中職幼師專業班主任管理工作中的溝通藝術

李富麗

【摘 要】在班主任管理工作中，溝通發揮著非常重要的作用。本文對中職幼師專業班主任管理工作中的溝通技巧進行了分析，通過良好的溝通藝術建立良好的師生關系，促進教學效果的提升與教學目標的實現。

【關鍵詞】中職幼師；班主任；管理工作；溝通藝術

在高校擴招的影響之下，中職院校生源的質量有所下降，在學習、行為及心理等方面都存在一定的問題，對中職院校班主任管理工作提出了更高的要求。與學生進行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術對管理工作意義重大。

一、中職幼師專業班主任與學生溝通的基礎

（一）溝通的基石——了解學生

中職幼師專業的班主任在與學生進行溝通的過程中，首要的條件就是充分了解學生。班主任需要了解每個學生的思想、品質、成績、興趣等，對每個學生都進行全面的分析。只有充分了解學生，班主任才能夠更好地掌握學生的思想動態與存在問題，掌握溝通的主動權，提高溝通的有效性。

（二）溝通的鑰匙——熱愛學生

當前，中職幼師專業的學生存在成績較低、行為習慣不良、約束能力較差等現象，班主任在管理工作中不能夠因為這些情況就對學生失望或者過于苛責，而是應該對學生付出更加真摯與深沉的愛，只有愛學生才能夠走進學生的內心，更好地了解學生的精神需求。

二、中職幼師專業班主任管理工作中的溝通藝術

（一）班主任管理工作中的傾聽藝術

傾聽是一種習慣與修養，班主任要善于傾聽才能夠走進學生的內心時間，解決管理工作中出現的各種問題。班主任在傾聽的過程中需要具備以下三個方面的條件：第一，誠心。班主任要本著真誠、平等的態度進行傾聽，及時、準確地了解學生的真實想法與感受，尤其是學生犯錯時要傾聽學生的申訴，避免武斷地解決問題。第二，專心。班主任在傾聽的過程中要專心致志，通過對學生的“關注”喚起學生情感方面的響應，讓學生對班主任產生信任感，更加順暢地表露自己的心聲。第三，留心。班主任在傾聽的過程中要認真細致，要對學生提出的一些中肯的意見或者建議等進行重視與記錄，讓學生感受到自己被尊重與重視，為以后的溝通奠定堅實的基礎，提高班主任管理工作的效率。

（二）班主任管理工作中的談話藝術

班主任與學生的溝通途徑多種多樣，其中最為直接與傳統的方式就是談話。班主任與學生進行面對面的溝通與交流，能夠獲得更好的溝通效果。班主任在與學生進行談話的過程中，能夠給學生的心靈帶來溫暖與撫慰。班主任在管理工作中需要掌握一定的談話技巧：

1.營造平等的談話氛圍

班主任與學生在觀念、角色、地位等方面都存在差異，這就導致二者在待人接物的方法方面也存在不同。中職幼師專業學生受到自身發展的影響，在看待與解決問題的過程中缺乏理性與深度，其觀點、行為等容易出現偏激問題，給班主任管理工作造成影響。因此，班主任在與學生進行談話的過程中要學會“換位思考”，營造平等的談話氛圍，深入了解學生的需求、問題等，提高談話的有效性。

2.創設良好的談話環境

班主任與學生之間的談話是在一定的環境中進行的。因此，中職幼師專業班主任在與學生進行談話的過程中要選擇合適的地點，創設良好的談話環境。部分班主任習慣將學生叫到辦公室進行談話，還有其他的教師或者學生在場，容易給學生造成很大的心理壓力，同時也可能會讓學生產生反感。因此，班主任應該選擇良好的談話環境，讓學生更容易接受班主任的說教。

3.選擇合理的談話方式

班主任在談話的過程中要了解學生的性格特點，針對不同的學生采用不同的談話方式。例如學生逆反心理較強，暴躁沖動，班主任在談話的過程中應該采用商討式的談話方式；學生性格內向孤僻，自尊心較強，班主任在談話的過程中應該采用漸進式談話方式；學生反映冷淡、回應較少，班主任在談話的過程中應該采用啟發式談話方式。

4.運用良好的談話語言

語言是人類所特有的交際工具，語言溝通是班主任與學生之間的主要溝通方式。良好的談話語言是成功教育的一半，班主任要依據不同的學生、場景等選擇不同的語言表達。班主任管理工作中主要的談話語言方式包括表揚、幽默、委婉等。

（三）班主任管理工作中的非語言溝通藝術

首先，書信溝通藝術。班主任與學生之間可以通過書信進行溝通。書面交流能夠很好地避免沖突與爭吵，讓雙方都比較冷靜的看待問題。此外，書信的保持時間較長，能夠取得較為持久的教育效果。其次，網絡溝通藝術。隨著信息時代的到來，中職學生對手機、網絡的應用不斷增加，班主任應該加強對網絡工具的應用，與學生進行有效的溝通。

三、總結

溝通實際上是一門藝術，班主任在管理工作中需要與學生進行溝通，構建良好的師生關系，促進管理工作質量與效率的提高。與學生進行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術對管理工作意義重大。

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