用“5F”管理法打造高校服務型學生組織

侯修澤

摘要：學生組織作為以學生為主體的學生服務團體，面臨著學生需求多元化、凝聚力下降、成員關系難以調適等新的問題和挑戰。采用科學的管理方法打造服務型的學生組織是營造良好校園環境、提升學生組織工作效率和服務水平、在加強和改進大學生思想政治教育中充分發揮作用的現實選擇。

關鍵詞：學生組織；

學生組織（學生會、學生團體、團支部、班委會等）是學生自我服務、自我提高、自我管理、輔助教學的組織，是在校大學生學習生活的主體環境。隨著社會的變化和高等教育的不斷發展，學生組織的外部環境和內在功能或多或少的也在發生著變化，不少學生團體和組織面臨著一些發展“瓶頸”和困擾。在這種情況下，如何創新學生組織工作方式方法，提升管理質量、服務水平積極有效地迎接社會轉型期學生組織面臨的挑戰，進一步增強學生組織的凝聚力，是諸多大學校園內學生組織迫切需要面對的一個現實。將“5F”管理法應用于學生組織管理，可以在一定程度上促進服務型學生組織建設，發掘學生組織的內在潛力和自身價值。

“5F”是管理學大師坎特的定義。5F是五個英文單詞的縮寫，他們分別為：Fast（快速）、Focused（專注）、Flexible（靈活）、Friendly（友好）、Fun（有趣）。

一、講求服務效率，提升整體速度——Fast

Fast——快速。目標和標準尤為重要。當所有的力量都圍繞著目標展開，同時每項工作都擁有清晰的標準時，學生組織整體運行速度將迅速提升。

1.把握職責，提高認識，堅定信心。學生組織的工作與其職責不可分隔。學生組織職責是其開展工作并提升效率的前提和基礎。作為連接學校、學院和廣大同學的重要橋梁的學生組織必須堅持服從領導、服務學生、提升組織績效的職能。針對目前學生組織內部出現職責明確不到位、工作落實不及時、思想認識不深刻、部門工作不開展等不良狀況，學生干部應該有清醒的認識，深刻理解學生干部的責任和掌握部門工作的重點，在不影響學習的情況下開展好學生組織的工作。很多學生在加入學生組織后，擺起了“領導架”，不能正確認識學生組織的重要意義，在影響自身發展的同時也影響了組織建設和發展。學生干部唯有將“領導”思想轉變為“服務”思想，在工作中提升素質，發揚不畏難、不怕苦、顧大局、能奉獻的精神，堅定做好工作的信心和決心，通過自己的不懈努力，提升工作效率和效益，學生組織的工作才能順利開展并發揮出其職能作用。

2.推行目標管理，增強工作執行力。學生組織在明確職責的基礎上，推行目標管理，使職責得到更好的貫徹落實。一是進行職能分解。使學生組織整體和下屬各部門都有明確的工作任務和職能，對各下屬部門工作職能進行再分解，以細化工作職能促進整體工作開展。如，某學生會網絡部負責學生組織活動的照片、錄像，網站信息更新、視頻制作、PPT制作等工作，對其職能進行細化，指派學生干部或根據學生干部特長愛好等進行分配，分別負責該部門各項工作，并利用業余時間開展專項培訓以強化工作能力，做好各項工作銜接，有效提升部門效率和質量。二是擬定工作制度。建立選聘制度、培訓制度、考核制度、例會制度。使學生組織所有部門和人員都能夠在制度的規制下，正確地做好本職工作。三是發揮人員潛能。學生干部能力有一定的差異性，作為工作效率提升的執行者，必須要充分發揮學生組織工作人員各個個體的能力，揚長避短，優勢互補，科學配置，四是加強執行力。再好的方案，再好的理念，都必須要通過執行來達到組織的目標。在開展活動前明確目標，思考可能出現的問題并提前做好準備，制定計劃，清晰指令，并在計劃進行中進行有效的控制和促進，使計劃達到預期目標，促進活動圓滿順利進行。

二、集中力量辦事——Focused

Focused——專注。專注是聚焦的代名詞。要做到聚焦，需要集中資源、集中力量、發揮優勢做好工作。

1.集中力量辦實事。高校學生來自祖國四面八方，各地的文化風俗和生活環境不同，加之學生的個體差異，需求的服務千差萬別。服務學生就要針對學生不同需求真正為他們辦實事，提供有效的服務。確保學生組織能夠集中力量辦實事，要注重服務的廣泛性和高效性、提升能力的快速性和全面性、加強管理的公平性和公開性、促進教學的有序性和有效性。學生組織由學生產生、為學生服務。根據學生需求，特別對新生，要將學生的學習、生活、活動等服務信息通過微信、微博、人人網、學生組織官方網站、手機短信、公告欄等傳播載體準確、及時傳遞，并勇于承擔為學生辦實事的責任，以實事求是的態度、公平公正的方式、全心全意的理念開展服務、進行管理，積極發揮學生組織、學生干部聯系廣泛、熟知情況的優勢，及時全面有效服好務。學生組織各個部門根據部門特點確定服務方向、目標、范圍和方式辦法，通過加強培訓、相互交流、實踐鍛煉等形式不斷提升學生干部的服務能力和服務水平。劃分服務責任，加強部門合作，形成服務網格化、制度化、常態化，使學生組織成為學生的貼心組織、學生之家。

2.集中力量辦大事。集中力量辦大事具有濃厚的政治性和時代性色彩，它迸發于中國特定的歷史環境下，既是中華民族精神的凝聚，又是中華民族治國智慧的濃縮。學生組織應繼承和發揚中華民族精神，集中力量辦大事，涉及組織全局性的工作，集中力量，共同謀劃，共商舉措，統籌兼顧。學生組織中的大事主要有組織納新工作、迎新晚會工作、學生運動會、科技文化節等，在大事面前，應集中人力、物力、財力，立足活動特點和要求，探索和實踐每一件大事的工作特點、規律、措施，不斷總結經驗，查找不足，完善更加科學有效的管理辦法，保障每一件大事的順利完成。

三、優化外界環境和變化——Flexible

學生組織的建設和發展離不開校園思想文化的引領和支撐，特別是校園的主流價值觀和文化氛圍等對服務型學生組織的建設極大。學生組織只有弘揚和傳承先進的校園文化，利用好外界優勢為自身發展所用，堅持內因與外因的有機結合，既發揮內因的主導作用，又要注重外因在學生組織建設和管理中的作用，才能順應時代和科學發展的要求，在建設適應社會主義市場經濟體制和政治、科技體制改革需要的高等教育的大潮中，確保學生組織與時俱進，科學發展。endprint

首先，要創新管理機制。建立健全靈活多樣、廣泛參與的管理制度，適時邀請專家、學者、教師幫助指導、互動，形成壯大學生組織的智囊團，用強大外力的適當投入保障學生組織的全面和諧發展；其次，要活化工作方式。按照履行職能的要求和服務對象的需求，有針對性的開展學生喜聞樂見的活動，寓教于樂、寓教于學、寓教于行。再次，要弘揚校園文化。通過校園主流價值觀的培育和踐行，圍繞中心，弘揚主旋律，用先進的校園文化理念、活潑的校園文化活動形式、優良的校園文化設施服務于學生組織的健康和諧發展，為推進科學管理凝聚正能量。

四、團結協作，友好發展——Friendly

從管理學的角度說，社會組織有效管理的行為起始于其準確的發展目標定位，沒有準確的組織定位，就不可能有科學的組織發展思路、方向和舉措。學生組織作為學生群體自己的組織，其發展目標定位尤其值得關注。因為準確的發展目標定位可以為大學生發展提供可操作性的參照系統，也有利于凝聚人心、形成追求卓越的精神和自我超越的動力機制。而一個學生組織發展目標定位只有是“共同體成員”共同參與創造的產物，并在不斷深化的過程中始終成為“共同體成員”的共同“愿景”，才能充分發揮其應有的作用。

在形成學生組織共同愿景的基礎上，建立學生組織間溝通機制和合作機制，確保學生組織之間、學生組織內部之間能夠各司其職，各負其責，各盡其能，團結協作，互相補臺、互相助力，形成齊抓共管、通力合作的良好工作局面，最終實現團隊成長和全體成員的學習共進、和諧共處、全面發展與共同成長。

五、培養興趣，掌握能力——Fun

興趣愛好不是天生就有的，它是環境影響和后天培養的結果，培養興趣需要外界積極的引導和幫助，溝通是與他人建立聯系、互相理解、培養共同的工作興趣的一種好的方法，溝通也是學生組織中交流和工作不可缺少的能力。學生組織內部定期開展民主交流活動、座談會、無主題沙龍等喜聞樂見的活動可以增強學生組織成員間的交流，有利于互相學習和調整自己的心理狀態，愉快的工作。

學生主體性特點的有效引導和作用發揮是建設服務型學生組織的一個關鍵因素，而服務型的學生組織需要優秀的學生組織領導者執行者，需要領導者和執行者做到領導得力，溝通有效，執行到位，關系協調。在具體工作中，要注重組織成員擁有一個健康心理狀態，能夠適應大學生活不同階段出現的各種變化，并通過不斷學習和職業生涯規劃，解決好學習-擇業-情感沖突，達到建設服務型學生組織的目的。對于指導教師和學生組織領導者而言，要科學、理性地決策，遵循學生成長的客觀規律，在實踐中不斷調適，建構學生與社會的和諧環境，以提高學生的發展能力，拓寬學生成長的潛在空間，體現以人為本的核心思想，增強學習力、執行力、創新力。

5F管理法應用于學生組織管理需要明確的理念、目標、制度、層級和方法，打造服務型的學生組織變“管理”為“服務”，改變的不應僅僅是形式，更應該是學生組織的角色定位、服務職能、服務內容、服務手段。只有堅持以服務為準則的管理理念，堅持一切為了學生，一切依靠學生，從學生中來，到學生中去的服務路線，運用科學有效的方式方法才能真正提升服務質量和水平，打造學校信任、學生依賴、社會認可的學生組織。

參考文獻：

[1]邵雨.領導重于管理[M].北京：當代中國出版社，2009.

[2]毛昭暉.集中力量辦大事：中國式真理[J].廉政瞭望，2008，（07）.endprint