新形勢下提高檔案服務意識研究

文/丹陽市濱江新城規劃分局　洪菲

新形勢下提高檔案服務意識研究

文/丹陽市濱江新城規劃分局洪菲

本文對當前我國檔案服務意識進行了研究與探討，論述了檔案與檔案服務的特點；提高檔案服務意識的重要性；提高檔案服務意識的措施。

檔案服務意識；研究；探討

檔案作為我國檔案管理中的主體部分，是十分寶貴的財富。檔案服務意識和其他服務意識一樣，都歸屬于服務意識這一范疇，是檔案意識的外在表現形式。檔案服務意識的建立需要完善準確的檔案意識基礎，在此基礎上進行衍伸和推廣，才能確立良好的檔案服務意識。本文對當前我國檔案服務意識進行了研究與探討，對它的重要性和需要改進的方面進行了分析，并提出了相應的解決措施。

一、檔案與檔案服務的特點

通過研究活動，收集的相關信息而形成檔案。檔案的確立，讓我們對相關的研究、管理和應用有了研究的依據。檔案工作主要分為檔案的收集整理、檔案的保管、檔案的鑒定和統計以及檔案的編輯和檢索、研究，并且在需要查閱時提供幫助這幾個部分。它記錄的相關行業的數據圖表等等是研究的重要的資料，是具有極高保存價值和使用價值的第一手資料。這些資料是廣大研究者通過大量的勞動觀測記錄的寶貴數據，是領域最有發言權的可靠事實，是國家開展社會主義現代化建設的必備材料。檔案館檔案服務就是檔案館根據利用者的要求，以館藏檔案為依據，通過綜合分析，指導利用檔案，提供檔案信息，傳播檔案知識的服務工作。檔案服務是檔案館的一種重要檔案服務方式，檔案館檔案服務是以檔案為依據的專門服務工作。

二、提高檔案服務意識的重要性

（一）提高服務意識是對檔案工作的時代要求。中國經濟自改革開放以來就不斷騰飛，生產力得到不斷提高，各類經濟活動更加頻繁，社會對檔案工作的要求也日益加大，檔案工作已經成為制約經濟發展的一個重要因素。因此，研究檔案管理工作已經刻不容緩。對于檔案管理工作而言，數代人孜孜不倦的努力，付出大量辛勞記錄檔案，這種精神值得我們學習。但是新的經濟形勢下需要我們做出新的轉變，檔案工作者應該從小環境下走出來，與其它部門加強溝通了解，適應當前日益發展的社會主義市場經濟。當前檔案面臨的機遇與挑戰讓我們必須改變觀念，運用新科技新技術，讓檔案工作更加適應時代需求。

自1978年改革開放以來，在這短短的30多年的時間內，我國檔案工作從無到有，從小到大，從弱到強，在一個個領域不斷取得突破與發展。檔案工作者在一線付出辛苦的勞動，贏得了社會的尊重和人民的贊譽。檔案意識也在不斷增強，但相對于我國經濟的快速發展，檔案工作的開展仍顯緩慢，出現嚴重的滯后性。這種滯后性主要體現在檔案服務意識的不足。

事實上，檔案部門一直處于半封閉狀態，許多檔案涉及到國家機密，不方便對外開放，檔案作為檔案工作部門的重要組成部分，也極少與其它部門互動。隨著國家對檔案管理工作的改革，檔案管理出現了新情況，在一些方面取得了很大進步，但是服務意識一直沒有跟上，這對于檔案工作的開展形成了桎梏。在當今經濟與科技迅猛發展的時代，政治經濟文化等方面的發展都離不開檔案的支持，檔案的需求不斷加大，檔案工作的服務意識也不斷被人提起。新形勢給予了我們新的使命，也帶給我們前所未有的機遇。如何提高我們的服務，拓展我們的渠道，參與到各項建設中，是擺在我們面前的問題。我們只有做到轉變思想，提高服務意識，才能在競爭中獲取優勢，提高檔案工作的開展力度。

（二）提高檔案服務意識是檔案工作自身發展的需要。檔案工作的開展，需要我們突出檔案的價值，更多的聯系其他領域的發展，為其它領域的發展提供參考和保證。檔案工作應該圍繞著這點發展，在拓展空間和渠道的同時，確定明確的目標，加強思想意識，不再專門為了某項目而進行檔案保管和編譯，為更多的部門提供更多的服務，這樣檔案工作就會越來越容易開展，渠道也會越來越寬。當前我國的檔案管理部門仍然處于半封閉狀態，在與其他部門溝通上仍然存在不少問題，服務意識上仍然有所欠缺，提供服務方面也存在一定缺陷，要想改變這種狀況，需要我們服務人員用發展的眼光看問題，維護檔案的整體性與安全性，在自己的職位上轉變思想，改變舊觀念，為了社會大眾更好地進行服務。

（三）強化檔案服務意識是提高檔案工作質量的前提。要做好檔案工作，必須要有良好的理論基礎和良好的檔案服務意識。中國經濟的大發展，決定了我們的檔案工作不再是簡單的編制材料、觀測材料、宣傳材料，而是要適應當前經濟的大發展，運用更加科學有效的方式方法為社會經濟服務，把資料融入到更加廣大的市場中去，加大檔案工作在市場競爭中的優勢，提高檔案工作的社會地位。要做到這些，我們必須從轉變服務開始，堅持以人為本，提供大眾更加優質高效的服務。

三、提高檔案服務意識的措施

（一）樹立以人為本，一切為用戶服務的理念?，F代的檔案管理工作也要面對市場考驗，必須從市場需要出發，提供明確的檔案服務目標和內容，針對使用者的需求，有目的有針對地制定有效的計劃，服務更廣大的群體。隨著科技進步和計算機的廣泛使用，紙質檔案正逐漸被電子檔案取代，更多的人希望能夠利用計算機更快更全面地尋找檔案，這就需要我們做大量的工作，提供高新科技和舒適環境，讓他們能夠安心地獲取檔案。檔案工作人員要從觀念上改變服務理念，從市場角度出發，從高新科技出發，為用戶提供高質量、高水平的檔案和服務。

（二）拓展服務方式，發揮檔案社會效益和經濟效益。檔案工作的開展，是為了社會大眾提供方便的信息，在參考研究后，以便更加有效地開展經濟、文化等方面的工作，它的實際意義就在于其它領域的應用。檔案作為一種參考憑證，具有深刻的時代性，代表當時情況下的經濟或者社會水平，在當代對比其它時候的檔案，發現其中的規律，是當代取得進步的保證。比如對于生產或者是科研方面的檔案，可能對當代的經濟效益有所助益，這種檔案在現代實施操作中具有極為重要的作用。而檔案的效益又不同于這些，它獨特的參考模式讓更多的領域獲得參考價值，提供給社會巨大的推動效益。檔案工作的開展，需要我們在服務上提高觀念，改變方式，多元化服務和精深服務并重，提高整體部門的服務水平，為社會提供更多更好的服務價值。

（三）提高檔案管理水平，量化、細化各項業務環節。檔案服務意識作為一種看不到的東西，想要加強或者提高并不是一件簡單的事情，它需要我們付出更多的艱苦工作和努力。現階段檔案工作的管理模式相對落后，規章制度也在很多情況下不能滿足社會需要，建立現代化、科學化、標準化的檔案管理模式已經勢在必行。這是我們能夠取得更大進步的基本要求，也是社會和經濟發展對我們的要求。對于檔案的應用，我們要更加貼近群眾生活，從改善環境、保護資源、拒絕污染等方面加大為群眾服務的意識，為大眾提供更多的方便。

（四）轉變思想，提高素質，迎接知識經濟時代的挑戰。當前我們正處于知識經濟時代，知識在生產和應用方面較以往更加迅速和猛烈。知識改變命運已經不是一句口號，而是變為活生生的現實。知識經濟的主體是人，客體是技術，通過計算機等媒介將技術研發并傳播出去，形成有效的生產力。檔案工作人員掌握著領域的知識資源，必須不斷提高思想意識，以創造性的思維模式樹立更加優質高效的服務意識，向社會大眾傳播資料與信息，提高檔案的應用。作為新時代的檔案工作人員，我們必須有深厚的理論基礎，掌握先進的觀測和分析技術，具備精深的檔案業務能力，能夠熟練運用新技術、新方法管理檔案，做好檔案服務。

另外，檔案服務意識的增強要求檔案工作人員在知識積累和實踐活動上要做到持之以恒，不怕辛苦，耐得下心，低得下頭。對于這些工作人員的培訓教育工作要連續不斷，畢竟知識更新速度快、周期短，不學習就很容易落后。檔案管理部門應該舉辦培訓班，加強工作人員對于新知識的學習，擴大他們的眼界，提高他們的思想意識，從而能夠更好地為社會大眾服務。

[1]劉鵑，宋贊.淺談做好新形勢下檔案服務工作[J].黑龍江檔案，2007(10)

[2]王秀云.強化檔案服務意識提高檔案工作的服務水平[J].黑龍江科技信息，2009(08)

[3]朱春財.檔案管理中的問題與策略探討[J].才智，2012(06)