格力手機：董氏制造業的智能破局

李非凡

格力手機：董氏制造業的智能破局

李非凡

在群雄逐鹿的智能家居市場，格力手機正尋求智能破局

3月28日晚6點32分，海南博鰲亞洲論壇孔雀廳，“中歐CEO對話”還在進行。這場收納諸多跨國制造巨頭和前政要的會議，已超出原定結束時間32分鐘。會議廳外，焦急等待的秘書保鏢、媒體記者，以及盼望換名片蹭合影的中小企業主，像一群在河口等待鮭魚躍出的棕熊，時刻緊盯閉鎖的大門。

8分鐘后，大門終于打開，涌出一股夾帶各色香水的雄性荷爾蒙味道。幾位年長的歐盟領導人和法國前總理拉法蘭率先走出，立刻分流一批嗷嗷待哺的記者與“合影家”。 透過人群向房內望去，董明珠格外顯眼：落肩黑發，白毛衫，深色套裙，與西裝革履的男士們對比鮮明。她一直在用手勢與幾位歐洲與會者交流著什么，并與來人合影。作為格力電器集團董事長，這位女企業家出現在這個場合，理所當然。

“剛才會上，歐洲一位企業家告訴我，他的企業有2萬多名員工，他要讓所有人都用格力手機。”一走出會場，董明珠有些興奮地說，“這是多大的支持啊！”她很少刻意壓抑自己的情緒。

網上曝光的格力手機

也難怪，許多媒體會把“董小姐”的戲稱加碼在她頭上。“有錢、任性”，當這種預判與著名的十億賭局聯系在一起，人們自然會加深這種印象。

“格力做手機，分分鐘超過你小米”，這是她一年前對雷軍說的話。今天，董明珠的格力手機，真的呼之欲出。董明珠生性直率，性情中人。作為一個縱橫商界數十年的女性，意氣用事早已不是處理工作與生活的選項。“我們從兩年就已經開始著手手機業務”，從時間上看，一年前那次跨行業PK，董明珠早有準備。

“格力手機雷軍想要也得花錢買”

當晚聊天，原FT中文網總編輯張力奮談及第一次聽聞格力做手機的消息時，認為是董明珠在與雷軍賭氣，笑問是否也贈予雷軍一臺格力手機？話音未落地，董迅即作答：“我從不做賭氣的事，雷軍想要得拿錢買，手機不是為他做的。”

出于好奇，筆者特別留意她的手機。與許多熱衷刷微博朋友圈的大佬不同，董明珠在開會、吃飯和與人交談的過程中幾乎很少看手機，但事情一結束，她會立刻回到那個充斥著諸多未接電話與信息的5英寸屏幕上。

因為出差匆忙，這次跟隨董明珠的并非傳說中的格力手機，但作為格力的當家人，董明珠對格力手機給出的評價是“沒有任何問題”。那些互聯網產品經理常掛嘴邊的用戶體驗，如今也成了董明珠字典中的高頻詞，不論是手機手感、家電控制軟件，還是最基本的音質體驗都遵循這一準則。

趨勢使然，手機無可避免地成為鏈接智能家居與用戶之間的重要平臺。它以遙控器、數據載入、傳輸處理的功能來與家居硬件、程序實現互聯互通。各種家居設備通過物聯網技術連接到一起，提供家電控制、照明控制、遠程控制防盜報警、環境監測等多種功能。

智能家居格局的“三股勢力”

競爭格局中，國際上智能家居存在著三股勢力。第一股為英特爾、高通、小米、華為等為代表的科技口力量，它們圍繞前端芯片、通訊技術標準的建立、解決方案的提供來鋪墊智能家居的實現基礎，進而延伸為硬件體系的生成。也有小米這樣，利用圈層資源優化整合，探索內容、應用服務生態圈的OEM廠商。

第二股為現在大多還處于創業時期的智能硬件公司，而這部分群體最終能脫穎而出的不會太多，大多數的命運還是難逃失敗或者被兼并整合的定數，在第一股與第三股力量所構建的生態圈中尋找位置。

第三股就是格力、海爾、TCL等為代表，傳統家電大制造業的互聯網、智能化探索和轉型。以完整穩健的硬件制造和渠道基礎基礎，從而尋求互通互聯的數據控制鏈接。

智能家居的產業方向已經不需要去證明。需要證明的是，不同形態的商業，如何去構筑適應自身優勢的智能家居生態，并產生出硬件、軟件、技術解決方式的內循環體系。這一點尚無成熟案例，或許也不會有量化統一的評價標準，但唯一繞不開的，還是那個大相無形的熱門詞“互聯網化”。當今年全國兩會，李克強總理總結出“互聯網+”一詞，讓這個中國商業精英圈層早已爛熟于心的概念，提上了國家發展策略的高度。

與競爭形勢的混沌一樣，第一股力量和第三股力量之間錯綜的交融也十分熱絡。小米入股美的，讓美的智能家居的構想攤上了雷軍的小米快車。美的在手機平臺有了承接家電的智能入口，而小米則打下了智能家居硬件領域的一根木樁。

張瑞敏領導的海爾為激發傳統制造業互聯網式的創新活力，干脆大刀闊斧改革公司管理模式，將龐大的海爾內部變為一個個彼此獨立又相互關聯的創業孵化器，在好的產品、概念、團隊冒出頭時下注投入并產出。TCL集團的“雙+”戰略轉型，即“元器件+終端+內容+平臺”的生態系統，不再拘泥于硬件的出售，也著重推動內容、游戲等增值服務的變現可能。

中國傳統家電制造業的轉型升級，就在這樣一次次看似不同卻殊途同歸的試煉中，摸索繼續存在的理由，它們會用各自的失敗和成功去反復說明，什么是互聯網思維。

互聯網轉型是出路

許多評論者認為，出身于傳統制造業的董明珠，天生對互聯網有排斥感，在本就后知后覺的情況下，依然沒有對新事物投以足夠的認識。但事實并非如此，就像我們不能把劉胡蘭和楊子榮用同一種英雄主義去概括一樣，身處不同行業，不同年齡層，不同成長和商業背景的董明珠、雷軍，對于互聯網的理解與應用，當然不一樣。

或許認知的深淺有別，但發揮既有優勢的互聯網轉型才是出路。作為輕資產的互聯網公司，快速的資本反應、市場觸覺、設計定位與產業供應整合，讓他們眼中的手機作為一種快消品而非耐用品，像蝗蟲一樣，迅速滿足體驗后，馬上淘汰，引領一下片待啃食的功能用戶市場，讓用戶保持期待與饑渴，最理想的狀態為跟著產品設計者所提供的感覺走。

對互聯網公司來說，手機是前端體驗入口和人氣聚集地，后面衍生的包括智能家居在內的各色生態圈，才是終極幻想。這里或許沒有董明珠一直尊崇的核心技術，可是這里有需求。但這樣的方式對設計研發、制造鏈條和資金流動性有很高的要求，作為輕資產燒錢形態的手機產品經理來說，船小雖好掉頭，卻更容易被突然其來的風浪擊翻。此處應有老羅默默的淚痕。

而作為重資產的制造業巨頭，像格力這樣，有穩固健全的銷售渠道、有成熟的制造鏈條、有相關技術儲備（作為遙控功能的手機制造，空調控制有相應的技術可借鑒）、有充足現金的企業，在手機產品的推動上確實有穩健的基礎。記得在去年11月份，董明珠曾說過，雖然對外還是說格力是專業化企業，但確實已經不自覺地進入了多元化時代。

近期，格力樣機在網上曝光后，相關參數也公布于眾。最近在網上看到有網友吐槽格力手機配置不高的評價，“這哪是三年不換機，這簡直就是三年前的手機啊”。這個評價來源于董明珠對于格力手機三年不用換的承諾。

在對手機功能的市場需求認知上，與其說董明珠認識的不深刻，還不如說是外界對于格力手機功能定位的誤讀。對于出身制造業的董明珠來說，三年不用換的底氣是質量的保證。而許多手機果粉和米粉一年一換的需求，大多不是因為質量不行，而是因為追逐體驗的需求，在被新品不斷地刺激。兩者語境是不一樣的。

品質和體驗是生命

品質的保證是制造業的倫理，而體驗的保證則是互聯網公司的生命。而這種語境錯位著實可能拖累格力手機，董明珠也認為，希望格力的用戶更換格力手機不是因為質量原因，而是因為對新機的功能有了更高的需求，這樣的更新才是健康的。

但體量龐大的制造業集團，如果在手機設計體驗和功能迭代上沒能趕上足夠快的市場期待，或因為反應過慢而錯失機會，就算手機從兩米處摔下還能依然堅挺，就算質量好到砸核桃都能輕描淡寫，諾基亞就會發出后人笑之而不鑒之的感慨了。

在一定市場環境中，手機作為一種快消品，只求及時行樂而不求天長地久的消費文化正在穩定。盡管從人文角度來說這種消費觀是可恥的，而市場競爭的現實就是如此。

但格力僅是希望打造一款極致的手機嗎？回顧董明珠在博鰲期間回答記者的提問，她始終沒有刻意強調格力手機的技術含量。在對智能家居的反復思考后，董明珠明確定義，智能的關鍵，不在于是否與手機相連通，不是把所有家電用一臺路由器聯系起來就叫智能，而在于各部分家電本身的智能化升級。

尋找智能家居體系的奇點

格力家居智能體系的奇點，一直都不是手機，而是他們的傳統強項：空調。2014年格力集團營收達到1400億元，同比增長16.6%。其中空調業務占總營收的88%，為1230億元，同比增長約13.8%。這個數據在去年的空調行業里一騎絕塵。對于格力這樣的大體量制造業集團，這樣的策略屬穩妥之策。

在格力的智能邏輯中，在家電產業布局里，希望將空調打造為家庭智能電器的核心載體，通過一部空調連通家庭所有電器，并通過智能化，用一部空調提供所有電器產品的用電。“也就是說，我們希望將空調打造成家庭中的服務器，而手機只是整個智能電器產業鏈的一個部分。如果智能空調不做升級，那么這個手機等于是零。”是董明珠解釋的“格力式”智能。盡管這種智能猜想，有其大工業背景支撐，但如何說明“格力式智能”與大數據、云共享應用之間的關系，是需要進一步闡釋的問題，畢竟“智能”尋求讓家居“更懂你”，遠非光伏供電、設備互通這么簡單。

智能家居的核心平臺是什么？圍繞著什么來構建？雖然不同的競爭勢力有各自的邏輯起點。因此這些都決定了它們各自不同的出路和策略。不能一概而論，也不應過早的否認或樹立哪一種產品、哪一種生態、哪一種智能家居模式的發展前景和存在價值。

在華為、小米等企業的眼里，當然視手機為智能家居的核心要素，因為他們立足于此道。在TCL、創維等企業看來，電視或許是智能家居的核心要素，因為他們熟諳此道。

沒有孰優孰劣，只有什么更適合誰，市場自然會給出這些競爭者各自在行業內的成績，然后靜待媒體們給出“專家評價”。

如今，格力手機即將要真正走上市場舞臺了，我們還是把心放大些，把眼光放長遠些，靜待手機背后，智能家居體系的逐鹿大戲如何上演。