精神衛生專科醫院病歷檔案的特殊性及其管理探析

文/貴州省都勻市黔南州精神病醫院　陳佳強

精神衛生專科醫院病歷檔案的特殊性及其管理探析

文/貴州省都勻市黔南州精神病醫院陳佳強

精神衛生專科醫院的患者有著特殊之處，檔案管理工作也比較復雜。本文對其檔案特殊性做了簡單介紹，然后提出了一些加強管理的具體措施。

精神科患者；病歷檔案；隱私保護；特殊性

病歷檔案既與患者健康狀況密切相關，又是解決醫療糾紛的重要依據，同時也關系到一個醫療機構的管理水平，務必要加強重視。精神衛生專科有其特殊性，患者檔案管理也與一般檔案有所不同，尤其是患者隱私，更應高度保密。這在無形中增加了管理難度。

一、精神衛生專科醫院病歷檔案的特殊性

（一）來源比較特殊。普通病人在患病后多是主動就診，而精神病患者因自身特殊原因，缺乏自理能力，常由家屬陪同做檢查，顯得比較被動。在記錄病歷時，差別就顯而易見了。醫務人員詢問病情，多是由陪同人員回答，因為患者的意識很可能處于混亂不清的狀態。如此一來，對病歷檔案的真實性要求較高，而陪同人員以及患者自身可能無法準確地描述病情。所以醫務工作人員需要有耐心，花費更多精力和時間，注意每一個細節，否則病歷檔案信息可能失真，影響到日后治療。

（二）制作比較特殊。病歷檔案對醫院和患者都具有重大意義，必須嚴謹真實，具有一定的法律效應。在具體制作時需遵循相關規定，按照程序操作，如提供有效身份證明，需要陪護人員陪同就診，若有家族遺傳病或以往病史需真實填寫，檔案管理工作與一般檔案區分開，由專人負責。在存檔之前應做好各項工作，保證檔案的完整性和真實性，具體內容除了患者及陪護人員的基本信息，還包括患者身體和精神檢查結果、陪護人員所提供的信息，以及醫生作出的診斷和治療意見。當制作成文字形式的檔案資料后，要及時向陪護人員解釋，經其確認后簽字，并提醒其記住初診卡號，以方便日后治療。對于已經形成的病歷檔案，不得隨意增刪改動。

二、如何做好精神衛生專科醫院的病歷檔案管理工作

（一）規范檔案管理行為。首先要強化醫務人員職責意識，能夠清楚認識到病歷檔案的作用，端正態度認真對待。體現在細節上，如標準要準確，醫學術語要規范，診斷和用藥要科學合理等。其次要強化法律意識，很多司法鑒定工作、民事糾紛等都需要病歷檔案作為依據，所以要禁止銷毀、偽造、篡改等行為發生。同時還要進一步標準化、規范化，如保證書寫質量、措辭用語簡練等。精神科患者有其特殊性，病歷檔案內容除了病情記錄，還包括患者個人資料。工作量很大，管理人員需要以最快的速度完成采集、分類、加工、編碼、保存多道程序。同時還要篩選出有用信息，向醫生和領導反饋。

（二）完善檔案管理流程。醫院業務較為繁忙，診斷和檔案管理工作較多，為體現醫院的整體實力，以及對患者負責的精神，必須有一套完善的處理流程，以免出現管理混亂，甚至出現錯誤診斷等行為。我國對此有明確規定，需加強三級控制，在醫生檢查診斷后，需要主任檢查，最后委員會還要定期抽檢，確保各項工作無誤。另外需注意的是，為防止上訴或其他糾紛，醫院也要做好充足準備。對于有肇事等前科的患者，檔案管理人員需將其病歷復印件送至醫教科，并加蓋專用章。若日后有人調查需借閱病歷，需登記個人信息和借出、歸還時間等。

（三）加強硬件軟件建設。隨著患者病歷檔案管理工作難度的增加，人工管理方法越來越不能滿足需求。為提高效率，現在多數醫院都實現了信息化管理，與紙質檔案相結合。這有效解決了占用空間大、效率低等諸多問題，如電子病歷、HIS系統等，成了未來檔案管理的主流方式。醫院要加大資金投入，完善計算機等相關設備。同時還要建立起專門的數據庫，并設置防盜安全系統，以免系統被入侵，造成信息丟失。此外，管理人員的綜合素質要進一步提升，如學習計算機管理知識，熟悉整個流程，并能熟練操作；專業知識要不斷更新，加強醫德醫風學習，提高自身素養，做好本職工作，為患者提供最優質服務。

三、關于精神病患者的隱私保護

與一般患者相比，精神病患者的隱私更應受到尊重和保護。如患者及陪護人員有權知道病情變化狀況和診斷程度，對病歷上的錯誤或不準確的信息有權修改，除非患者或陪護人員自愿放棄隱私權，否則醫務工作人員不得隨便將其患病信息公開。在精神科領域，患者在就診的時候經常會涉及家屬的一些隱私，部分患者在填完病歷后常出現后悔的情形，希望對患者病歷進行修改或者要求自己保管，甚至有些患者在就診時會用上假名。這些情形經常會對患者的后期治療帶來麻煩，所以在精神衛生醫院病歷保管制度中，明確規定，為保護患者隱私，未經患者許可，不得擅自以查閱、復印等手段帶走患者的信息。

國家對醫療領域越來越重視，法律和社會保障體制都在不斷完善。作為醫院管理工作的重要內容，病歷檔案在當前受到高度關注。尤其是精神科患者，有其特殊之處，在檔案管理方面，務必要進一步科學化、規范化，保護好患者隱私。

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