企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解耦及其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響研究

■王彥博 博士 任 慧（、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 石家莊 05003 、江西師范大學(xué) 南昌 3300）

有關(guān)創(chuàng)新的有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)是由研發(fā)人員組成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，本文中用合作網(wǎng)絡(luò)代替；另一個(gè)是由知識(shí)元素組成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在合作網(wǎng)絡(luò)中，研發(fā)人員就是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的鏈接就是研發(fā)人員之間的關(guān)系；在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，知識(shí)元素是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的鏈接是知識(shí)元素之間的結(jié)合。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)之間的解耦關(guān)系

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)不是同構(gòu)的，是解耦的。研究人員的在合作網(wǎng)絡(luò)的位置很可能與其知識(shí)元素在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的位置不匹配。知識(shí)元素在研發(fā)人員之間的分步是不均勻的：一個(gè)知識(shí)元素趨向于被多個(gè)研發(fā)人員所持有，同時(shí)一個(gè)研發(fā)人員經(jīng)常持有多個(gè)知識(shí)元素。兩個(gè)研發(fā)人員之間的合作可能包含一個(gè)或多個(gè)知識(shí)元素；兩個(gè)知識(shí)元素可能通過(guò)研究人員之間的共享或通過(guò)研發(fā)人員之間的各種團(tuán)體組織進(jìn)行組合和重構(gòu)。因此，研發(fā)人員之間的合作模式和知識(shí)元素之間的組合模式有很大不同。

公司的研發(fā)人員在進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)新的活動(dòng)中經(jīng)常要與其他研發(fā)人員進(jìn)行合作，這種工作方式會(huì)逐漸形成研發(fā)人員的合作網(wǎng)絡(luò)（Nerkar & Paruchuri，2005）。一個(gè)研發(fā)人員在合作網(wǎng)絡(luò)的位置和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的位置通常是不相同的。一個(gè)公司的知識(shí)體系是由公司幾代研發(fā)人員的積累得來(lái)的，通常優(yōu)先于單個(gè)研發(fā)人員的知識(shí)體系。這種歷史性的因素使得知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)之間的區(qū)別更加明顯。圖1描述了這兩種網(wǎng)絡(luò)的解耦特性。

最上面的部分代表了公司研發(fā)人員的合作網(wǎng)絡(luò)，合作網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)代表研發(fā)人員，節(jié)點(diǎn)之間的連線代表在發(fā)明創(chuàng)造的項(xiàng)目中兩節(jié)點(diǎn)的優(yōu)先合作連接。圖1的中間部分表示研發(fā)人員A和B的知識(shí)元素組成的知識(shí)體系。研發(fā)人員的知識(shí)體系中的知識(shí)元素通過(guò)節(jié)點(diǎn)和鏈接與外界的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接和溝通。圖的底部表示公司的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)知識(shí)元素，兩個(gè)知識(shí)元素通過(guò)鏈接進(jìn)行溝通。這兩個(gè)研發(fā)人員的知識(shí)體系中的每個(gè)知識(shí)元素都可以在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中找到相應(yīng)的位置。在這兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)中，這兩個(gè)研發(fā)人員的相對(duì)位置是不同的。這表明，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)是可以被解耦的。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特性直接影響著知識(shí)元素之間組合的可能性和范圍。結(jié)構(gòu)洞的特性，也就是一般知識(shí)元素與核心知識(shí)元素之間的失聯(lián)程度。中心集中度的特性，也就是有多少知識(shí)元素與核心知識(shí)元素聯(lián)系在一起，這種中心集中度直接影響其他知識(shí)元素之間組合的可能性。

（一）知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)元素的結(jié)構(gòu)洞

研發(fā)人員在富于結(jié)構(gòu)洞的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，有利于創(chuàng)新的成功，但效率低下，這增加了探索創(chuàng)新的機(jī)會(huì)成本——現(xiàn)有知識(shí)元素之間的組合重構(gòu)將消耗大量的時(shí)間、能量和注意力。研發(fā)人員的知識(shí)體系缺乏結(jié)構(gòu)洞的話，會(huì)減少知識(shí)元素組合重構(gòu)的機(jī)會(huì)，這種知識(shí)匱乏的狀態(tài)會(huì)激發(fā)研發(fā)人員的創(chuàng)新激情，加強(qiáng)研發(fā)人員探尋新的知識(shí)元素和新的組合重構(gòu)的可能性。因?yàn)檠邪l(fā)的動(dòng)力通常源于問(wèn)題和危機(jī)（Cyert & March，1963；Kim，1998），核心研發(fā)人員通常會(huì)隨著自身知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的組合創(chuàng)新的機(jī)會(huì)的減少，而增強(qiáng)對(duì)新的知識(shí)元素的探尋力度。 而且，在自己核心的知識(shí)領(lǐng)域沒(méi)有太多的結(jié)構(gòu)洞，這也表示出核心的研發(fā)人員對(duì)于現(xiàn)有的知識(shí)領(lǐng)域中相關(guān)的知識(shí)元素有充分的理解和認(rèn)知。這種狀態(tài)也有利于核心的研發(fā)人員進(jìn)行新知識(shí)元素的探索，因?yàn)閷W(xué)習(xí)都是在原有的知識(shí)基礎(chǔ)上積累形成的（Cohen & Levinthal，1990）。所以，一個(gè)研發(fā)人員如果在自己的知識(shí)領(lǐng)域中存在較多的結(jié)構(gòu)洞，表明該研發(fā)人員缺乏到外界探索新知識(shí)元素的能力，如圖2虛線部分所示。

（二）知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)元素的中心集中度

公司層面上的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系的中心集中度，也就是知識(shí)元素連接點(diǎn)的數(shù)量和規(guī)模。中心集中度顯示了與其它知識(shí)元素進(jìn)行組合重構(gòu)的潛在可能性。一個(gè)知識(shí)元素如果具有較弱的中心集中度，那么它與其它知識(shí)元素組合重構(gòu)的可能性會(huì)減少很多，導(dǎo)致這樣結(jié)果的原因有：第一，較低的中心集中度預(yù)示著較低水平的信任。公司中研發(fā)人員之間在科學(xué)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或者商業(yè)價(jià)值方面缺少一定程度的信任，這直接影響知識(shí)元素之間的組合重構(gòu)。第二，較低的中心集中度表明對(duì)于知識(shí)元素缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和了解，缺乏與其他知識(shí)元素進(jìn)行組合重構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)（Fleming，2001）。第三，較低的中心集中度會(huì)使得知識(shí)元素各自的關(guān)注點(diǎn)過(guò)于分散。因此，當(dāng)研發(fā)人員所掌握知識(shí)元素的中心集中度較低時(shí)，他通過(guò)這些知識(shí)元素進(jìn)行探索組合創(chuàng)新的機(jī)會(huì)會(huì)減少。但是，當(dāng)中心集中度的程度變的很高的時(shí)候，研發(fā)人員的知識(shí)元素的中心集中度對(duì)新知識(shí)元素的探索有負(fù)面消極作用。當(dāng)知識(shí)元素的中心集中度達(dá)到一定程度的時(shí)候，公司的知識(shí)體系中的科學(xué)技術(shù)或者商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被消耗殆盡，進(jìn)一步的組合重構(gòu)的機(jī)會(huì)將逐漸枯竭（Kim &Kogut，1996）。所以，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的中心集中度與探索新的知識(shí)元素之間存在一個(gè)倒U的函數(shù)關(guān)系，如圖3虛線部分所示。

圖1 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)之間的解耦關(guān)系模型

圖2 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞對(duì)研發(fā)人員探索新的知識(shí)元素的影響關(guān)系

圖3 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)的中心集中度對(duì)研發(fā)人員探索新的知識(shí)元素的影響關(guān)系

合作網(wǎng)絡(luò)

多個(gè)具有相同結(jié)構(gòu)特性的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有可能包含著不同的合作網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著重要影響。

（一）合作網(wǎng)絡(luò)中研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)洞

在合作網(wǎng)絡(luò)中，缺乏結(jié)構(gòu)洞的研發(fā)人員，很難在創(chuàng)新活動(dòng)中取得自主權(quán)（Burt，1992，2004；Shipilov，2009）。頭腦風(fēng)暴的相關(guān)研究證明了這點(diǎn)：第一類參與者被設(shè)定在一個(gè)具體的小組狀態(tài)下，在物理上被聚集在一起進(jìn)行面對(duì)面的交流；第二類參與者被設(shè)定在一個(gè)虛擬的小組狀態(tài)下，在物理層面是各自分離的，同時(shí)各自分享自己的思維觀點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)表明在產(chǎn)生新鮮、奇異的觀點(diǎn)方面，第一類明顯弱于第二類（Cooper，1991）。造成具體的小組形式的劣勢(shì)包括三方面的原因（Collaros &Anderson，1969）：參與者會(huì)有意識(shí)地避免那些引起其他人負(fù)面反應(yīng)的提議；參與者擔(dān)心自己的貢獻(xiàn)得不到認(rèn)可而選擇放棄努力；參與者擔(dān)心當(dāng)自己的主張暴露于公眾后，不利于發(fā)展和提升自己的觀點(diǎn)。這種局限同樣適用于缺乏結(jié)構(gòu)洞的研發(fā)人員：稠密的連結(jié)網(wǎng)絡(luò)趨向于具體化、趨同化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，具有鮮明的意見(jiàn)主導(dǎo)者，具有占統(tǒng)治地位的認(rèn)知模式。意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響和主流認(rèn)知模式會(huì)降低研發(fā)人員探索新奇觀點(diǎn)的愿望和效率（Janis，1972）。因此，公司合作網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞越多，同質(zhì)化越小，研發(fā)人員的自主權(quán)越大，進(jìn)而探索出來(lái)的新的知識(shí)元素也就越多，如圖2實(shí)線所示。

（二）合作網(wǎng)絡(luò)中研發(fā)人員的中心集中度

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的高度中心性對(duì)探索性創(chuàng)新更多的是負(fù)面影響。第一，中心性具有的信息便利性可能在很大程度上與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞有較強(qiáng)的相關(guān)性（Burt，1992）。當(dāng)結(jié)構(gòu)洞的水平降低到一定程度，高度中心性形成，信息的好處會(huì)變小。第二，公司中那些受尊敬的和享有特權(quán)的中心研發(fā)人員，由于優(yōu)先性可以更容易地獲得創(chuàng)新發(fā)明的機(jī)會(huì)。因此，他們?nèi)狈?dòng)力在公司現(xiàn)有存量的知識(shí)庫(kù)以外探索新機(jī)會(huì)。同時(shí)，居于中心位置的研發(fā)人員更容易沉溺于當(dāng)前流行的研究范式和認(rèn)知模式（March，1991），因此，很難接受那些與主流研究模式不相關(guān)的新的知識(shí)元素。第三，具有高度中心性的研發(fā)人員通常是現(xiàn)存知識(shí)系統(tǒng)的專家，同時(shí)受到很多人的尊重，在與其他研發(fā)人員工作中具有權(quán)威性。在公司現(xiàn)有的知識(shí)體系中引入新的知識(shí)元素，容易導(dǎo)致公司的權(quán)威體系瓦解，威脅具有中心性的研發(fā)人員的地位（Burkhardt &Brass，1990）。因此，他們更愿意保持當(dāng)前的知識(shí)體系，而不愿意接納新的知識(shí)元素。基于上面三方面的原因：合作網(wǎng)絡(luò)中研發(fā)人員的中心集中度越高，對(duì)于探索新的知識(shí)元素的動(dòng)力越低，如圖3實(shí)線所示。

本文的研究在解釋企業(yè)創(chuàng)新方面開(kāi)辟了新的道路——強(qiáng)調(diào)了在創(chuàng)新中知識(shí)嵌入式的重要作用：在公司的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中研發(fā)人員的知識(shí)元素的結(jié)構(gòu)特性對(duì)創(chuàng)新的影響。并且擴(kuò)大了研究范圍，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)元素和創(chuàng)新聯(lián)系在一起，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性（結(jié)構(gòu)洞和中心集中度）分析，揭示了合作網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)之間的解耦特性，進(jìn)而更好地理解創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理，幫助企業(yè)掌握創(chuàng)新的本質(zhì)，指導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐。

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