積極探索，推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
——《旅游標(biāo)準(zhǔn)化》叢書出版

張利華（中國質(zhì)檢出版社 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社）

積極探索，推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
——《旅游標(biāo)準(zhǔn)化》叢書出版

張利華（中國質(zhì)檢出版社 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社）

隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化日益成為國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點(diǎn)，旅游標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程自然備受關(guān)注。2010年和2012年，國家旅游局在全國確定了兩批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)和企業(yè)，有力地推動了我國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，有效地拓展了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的廣度與深度。2013年，國家旅游局印發(fā)了《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2013—2020年）》，提出以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)旅游質(zhì)量提升。在我國各試點(diǎn)地區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作開展過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前國內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論研究滯后于旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)踐。武漢市旅游局結(jié)合自身創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市的經(jīng)驗(yàn)，依托國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)科建設(shè)的先行者——中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心（CSR）的專家團(tuán)隊(duì)，推出了《旅游標(biāo)準(zhǔn)化》叢書。

叢書重點(diǎn)關(guān)注旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店三個特色行業(yè)，涵蓋旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理精要、行業(yè)要素標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理工具三個方面。在知識體系構(gòu)建上，從標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)基礎(chǔ)概念解析入手，闡述標(biāo)準(zhǔn)化管理原理，引入標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)用方法、工具和案例，由淺入深，旨在為旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作提供幫助。叢書中所展示的“以標(biāo)準(zhǔn)化模式推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”“以信息化融合旅游標(biāo)準(zhǔn)化”的創(chuàng)新理念與實(shí)踐案例，對全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展具有積極的探索價(jià)值。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化 旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理精要

王季云 著

重點(diǎn)介紹了旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位說明書及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化 旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理工具

王宇 王季云 著

重點(diǎn)介紹了服務(wù)藍(lán)圖、管理/工作流程規(guī)范、服務(wù)（作業(yè)）程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施常用小工具以及Microsoft Visio 2007 安裝及基本操作。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化 旅行社標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)

王季云 舒伯陽 等 編著

重點(diǎn)介紹了旅行社標(biāo)準(zhǔn)化體系表和明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)化體系管理系統(tǒng)操作說明、公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)國家標(biāo)準(zhǔn)要求和更新維護(hù)，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應(yīng)用評價(jià)與分析。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化 旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)

舒伯陽 王季云 等 編著

重點(diǎn)介紹了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系表和明細(xì)表、公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)國家標(biāo)準(zhǔn)要求和更新維護(hù)，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應(yīng)用評價(jià)與分析。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化 旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)

王季云 舒伯陽 等 編著

重點(diǎn)介紹了飯店標(biāo)準(zhǔn)化體系表和明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)化體系管理系統(tǒng)操作說明、公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)國家標(biāo)準(zhǔn)要求和更新維護(hù)，以及信息支撐平臺的主要功能簡介、應(yīng)用評價(jià)與分析。

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