幼兒園教師與家長有效溝通的方法探索

■文/閆運芳

幼兒園教師與家長有效溝通的方法探索

■文/閆運芳

摘要幼兒教師要處理好與家長的關系，必須學會如何和家長進行有效的溝通，這是做好家園共育工作的基礎。本文提出了樹立平等意識，充分尊重家長；講究溝通策略，慎用消極批評語言；根據不同的家長選擇不同的表達方式；應用“共情溝通”技術，提升溝通效果；通過微博、微信等社交平臺，加強與家長的溝通等若干方法。

關鍵詞幼兒園教師家長溝通

幼兒教師與家長的溝通是指幼兒教師和家長通過語言、文字等多種媒介進行的彼此傳遞信息、交流思想情感的行為，以達到相互理解、相互合作，最終實現促進幼兒成長的共同目標。《幼兒園指導綱要》指出：“家長是幼兒園教師的重要合作伙伴，應本著尊重、平等的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與。”為了更好地實現家園同步，促進幼兒的健康成長，幼兒園教師應加強與幼兒家長溝通，建立與家長的密切聯系。但從實踐來看，一些幼兒教師在和家長溝通時或由于業務水平不高，與家長溝通的自信心不足，或缺乏溝通技巧，不懂得與不善于和家長溝通，或缺乏應對各種沖突的能力等，導致溝通中經常出現困難，甚至引起誤解或沖突。因此幼兒教師要處理好與家長的關系，減少不必要的矛盾，除了提高專業水平，還要學會如何和家長進行有效的溝通，這是做好家園共育工作的基礎。

一、樹立平等意識，充分尊重家長

溝通是建立在對人的尊重之上的，幼兒教師在開展家長工作中，要認識到家長是合作者，是教育伙伴，大家都在為同一目標，即為孩子提供良好的早期教育而努力。工作中應充分尊重家長的價值觀，保持平等、合作關系，積極尋求交流合作的機會，創造各種途徑主動與家長溝通。因此，在幼兒教育中，教師與家長是處于雙主體地位，兩者之間的關系是平等的，教師要與家長保持平等關系，這是教師在與家長溝通中應始終遵循的一項原則。教師不要動輒以教育專家自居，或者在交談中過多使用專業術語，給人以高高在上的感覺。其實，真正的專家能夠把最復雜的道理用最淺顯的語言表達出來，讓人很容易去理解談話的內容，保證交流暢通，這樣才能有效達到溝通目的。樹立平等意識，這是建立家園良好關系的重要前提。

二、講究溝通策略，慎用消極批評語言

家長都希望教師能喜歡、欣賞自己的孩子。雖然教師需要幫助家長全面了解孩子，及時反饋孩子的成績或問題，但由于溝通不當，結果無形中傷害了家長，事實上，許多家長并不擔心孩子犯錯，他更在意的是教師對孩子犯錯的認識和態度。因此，教師應講究溝通策略，在與家長交流時，可以先多談談孩子的優點和進步，肯定孩子的長處，教師一句稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響對孩子的態度，而家長對孩子的贊賞言行在一定程度上會強化孩子繼續努力的心理。同時教師對孩子肯定也能使家長輕松、自信的面對教師。此時，教師再將孩子的不足以期望的語言提出，這樣，家長更容易接受。需要注意的是，交流中教師要講究語言的運用，少用消極批評話語，一些家長自尊心強，易將談論孩子的缺點視為對自己的批評，并感到壓力，另外教師在提要求時不要使用發號施令的語氣，如對家長使用“你應該”、“你必須”等字眼，這會令家長反感，影響溝通目的的達致。如果使用“我認為”、“你認為怎樣”等這些婉轉、帶有協商性的詞語，則效果要好得多。

三、根據不同家長選擇不同表達方式，提高談話的針對性

與人談話，要有的放矢，提高針對性，對不同的家長采取不同的交流策略，這會讓溝通工作更加輕松并富有成效。故了解家長的一般情況是幼兒教師必不可少的工作，包括家長的教育背景、社會地位、經濟情況、婚姻情況、個性和價值觀等。就個性而言，如家長是沖動、偏執型的，溝通時要特別小心，態度要溫和、措辭要婉轉、留有余地；如家長是活潑開朗、熱心快腸之人，教師可主動交流，說話不用轉彎抹角，并可讓其適時參與班級組織的各類活動，與之分享工作中的苦和樂，增進情感；如家長是安靜穩重、情緒不易外露、內涵很深的，他們往往有自己的育兒觀，相信自己的判斷，不會輕易地被教師的交流打動，面對這類家長，教師要做到誠懇待人，加強與家長的交流，尋找對方感興趣的話題，及時肯定對方的選擇，逐步溝通情感，通過自己不懈的努力獲得家長的理解和認同。

四、應用“共情溝通”技術，提升溝通效果

心理學家羅杰斯的“共情”理論認為：人與人之間信息的交流和傳授，需要良好的心理認同基礎，需講究“共情”藝術。所謂共情，是一種他向反應，是設身處地地站在別人的立場上去體會和理解他人的感情、需要和意圖。在家園溝通中，幼兒教師共情則是指在教師和家長就幼兒的各種教育問題進行交流的情境中，教師能夠恰當理解家長的內心體驗和觀點，并且能把這種理解傳遞給家長，這樣對方就會感到得到理解和尊重，從而產生溫暖感和舒暢的滿足感。要達到深度的共情，幼兒教師要先放下自己的參照標準，將自己置于家長的立場，從父母的角色去體會家長的心情和需求。幼兒教師共情溝通的方法包括：學會換位思考，始終站在家長角度考慮問題，理解家長對老師的意見和看法；學會傾聽，幼兒教師在溝通中要善于傾聽，全神貫注，不打斷對方講話，努力體驗對方的感受，體會對方的心情和面臨的問題，及時給予語言和非語言反饋；表達尊重，尊重家長的個性及能力，接納家長的信念，善意理解家長的觀點及行為，以恭敬的態度表達與家長不同的觀點，不妄加評論家長觀點或決定的對錯，只求能夠在相互尊重與理解的基礎上達成共識。

總之，幼兒教師與家長溝通的方法還有很多，除了上述這些溝通方法，在移動互聯網時代，幼兒教師還應當與時俱進，充分利用移動互聯網，通過微博、微信等社交平臺，加強與家長的溝通，實時播報幼兒活動情況，將幼兒教育的各種信息清楚、快捷地告知家長，使家長對幼兒教育、幼兒活動情況得以及時、全面了解，從而更好地支持與配合幼兒園工作，實現家園共育。

參考文獻：

[1]蘇芝．探索移動互聯網時代幼兒園家長工作的新模式[J].才智，2014，（16）.

（作者單位：湖北省實驗幼兒園）