淺議藝術高校圖書館轉型智庫服務的舉措

沈娟

摘要：智庫近幾年特別受到歡迎，一些商業機構因此獲利。作為信息集散地的圖書館應該加強智庫服務。藝術高校圖書館轉型智庫服務是圖書館發展和時代的要求，主要舉措有對藝術高校圖書館用戶進行行為分析、藝術信息內容的整合、藝術高校圖書館聯盟的建立、藝術信息素養教育、“真人圖書館”與微課服務等。

關鍵詞：圖書館；智庫；用戶行為；信息素養教育；微課

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）36-0086-02

一、智庫的概念

“智庫”（Think-tank）又被稱為腦庫、智囊團，是一種帶有咨詢性質的軟科學機構。智庫是信息社會化的持續進展過程，是信息海量化與多元化生成與服務過程中必然出現的一種新的信息知識集合方式，通過多途徑服務手段活化靜態的知識資源，以提供深層咨詢決策服務，其本質在于提供高質量的思想產品。

二、智庫構建要素與分析

做到智庫服務必須有以下四個元素：第一元素是領域專家。有關主題的領域戰略型和戰術型專家，利用模型分析的結構，綜合給出智庫的建議和驗證智庫建議的正確性。第二個元素是長期積累的分析、判斷的模型。根據不同的主題及客戶要求來建立數據模型，對客戶所需要的數據進行分析。第三個元素是數據。這些數據主要是指收集整理可以支撐實證的。第四個元素是文獻。包括公開出版的文獻資源還有非公開出版的零次文獻、灰色文獻等。

三、高校圖書館提供智庫服務是圖書館服務轉型的需要

美國國會圖書館自成立以來就發揮著智庫的作用，它的基本任務是做研究工作，專門為美國國會和政府相關機構提供決策咨詢的服務。但隨著信息社會的到來，網絡技術的發達，網絡環境中提供的信息量極大，圖書館也開始轉向數字化、電子化。

（一）智庫服務是網絡環境下圖書館服務模式的轉型

網絡環境下，隨著數字圖書館技術的發展，圖書館的資源組織形式、服務內容和方式、讀者的閱讀行為和獲取信息的方式都將發生極其深刻的變化，那么圖書館的工作重點也隨之發生了很大的改變。資源建設將從傳統的紙質文獻資源的組織轉移到數字資源的開發方面；讀者服務模式也將從傳統等待式服務向開放式數字信息資源服務方式上轉變；部門名稱也隨之發生變化，采編部改為資源建設部，包括了傳統的紙質資源和現代的電子資源建設，流通部改為讀者服務部，為讀者提供更深層次的服務，參考咨詢部將成為圖書館服務的重點部門；信息服務的方式將更加虛擬化與網絡化。

藝術高校圖書館也開始重新審視自己在現代社會中的價值和作用，根據外部環境的變化和自身優勢，開始服務轉型。

（二）圖書館有能力也必須加強自身能力提供智庫服務

作為藝術信息源的集散地，這些信息資源包括文獻和數據，但有些產業數據需要聯系相關行業的公司、機構做長期的合作來獲得。圖書情報學專家及信息技術專家可以建立數據分析模型，同時藝術高校圖書館最大的優勢也就是可以聚合本校及相關高校的藝術學專家，來對數據模型得出的結論進行分析、核實，進而得出對智庫的建議和驗證智庫建議的正確性。因此，藝術高校圖書館應該順應網絡技術的發展，收集數據，組織專家進行智庫服務。

四、藝術高校圖書館的智庫服務與藝術教育的發展

1.為國家藝術教育改革發展服務。藝術高校作為藝術高等教育的領地，是藝術教育的實踐基地。藝術高校圖書館通過研究藝術教育，建立藝術教育智庫，通過各類數據的研究分析，為國家藝術教育改革發展服務。

2.整合藝術教育資源，建立藝術院校評價體系。藝術高校圖書館通過建立藝術教育資源數據庫，通過對地區、全國以及全世界的藝術教育數據資源進行分析，進而對藝術高校的師資、課程設置、就業情況等數據進行整合分析研究，結合各類指標，確立參數及權重，以期建立藝術院校評價體系，對藝術教育進行指導。

五、藝術高校圖書館智庫服務的途徑與舉措

（一）用戶行為分析

用戶行為分析則是指運用科學的方法，包括統計分析和數據挖掘等方法，在大量真實的數據中提取并挖掘網絡用戶的基本特點、分布、結構以及在具體的上網活動中所體現出來的總體趨勢的研究。網絡用戶行為主要是研究網絡后臺的網絡日志數據庫，對數據進行分析，可以更加詳細、清楚地了解網絡用戶的上網規律、訪問規律，同時結合數據挖掘，能夠識別一些異常網絡行為，以便能夠采取對應的策略防范危害網絡安全的網絡行為。

伴隨著圖書館業務特別是數字圖書館的不斷發展，大量的數據被收集且存儲在圖書館管理系統中，一個圖書館擁有海量的用戶行為數據成為很平常的事。同時，信息資源的快速增長又使圖書館用戶陷入了“信息迷茫”之中，用戶在獲取和利用信息上面臨信息爆炸和信息饑渴的雙重困境。作為認知的主體，圖書館用戶的心理、社會素養等方面的差異決定了其不同的需求和偏好。解決這些問題最為關鍵的就是要挖掘用戶的行為，對用戶的行為進行分析，建立用戶模型，針對不同的用戶需求提供不同的個性化服務。

藝術高校圖書館主要面對的用戶是藝術高校學生。藝術類學生既具有普通院校大學生的共性，又有其自身的個性和特點，而即使是那些共有的特征，在其自身的具體表現方式上也往往帶有其藝術氛圍所形成的鮮明特點。藝術類學生一般強調個性化發展，有自己的思想，有自己的追求，但集體主義精神、團隊意識相對淡漠。與綜合性高校的學生相比，藝術院校的學生具有更強的個性，其信息行為具有鮮明的特點。因此需要我們收集這些用戶行為并對其進行分析評價研究，從而改進現有藝術高校數字圖書館的功能與服務，提高用戶滿意度和利用績效。

（二）信息整合的手段

信息整合就是指通過邏輯的或物理的方式將某一范圍的、多元的、異構的、離散的信息資源組織為一個有序的整體，使之能夠便于管理和利用。智庫服務就是一個信息整合與研究分析的過程。那么藝術高校圖書館進行信息整合的手段都有哪些呢？根據本館的經驗，信息整合的手段如下。

一是數據的整合，把不同類型的數據通過同一種方式整合到同一個數據庫中，以便實現對這些數據的利用。比如把圖片整合到一個數據庫中，形成圖片數據庫，或者把視頻整合到一個數據庫中，形成視頻數據庫。這是圖書館服務過程中最基本的數據整合手段。

二是內容的整合。信息化時代中相同內容或不同內容都散落在各個網頁或角落里，這些內容包括文字、網頁、圖片、視頻等。內容的整合就是要把相同主題內容的信息整合在一起，便于同一主題的信息內容的查找與利用。

三是數據與內容的整合。這就是智庫服務的范圍，也就是把數據與內容整合在同一個平臺之上，形成一定的分析與研究結果，對用戶起到指導和借鑒的作用。

在我館中最典型的例子便是每月編輯出版的《影視圖情》，其是把每月中電影電視方面的期刊報紙論文及圖書中的信息、網絡中的信息以及零次文獻、灰色文獻等信息整合在一起，形成一個有電影電視學術信息、行業信息、會議信息以及近期發展趨勢預測的一個研究報告，以電子刊物的形式提供給用戶使用。這個定期出版的電子刊物對我校及相關影視行業、藝術教育行業的人都有一定的借鑒作用。

（三）藝術高校圖書館聯盟

藝術高校圖書館大多是小而精，在本校設置的專業相關的文獻信息資源收集方面非常豐富，但其他方面相對較少，而且館舍和經費有限，因此更需要一些圖書館聯盟，以期獲得更多的資源共享的機會。

北京地區最早成立的藝術高校圖書館聯盟也大約有10年了，但經常的形式只有開開每年的學會、年會或交流會。而目前最應該的做法是信息資源共享與藝術高校圖書館用戶之間真正的交流，只有讓用戶流動起來才能真正達到信息資源的共享。但如何讓用戶流動起來呢？筆者認為主要有以下兩種方式。

一是各聯盟不僅僅是OPAC檢索，應建立真正的信息資源檢索平臺，包括自建特色數據庫、電子資源與紙本資源的所有內容，真正實現資源共享。

二是根據本館的用戶行為分析，定期組織本館用戶到有需要的聯盟成員中閱覽，為不同館的用戶搭建一個良好的暢通的信息資源共享平臺。

只有通過這些，才能切實了解藝術高校圖書館用戶的真正需要，從而為藝術教育的改革發展提供方向。

（四）藝術信息素養教育

藝術信息素養教育是藝術教育的一個環節。據筆者了解，目前藝術信息素養教育課程在很多藝術院校沒有開設，而開設這門課程的院校僅僅是選修課，學分也在2分左右，選修的學生人數較少。究其原因分析，應該有以下三種：一是課程沒有吸引力，藝術院校的用戶對論文的寫作、信息的收集、科研的申請的要求相對較低，這類用戶認為藝術信息素養沒必要提高。二是課程安排的時間存在問題，這類選修課程經常安排在晚上或周末，與學生的空余時間相沖突。三是學生的功利性。因為學分較少，選這門課程的學生人數也不多。

但根據我館2013年度的調查結果，藝術信息素養教育課程用戶還是非常需要的，尤其是大三、大四和研究生類用戶。

因此藝術信息素養教育課程的開設是勢在必行的，但如何開設好這門課程，需要圖書館與教務處、研究生院合作，把課程嵌入到有需要的專門課程中，與專業知識結合起來，讓學生可以感到學以致用。

（五）真人圖書與微課服務模式。

針對藝術高校學生個性化突出、思維性發散及跳躍的特點，可以設立“真人圖書”，即選取本校教材或本館圖書通過真人來實現快讀，從而達到讀者可以深讀的目的。具體措施如下：本校教師召集志愿者或者直接在本館具有相關專業碩博士學位的館員對某一本書進行深讀，然后對讀者進行30～40分鐘提綱挈領的講述，如讀者感興趣再進行獨立深讀。

同時把真人圖書閱讀課程拍攝成微課，在網上提供用戶學習。

通過分析參與真人圖書閱讀與微課學習的用戶的學習需求，對學生的學習情況進行總結與預測。把這些結論提供給學校的教務部門與研究生院，以便給學校課程設置及教學模式改進提供參考性意見。