全媒體時代圖書館的知識功能與定位研究

張小松

[摘 要]全媒體時代背景下，人們不但對知識內容的需求日益提高，對提供知識服務的渠道也提出了個性化，多樣化的更高要求。因此，作為提供知識服務的主要渠道，圖書館應對其知識服務功能進行重新審視，并在此基礎上，對其職業、行業以及社會三個層面的定位加以明晰，從而保證在新形勢下，未來圖書館適應能力更強，社會競爭力更優異。

[關鍵詞]全媒體；圖書館功能知識服務

在知識大爆炸的時代，由于傳播手段的空前豐富以及受眾需求的多元化趨勢，最終必然導致各種媒體手段發生聚合作用，從而產生所謂的全媒體傳播形態[1]。通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態，全媒體可以使受眾群體獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗。媒體大融合的趨勢，不但使作為傳統的知識服務提供者的圖書館在功能和定位都受到了巨大挑戰，同時，也為其功能和定位的重構孕育了極大的機遇。

1.全媒體時代下圖書館知識服務的新功能

1.1提供個性化、多元化知識服務

由于受眾群體在媒體形態、時間、空間以及表現形式上的選擇更加個性化，未來圖書館可以按照年齡、受教育程度以及社會角色等層面，對受眾劃分，將同一知識的文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體表現手段展現出來，滿足受眾個性化需求[2]。

另外，由于受眾對知識服務也有多元化的需求，為了滿足這方面的需求，圖書館不管是通過館內自行解決還是通過館際互借，都應設法為受眾解決問題，提高圖書館的服務水平。

1.2提供方便快捷的服務，實現知識共享

利用全媒體豐富的媒介傳播形式，未來圖書館不但有傳統的線下服務，更有24小時不關停的自助線上服務；移動載體的高速發展，也讓圖書館的服務更高效，更接地氣；各種電子軟件硬件的廣泛使用，使未來圖書館無論是在人員溝通還是在服務方面都更直接便捷；受眾更可以通過現代化物流預約購買各類文獻，知識的傳播速度更快。由于未來圖書館在知識服務方面方便快捷的特性，受眾在獲取知識時，對不同形式相同知識的需求容易得到滿足，從而使知識共享在大范圍內得以實現。

1.3提供推送與引導服務，使服務更具針對性

未來圖書館更注重對數據的分析和使用，在對受眾各項歷史記錄的分析基礎上，篩選出受眾感興趣的知識及其后續內容，再通過手機、郵件或者信件的形式，以不同的知識表現形式，為受眾提供其感興趣的知識及其后續內容[3]。受眾開始使用圖書館所推送的知識和資料時，圖書館應引導其多角度了解該知識，使服務更具針對性，滿足用戶的個性化需求。

1.4為弱勢群體提供知識服務，使知識服務更公平

使弱勢群體平等地享受服務，公平地獲取社會公共知識，是未來圖書館知識服務的的重要功能之一。利用跨媒體融合的形式，弱勢群體可以獲得完善的知識服務，是圖書館“以人為本”服務的重要表現。譬如，為聾啞人提供視頻信息服務、為盲人受眾提供盲文文獻、音頻信息、為殘疾人受眾提供便捷的數字資源服務、避免其到書架查找的不便。

2.全媒體時代下的圖書館新定位

2.1職業定位

傳統圖書館的職業定位是文獻服務，主要以提供紙質文獻資源為主的被動式服務，而未來圖書館的職業定位則應該是知識服務，其特點是這是一種積極解決問題和主動提供知識內容的服務。

2.2行業定位

目前，全媒體的應用和研究受到了廣泛的關注。傳統媒體諸如報紙、期刊、出版、廣播電視等，新興媒體如互聯網、手機、電信等，先后投入大量的人力物力對全媒體技術的應用加以研究，使其滲透到社會中的每一個角落，實現對媒介、網絡、受眾群的全覆蓋，用最豐富的表現方式去達到傳播信息的目的，實現信息最大價值的利用[4]。在傳統媒體與全媒體觀念的碰撞中，圖書館可以說是兩者間契合的完美結合點。作為文化傳承的角色，未來圖書館的行業定位應該是成為集大成者，將報紙、期刊、廣播電視、手機、電信各個媒體形式完美地糅合在一起，將全媒體的理念發揮得淋漓盡致，實現全媒體的真正涵義[5]，實現知識的無邊界傳播。

2.3社會定位

未來圖書館的社會定位是為滿足受眾需求而開展服務，強調以人為本，以受眾需求為中心，構建一個便于理解，便于接受的知識服務過程，體現出當今知識生態環境。在全媒體時代背景下，為了把圖書館的知識服務從單向知識傳遞向雙向的互動交流轉變，在遵循以受眾需求為核心的前提下，向圖書館提供知識技術及其應用、知識使用與受眾方面的專門知識，賦予受眾更多的對知識內容的控制力。由組成知識的基本元素---文字、符號、音頻、視頻和圖形等構成形式知識片段出發，發展到由大量的各種元素片段有機結合形成的整體，再對知識集合

之中的每個只是元素采取恰當的形式表達以體現出一定清晰的、便于識別和溝通的的知識結構，最終提供給知識用戶一個清晰的知識寶庫。

3.小結

在全媒體時代的新形勢下，圖書館的功能和定位都應該相應的有所轉變，不再是簡單的對館藏文獻的調撥與分配，而應該從單一分散的信息傳遞功能轉型為雙向互動的知識服務功能。因此，未來圖書館的工作內涵也會不斷增加，其職能也必將得到延伸。未來圖書館不僅僅要重視對本身文獻工作的研究和開發，建立適合本館實際的工作模式，提高工作人員的素質，更應該在媒體大融合的有利環境中，找準定位，發揮更大的社會作用，使知識服務工作令更多的受眾受惠。

參考文獻：

[1]張芳寧，陳鷹.圖書館全媒體融合服務的路徑和動因[J].圖書與情報.2012（03）

[2]杜仁剛.全媒體時代的到來對高校圖書館服務與建設的影響[J].佳木斯教育學院學報.2012（06）

[3]劉寶瑞，陶佳.全媒體時代圖書館的知識功能與定位研究[J].圖書館學研究.2011（16）

[4]李曉巖.全媒體時代圖書館創新服務途徑研究[J].圖書與情報.2011（05）