蘇寧：演繹“互聯網+”

畢磊

蘇寧：演繹“互聯網+”

畢磊

雖然身處零售領域，但是在張近東領導下，蘇寧的思想已經走在了互聯網的前端

2015年伊始，蘇寧董事長張近東打響了主動出擊的發令槍，號召蘇寧18萬人全面對標互聯網市場，實現“三極裂變”

蘇寧云商董事長張近東曾將蘇寧的轉型比做建大樓，打地基、打框架時的毛坯房看上去可能感覺很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會賞心悅目。

作為“這座大樓”的總設計師，張近東為蘇寧繪制了一幅互聯網藍圖。今年兩會期間，全國政協委員、蘇寧云商董事長張近東在北京接受采訪時表示，今年“兩會”李克強總理提出“互聯網+”行動計劃，更加堅定了蘇寧轉型互聯網零售的決心。

打造互聯網新蘇寧

熟悉張近東的人都知道，他平時為人低調，不經常出現在媒體的視野里，更多的是身居幕后，在殘酷的市場競爭中運籌帷幄。但每年兩會期間與媒體交流活動，卻是他不會錯過的。用他自己的話說，他喜歡和媒體在一起，可以把更多蘇寧的動態告訴媒體，也能從媒體那里得到反饋信息。

回顧最近幾年來的歷程，蘇寧正在張近東的帶領下，進行著一場脫胎換骨的轉型。從2010年上線蘇寧易購，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的轉型發展中，蘇寧對互聯網零售的O2O融合進行了大膽而富有成效的探索。

為迎合互聯網“無邊界”的特性，2013年蘇寧更名“蘇寧云商”，通過“去電器化、全品類”，開拓了企業視野、打破限制傳統企業發展的“天花板”。2014年，蘇寧發力超市、母嬰兩大互聯網零售市場。接著啟動線上線下同價策略，提出開放平臺戰略，進入互聯網金融領域。拿下虛擬運營商牌照，收購PPTV，這些都可以看出在行業動蕩之際，蘇寧轉型的堅定決心。

雖然身處零售領域，但是張近東的思想已經走在了互聯網的前端，他需要讓他的思想和戰略帶著整個蘇寧向前邁進。他坦言，自己年齡雖然不算年青，但自己有一顆永遠年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特別是人的思想。

張近東表示，互聯網基因不是與生俱來的稟賦，而是創新學習的技能。互聯網是工具，任何人、任何企業都可以學習和掌握，只要用互聯網工具改造實體產業和業務，所有的實體企業都可以轉變成互聯網企業。

在過去的5年，蘇寧運用互聯網工具，改造實體零售，打造互聯網新蘇寧。用8個字來概括就是：“一體、兩翼、三云、四端”。

“一體”就是以互聯網零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經營模式和線上線下的開放平臺，“三云”就是把零售企業的“商品、信息和資金”這三大核心資源社會化、市場化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移動端、電視端。

在前兩年行業唱衰實體零售時，張近東率先提出線上線下的O2O融合，并超前布局；而當今年全行業開始追捧O2O的概念時，張近東卻宣告蘇寧已經由思想轉化為行動，正在進入體系化、批量化展示成果階段。

張近東在接受媒體采訪時說：“我們不能被別的互聯網企業牽著鼻子走，要在發揮自己核心能力的基礎上進行改革，所以關鍵是建立我們自己的核心能力。”

2014年中，蘇寧提出設立“1000萬元創新獎勵基金”，激發了所有管理干部大膽溝通、大膽創新、敢于突破的熱情，營造了自主創新的氛圍。產生了大量的如免費貼膜、閃拍、彩虹跑等創新項目，為蘇寧的互聯網轉型注入了新鮮的思想與活力。

張近東指出，蘇寧需要做的是集中一切人財物的資源，聚焦到提升商品管理能力、物流服務能力、用戶經營能力和IT技術應用能力這四大零售核心能力上去。將蘇寧的O2O體驗、商品品質效率、物流服務等三大差異化特色發揮出來。他說：“充分運用互聯網技術來優化用戶體驗，提升供應鏈效率，增強與消費者的互動與粘性，并推動內部管理的開放與高效。最終把對互聯網的運用融入到我們的血液中去，成為我們日常的工具和思維方式，轉化為我們零售的核心競爭力。”

在張近東的帶領下，蘇寧集團上下對于O2O戰略的思想上逐步統一，對于商品供應模式變革、用戶經營和服務體驗的認識有了更加清晰的認知，工作逐漸步入正軌，蘇寧也在互聯網轉型這條路上站穩了腳跟，走出了一條與眾不同的蘇寧O2O互聯網零售模式。

蘇寧提速互聯網發展 開啟平臺3.0時代

蘇寧發展駛入快車道

在張近東看來，零售業的互聯網化分成了三個不同的階段，傳統電商階段、O2O零售階段、全價值鏈的互聯網階段。在第一階段，傳統電商借助先發優勢，占據了主導地位。在第二階段，傳統零售企業通過學習和摸索，找到了O2O雙線融合這個發力的支點，并正在成為全行業的趨勢。而在當前深入發展的第三階段，越是觸及零售業的本質，就越會進入傳統互聯網企業的盲區，傳統零售業多年積淀的核心優勢就會越加明顯。

在前兩個階段，蘇寧分別上線了蘇寧易購，加大了線下的互聯網化，加強了移動端布局和O2O融合。而目前蘇寧正進入到互聯網轉型第三個階段，通過供應鏈互聯網變革、互聯網金融、物流社會化和“公有云”，實現企業的全面互聯網化。

2014年，蘇寧的商品品類極大豐富，自營物流配送效率業內領先，IT系統穩定順暢，頁面運營、產品營銷、搜索推薦、社交互動、廣告引流、支付理財等互聯網產品層出不窮，會員注冊、訪客流量不斷攀高，銷售規模逐季向好，全年利潤大幅攀升。

蘇寧云商發布的2014年度業績快報顯示，公司去年實現營收1091.16億元，同比增長3.63%，實現利潤總額9.46億元，較上年同期大增555.28%。歸母凈利潤8.61億元，同比增長131.53%。其中，第四季度營收294.42億元，同比增長17.07%，全年業績逐季向好。

張近東表示，2009年到2011年是蘇寧戰略探索的階段，2012年到2013年是戰略布局、轉型路徑確立的階段，而到了2014年則正式進入戰略執行階段。2015年，蘇寧將“由守轉攻”，更具進攻性和擴張性。

2015年1月12日，張近東在蘇寧春季部署會上提出了2015年“三級裂變”的發展方向，即從擴大品類優勢、優化用戶體驗、協同供應商三方面加速蘇寧轉型。

蘇寧總部基地大樓

“過去在傳統門店、PC互聯網時代坐等消費者上門的守株待兔式零售方式將一去不返。”張近東預言，未來互聯網一定會成為所有企業的必備技能，傳統企業和互聯網企業，誰能更快地融合對方，誰就能搶跑領先，這將是一場顛覆與反顛覆的長期過程。

張近東表示，“只要你充實準備，機遇從來不會負你。”

2014年，蘇寧品牌價值表現強勢，突破千億大關，以1052.35億元的品牌價值蟬聯中國最具價值的商業零售品牌，并位列中國500最具價值品牌榜第13名。

這是對轉型中的蘇寧一種表彰，也是一種激勵。當前移動互聯、大數據、云計算、虛擬化等技術正成為企業變革發展的驅動力。蘇寧作為一家互聯網零售企業，迅速掌握前沿技術，深化互聯網零售戰略執行，成為O2O模式的標桿企業。同時蘇寧圍繞著零售主營業務，積極拓展零售生態圈建設，并在物流、金融、移動通信轉售業務等方面均取得了迅猛的發展，蘇寧一系列的舉措不僅有效的提升了品牌價值，而且賦予了蘇寧品牌差異化的競爭優勢。

作為O2O時代的佼佼者，蘇寧在線上線下都擁有強大而領先的渠道，是目前行業內少有的僅依靠自身力量便能實現O2O模式的企業。同時，蘇寧遍布一二三四級城市的門店和物流網絡資源，給蘇寧O2O戰略實踐提供了無限的可能。

“今年以來內部一直有明顯的進步，觀念在轉變，人在變化，所有東西都真的是在調整，而這些細微的變化都會在市場上反映出來。接下來，我們將進入一個豐收的季節。”張近東信心滿滿。