提升幼兒園職初教師與家長(zhǎng)有效溝通的策略

王穎莉

在幼兒園中，教師盡早建立起與家長(zhǎng)之間的緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通幼兒情況，互相交流教育方法，對(duì)于幼兒的健康成長(zhǎng)是大有裨益的。作為初入職的教師，在工作初期與家長(zhǎng)交流時(shí)不免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，造成家長(zhǎng)工作的困難。如果在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，新任教師掌握一些與家長(zhǎng)交流的方法與技巧，便可以增強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通的有效性，家長(zhǎng)工作便可以得心應(yīng)手，班級(jí)的其他工作也可以事半功倍。

一、有效溝通的內(nèi)涵

溝通的有效與否是相對(duì)于溝通的結(jié)果而言的。無(wú)效溝通是指因?yàn)榉N種原因致使溝通的對(duì)方無(wú)法理解或者不肯接受溝通一方的思想或是信息，也可以說(shuō)是溝而不通。所謂有效溝通，則是指通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受主動(dòng)溝通一方的意見(jiàn)或是思想。根據(jù)有效溝通的含義及幼兒園的具體情況，幼兒園職初教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的有效性可以從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)：

一是溝通是否有利于教育目標(biāo)的順利實(shí)施。教師與家長(zhǎng)溝通的主要目的便是形成家園合力，糾正或防范幼兒的某一錯(cuò)誤行為，促進(jìn)幼兒更好發(fā)展。

二是溝通應(yīng)獲得家長(zhǎng)的理解，減少與家長(zhǎng)的摩擦。在工作中，教師的某些教育行為難免會(huì)有讓家長(zhǎng)不滿意的地方，教師與家長(zhǎng)的溝通就要力求得到家長(zhǎng)的信任，解決與家長(zhǎng)間的矛盾。

三是溝通的結(jié)果應(yīng)有助于爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，提升教育教學(xué)質(zhì)量。幼兒園的諸多教育教學(xué)工作需要家長(zhǎng)的配合與支持，教師與家長(zhǎng)的有效溝通可以使家長(zhǎng)樂(lè)于參與幼兒園的各種活動(dòng)，提高教師的工作效率，取得最佳的教育效果。

二、幼兒園職初教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的現(xiàn)狀分析

幼兒園職初教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）溝通的態(tài)度消極

幼兒園中幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通主要取決于幼兒教師的積極性。由于初入職的幼兒教師還沒(méi)有完全適應(yīng)教師這一角色，不知怎樣與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在工作中便把與家長(zhǎng)溝通的工作推給有經(jīng)驗(yàn)的老教師，他們則選擇了逃避。比如幼兒園里發(fā)生的一個(gè)真實(shí)情景，一位奶奶去送孫子入園時(shí)想和新來(lái)的老師聊一聊，話剛起頭，新老師便說(shuō)：“您去跟某某某老師說(shuō)說(shuō)吧。”便讓幼兒跟奶奶說(shuō)再見(jiàn)，一句話讓這位奶奶不得不離開(kāi)。幼兒園中這種現(xiàn)象是常見(jiàn)的。而新教師逃避與家長(zhǎng)溝通的結(jié)果，一是讓幼兒園職初教師學(xué)不到與家長(zhǎng)溝通的方式方法，與家長(zhǎng)之間的距離越來(lái)越大；二是會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)職初教師的印象不佳，不滿意職初教師的教育方法，后期不配合職初教師的工作，致使幼兒園的一些正常活動(dòng)無(wú)法順利完成。

（二）溝通隨意化

幼兒園的新入職教師由于缺少溝通的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通時(shí)往往沒(méi)有明確的目的，在評(píng)價(jià)幼兒時(shí)通常是隨意表達(dá)，“東一榔頭西一棒槌”地說(shuō)很多，但沒(méi)有主題定位，讓家長(zhǎng)不能完全了解幼兒的表現(xiàn)，并且不能針對(duì)性地采取有效的教育措施與幼兒園配合，也會(huì)對(duì)老師的教育水平提出質(zhì)疑。如一位新任保育員與家長(zhǎng)交流幼兒生活環(huán)節(jié)的表現(xiàn)時(shí)，一會(huì)兒說(shuō)幼兒吃飯挺好的，一會(huì)兒說(shuō)洗手入廁睡覺(jué)都不錯(cuò)，一會(huì)又把話轉(zhuǎn)回來(lái)說(shuō)幼兒吃飯還是有些問(wèn)題，睡覺(jué)還有些不老實(shí)。這樣的交流讓家長(zhǎng)聽(tīng)著云里霧里，不曉得幼兒的表現(xiàn)究竟怎么樣、需不需要教育、怎樣教育，這樣的溝通便是無(wú)效的。

還有的教師不顧及幼兒和家長(zhǎng)的感受，控制不住自己的情緒，通常采取“興師問(wèn)罪”的做法，令家長(zhǎng)面子上掛不住。如一個(gè)攻擊性行為較強(qiáng)的幼兒在排隊(duì)時(shí)推了前面的小朋友，使得小朋友們摔倒好幾個(gè)，有兩個(gè)輕微擦傷，恰巧是新入職的教師帶班，在晚上接園時(shí)，對(duì)這個(gè)幼兒的家長(zhǎng)發(fā)起了牢騷，說(shuō)起幼兒的不是。家長(zhǎng)雖然面上連說(shuō)對(duì)不起，但心里很不舒服。學(xué)期末家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師時(shí)，這位新教師的分?jǐn)?shù)便是不及格。

（三）溝通缺少換位思考

在與家長(zhǎng)的溝通交流中，新任教師通常會(huì)以自己?jiǎn)畏降慕嵌葦[出一些標(biāo)準(zhǔn)或是規(guī)定，要求家長(zhǎng)配合工作。這樣硬性的規(guī)定容易造成多數(shù)家長(zhǎng)不理解老師，相比較這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，他們會(huì)認(rèn)為自己的事情更為重要，他們的配合工作難以進(jìn)行。如新學(xué)期開(kāi)始小班幼兒剛?cè)雸@，有的幼兒的褥子尺寸寬于床的尺寸，鋪上既不美觀，幼兒也不方便。一位初入職教師看到就對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“你們的褥子尺寸量錯(cuò)了，不符合園里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，需要重新返工。”有的家長(zhǎng)聽(tīng)了乖乖地拿回去修改，有的家長(zhǎng)則聽(tīng)了很不舒服，我好不容易找人做好的褥子，怎么再去修改，既然能鋪上就這樣吧，便不理睬教師的說(shuō)辭。還有的幼兒園為了保證幼兒的安全，規(guī)定家長(zhǎng)接園必須持卡進(jìn)園，但有的家長(zhǎng)總是忘記帶卡，有的新任教師便在家長(zhǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)若是不持卡進(jìn)園，園所會(huì)扣掉班級(jí)分?jǐn)?shù)，影響班級(jí)的評(píng)比，但家長(zhǎng)們聽(tīng)了依舊不聞不問(wèn)，我行我素。

（四）溝通方式單一

自由開(kāi)放的多種溝通渠道與方式是使有效溝通得以順利進(jìn)行的重要保證。但是在幼兒園中，新手教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的方式大多是在為數(shù)不多的家長(zhǎng)會(huì)上，或是在接園、離園時(shí)的短時(shí)間交談。眾所周知，幼兒園平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)很多方面都需要家長(zhǎng)的幫助配合，如對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)、家園親子活動(dòng)、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、搞活動(dòng)需帶材料等等。可是新任教師在需要家長(zhǎng)配合時(shí)再去溝通，這樣效果常常不盡如人意。家長(zhǎng)會(huì)這樣認(rèn)為：你需要我的時(shí)候就跟我多說(shuō)幾句，平時(shí)我問(wèn)幼兒的表現(xiàn)你也沒(méi)說(shuō)幾句，那么我也可以不配合班級(jí)活動(dòng)。這樣單一的溝通渠道和方式便會(huì)使家園配合出現(xiàn)裂痕，不利于幼兒的健康發(fā)展。

三、提升職初幼兒園教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的策略

新入職教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通是一門需要用心學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，新教師應(yīng)該主動(dòng)積極地了解和尊重家長(zhǎng)，盡快取得家長(zhǎng)的信任，使家長(zhǎng)支持和理解幼兒園的工作。

（一）建立積極的溝通態(tài)度

幼兒的在園生活會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，作為剛?cè)肼毜挠變簣@教師如果選擇逃避，問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，自己也不會(huì)有進(jìn)步。職初教師若能主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，能夠表現(xiàn)出新任教師的工作熱情，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)幼兒的關(guān)心和喜愛(ài)，拉近與家長(zhǎng)之間的距離，贏得家長(zhǎng)的信賴，利于與家長(zhǎng)之間建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)溝通的有效性。即使教師當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間去交流，也要主動(dòng)去向家長(zhǎng)說(shuō)明情況，不要去敷衍，或可以找其它時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)感受到你的真誠(chéng)與熱情，更有利于之后問(wèn)題的解決。

（二）明確溝通的目的

新任教師若是想了解幼兒在家的表現(xiàn)，或是準(zhǔn)備向家長(zhǎng)反映幼兒在園的情況，首先要明確溝通的目的，即本次溝通需要解決什么問(wèn)題，應(yīng)達(dá)到什么目的，教師應(yīng)做到心中有數(shù)。比如新入園的幼兒，家長(zhǎng)最為關(guān)心的是寶寶在園的飲食及大小便的情況，教師便可以有針對(duì)性地向家長(zhǎng)反映寶寶在園的相關(guān)信息，請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)寶寶在園的一日生活情況有個(gè)基本的了解。再舉一個(gè)真實(shí)的案例。有個(gè)幼兒父母離異，由祖父母照顧，由于安全感的缺乏，中班時(shí)還不能適應(yīng)幼兒園的生活，每次來(lái)園都是哭哭啼啼，與同伴之間的交流少之又少，活動(dòng)時(shí)注意力也不集中。面對(duì)這樣的幼兒，該班新任教師每次與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)都會(huì)把需交流的內(nèi)容列個(gè)提綱，提醒自己與家長(zhǎng)溝通不要偏離本次的主題。如幼兒有進(jìn)步時(shí)，她便肯定幼兒的進(jìn)步，感謝家長(zhǎng)的辛苦配合；幼兒缺乏安全感，她會(huì)從幼兒的心理進(jìn)行解讀，希望家長(zhǎng)能從心理上給予幼兒安全感；幼兒在與同伴交往及注意力集中方面有問(wèn)題，她便會(huì)告訴家長(zhǎng)可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行改善。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，這個(gè)幼兒在各個(gè)方面與班里其他幼兒的發(fā)展水平相當(dāng)，幼兒的家長(zhǎng)對(duì)這位老師也是深表感激。

（三）實(shí)施換位溝通的方法

在共同教育好幼兒這一目標(biāo)下，老師首先要站在幼兒與家長(zhǎng)的立場(chǎng)上，實(shí)施換位思考，設(shè)身處地為幼兒與家長(zhǎng)謀劃，幫助他們解決問(wèn)題，從而贏得家長(zhǎng)的信賴，溝通才能稱之為有效，否則便是無(wú)效。如家長(zhǎng)帶來(lái)的褥子尺寸不對(duì)，若是教師對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“您帶的褥子大出很多，寶寶在睡覺(jué)的時(shí)候會(huì)容易滾下來(lái)，并且幼兒在幼兒園還要睡三年的時(shí)間，不如現(xiàn)在動(dòng)手費(fèi)點(diǎn)事，也讓寶寶睡個(gè)好覺(jué)，所以最好還是回去再修改一下”之類的話，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為教師處處考慮自己的幼兒，一切以寶寶為先，她就會(huì)表現(xiàn)得十分合作，并感謝老師的建議。再如班級(jí)強(qiáng)調(diào)持卡入園的重要性，將講解的重點(diǎn)放在幼兒的人身安全，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為老師考慮幼兒的安全更為細(xì)致，便樂(lè)于接受幼兒園的這一規(guī)定，配合度也會(huì)明顯提高。工作時(shí)間久了，新任教師在實(shí)踐中會(huì)慢慢體會(huì)到有時(shí)因自己換位思考，與家長(zhǎng)之間的交流非但沒(méi)有成為阻礙，反而成為一種橋梁，這樣便能與家長(zhǎng)達(dá)到最佳的交流狀態(tài)，取得最佳的家園配合的效果。

（四）擴(kuò)展溝通的渠道

新任教師利用多種溝通渠道和方式可以使家長(zhǎng)充分感受教師對(duì)幼兒的愛(ài)以及教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，提高家長(zhǎng)對(duì)職初教師的信任程度。教師除利用來(lái)園、離園時(shí)間和家長(zhǎng)交流，主動(dòng)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的情況，談?dòng)變涸趫@學(xué)習(xí)、吃飯、游戲、睡覺(jué)等方面的表現(xiàn)外，還可以把本班開(kāi)展的一些特色活動(dòng)、游戲活動(dòng)、早操活動(dòng)、課堂教學(xué)等一些集體、個(gè)人掠影發(fā)布在網(wǎng)上，家長(zhǎng)多角度感受到教師的教育教學(xué)內(nèi)容、方法技巧，從而理解教師，積極配合教師。教師還可利用現(xiàn)代化的聯(lián)系方式與家長(zhǎng)積極溝通，比如建立班級(jí)論壇、QQ群或是微信等方式將班級(jí)幼兒的表現(xiàn)以及班級(jí)的一些活動(dòng)與家長(zhǎng)交流，這樣會(huì)容易拉近新任教師與家長(zhǎng)之間的距離，并能及時(shí)消除家庭與幼兒園在溝通過(guò)程中的矛盾，使工作更有實(shí)效。

綜上，職初教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵在于教師要采用多種策略獲得家長(zhǎng)的信任與尊重。尤其當(dāng)家長(zhǎng)感到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的幼兒時(shí)，會(huì)主動(dòng)與教師接近交流，那么職初教師與家長(zhǎng)之間就會(huì)取得更有效的溝通。