對(duì)湖南外貿(mào)職院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的思考

張民闊

摘要：為完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)湖南工藝美術(shù)職院等三所院校的教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，進(jìn)行了深刻思考，指出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中存在的突出問(wèn)題，并提出了完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效策略。

關(guān)鍵詞：高職；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控體系；問(wèn)題；策略

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）09-0279-02

教學(xué)督導(dǎo)工作是高校教學(xué)質(zhì)量保障體系中重要的環(huán)節(jié)，在教學(xué)管理與學(xué)校發(fā)展中占據(jù)著重要地位。為完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，2014年10月15日至18日，督導(dǎo)室一行四人對(duì)湖南工藝美術(shù)職院、湖南文理學(xué)院和吉首大學(xué)進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)工作的學(xué)習(xí)調(diào)研。在調(diào)研中，與三個(gè)學(xué)校督評(píng)處的負(fù)責(zé)人、督導(dǎo)人員進(jìn)行了深度會(huì)談和交流，他們的一些成功做法和經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)和借鑒，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，進(jìn)行了深刻思考，得到了一些啟示，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量長(zhǎng)足發(fā)展。

一、三所院校教學(xué)督導(dǎo)工作的做法與經(jīng)驗(yàn)

（一）湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院

1.樹立“和諧督導(dǎo)，陽(yáng)光督導(dǎo)”理念。以“理論講授課-實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課-作業(yè)講評(píng)課”為主線，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論課和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課的督導(dǎo)力度，突出高職院校高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。一是隨堂聽(tīng)課，督查重點(diǎn)是新進(jìn)教師、青年教師和外聘教師的授課情況。二是非常注重學(xué)生作業(yè)、作品展評(píng)環(huán)節(jié)的督評(píng)及結(jié)果運(yùn)用。三是每?jī)芍芘e行一次教學(xué)督導(dǎo)列會(huì)，小結(jié)教學(xué)督查整體情況，完善不足之處，并及時(shí)反饋給二級(jí)院系，限時(shí)整改。

2.參加教學(xué)質(zhì)量檢查。參與期初、期中、期末教學(xué)常規(guī)檢查，檢查結(jié)果在世界大學(xué)城上公布；參與學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方案的審核、修定等工作。聘請(qǐng)省內(nèi)外著名的湘繡專家、湘瓷名師和根雕大師作為學(xué)科帶頭人、督評(píng)專家，提升督導(dǎo)隊(duì)伍素質(zhì)。

（二）湖南文理學(xué)院

1.成立教學(xué)督評(píng)專家組。成員由18位專家組成，主要來(lái)源于校內(nèi)退休教授、校外專家學(xué)者，分為文科、理科兩類進(jìn)行日常教學(xué)和專項(xiàng)督導(dǎo)。“督教導(dǎo)教”是重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“抓教風(fēng)、促學(xué)風(fēng)”之目的。對(duì)新進(jìn)博士生、碩士生進(jìn)行重點(diǎn)聽(tīng)課、評(píng)教和督查，并通過(guò)舉行各種教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)比武等系列活動(dòng)，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。

2.創(chuàng)新教學(xué)督導(dǎo)模式。教學(xué)督導(dǎo)模式實(shí)施“學(xué)校-二級(jí)學(xué)院-學(xué)生教學(xué)信息員”三級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，分值比例分別占10%、40%、50%，發(fā)揮二級(jí)學(xué)院和學(xué)生教學(xué)信息員在教學(xué)評(píng)教中的主體作用。

（三）吉首大學(xué)

1.成立教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)。督導(dǎo)團(tuán)由21位專家組成，兩年一聘，分為文科、理科兩個(gè)小組。督導(dǎo)專家每月聽(tīng)25～40節(jié)課，每節(jié)課給予一定的津貼補(bǔ)助。督導(dǎo)成員外出學(xué)習(xí)、考察、調(diào)研等活動(dòng)配備相應(yīng)經(jīng)費(fèi)。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度適用性較強(qiáng)。督導(dǎo)工作在確保教學(xué)運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控以及畢業(yè)論文質(zhì)量把關(guān)等方面起到積極作用。主要表現(xiàn)為：首先，隨堂聽(tīng)課評(píng)教結(jié)果權(quán)威性高，教師的職稱申報(bào)評(píng)審與課堂教學(xué)質(zhì)量掛鉤。其次，通過(guò)舉行教師課堂教學(xué)競(jìng)賽等系列活動(dòng)，提升教師的教學(xué)水平。再次，參與新進(jìn)教師面試、試講環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)和人才培養(yǎng)水平的評(píng)估工作，也參加各二級(jí)學(xué)院教師教學(xué)質(zhì)量的年終考評(píng)工作。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的突出問(wèn)題及策略

（一）存在的突出問(wèn)題

學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是比較健全的，教學(xué)督導(dǎo)工作有序開(kāi)展，取得了一定的成效，但仍存在一些無(wú)法回避的突出問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

1.教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用不明顯。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果不能真正與教職工的績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、職稱評(píng)審相結(jié)合，缺乏權(quán)威性，督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用不明顯。

2.督導(dǎo)力量亟需加強(qiáng)。督導(dǎo)室在崗人員僅4人，缺乏一支專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)工作隊(duì)伍；且隨著逐年招生規(guī)模的擴(kuò)大，督導(dǎo)工作的任務(wù)相應(yīng)增加，督導(dǎo)人員力不從心。

3.對(duì)青年教師的教學(xué)指導(dǎo)力度不夠。教師是教育教學(xué)的關(guān)鍵資源，教師的教學(xué)水平是教學(xué)質(zhì)量的根本保證。學(xué)院青年教師較多，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)普遍不足，教學(xué)文件與教學(xué)實(shí)際脫節(jié)現(xiàn)象較重；隨著工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的不斷深入，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)環(huán)節(jié)較薄弱，對(duì)青年教師的教學(xué)指導(dǎo)力度不夠。

4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有待優(yōu)化。目前，學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)由學(xué)校、二級(jí)院系和學(xué)生評(píng)價(jià)三部分組成。指標(biāo)體系的量化考核主要分值是院系評(píng)分和學(xué)生評(píng)分，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系有待優(yōu)化。

5.世界大學(xué)城空間教學(xué)資源運(yùn)用不夠。世界大學(xué)空間城以其靈活開(kāi)放、資源豐富等特點(diǎn)，使其較適合高職教育教學(xué)需要。但就教師使用情況來(lái)看，利用率、利用層次和點(diǎn)擊率較低，師生互動(dòng)較少，沒(méi)能充分利用教學(xué)資源。

6.教學(xué)激勵(lì)力度不夠強(qiáng)。教師的教學(xué)積極性不夠高，激勵(lì)力度不夠強(qiáng)，缺乏有效的激勵(lì)措施，教師能從教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高上得到的實(shí)惠不夠明顯。

7.教學(xué)督導(dǎo)工作人員的專業(yè)知識(shí)、知識(shí)面不夠廣，工作方式方法趨于單一，綜合素質(zhì)有待提高。

（二）有效策略

基于存在的突出問(wèn)題和本次調(diào)研的思考，結(jié)合高職教學(xué)督導(dǎo)工作中的實(shí)際，著手改進(jìn)和完善的有效策略有以下八個(gè)方面：

1.成立教學(xué)督導(dǎo)專家委員會(huì)。教學(xué)督導(dǎo)專家委員會(huì)在主管教學(xué)的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，成員由校內(nèi)外相關(guān)行業(yè)專家、學(xué)者、教授組成，分為理論講授和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)兩大類，圍繞日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)院發(fā)展決策提供咨詢建議等方面開(kāi)展工作。

2.教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)結(jié)果作為教師的績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)升降、職稱申報(bào)評(píng)審等方面的考核指標(biāo)，體現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的權(quán)威性、針對(duì)性和運(yùn)用力度。

3.加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度。青年教師培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，僅憑督導(dǎo)室的力量難以有效提高青年教師的教學(xué)水平，需要學(xué)校、院系、教研室以及全體教師共同努力、群策群力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)和取長(zhǎng)補(bǔ)短。加強(qiáng)教學(xué)管理，定期開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，對(duì)教學(xué)存在的問(wèn)題給予診斷分析，制定具體實(shí)施方案和改進(jìn)措施，建立健全青年教師培養(yǎng)機(jī)制和青年教師成長(zhǎng)計(jì)劃工程，提升青年教師的教學(xué)方法、教學(xué)水平和綜合素質(zhì)，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)。

4.優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系從三個(gè)方面改進(jìn)：（1）提高教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和比例。一是樹立“以人為本，服務(wù)至上”的督導(dǎo)理念，采取“督、導(dǎo)、評(píng)”三者相結(jié)合的運(yùn)行模式，其中“督”和“評(píng)”為手段，“導(dǎo)”為目的，既注重“督”的方法，更突出“導(dǎo)”的力度。二是增加聽(tīng)課次數(shù)，深入和全面了解教師的教學(xué)情況，課后及時(shí)溝通交流，肯定優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，指出缺點(diǎn)和不足，準(zhǔn)確全面評(píng)價(jià)和提出改進(jìn)措施。三是增加交叉聽(tīng)課的比例，爭(zhēng)取做到教師授課由多個(gè)督導(dǎo)專家聽(tīng)課，最終得出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。四是積極參與各二級(jí)院系的教學(xué)教研活動(dòng)，了解實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和建議。五是提高督導(dǎo)評(píng)價(jià)分值的比例，由15%提高到20%。（2）重視和加強(qiáng)二級(jí)院系的評(píng)價(jià)。各教學(xué)部門應(yīng)根據(jù)自身情況，完善和細(xì)化各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和可操作性，并嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行量化考評(píng)，做到公平公正、客觀事實(shí)和有據(jù)可依。（3）規(guī)范學(xué)生評(píng)教評(píng)分。為減少學(xué)生評(píng)教評(píng)分的隨意性，一是要提高學(xué)生對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)重要性的認(rèn)識(shí)。二是要正確引導(dǎo)學(xué)生評(píng)教和打分，杜絕情緒化評(píng)教，按照教學(xué)實(shí)際效果，對(duì)授課教師進(jìn)行客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。三是適當(dāng)增加學(xué)生評(píng)教的次數(shù)，提高評(píng)教結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

5.以制度化促進(jìn)教師充分利用世界大學(xué)城的資源優(yōu)勢(shì)。一方面要加強(qiáng)大學(xué)城空間教學(xué)的過(guò)程管理和跟蹤反饋，建立完善網(wǎng)絡(luò)督教評(píng)教機(jī)制，加強(qiáng)與授課教師的交流和溝通，提高教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)際成效；另一方面要提高利用率，課堂教學(xué)與大學(xué)城空間要緊密結(jié)合，提高利用率和教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源共享程度，發(fā)揮空間教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

6.充分運(yùn)用監(jiān)控室的輔助作用。監(jiān)控室是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，發(fā)揮的積極作用主要表現(xiàn)為：一是常規(guī)教學(xué)督查的有力輔助手段。教學(xué)督導(dǎo)人員既可深入教室現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行常規(guī)教學(xué)質(zhì)量督查，也可在監(jiān)控室進(jìn)行巡查、監(jiān)控，且在同一時(shí)間看到全部教室的教學(xué)實(shí)況。二是督導(dǎo)工作人員開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)教的主要途徑。聽(tīng)課人員既可到教室聽(tīng)課，也可在監(jiān)控室聽(tīng)課。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接，不受空間限制，在辦公室也能進(jìn)行聽(tīng)課。三是具有及時(shí)監(jiān)督和儲(chǔ)存作用。通過(guò)IP電話，可以直接與授課教師進(jìn)行對(duì)話，促進(jìn)教師加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。每?jī)芍軐?duì)系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)的聲像記錄進(jìn)行整理，按時(shí)間和類別存檔，作為評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。

7.加大提高教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)力度。結(jié)合教師教學(xué)積極性不高的現(xiàn)狀，激勵(lì)措施主要是：（1）積極開(kāi)展教學(xué)水平提升活動(dòng)。通過(guò)積極開(kāi)展教師課堂教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)能手、教學(xué)新秀等系列活動(dòng)，對(duì)教學(xué)水平有明顯進(jìn)步的教師予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高教師教學(xué)積極性，營(yíng)造良好教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，提高教教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。（2）加大教學(xué)資金投入。為激勵(lì)教師全身心投入教學(xué)工作，在課時(shí)津貼、科研經(jīng)費(fèi)、職稱申報(bào)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面向一線教師傾斜。對(duì)教學(xué)水平高、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)、教學(xué)效果好、深受學(xué)生歡迎的教師，設(shè)立特別教學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，每年評(píng)出3～5人，獎(jiǎng)金2～3萬(wàn)元，鼓勵(lì)教師投入到教育教學(xué)工作中去。（3）引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。施行教師的崗位聘任、績(jī)效工資、課時(shí)津貼與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，對(duì)教學(xué)成績(jī)突出而職稱低的教師，可采取低職高聘，激勵(lì)能者；對(duì)職稱高而教學(xué)效果不佳的教師，可采取高職低聘，處罰庸者，從而鞭策平者，形成“能者上、平者讓、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

8.加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。一是教學(xué)督導(dǎo)人員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣。二是定期對(duì)督導(dǎo)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)和派出學(xué)習(xí)進(jìn)修，提高業(yè)務(wù)工作能力，建設(shè)一支高素質(zhì)專業(yè)化的督導(dǎo)隊(duì)伍。三是加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外高職院校的學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念和工作方法，提高服務(wù)師生本領(lǐng)。加大對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的人才和資金投入力度，確保教學(xué)督導(dǎo)工作持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李珊珊，楊研，等.高校教學(xué)督導(dǎo)的現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2010，（9）.