關(guān)于高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的相關(guān)問(wèn)題探討

李雅珍+王莉

摘要：隨著教育信息化的發(fā)展，網(wǎng)上評(píng)教已經(jīng)成為高校學(xué)生評(píng)教的主要手段。但網(wǎng)上評(píng)教過(guò)程中存在指標(biāo)體系不完善、評(píng)教隨意性大、評(píng)教組織管理、評(píng)教后續(xù)反饋及數(shù)據(jù)處理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，針對(duì)以上問(wèn)題，本文提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教;網(wǎng)絡(luò);教育質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）25-0046-02

學(xué)生評(píng)教是指學(xué)生根據(jù)一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量自我監(jiān)控與保障的重要環(huán)節(jié)[1]。作為高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成部分，學(xué)生評(píng)教一直是高校管理者、教師及學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)生是教學(xué)的主體，作為對(duì)教師教學(xué)的最直接感受者，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的好壞有著最直接的感受，因此學(xué)生的評(píng)價(jià)比其他任何人更具說(shuō)服力。通過(guò)評(píng)教，不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和責(zé)任感，體現(xiàn)“以人為本”的思想，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，更能夠反映教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，為教師改進(jìn)教學(xué)方法，也為學(xué)校了解和改善教學(xué)情況、加強(qiáng)科學(xué)管理提供最直接的依據(jù)。隨著教育技術(shù)的信息化，網(wǎng)上評(píng)教已經(jīng)成為高校學(xué)生評(píng)教的主要手段。傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教往往受到調(diào)查范圍、調(diào)查人員、調(diào)查效率等因素的制約，無(wú)法對(duì)教學(xué)進(jìn)行全員、全方位和全過(guò)程的評(píng)價(jià)，且在后期數(shù)據(jù)的收集、分析和處理方面往往也耗時(shí)費(fèi)力，工作量巨大，操作成本高昂。采用網(wǎng)上評(píng)教則能有效地解決這些問(wèn)題。首先，網(wǎng)上評(píng)教使得更多的學(xué)生能夠參與評(píng)教過(guò)程，有效地?cái)U(kuò)大了樣本容量，增加了評(píng)教的全面性和可信度;其次，網(wǎng)上評(píng)教節(jié)省了大量的數(shù)據(jù)收集和處理的時(shí)間，節(jié)約了人力、物力的消耗，且能夠降低人工統(tǒng)計(jì)造成的誤差，提高準(zhǔn)確度，使學(xué)校能夠快速獲取信息，極大地提高了工作效率;第三，網(wǎng)絡(luò)能夠使得評(píng)教更具連續(xù)性，可以有效地對(duì)整個(gè)評(píng)估過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。盡管網(wǎng)上評(píng)教以其方便性、及時(shí)性、民主性等特點(diǎn)，逐漸成為高校中最重要和最普遍的評(píng)教方式，但隨著學(xué)生評(píng)教活動(dòng)不斷深入和反復(fù)實(shí)踐，網(wǎng)上評(píng)教暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多，學(xué)生和老師對(duì)網(wǎng)上評(píng)教都存在相當(dāng)程度的質(zhì)疑，嚴(yán)重影響學(xué)生評(píng)教結(jié)果的有效性和可信度，使得部分學(xué)生和老師之間對(duì)網(wǎng)上評(píng)教產(chǎn)生了一系列的矛盾。因此，只有及時(shí)找出網(wǎng)上評(píng)教存在的問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的有效措施，才能真正優(yōu)化學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、民主、公正的網(wǎng)上評(píng)教，讓網(wǎng)上評(píng)教對(duì)高校的教育質(zhì)量管理發(fā)揮出應(yīng)有的效用。

一、高校網(wǎng)上評(píng)教存在的問(wèn)題

從目前高校的整個(gè)評(píng)教過(guò)程來(lái)看，每個(gè)環(huán)節(jié)、不同階段的參與者都存在著或多或少的問(wèn)題：

1.學(xué)生評(píng)教指標(biāo)和體系不完善。目前，大部分學(xué)校無(wú)法制定出完整且針對(duì)性強(qiáng)的指標(biāo)體系，使得網(wǎng)上評(píng)教在一開始就存在失真的可能性。針對(duì)不同老師、不同課程、不同的教學(xué)要求，現(xiàn)行的評(píng)教指標(biāo)體系往往比較抽象概括，無(wú)法真實(shí)地反映每個(gè)老師的教學(xué)水平。

2.學(xué)生評(píng)教時(shí)主觀因素和隨意性較大。目前高校的網(wǎng)上評(píng)教一般都作為一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)強(qiáng)制實(shí)行，不少學(xué)生認(rèn)為這只是形式化的東西，認(rèn)同度不高，評(píng)教的時(shí)候應(yīng)付了事，隨意填寫，并沒(méi)有認(rèn)真考慮。有些同學(xué)評(píng)教時(shí)非理性因素過(guò)多，往往以考試分?jǐn)?shù)、上課的娛樂(lè)性、作業(yè)的多少等來(lái)判斷，并沒(méi)有真正考慮教師上課的質(zhì)量和自己的學(xué)習(xí)成果。更有同學(xué)將評(píng)教作為一種報(bào)復(fù)的工具，故意給自己不喜歡的老師打低分。除此之外，由于網(wǎng)上評(píng)教都設(shè)定時(shí)間限制，不少同學(xué)錯(cuò)過(guò)或無(wú)法在規(guī)定時(shí)間完成，這些都不同程度地降低了評(píng)教的信度和效度。

3.學(xué)校對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)的分析不夠仔細(xì)，對(duì)結(jié)果的處理過(guò)于簡(jiǎn)單。主要體現(xiàn)在對(duì)評(píng)教結(jié)果的處理手段比較簡(jiǎn)單，對(duì)考核結(jié)果沒(méi)做相應(yīng)的判斷、核查以及補(bǔ)充;只是對(duì)調(diào)查結(jié)果做簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，而在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教師的專業(yè)進(jìn)步發(fā)展等方面欠缺思考。評(píng)教指標(biāo)本身并不科學(xué)，而有些領(lǐng)導(dǎo)卻過(guò)分依賴評(píng)教的結(jié)果，以此作為評(píng)判一個(gè)教師的教學(xué)水平，使得有些老師對(duì)評(píng)教產(chǎn)生抵觸和不滿，影響教師的工作積極因素性，并使得學(xué)生評(píng)教工作難以展開。

4.評(píng)教結(jié)果不能幫助教師改進(jìn)教學(xué)。作為評(píng)教結(jié)果的接受者，不少學(xué)校的老師一般只能看到自己最終分?jǐn)?shù)或等級(jí)，無(wú)權(quán)知曉具體資料和分析方法，使得部分教師對(duì)評(píng)教結(jié)果持懷疑態(tài)度，不同的老師反應(yīng)各不相同。質(zhì)疑的老師大多對(duì)結(jié)果不予理睬，依舊按照以往的方式授課，評(píng)教完全失去意義。相反，一味地將不科學(xué)的測(cè)評(píng)結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)職稱、崗位津貼等掛鉤，使得另一部分老師過(guò)分看重結(jié)果，甚至為了獲得滿意的評(píng)分迎合學(xué)生，歪曲了評(píng)教的意義。而有些學(xué)校和老師對(duì)評(píng)教的結(jié)果不夠重視，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題并沒(méi)有采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，下一次教學(xué)中依然我行我素，致使學(xué)生認(rèn)為評(píng)教流于形式，打擊了學(xué)生參與的積極性，也喪失了通過(guò)評(píng)教來(lái)改進(jìn)教學(xué)的初衷。

5.評(píng)教過(guò)程中的組織管理難度增大。學(xué)生評(píng)教的順利進(jìn)行不僅依賴于暢通的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)，還要有正確的評(píng)教信息系統(tǒng)的支撐，評(píng)教信息系統(tǒng)需要學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、教師數(shù)據(jù)、教學(xué)計(jì)劃數(shù)據(jù)以及選課數(shù)據(jù)等其他管理數(shù)據(jù)的嵌套與協(xié)同配合，一旦某一環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢或數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，就會(huì)造成學(xué)生評(píng)教任務(wù)的遺漏、重復(fù)或錯(cuò)位等錯(cuò)誤，甚至影響評(píng)教的實(shí)施。而硬性的評(píng)教時(shí)間，容易與學(xué)生上課情況產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致人員缺失。

另外，較完善的學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)往往要求學(xué)生對(duì)教師既實(shí)施定量評(píng)價(jià)，又實(shí)施定性評(píng)價(jià)，學(xué)生輕漫的網(wǎng)絡(luò)化評(píng)語(yǔ)可能會(huì)引起教師不滿，教師在查閱到此類信息時(shí)，往往難以接受，或者對(duì)學(xué)生的評(píng)教態(tài)度與能力產(chǎn)生懷疑。

二、優(yōu)化高校網(wǎng)上評(píng)教的對(duì)策

1.不斷改進(jìn)和完善評(píng)教指標(biāo)和評(píng)教方法。作為評(píng)教的基礎(chǔ)，一套科學(xué)合理的評(píng)教指標(biāo)和評(píng)教方法至關(guān)重要。科學(xué)的評(píng)教指標(biāo)要具備客觀、具體的特征。客觀是指評(píng)教指標(biāo)能夠有效地反映事物即教學(xué)的本來(lái)面目。具體是指評(píng)教指標(biāo)具有易理解、易把握、易操作等性質(zhì)[2]。在制定指標(biāo)時(shí)，首先要從學(xué)校自身的教育管理體系出發(fā)，制定和自己學(xué)校教學(xué)管理相適應(yīng)的指標(biāo)。學(xué)校要多聽取學(xué)生和教師的意見，并且讓教師、學(xué)生共同參與制定評(píng)教指標(biāo)體系，做到評(píng)教指標(biāo)能真實(shí)反映教師教學(xué)的真相。教學(xué)的目的是要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，因此，學(xué)生評(píng)教的指標(biāo)體系首先應(yīng)該關(guān)注教師的專業(yè)人格品質(zhì)：包括教學(xué)熱情、對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)心以及樂(lè)于幫助學(xué)生等;其次關(guān)注教師的專業(yè)能力和教師的學(xué)科知識(shí)，如激發(fā)學(xué)生興趣、教師授課的清晰性和可理解性、對(duì)教學(xué)的良好準(zhǔn)備和組織以及鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑和討論等。因此，從學(xué)生的角度，構(gòu)建貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)情景、簡(jiǎn)潔易懂、適用所有課程，包括理論型與實(shí)踐型課程、通識(shí)課與專業(yè)課程的評(píng)教指標(biāo)體系十分重要。學(xué)校應(yīng)將其注意力從教師傳授知識(shí)的角度上轉(zhuǎn)移到學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受角度。endprint

2.嚴(yán)格網(wǎng)上評(píng)教的程序，加強(qiáng)評(píng)教的過(guò)程控制。針對(duì)目前大多數(shù)學(xué)校強(qiáng)制參與評(píng)教的硬性規(guī)定，網(wǎng)上評(píng)教可以采取自愿原則，減少學(xué)生的抵觸心理。同時(shí)，可以在評(píng)教開始之前就對(duì)參與評(píng)教的學(xué)生能力進(jìn)行篩選。對(duì)于很多經(jīng)常逃課、上課不認(rèn)真的學(xué)生一開始就沒(méi)有必要參與評(píng)教，因?yàn)檫@類學(xué)生根本不了解教師的教學(xué)過(guò)程，其評(píng)教的結(jié)果只會(huì)影響最終結(jié)果的可信度。這樣既能使學(xué)生覺(jué)得評(píng)教是民主的、不是走過(guò)場(chǎng);又一定程度上平息了教師對(duì)于學(xué)生“評(píng)價(jià)能力與資格”的爭(zhēng)議。由于網(wǎng)上評(píng)教是基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的操作，參與學(xué)生人數(shù)多，時(shí)間集中，因此，學(xué)校的評(píng)教系統(tǒng)要有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題，保證評(píng)教暢通、高效地進(jìn)行，對(duì)于數(shù)據(jù)收集和處理要及時(shí)有效，對(duì)影響學(xué)生評(píng)教的各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)控、修正，以減少各種干擾因素的影響，同時(shí)也要能夠及時(shí)地解釋并幫助學(xué)生解決在評(píng)教過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。

3.科學(xué)地處理和使用評(píng)教結(jié)果，建立有效的反饋。對(duì)于評(píng)教的結(jié)果，首先學(xué)校要考慮其可信度，對(duì)于明顯不合理的結(jié)果要做出相應(yīng)的修正或者是刪除，使得評(píng)教的結(jié)果能真實(shí)地反應(yīng)各任課老師的水平和存在的問(wèn)題。評(píng)教的結(jié)果要及時(shí)反饋給各個(gè)老師，讓他們能夠有足夠的時(shí)間傾聽學(xué)生對(duì)教學(xué)的需求，在下一次開課之前找到問(wèn)題的解決方法，對(duì)教學(xué)做出正確的調(diào)整，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。在學(xué)生評(píng)教工作探索階段，學(xué)校可以采取一些獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)評(píng)教結(jié)果比較好的教師，而對(duì)于評(píng)教結(jié)果不好的教師，則不能采取直接的批評(píng)指責(zé)，以免挫傷教師的積極性，可以進(jìn)一步多加觀察，對(duì)于真正存在的問(wèn)題提出改進(jìn)的意見，幫助教師提高教學(xué)水平。

4.以客觀公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待評(píng)教，加強(qiáng)評(píng)教的人文關(guān)懷。評(píng)價(jià)旨在“以評(píng)促建，以評(píng)促改”，為教師改進(jìn)教學(xué)提供針對(duì)性的信息，幫助教師提高教學(xué)水平，而不是“整”教師，要加強(qiáng)評(píng)教過(guò)程中的人文關(guān)懷，在客觀公正中始終保持對(duì)教師的尊重。首先，學(xué)校要注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)評(píng)教的認(rèn)識(shí)，評(píng)教前幫助解讀評(píng)教指標(biāo)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在評(píng)教中的重要性和主體地位，引導(dǎo)學(xué)生以誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待評(píng)教，增強(qiáng)評(píng)教的可信度。其次，要積極與教師溝通，讓他們了解評(píng)教的具體操作過(guò)程，了解評(píng)教的指標(biāo)，減少教師的質(zhì)疑，使教師能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上評(píng)教不是學(xué)生隨意或者帶有情緒的主觀判斷，而是嚴(yán)肅對(duì)待、客觀公正的評(píng)教結(jié)果。

作為“以人為本”的觀念在實(shí)際教學(xué)中的體現(xiàn)，高校網(wǎng)上評(píng)教在實(shí)踐的過(guò)程中還需要不斷地改進(jìn)和完善。積極探索研究先進(jìn)的評(píng)教理論，建立科學(xué)客觀、合理、公平的評(píng)教系統(tǒng)，優(yōu)化網(wǎng)上評(píng)教，獲得師生的認(rèn)同，不僅能激發(fā)師生參與教學(xué)的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)師生主動(dòng)教與學(xué)的意識(shí)，也是提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展能力的重要方法。只有學(xué)校、老師和學(xué)生共同努力，切實(shí)提高網(wǎng)上評(píng)教的認(rèn)知度和可信度，網(wǎng)上評(píng)教才能為高校的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

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