醫院設備管理科績效考核與管理方案的探討

徐 勇 許芮滔 周全洲 陳昆梅 張 萍

醫院設備管理科績效考核與管理方案的探討

徐 勇①許芮滔①周全洲①陳昆梅①張 萍①

目的：規范醫院設備管理，公正評價設備管理科員工的崗位業績，改革員工績效分配方案，激發員工的工作積極性和創造性。方法：圍繞核心價值，采用公平、公開的量化考核方式和綜合績效進行管理。結果：通過績效考核與管理方案的實施，員工的工作積極性得到提高，自覺服務臨床的意識得到加強，醫療設備綜合效益得到增長。結論：良好的績效考核與管理方案有利于促進工程師團隊建設和學科發展；有利于在用設備質量控制；提高設備使用率。

設備管理；績效考核；綜合管理

[First-author’s address] Department of Equipment Management, Jiang You People’s Hospital, JiangYou 621700, China.

醫院設備管理科如何才能更好的服務于臨床一線，提高保障效益，其中醫學工程師崗位責任意識和技術能力是一個重要因素[1-2]。因此，加強對醫學工程師的績效考核和管理，激發其工作積極性和協調精神，營造出科室的良性競爭氛圍，從而提高團隊整體素質，是科室管理的一種有效手段[3]。

1 綜合績效管理方法

根據當月計劃任務安排與科長交辦實際工作情況，合理分配績效工資[4]。將醫院核算給科室的績效總額，先提取基本津貼和備班費；其余績效資金全部納入工作量考核發放[5]。每個員工根據量化考核表及服務滿意度調查表綜合得分減去工作扣減分，按實際得分核算。考核實行積分制，總分不封頂。班長、設備管理員的績效為全科全職醫學工程師的平均分、維修工作量、管理工作中的扣減核算之和。每月匯總員工的工作量和所得實際分數要進行公示，為績效工資的二次分配提供參考依據[6]。

2 量化考核管理內容

2.1 量化考核的組成

量化考核組成結構共有7個部分(如圖1所示)。

圖1 績效考核組成結構圖

2.2 日常設備維修維護考核辦法

采取維修維護不分區片，輪流派工方式進行[7]。設備維護根據維護計劃實施，給予0.5～2分/臺(件)評價。設備維修根據設備維修的難易度，給予積分評價；模塊板件故障首次被修復時將在考核中給予2～4分獎勵[8]。

周工作總結(月基礎分10分)。每周例會由每位工程師上交周工作小結，內容包括本周重要工作、未完成工作及存在的問題。小結中有缺項減扣1～2分/次，不能按時上交減扣4分/次。

月查房記錄(月基礎分5分)。每月工程師對負責片區臨床科室設備進行至少1次主動巡檢，巡檢記錄中應有臨床科室負責人的簽字確認，記錄不全記0分，并限期整改[9]。

2.3 設備安裝驗收和外修服務紀要

設備安裝驗收考核是根據設備分類和設備安裝難易程度計分，評價分值為0.5～6分(見表1)。安裝驗收過程中存在責任過錯的記相應負分。

外修服務紀要考核。當外部工程師現場開展維修服務時，醫院醫學工程師須全程參與。外修服務完成后，需提交有外修工程師、臨床科室負責人簽字的外修服務紀要。每次給予0.5分評價。

2.4 培訓與基礎技能考核

醫學工程師為臨床醫護人員進行設備使用、操作和維護培訓在當月可獲得績效積分；培訓對象為特定科室，醫學工程師在提交培訓課件和培訓簽到表后，在當月獲得績效積分；培訓對象為全院各臨床科室參加，醫學工程師在提交課件和培訓簽到表后，在當月獲得較高積分(4分)。

2.5 獎懲辦法

獎勵。①首次維修成功的設備模塊板件，額外獎勵積分2～4分；②日常工作中表現突出，有貢獻案例的工程師，當月額外獎勵積分2～4分；③在核心期刊發表文章，當月獲獎勵積分4分/篇；④正面真實宣傳科室工作的報道，并在院內網發表，當月可獲獎勵積分0.5分/篇[10]。

懲罰。①接到臨床投訴，經查證屬實，當事人扣減5分/次；②科室每月抽查責任片區，發現設備運行維修保養記錄不規范、漏填及錯填，每本扣減10分；③工作不服從領導安排，或不能按時完成工作任務，每次扣減5～10分；④所負責工作質量有嚴重缺陷，科室下達書面整改通知，在整改期限每天扣減2分；⑤凡在辦公期間上網打游戲扣20分[11]。

3 滿意度調查表及其統計方法

滿意度調查表由設備管理科設計，內容包括：維修人員工作態度和技能；工作及時性、主動性及責任心；設備維修周期；成本意識等10余項考核指標。由各臨床科室科主任或護士長每月對保障區域醫學工程師進行綜合評價。采樣調查表每月由設備管理科科長、管理員負責下科發放與收集，其統計方法：①每份調查表每項均為“滿意”時，則該份調查表記為“滿意”；②每份調查表有2個以下“較滿意”時，則該份調查表記為“較滿意”；③每份調查表有2個及以上“不滿意”時，則該份調查表記為“不滿意”；④每份調查表有4個以上“未接觸”時，則該份調查表不納入計分環節；⑤滿意為98分；較滿意為96分；不滿意為85分。平均得分=(滿意分數×份數+較滿意分數×份數+不滿意分數×份數)÷總份數。平均得分在97以上則加20分；在96-97之間則加15分；在95-96之間則加10分；在94～95之間則不加減分；90～94之間則扣10分；85～90之間則扣15分；85以下則扣20分。年終評優、評先嚴格以滿意度調查表為準。

4 績效量化考核計算原則

表1 設備分類安裝計分參考表

(1)考核計算組成要素。包括：①日常設備維修維護考核(A)；②周工作總結和月查房(B)；③設備安裝驗收和外修服務紀要(C)；④項目管理(D)；⑤培訓及基礎技能考核(E)；⑥考勤(F)；⑦獎懲(G)。量化考核結果=(A+B+C+D+E+F+G)×(激勵系數)。

(2)激勵系數授予原則。該系數不疊加，以符合的最高條件為準基礎系數1.0。①獲年終評議優秀的授予激勵系數為1.1(有效期1年)；②獲市內專業領域內獎項的授予激勵系數為1.2(有效期1年)；③獲省內專業領域內獎項的授予激勵系數為1.3(有效期1年)；④獲國家專

業領域內獎項的授予激勵系數為1.4(有效期1年)；⑤如有重大過失，受院內通報處分，經科室管理小組討論，可將當事人在規定期限內系數調至低于基礎系數[12]。

(3)最終考核結果。最終考核結果=量化考核結果+滿意度調查結果+工作中其他違規扣減。

5 結語

通過設備管理科績效量化考核，提高了醫學工程師的工作積極性。對工程師的能力評估較為客觀、公正。對績效的二次分配提供更加科學合理的依據[13]。既能夠促進學科發展，又能提高醫療質量，為確保醫療安全提供了可靠保證。

[1]劉星，譚偉.目前國企績效考核存在的問題與對策分析[J].現代經濟信息，2011(9)：15-19.

[2]范玉才，吳佳.醫院崗位績效考核存在的問題及對策[J].中國衛生人才，2011(7)：66-67.

[3]趙國軍.薪酬設計與績效考核全案[M].北京：化學工業出版社，2013.

[4]張永軍.績效考核公平感對反生產行為的影響機制研究[D].華中科技大學，2012(6)：13-18.

[5]黃美玲，周茹.績效管理與績效關系的文獻綜述[J].北方經濟，2011(14)：36-40.

[6]楊建軍.規范績效管理促進員工和企業共同發展[J].江漢石油職工大學學報，2011(4)：23-27.

[7]周晶潔.加強醫院內部控制管理[J].企業研究，2011(14)：18-23.

[8]孫艷.績效考評中容易出現的問題淺析[J].科技資訊，2013(31)：32-35.

[9]楊強華.電力企業員工績效考核淺析[J].經營管理者，2011(8)：39-44.

[10]徐鳳，周美齡.企業的績效考核[J].經營與管理者，2011(4)：32-35.

[11]韓紅義.淺談企業績效管理[J].科技情報開發與經濟，2010，20(4)：202-204.

[12]仉巍.我國司法機關人力資源績效管理研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學，2010.

[13]胡國良.績效管理"誤區"探析[J].科技和產業，2011(8)：68-70.

Discussion on management, performance appraisal and management plan of medical equipment department

/XU Yong, XU Rui-tao, ZHOU Quan-zhou, et al// China Medical Equipment,2015,12(4):113-115.

Objective: Improve employee performance, fair. impartial evaluation of staff performance, implementation of the principle of benefit distribution consistent post paid and post contribution, and stimulate staff’s work enthusiasm and the creativity. Methods: Around the core value of the fair and open of quantitative assessment and comprehensive performance management. Results: Through the performance evaluation and management to improve the staff’s enthusiasm and efficiency, to better serve the clinic, at the same time, to ensure the normal operation of equipment, facilities, and prolongs the service life of equipment, reduce the cost of equipment operation. Conclusion: Performance appraisal and management scheme is reasonable and is conducive to promoting engineer team construction and discipline development, it’s advantage to control the risk in the applications of medical equipment, to improve the utilization ratio of the equipment, To reduce the operative cost of equipment.

Performance appraisal and management; Quantitative examination; Integrated performance management

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2015.04.039

1672-8270(2015)04-0113-03

R197.39

A

徐勇,男,(1975- ),本科學歷，工程師。江油市人民醫院設備管理科，從事臨床醫學工程管理和質量控制工作。

2014-06-10

①江油市人民醫院設備管理科 四川 江油 621700