思想政治教育工作在應對高校群體性事件中的作用

李會杰

摘要：高校校園的平安與穩定是高校學生管理工作的重點，是高校發展乃至社會和諧穩定的基石。做好高校學生的思想政治教育工作，對于有效預防和應對高校群體性事件和建設和諧校園具有重要意義。本文立足于高校學生管理工作的實際情況，詳細闡述了思想政治教育工作在群體性事件發生前期、發生過程及平息期間、發生后期三個階段的作用，并針對不同階段提出了具體措施。文章認為要有效應對和處理高校群體性事件，必須在思想政治教育工作中從學生的根本利益出發，準確了解相關學生的利益訴求并與其積極溝通，這些思考為高校群體性事件的預防和處理起到了重要借鑒作用。

關鍵詞：思想政治教育；群體性事件；高校

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）11-0069-02

一、引言

高校群體性事件是群體性事件中的特殊類型。在構建社會主義和諧社會的今天，高校能否在構建和諧校園、平安校園的過程中有效、從容、妥善地應對和處理高校群體性事件，顯得十分重要。因此，研究高校群體性突發事件非常必要。眾所周知，思想政治教育工作在建設和諧校園、平安校園的過程中具有重要的作用。高校思想政治教育工作與應對學生群體性事件之間不但有相互作用、相互影響的關系，而且兩者能夠相互促進、相互加強，對于構建和諧校園十分重要。高校思想政治教育工作者承擔著高校思想政治教育的重要使命，是高校最直接對學生開展教育管理的代表，也是高校學生與學校進行交流、溝通和反饋各類信息的橋梁與紐帶，同時也擔當著保護高校學生安全穩定的守門員的角色。可以說思想政治教育工作是大學生群體性事件預防和控制機制中的支柱與根本，他們在預防高校群體性事件中有非常重要的責任。

二、思想政治教育在群體性事件發生初期的作用

1.建立人文關懷。處于高校思想政治教育工作第一線的是輔導員，他們經常與學生打交道，最容易收集第一手資料，也最了解和熟悉學生的思想動態和行為特征，最能敏感察覺到學生中存在的各種問題。輔導員要經常深入班級和宿舍中，及時發現學生面臨的問題和困難，切實幫助學生解決難題，這樣輔導員不僅在學生心目中樹立了良好的形象，也提升了其在大學生心中的地位，當學生遇到問題或者發現其他同學可能存在問題時會及時向輔導員求助和匯報。此外，輔導員可以通過學生干部建立暢通的網絡信息收集系統，掌握學生工作的主動權。在對反饋的學生信息進行收集整理后，可以針對不同的問題采取有效的解決方法，避免個別問題升級成共性問題，導致群體性事件的發生。而在處置涉及所帶學生的群體性事件時，輔導員能夠及時、準確掌握第一手信息資料，能夠準確判斷學生聚集的原因和利益訴求，也容易獲得學生的信任，也方便依靠平日建立的威信做好問題學生的思想疏導工作。另外，學生出了問題一般都會主動向輔導員尋求幫助，這有利于把問題和隱患消除在萌芽階段。

2.預測預警作用。在高校思想政治教育工作過程中，會通過多種渠道搜集大學生的思想和行為信息，通常高校群體性事件都有一個萌芽和發展蔓延的過程，期間總會有一些情緒和信息會通過各種跡象和渠道表現出來，這就需要高校管理部門要有較強的信息搜集和網絡輿情監控預警意識，努力建設一個包含多層次、多渠道的信息來源的能延伸到大學生學習、生活、人際交往各方面的信息收集系統，及時掌握學生的思想動態，盡早分析學生中存在的不穩定因素和問題，及時反饋相關情況給領導部門，以便開展預警工作。同時，應加強思想政治教育工作者利用網絡新媒體，如輔導員微博、微信公共賬號等，加強思想政治教育工作者與學生之間的互動交流，及時察覺學生中存在的問題，幫助他們排憂解難，創建良好的校園網絡環境。同時還可以通過網絡平臺開展廣泛的宣傳教育活動和發布相關通知，全面提升學生的自我防范意識、安全意識和遵紀守法的觀念，減少或避免突發群體性事件。

3.完善學生的利益訴求渠道。涉及在校師生日常生活重點事件的群體性事件具體包括教學管理、考試制度、獎學金評選、校園后勤服務、就業推薦、考研保送等。這些都與切身利益密切相關，容易引起大學生的關注和評論。利益訴求是大學生向高校表達和維護自己權益的行為，而高校沒有相應的利益訴求機制，造成大學生沒有正常合理的渠道去反映利益訴求。隨著討論的深入，結果往往會逐漸指向某一特定問題。在整個事件中，焦點通常集中在問題能否解決和如何解決上。如果問題能夠合情合理的解決，整個事件就會平息下來。反之，如果僅是采取屏蔽和刪除消息、拒絕或者回避面對該話題，學生參與事件的欲望便會更加強烈。所以，高校應盡快建立和完善利益訴求機制，協調師生的利益權益，保障高校平穩發展。高校各學院和部門應建立網上意見回復專欄或郵箱，明確工作目標，及時處理網上投訴和建議。實現高校與師生互信、互動；并通過建立信訪接待日、主要職能部門領導接待日、網絡交流平臺等制度切實解決同學們的關切并接受同學們的監督。培養大學生運用理性的方法看待問題、在體制框架內解決問題的習慣，消除引發大學生群體性事件的潛在隱患。

三、思想政治教育在群體性事件發生和平息階段的作用

1.思想政治教育能夠在一定程度上協調矛盾和沖突，調整學生的思想與行為。高校群體性事件往往具有擴散性的特點，所以在事件發生初期要盡量采取有效措施遏制其蔓延發展，將影響降至最低。高校群體性事件爆發時，參與的當事人通常人心不齊，此時正是有效控制事件發展的最佳時期，同時也是事件快速升級發展的時期，此時思想政治教育工作者要快速有效地做出對事件的處理決策，并做好應急處置部署，及時控制群體性事件并防止其迅速蔓延擴大。

2.發揮教育育人作用。在群體性事件的諸多案例中，很多事件參與者并不真正了解事件的完整真實過程。通常，他們了解真實過程后可能會理解并主動退出。思想政治教育工作者在事件處置過程中要對學生開展法律宣傳，對參與事件的學生講明事理，使學生明確如何正確表達自己的觀點和訴求，使他們主動退出。endprint

3.發揮心理引導作用。在高校群體性事件處理中第一件事通常是擺事實、講道理、信息公開，引導學生對事件有理智的分析和判斷，消除盲目從眾的不良心理。

四、思想政治教育在群體性事件后期的作用

1.搭建思想政治理論課的教育平臺。高校學生思想政治教育的一個主要渠道就是“兩課”，它對引導大學生運用馬克思主義的基本原理、觀點和方法去了解和認識世界、社會，對提高學生的思想覺悟以及解決思想認知問題都有實際意義。高校群體性事件發生的原因之一是學生的法治觀念相對薄弱，這就要求思想政治教育工作不僅要教會學生課本上的知識，還要幫助學生明確正確的原則立場和觀點，提升學生明辨是非的能力，健全法治意識，要讓他們形成規則意識、責任意識并學會恰當的公民表達方式，為學生提供正確的權益訴求表達渠道，讓其能夠合法地維護自己的權益，避免其采取激進行為來表達自己的訴求進而導致對自己和他人的人身和財產安全造成傷害的現象。同時，高校應利用思想政治教育、安全講座、知識宣傳等形式促使學生養成危機意識，讓大學生深入了解各類突發性事件、群體性事件的特征及公共危害性，并在日常學習生活中重視對突發事件、群體性事件的預防。其次，要培養學生應對危機的能力。可以采用實戰演練形式進行應對各類突發性事件的模擬演練，如組織防汛、火災、防盜、急救等突發事件的演練，讓學生真正掌握應對的方法和技能，避免個人傷亡和財產損失。

2.心理撫慰、輔導作用。群體事件發生后，學生的情緒往往波動較大，思想十分容易動搖。但是我們需要認識到群體事件的發生并不完全都是壞事。無論是學生還是學校，雙方存在的不足在群體性事件中都會暴露出來。輔導員作為思想政治教育輔導的一線工作者，完全可以通過群體性事件的發生，針對學生的不足，對癥下藥，對學生做出積極正確的引導。此外，群體事件的發生還能反映出學生存在的許多心理問題。同時，在整個事件過程中，學生的心理也往往會受到不同程度的傷害，特別是在有傷亡發生的時候。此時，思想政治工作者可以通過自己所掌握的心理學知識給予學生心理疏導，安撫他們的情緒，使學生調整心態。這有利于學校日常工作、學生日常學習的正常開展。

五、總結

思想政治教育工作者作為學生教育者和管理者，理應成為預防和處理高校群體性事件以及最大程度化解高校群體性事件帶來的負面影響的主體。但由于高校思想政治教育工作涉及面廣，內容繁雜，思想政治教育工作在應對高校群體性事件上還存在一些問題。但是我們要清楚地認識到在應對高校群體性事件時，最重要的是要給予切合學生思想實際的人文關懷，堅持關心學生、理解學生、尊重學生，及時準確掌握學生思想動態的第一手資料，加強對學生的教育以及對學生存在的問題進行細致的疏通和引導，防止矛盾積聚擴大。在處理大學生群體性事件時，要從學生自身利益著眼，把維護廣大學生的根本利益作為思想政治工作者處理高校群體性事件的出發點和落腳點；積極與參與群體性事件的學生溝通、平等對話，及時、準確地了解他們的利益訴求，爭取為他們創造一個良好的利益訴求渠道，并引導學生運用正確的方式方法表達合理訴求；在與學生溝通時，要講究策略與方法，爭取盡快控制并穩定局面。

參考文獻：

[1]段惠方.輔導員在預防與應對大學生群體性事件中的作用[J].滄桑，2010（12）：65-66.

[2]李蔚然.基于突發事件的大學生思想政治教育研究[D].中國地質大學，2013.endprint