大學生頂崗實習職業壓力應激模型的構建

任 怡

（天津輕工職業技術學院，天津 300350）

心理應激是指個體在應激源（應激事件）作用下受中介因素影響而產生心身反應的過程，是多因素共同作用的結果。應激過程由應激源、中介因素和心身反應三個部分組成。國內外許多研究結果表明，應付方式和社會支持是應激源和應激反應之間的重要中介變量，近幾年有學者在應激領域對自我效能感進行了深入研究，發現自我效能感也在應激過程中有明顯的中介效應。

頂崗實習是職業教育的一個組成部分，作為一項重要的教育改革實踐，它幫助學生實現了從學生身份向職業角色的社會過渡，頂崗實習生以“準員工”身份進入職業環境，學生與員工的雙重身份常常使他們產生應對困難。目前，有關職業壓力的研究較少涉及這個特殊的群體，從整體上探明實習生職業壓力應激過程，有助于明晰應激因素間的關系，探索如何把握可控因素的作用，為職業院校的心理健康和就業指導工作提供理論依據。

本研究中的應激源特指在頂崗實習過程中出現的壓力事件，用職業壓力反應量表測量壓力反應。許多研究在描述應激中介因素時測量了受試者的人格因素，并得出大量的結果證明了人格因素的重要中介作用，但是，人格基本屬于教育中的不可控因素，即使對應激反應有重要的預測作用也很難在現實中予以干預，所以，本研究立足于職業壓力、社會支持、應付方式、自我效能感及壓力反應間的關系。

一、研究對象和方法

1.調查對象

選取來自天津四所職業技術學院學生207人，年齡在20-27歲之間，其中男性106人，女性101人，文科生71人，工科生92人，藝術科學生44人。

2.調查方法

（1）應激源的評定

本研究在周厚余、馬劍虹2006年編制的“職業適應壓力源問卷”基礎上編訂了實習生職業壓力量表。通過開放性問卷調查、心理咨詢個案、與實習指導教師、企業實習管理人員及實習生的訪談，確定了量表的條目，用主成分正交旋轉對41個條目進行了因素分析，生成特征值大于1的因子7個，通過探索性因素分析進行項目篩選和因子提取，用試測結果的數據對問卷進行了驗證性因素分析。確定頂崗實習生壓力源量表由28個條目組成，7個因素結構。問卷以5點量表記分，1表示壓力很小，5表示壓力很大。量表的Cronbach’s ɑ系數為0.806，重測信度系數為0.75。

（2）中介變量的評定

一般自我效能感量表。編制者：Zhang&Schwarze，中文版由王才康等2001年翻譯修訂，共10個條目，四級評分，內部一致性系數0.87，單維度。

應付方式問卷。編制者：肖計劃。共計62個條目，由“解決問題”、“自責”、“求助”、“幻想”、“退避”、“合理化”六個分量表構成，本次測試總量表的內部一致性系數為0.81。

社會支持評定量表。編制者：肖水源。量表由“主觀支持”、“客觀支持”、“對支持的利用度”三個維度構成，共10題，其中多選題2道，第五題分為4個問題。考慮到測試對象的基本情況，本研究將量表部分詞組做了如下改動：將“同事”改為“同學”或“同事”，將“夫妻”和“配偶”改為“戀人”，“工作單位”改為“工作單位”與“學校”。

（3）應激反應的評定

采用馬劍虹、梁穎編訂的壓力反應量表，量表由情緒體驗、心理體驗、生理體驗3個因子、共15個項目構成。

3.資料分析方法

數據經整理，使用SPSS11.0統計軟件對變量進行相關分析和回歸分析，使用建模軟件LISREL8.0建立應激模型。

二、研究結果

1.模型的假設

根據對文獻研究的有關資料和結構方程模型的構建方法，本研究對職業壓力反應及其影響因素的關系做出如下理論假設：第一，職業壓力應激源對壓力反應可能產生直接影響，還可能通過主、客觀多種因素作用于壓力反應；第二，工作壓力應激源、社會支持、應付方式可能直接對壓力反應產生作用，也可能通過自我效能感的中介效應作用于壓力反應，自我效能感是重要的中介變量。

2.應激過程各變量間的相關分析結果

（1）職業壓力與相關變量的直接相關檢驗

職業壓力與積極應對、消極應對、社會支持、自我效能感及壓力反應呈顯著正相關；壓力反應與消極應對成顯著正相關，與積極應對、社會支持、自我效能感呈顯著負相關（見表1）。

表1 職業適應壓力源與壓力反應因素間的相關分析結果

（2）職業壓力與相關變量的間接相關檢驗

中間因素通過“中介效應”或“干擾效應”兩種方式影響模型變量之間的關系。中介變量在原因變量和結果變量間起傳遞作用，干擾變量通過影響其他變量之間的關系使原因變量與結果變量的相關性發生變化。中介效應成立的兩個基本要件是：三個變量必須兩兩間顯著相關；將原因變量、中介變量同時對結果變量進行回歸分析時，如果數據中β值不顯著，表示中介效應成立，說明原因變量完全通過中介變量作用于結果變量；如果數據中β雖然下降但仍顯著，表示干擾效應存在，說明中間變量在原因變量和結果變量間起著部分中介作用。

在本研究中，將自我效能感作為中介變量，對積極應付方式、消極應付方式、社會支持（總分）分別與壓力反應進行相關分析，發現原因變量（壓力事件）和中介變量均與壓力反應顯著相關。滿足中介效應成立的第一個條件。將自我效能感和各獨立原因變量的多元線性回歸分析數據結果顯示，β值雖有下降但仍然顯著，符合第二個條件——自我效能感起著部分中介作用，原因變量（壓力事件）對壓力反應直接效應仍然存在。以間接關系檢驗結果的數據為依據，去除職業壓力與社會支持之間的路徑（無顯著相關），保留其與自我效能、積極應對、消極應對、壓力反應之間的路徑。

3.模型的設定

以理論假設模型為基礎（見圖1）；各變量之間的相關分析數據表明自我效能感與社會支持呈不顯著相關 （見表1），因此假設這個路徑不存在；依據修正指數，依順序增加了三條路徑：積極應對→自我效能，消極應對→自我效能，社會支持→積極應對，最后得到一個擬合較好的模型（見圖 2）。

圖1 實習生職業應激壓力理論假設模型

圖2 實習生職業應激壓力模型關系簡化圖

4.模型的檢驗

基于應付方式與自我效能感關系不一致的結論提出三個模型：模型1——應付方式與自我效能感相互影響，對壓力反應起作用；模型2——應付方式通過自我效能感對壓力反應起作用；模型3——自我效能感通過應付方式對壓力反應起作用。

表2 模型的評價指標數據

以上數據顯示，模型 2 的失擬指數（X2/df）＜5，RMSEA＜0.05，擬合優指數 GFI、AGFI、CFI、IFI、NNFI＞0.90。 確定模型2為最佳。

三、討論

應激壓力模型關系簡化圖反映出職業壓力事件作為應激源對實習生的壓力反應既產生直接作用又產生間接作用。通過路徑系數我們可以得出結論：間接作用要大于直接作用。本研究得出的模型關系一定程度上驗證了社會支持、應付方式以及自我效能感可以作為中介因素對職業壓力心理應激過程起作用，也驗證了應激過程中自我效能感的中介效應較之應付方式、社會支持更加直接。

1.應付方式與自我效能感的關系在應激過程中的作用

應付方式與自我效能感之間的關系對于應激過程的作用，在現有的研究中有不同的觀點。有一些研究結論認為自我效能感在原因變量與結果變量關系中通過應付方式起作用，另一些研究認為自我效能感是應付方式和應激反應的中介變量。本研究的結果表明：實習生職業壓力應激過程中，應付方式通過自我效能感起作用，自我效能感在消極應付方式和應激反應中起著部分中介作用，同時存在著應付方式與壓力反應的直接作用，這個結果意味著采取消極的應付方式，會增加實習生的壓力反應，但采取消極的應付方式時，假設自我效能感比較高的話，壓力反應強度會得到部分緩沖。

2.壓力反應的程度和應付方式的關系

與假設相同，本研究的結果顯示，實習生壓力反應的強度和應付方式高度相關，這個結論與大多數的研究結果也一致。測試數據顯示，采用求助、解決問題等積極的方式應對工作壓力，壓力的心理體驗程度較低，產生負性情緒的可能性較小，身體不適的感受也不明顯。而傾向于選擇退避、自責等消極應付方式者剛恰恰相反。積極的方法有利于實習生更好地調適自己的心態和行為，降低工作壓力對其身心產生的影響，促進實習生角色適應，更好地完成實習任務。這個結論提示我們在對實習生進行職業適應的干預時，可有針對性幫助他們建構積極的應對策略，提高對壓力的認識水平，正確進行歸因。也可以通過團體訓練等方法，提高解決問題能力，修正不良的應付方式。

3.社會支持在應激過程中的作用途徑

本研究的統計數據顯示社會支持總分與壓力反應的相關關系不顯著，但結構方程模型分析數據顯示其對壓力反應是有作用的。社會支持可以幫助個體少受甚至免受職業壓力事件的負性影響。許多研究表明，社會支持的緩沖效應模型強調其對應激結果的作用，完善的社會支持系統能幫助個體克服工作壓力產生的困境，降低對壓力事件嚴重性的評價，使個體實現較高的自我效能感，從而能較少體會到壓抑和無助帶來的負面感受。我們由此可以推知的結論是，在初入職場，面對各種職業壓力時實習生能獲得的支持越豐富，他們的自我價值感越高，越能相信自己具備應付困難的能力，更好地適應即將開始的職業生涯。

4.自我效能感在心理應激過程中的作用

自我效能感作為中間變量，在職業壓力應激源與壓力反應間的中介效應十分顯著。“自我效能感”是班杜拉在社會認知理論中提出的核心概念，指個體對自身能否完成執行行為的自信程度。在實習生面臨的各種職業壓力事件中，自我效能感可以緩沖消極應付方式和身心壓力的影響——從邏輯上講，面對各種突如其來的職業壓力事件，自我效能感高的大學生更可能堅信自己的應對能力，這種自信幫助他們面臨困難處境時更加從容冷靜，從而降低身心反映強度，而那些從信念上就覺得自己無法應對的實習生會夸大壓力存在的事實，產生更多的無力感。

5.職業壓力與壓力反應間的關系

職業壓力事件對實習生身心壓力反應的直接作用當然是不能忽視的，因為它是實習生面臨的最直接和最重要的應激源。與多數研究的結果一致，本研究結果表明工作應激源既直接影響實習生的情緒、心理、身體壓力感受，也通過中介因素發生作用。壓力模型提示的數據關系表明，整合了中介因素之后應激性事件對身心壓力的作用降低了很多，這個結果提示我們，對可控因素正當有效的干預可以相當程度地緩解實習期間學生感受到的職業壓力。

四、研究的啟示

實習生在工作內容、人際關系、職業前景、文化適應、學業負擔等方面都存在一定強度的應激壓力。在學生實習前，學校應該做好幾方面的工作：要加強對實習生的心理輔導，通過提高實習生的心理健康水平，幫助他們習得適宜的應對策略，尋求解決問題的方法，減緩身心壓力；社會學習理論認為，替代經驗是建立自我效能感的重要途徑，所以學生進入崗位前學校可以讓已經從業的畢業生介紹職業經驗，以幫助學生提高自我效能感，增強應對信心，更好地應對壓力事件；進行人際適應訓練，幫助學生在良好的社會支持系統中尋求認同感和歸屬感，削減職業壓力帶來的負性體驗。實習生要正確看待自己的實習工作，兼顧好學業和實習的任務安排；要善于自我調節，學會釋放內心壓力；協調不同性質的人際關系，學習求助的技巧，才能妥善解決問題，從容應對職業壓力。

[1]馬偉娜，徐琴美.大學生心理應激模型的初步構建[J].中國心理衛生雜志，2005，19（8）：251-253.

[2]彭曉玲.護理專業本科實習生工作應激模型的研究[D].長沙：中南大學，2008.