用話題勾搭某人

文丨董 昊

硬推銷的方式在移動互聯網語境下越來越難引起客戶注意。采取勾引而非推銷的方式，才有可能爭取到更多新客戶，話題性恰恰是勾起對方主動咨詢、建立與目標客戶良性互動的最佳方式。

你是否有過因某個微友變身微商后瘋狂的廣告刷屏，而選擇屏蔽此人的經歷？又是否因為朋友圈里一個感興趣的分享，購買一個從未納入采購計劃的產品？朋友圈內好友分享一鍵式開啟與屏蔽功能，告訴所有微商經營者：如果你的經營動作，只是簡單粗暴的廣告轟炸，最可能成交的顧客也會流失，反之，如果你注重與潛在消費者對話，那些本來并無購買意向的微友，也有機會轉化為你的最終客戶。

依托于SNS 的微商，理應是建立在社交功能上的、生活化的商業。當你不再重視人際關系，不再重視與人的正向交流，偏離了事物本質的時候，事業離崩解也不遠了。

話題性為何重要

利用SNS 等強關系做生意的微商，注定應當是一種完全不同于淘寶等網銷平臺的模式：從訂單獲得來看，前者類似行商——主動找客，后者類似坐商——被動等客；從客戶關系來看，一個是創造新的需求，一個滿足既有需求。

因此，在微商經營中，對話題的經營尤為重要：

1.話題性是顧客黏性

消費者普遍喜新厭舊，在選擇機會嚴重過剩情況下，只有持續創造話題，才有可能維持客戶的持續購買。如果僅是演一出樣板戲般的廣告轉發，很難避免被一鍵屏蔽的命運。

2.話題性是銷售機會

硬推銷的方式在移動互聯網語境下越來越難引起客戶注意。采取勾引而非推銷的方式，才有可能爭取到更多新客戶，話題性恰恰是勾起對方主動咨詢、建立與目標客戶良性互動的最佳方式。

3.話題性是陌生流量轉化器

微商拓展客戶的一個主要手段是社交軟件上大量好友陌生添加，再從大量陌生流量中尋求轉化機會。缺乏任何信任感基礎的陌生成交，概率的低下不言而喻。形成一定原創基礎的、能夠激發共鳴的話題，才能快速建立“從生到熟”的客戶關系，產生事半功倍的高效轉化。

4.話題性是自發傳播

傳播碎片化和自媒體崛起時代，人人都可能成為你的傳播助推器。唯有高話題性的產品主題，才能實現自發轉載、自動傳播，吸引一波又一波樂此不疲的“傳播友軍”。

話題性體現在哪些環節

話題經營應該貫穿從品牌創建到客戶服務的全過程：

1.品牌設計的話題性、創意性。產品誕生前的策劃、設計環節，就應將話題性引入其中。某女性衛生用品微商品牌，將4 款不同的衛生產品以擬物手法設計成女性日常接觸頻率最高的4 個物件——衣柜、床、梳妝臺、洗衣機，并分別與該品牌“有我，不怕”的主張緊密相扣：

衣柜=日用=“不怕，愛咋咋穿”；

床=夜用=“不怕，愛咋咋睡”；

梳妝臺=迷你=“不怕，愛咋咋美”；

洗衣機=護墊=“不怕，愛咋咋洗”。

產品功能與外包裝設計的強關聯，設計美感與品牌主張的強關聯，制造出產品在朋友圈見光后高度的話題性，數十倍提升了產品傳播效能。

2.細分人群，對不同的人說不同的話。一個正處于事業上升中的男性很難對朋友圈內頻繁發布的女性護膚話題感興趣；一個即將邁入職場的文藝青年，注定與疲于職場應對、全身退居家庭的中年婦女鮮有趨同的生活體驗。微信允許設置朋友圈可見人群，微商應首先精準定義可能目標客群，然后提供這部分人感興趣的話題。

3.將那些建立關系的話題，放置于較宣傳產品更優先的地位。多些真情實感的關懷，少些故作深沉的說教。那些微信上一個個或許只有過一面之緣的頭像，正是你作為微商經營的命脈。建立更真切的人際關系，生意往往不請自來。

4.提供更多原創性話題輸出。微品牌運營商，應該建立自己的企劃班子，為微商經營團隊提供更多原創性話題，支持他們的終端銷售。

切記，微商經營的核心是話題經營。