邊疆高校多媒體教室使用和管理中存在的問題及對策*——以滇西科技師范學院為例

◆李東 侯冬青 施永祥

作者：李東，滇西科技師范學院教育技術中心講師，研究方向為計算機教學、現代教育設備管理等；侯冬青、施永祥，滇西科技師范學院（677000）。

多媒體技術作為一種新的教學手段、教學形式，在當今高校的教學中越來越受到重視。各高校順應教學改革需要，鼓勵、提倡教師采用多媒體方式進行教學，同時大力投資建設多媒體教室。與內地發達地區的本科院校相比，邊疆高校在多媒體教室數量上有一定差距，在使用和管理上也存在一些問題。解決好多媒體教室使用和管理中存在的問題，采取有效措施保障多媒體教學設施更好地服務于教學，對推動教學改革、提高教學質量和效益具有十分重要的意義[1]。

1 多媒體教室現狀

數量少，設備老化，難以滿足教師的教學需求滇西科技師范學院的前身是臨滄師范高等專科學校，2015年經教育部批準正式升格為滇西科技師范學院，是云南西南部臨滄市內唯一的一所全日制普通高校。作為一所邊疆少數民族地區的普通高校，與內地發達地區的高校相比，學院的多媒體教室數量相對較少，部分教室設備已趨于老化。學院于1999年建設第一間多媒體教室，至2006年多媒體教室達10 間，目前已有多媒體教室59 間，無多媒體設備的普通教室數十間。目前內地一些本科院校的教室已全部建設成多媒體教室，滇西科技師范學院雖然這些年來多媒體教室的數量在不斷增加，但多媒體教室與教室總數的比率與內地高校相比仍有差距。

由于多媒體教室數量不足，一方面使得一些教師本身具備多媒體教學的能力而無法在多媒體教室進行教學；另一方面，有的課程其教學內容客觀上需要在多媒體教室進行卻無法安排，影響教師的教學積極性。此外，有的教室建設年限較久，設備老化，上課過程中易發生故障，對正常教學也有一定影響。

多媒體教室滿負荷運行的弊端突出由于多媒體教室數量不足，現有的每一間多媒體教室都在滿負荷運行，上午、下午、晚上均有課（有的教室在雙休日還安排各類學生社團活動）。這樣一來，一旦某間教室發生故障一時無法解決，則無調配的余地。有的教師強烈要求將課程中的部分內容安排在多媒體教室進行，教務處也無法安排。另外，教室排滿課程，設備滿負荷運行，給設備維護造成不便，對延長設備使用壽命也十分不利。

2 多媒體教室在使用中存在的問題

目前滇西科技師范學院共有59 間多媒體教室，總體數量較少，但與2006年以前僅有10 間多媒體教室相比仍有大幅增加。多媒體教室數量的增加、設備品質的提高無疑對改善教學條件、促進教育手段的現代化有益處。但隨著多媒體教室數量增加、使用時間增多，其在使用、管理上的一些問題也隨之凸顯出來。

使用安排問題目前多媒體教室的管理使用采用教務處與教育技術中心共同負責的模式，即多媒體教室的使用由教務處統一安排，多媒體教室的管理維護則由教育技術中心負責。為使用、管理好多媒體教室，學院制定了一系列多媒體教室使用與管理的規章制度，但在實際運行中仍存在一些問題。例如：一些課程在教師強烈要求下安排在多媒體教室進行，但教師在實際授課過程中只是偶爾使用多媒體設備進行教學，多數時間在多媒體教室進行傳統方式教學；一些原本安排在多媒體教室的課程，教師由于出差等原因不能到教室上課，也不通知教育技術中心，出現教室空置的情況，而往往此時有教師申請使用多媒體教室卻無法安排；安排多媒體教室時未充分考慮課程的目標、教學內容和教學任務，有的課程內容在普通教室教授更為恰當，安排在多媒體教室使教學效果適得其反。

使用效果問題學院的多媒體教室都滿負荷運行，但監督、評價使用效果的機制尚不完善。多媒體教室使用率高，并不等于教學效果就好。多媒體教學具有信息量大、圖文并茂、直觀形象等優點，但使用不當，也會使其弊處突出。滇西科技師范學院教師在使用多媒體進行教學時存在以下一些問題：

1）一些教師對多媒體教學規律研究不夠，課件制作水平不高，如有的教師使用多媒體設備進行教學，只是將教學內容以大段大段的文字形式錄入辦公軟件Word 中，把Word 中的文字內容用大屏幕呈現給學生，未充分發揮多媒體教學的功效；

2）有的教師能用PPT 課件展現教學內容，但課件制作和使用中存在一些問題，如畫面花哨、內容超載、信息呈現過快，學生應接不暇，盲目記錄，沒有思考空間，教師則或緊盯屏幕，或忙于操作鍵盤、鼠標，師生之間交流減少，導致課堂教學氣氛不夠活躍，教學效果不佳[2]；

3）個別教師使用多媒體教室，有時疏于備課，就只單純地向學生播放電影，而播放內容與教學內容風馬牛不相及。

3 管理中存在的問題

設備出現故障不能得到及時修復學院博雅樓的四間多媒體教室建于2003年，部分設備老化；篤學樓的五間多媒體教室建于2006年9月，也已超過保修期。作為一所邊疆高校，滇西科技師范學院所在地經濟不夠發達，以往進行多媒體教室建設招標時，中標的多是內地（如省會城市）的商家，技術力量較強，但距學院較遠，當設備出現學院管理人員不能解決的故障時，商家往往不能及時趕來維修。如以往投影機或中控發生故障，需將故障設備用客車帶到昆明，修好后再用客車帶回學院，前后所需時間約一個星期，對正常開展多媒體教學影響較大。

另外，目前學院多媒體教室設備發生故障需要更換時，其采購流程為：先由教育技術中心寫出報告交學院辦公室，再由學院辦公室呈校長審批，校長審批后再交學院采購組進行市場考查、定價、采購。中間若遇特殊情況如校長或采購組長出差等，則報告就會被延遲審批，設備購買延遲、設備修復延遲，對教學影響大，教師、學生頗有意見。

多媒體教室管理人員的穩定性問題學院多媒體教室的管理人員中合同制工人與正式編制的管理人員各占一半。由于多媒體教室的管理工作繁重（每天上午、下午、晚自習需提前20 多分鐘到校，做好設備的開啟、檢查工作；上午待上課教師下課后，管理人員關好各個教室的設備，多數時間已超過12 點，下午則經常要到第八節課的18 點后才能下班，工作量大），加之專職管理人員在職稱評定與待遇方面與專職教師有一定差別，因而存在管理人員不穩定的情況。而合同制工人由于待遇較低（每月扣除保險后領到的工資不足1500 元），不穩定的情況更突出。管理人員隊伍變動頻繁，對管理十分不利。

4 解決問題的對策

加大現代教育設備投入力度邊疆高校在多媒體設備的資金投入方面往往不能與其他發達地區的院校相比，但也應盡可能地加大現代教育設備投入力度。滇西科技師范學院目前學院大班級上課情況減少，許多課程實行的是小班級上課。因此，學院應在資金有限的情況下，繼續投資建設一部分小型多媒體教室（每間造價不超過2 萬元），以滿足教學需求。建設時力求先進性與經濟性統一，注重實用功能，既要考慮學院經濟狀況，又要注意技術上的前瞻性，避免出現技術滯后的情況；建設招標時要充分考慮到善后服務問題；為順應大規模多媒體教室管理需要，建設時要采用集中控制的方式。

制定更為完善的多媒體教室使用和管理規定為讓學院數量并不十分充盈的多媒體教室充分發揮功效，應制定更為完善的多媒體教室使用、管理規定，補充一些相關內容。例如：對申請使用者考察其教學內容、信息技術水平，在使用安排上教務處與教育技術中心更好地協調等。

建立相應的多媒體教學質量監督和評價體系為發揮多媒體教學優勢，提高與保障多媒體教學質量，建立相應的多媒體教學質量監督、評價體系。如對教師進行信息技術培訓，讓教師真正理解、掌握信息技術與課程整合的內涵，提高課件制作水平，在多媒體教學過程中注重傳統教學與多媒體教學的結合，加強師生之間的互動和交流；學院成立多媒體教學質量督導組，制定出多媒體教學效果評價指標，課前檢查課件質量，上課時隨堂聽課，課后評課、反饋給教師；隨時聽取學生對多媒體教學的反饋意見等。

設法尋找合適的辦法解決設備的故障問題多媒體教室在滿負荷運行的情況下，使用超過一定的年限，出現故障是難免的。為防止設備故障影響教學，教育技術中心采取了一系列辦法，如為防止微機故障影響教學，在各教學樓的主控室配備一臺電腦主機，管理人員在開啟多媒體教室的電腦時若發現電腦不能啟動，但一時無法修復，則須立即使用備用主機進行更換，故障電腦在主控室修復后再還回到教室。為防止話筒故障影響教學，除準備有備用話筒外，還準備有便攜式擴音器。投影機及燈泡價格昂貴，無法配置備用的。以往學院一個多媒體教室的投影機或投影機燈泡故障，往往使該教室幾天內甚至一個多星期都無法進行多媒體教學。而學院有常規的設備采購流程，不能進行更改。因此，建議學院采取一些措施，如在當地尋找一家技術力量較強、信譽好、距學院較近的商家建立維修合作關系，一旦投影機或燈泡故障，立即先向商家借用，以保證教學。

解決管理人員的穩定性問題多媒體教室的管理是一項繁雜而技術性又強的工作，如果沒有一支穩定的、技術精湛的管理維護人員團隊，對多媒體教室管理運行是一種潛在的危機，最終將影響到教學質量和教學秩序[3]。隨著科技的不斷進步，新型的多媒體教室設備更新換代速度的加快，要求管理人員不斷學習多媒體設備的使用與維護知識，不斷增強管理維護能力，管理人員操作能力的高低直接關系到多媒體教室功能的發揮[4]。但如果管理人員不能安心本職工作，也就不能下大決心、花真功夫鉆研多媒體教室的維護、管理等業務技術。因此，學院應考慮出臺相應的政策，穩定管理人員隊伍。對管理人員應給予一定的技術培訓機會，以提高管理維護能力，汲取科學、先進的管理經驗，更好地服務教學。

總之，邊疆高校在推進多媒體教學、加快教育技術現代化的進程中，一方面應盡其所能加大多媒體教學設備的投入，另一方面也要密切注意多媒體在教學應用、管理與維護等方面的問題，讓多媒體教室真正發揮其改善教學環境、提升教育教學質量的功效。

[1]陳金玉，吳德垠，羅仕健，等.高校多媒體教室及其教學設備管理研究[J].現代教育技術，2007(17)：95-98.

[2]劉彩霞.淺談多媒體課堂教學中師生的互動[J].中國科技信息，2007(3)：213-214.

[3]王守華.淺析高校多媒體教室管理的問題及對策[J].大學教育，2014(4)：32-33.

[4]閆淑紅.淺談多媒體語音實驗室管理人員的素質[J].山西財經大學學報，2010(增刊2)：341.