

設計。會議結束后，應討論會后項

目如何進展。圖表4給出的是認知

啟動會議的議程表樣本。

準備三：配備齊全的討論場

地，幫助團隊開拓思路

在認知啟動會議期間，準備好

適當的工具和資源，這對于獲取有效

討論和恰當會議記錄是非常重要的。

以下是在房間內需要準備的物品：

·白板或活動掛圖（具有粘

合底部是最好的）

·膠帶或圖釘（防止活動掛

圖不粘）

·書簽

·白色書簽（不得與永久性

書簽混合）

·水、薄荷糖、點心、小

食、咖啡、茶

·電腦（目的是評估樣本和

樣圖設計）

·網線

·攝影機

·分發相關文件（認知啟動

團隊需要收集的背景信息和相關資

料）。endprint