關于部隊管理中沖突管理工作的幾點思考

劉 正

(武警警官學院管理系 四川 成都 610213)

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關于部隊管理中沖突管理工作的幾點思考

劉 正

(武警警官學院管理系 四川 成都 610213)

本文通過研究當前部隊日常管理中沖突的產生背景，在準確把握沖突化解與部隊管理必然聯系的基礎之上，首先對沖突產生的原因進行分析，然后提出了沖突化解工作的幾點對策。

群體內沖突；部隊管理；沖突化解

1 沖突產生的原因分析

一是預防工作不到位。從部隊內部制度建設角度來講，經常性思想工作是預防沖突發生的重要手段，但是在許多情況下，基層的思想教育工作往往流于形式，教育內容較為單一，教育形式較為死板，教育達不到預定的要求和目標，許多實際問題得不到重視與解決，忽視了許多可能引發沖突的隱患，諸如季節性沖突問題，工作壓力較大帶來的情緒波動等。從組織建設角度來講，現有的組織建設在一定程度上可以滿足沖突預防工作的組織基礎，如三互小組、武警委員會、黨小組等，但是從效果來看則差強人意，究其原因，主要是由于不能合理地利用，組織效能不能有效地發揮，不能夠主動參與部隊管理或發揮作用不明顯，造成沖突問題的預防不能做到及時有效，處理工作相對滯后的不良局面，加大化解的難度。

二是多元化思想誘發沖突產生。沖突的產生，從根本上來講，就是思想的差異造成的。現階段，部隊兵源的文化素質有了很大程度的提升，他們要求更多的民主權利與自主空間，對于部隊單調死板的生活抱有抵觸情緒，加之長期的和平環境，部分官兵容易產生麻痹大意的思想，疏于管控，造成部分官兵思想松懈、作風松散、紀律松弛的現象，嚴重影響了部隊管理的正常秩序。對于沖突雙方來講，二者在做事風格、思考方式等方面存在差異，對于同一事務的看法不同，最終就會導致沖突的產生。

三是管理矛盾引發沖突。管理與被管理既是對立統一的，同時也是相互依存的。從管理層面來講，管理矛盾的產生與激化，主要是基層軍官綜合業務素質不強，人格存在先天缺陷、思想素質不高，管理技術不成熟，思路過窄等問題引發的。其次從基層被管理者角度來講，雖然中國所實行的九年義務教育是全民的受教育水平有了一定程度的提升，但是由于地域等多方面的原因，也有許多士兵的文化程度較低。加之日益龐大的獨生子女群體進入部隊，在思想認知與價值觀念上與上一輩人與較大差異，造成管理干部與士兵間的代差愈發明顯，思想很難得到統一，在無形中加大了部隊管理難度。

2 做好沖突化解工作的幾點對策

2.1 有效做好沖突預防工作

從預防工作的角度來講，部隊應當學習地方的相關經驗，地方對于許多社會性問題的預防工作，諸如疾病預防，自然災害預防等機制建設和管理工作值得部隊學習和借鑒。那么，從部隊角度出發，應當如何做好預防工作呢？一方面是從管理層面抓好經常性思想教育工作。思想教育工作不應當只局限于部隊所規定的教育內容，而應當從官兵道德水平、思想觀念、團隊意識、紀律意識等多個方面入手，通過固定模式與隨機教育相結合、集體教育與個人談心相結合的教育方式，不斷升華官兵思想認識，調動官兵的主觀能動性，從而達到即使出現沖突苗頭，官兵也能自我預防的效果。

另一方面是利用靈活的組織形式搞好問題摸排。沖突的出現，往往會出現一定的預兆與苗頭，因此，要沖現有的組織入手，諸如三互小組、黨小組等，做好群眾性防護工作，并通過一些靈活的組織形式，在廣大官兵層面開展批評與自我批評，讓官兵主動暴露問題，同時也要做好相應的記錄工作，對重點現象與個人重點關注，加強教育。另外還應當通過矛盾轉化、情緒宣泄等方式轉移其注意力，最終降低沖突發生的可能。

2.2 強化人員素質、提高思想認識

習近平總書記立足強軍實際，高瞻遠矚地指出了要爭當“有靈魂、有本事、有血性、有品德”的“四有”革命軍人，這無疑對部隊建設提出了更高的要求。但是很多基層士兵缺乏情商，如無友誼精神、無團隊協作精神，有的與身邊戰友發生矛盾，甚至與父母親人發生爭執，這一些現象雖然不常見，但也能夠在一方面體現出部分基層士兵情商的缺失，為此，在提升基層士兵綜合素質時，要加強其情商的教育和培養，使其明白親情、友情、戰友情誼的真正價值，找準身份定位，樹立正確的革命軍人核心價值觀念，提高思想認識，努力改變以往陋習，減少生活中、工作中的各類沖突。同時，還要對基層士兵的思想素質、職業素養、公共道德等方面進行全面教育和培養，提升其業務素質和綜合素養，從思想源頭上降低發生矛盾沖突的隱患，最終使得廣大的武警官兵認知能力不斷提升，思想素質不斷提高，為提升部隊戰斗力，促進部隊現代化發展打下扎實的思想基礎。

2.3 運用多元化手段化解多遠沖突

多元化的思想意識和價值觀念導致了多元化的管理沖突，這也就需要管理者要運用多樣化的化解手段，有針對性地解決沖突。

從管理沖突的內容來講，部隊內部沖突分為關系型沖突和工作型沖突，從沖突角色方面區分，又可以分為合作型沖突和競爭型沖突。然而不管出于哪種性質的沖突，其誘因都是多樣化的，產生的沖突效果也存在一定的差異。因此，在選準管理工作立足點的基礎上，選取與管理沖突相適應的管理方法，顯得尤為重要。針對常見的管理沖突，應當采取切回避、妥協、強制推進、屈服和協同等實有效的解決問題。沖突化解工作可以說是部隊管理過程中“柔”性管理與“剛”性管理手段的結合體，體現了部隊管理的科學化與人本化。

3 結論

本文立足于部隊內部沖突，分析部隊內部沖突產生的原因，結合部隊實際情況提出了沖突化解工作的幾點對策，為下一步部隊有效管理提供一定的參考。

劉正(1986.01-)，男，武警警官學院管理科學與工程系，助教，碩士，研究方向：武警管理學。

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1672-5832(2015)12-0274-01