工商管理類本科教學(xué)質(zhì)量提升路徑研究
——基于學(xué)生注意力視角的研究

邵建平，趙　倩，陳　浩

高校教學(xué)

工商管理類本科教學(xué)質(zhì)量提升路徑研究
——基于學(xué)生注意力視角的研究

邵建平，趙倩，陳浩

注意力是保證學(xué)生課堂質(zhì)量的關(guān)鍵要素，如何保證學(xué)生注意力的高度和持續(xù)集中是教師普遍面臨的一個問題。本文結(jié)合工商管理類本科教學(xué)的特點，利用學(xué)習(xí)金字塔模型理論，從提升學(xué)生學(xué)習(xí)注意力的角度出發(fā)，提出教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)鍵在于調(diào)動學(xué)生課堂的參與性和主動性。在此基礎(chǔ)上，提出游戲教學(xué)、案例教學(xué)和辯論賽等教學(xué)方式的引入，以期實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式改進(jìn)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力，提升工商管理類本科教學(xué)的質(zhì)量。

工商管理；注意力；教學(xué)質(zhì)量

中國高等教育經(jīng)過近40年改革成果積累和國際化進(jìn)程的推動，逐步步入規(guī)模化、規(guī)范化的發(fā)展道路。然而，工商管理類本科人才培養(yǎng)仍存在的一系列問題，不能滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)生學(xué)習(xí)需求改變和深化體制改革的需要。2012年教育部下達(dá)《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中提出：堅持穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化特色、注重創(chuàng)新，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，同時也著手制定本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下，本文以工商管理類本科專業(yè)為研究對象，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)注意力為主題，提出工商管理類本科教學(xué)的質(zhì)量提升策略。

一、注意力及其維度分解

（一）注意力的概念

注意力是一個成熟的概念，它最早屬于心理學(xué)的研究范疇，現(xiàn)代注意力研究已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。俄羅斯教育家烏申斯基將注意力比喻為心靈的門戶，任何意識中的一切都要通過它才能進(jìn)來；托馬斯·達(dá)文波特（Thomas H.Davenport）和約翰·貝克（John Beck）（2004）［1］認(rèn)為，“注意力是對于某條特定信息的精神集中。當(dāng)各種信息進(jìn)入我們的意識范圍，我們關(guān)注其中特定的一條，然后決定是否采取行動”。可見，注意力是行為主體在眾多事物中對某一個體的行為偏好，由于人類大腦容量儲存能力是有限的，所以在選擇一個事物的基礎(chǔ)上，必定以放棄其他事物為代價。當(dāng)注意力高度集中的時候，常常會伴隨某些特定的表情，如：托住下巴、凝神遠(yuǎn)望等動作。注意力的外部表現(xiàn)可以作為判斷注意力的客觀指標(biāo)，但不一定一一對應(yīng)，因此可能產(chǎn)生錯誤的導(dǎo)向。

研究表明，影響學(xué)生上課注意力的因素主要有：（1）教師的講課模式。教師講課內(nèi)容是否豐富有趣、方式是否具有吸引力直接影響學(xué)生上課的熱情。（2）學(xué)生對課程的興趣程度。（3）學(xué)生的身心狀況。身體狀態(tài)不佳、心情不好、睡眠質(zhì)量不好等都會影響上課質(zhì)量。（4）課堂秩序問題。好的氛圍能夠感染學(xué)生更好地進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)，相對來說，課堂混亂、手機(jī)鈴聲、嬉戲說話等都會影響上課效率［2］。

（二）學(xué)習(xí)金字塔與注意力的關(guān)系

學(xué)習(xí)金字塔是由美國著名學(xué)者、學(xué)習(xí)專家愛德加·戴爾在1946年首先提出的，美國緬因州的國家訓(xùn)練實驗室也曾做過類似研究：即采用不同的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者在兩周以后還能記住內(nèi)容（平均學(xué)習(xí)保持率）的多少如下圖所示。

在學(xué)習(xí)金字塔模型中，從塔頂依次往下的過程中，學(xué)生注意力程度提高，平均學(xué)習(xí)保持率增加，二者之間呈現(xiàn)正相關(guān)。在聽、閱讀和視聽模式中，學(xué)生只是被動的學(xué)習(xí)，教師是課堂的主導(dǎo)者，教與學(xué)的天平完全傾向于教師那邊，學(xué)生主體意識未得到充分發(fā)揮。單一的教師灌輸式教學(xué)沒有調(diào)動學(xué)生的興趣點，所以注意力的程度也很低。而在金字塔下邊四種學(xué)習(xí)模式中，學(xué)習(xí)效率逐漸提高，學(xué)生參與課堂教學(xué)程度增加，真正體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)中的中心地位。由角色扮演到討論，再到學(xué)生動手制作和教別人，學(xué)生參與程度依次增加，學(xué)生在思想上開始發(fā)生強(qiáng)烈的碰撞，教師與學(xué)生教學(xué)任務(wù)發(fā)生改變，學(xué)生更多地承擔(dān)知識的擴(kuò)散工作，教師的角色不再是主導(dǎo)者和指揮者，而是引導(dǎo)者。

二、研究的意義

（一）注意力角度的研究適應(yīng)了當(dāng)前學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)型

不同于以書為核心的“精讀時代”和以教師為中心的“灌輸式”時代，當(dāng)代本科生教學(xué)必須轉(zhuǎn)型為以“學(xué)生為中心”的教學(xué)模式。對此，一些學(xué)者，如李永安（2013）［3］的大學(xué)課堂質(zhì)量改革的策略，李培根（2011）［4］的以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變等。以“學(xué)生為中心”必須充分提升學(xué)生在教學(xué)中的主體與主導(dǎo)地位，充分增加學(xué)生在教學(xué)中的參與度。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力是必要的前提。

（二）提升學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力有助于工商管理類本科教學(xué)質(zhì)量的提升

工商管理類所有專業(yè)具有鮮明的應(yīng)景性和應(yīng)用性。其中，應(yīng)景性主要體現(xiàn)為學(xué)科的藝術(shù)性，如，相同的原理在不同的案例中即具有不同的應(yīng)用結(jié)果，學(xué)生應(yīng)該掌握的是理論的適用性而不是單純的理論本身，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對理論有一個好的理解和掌握，以權(quán)變的觀點去看待問題，具備在不同情境下靈活運(yùn)用理論的能力。應(yīng)用性表現(xiàn)為學(xué)科性質(zhì)和學(xué)生未來的就業(yè)方向，工商管理學(xué)以工商為基礎(chǔ)，即以活動為基礎(chǔ)，對活動的處理能力直接反映學(xué)生運(yùn)用能力，學(xué)生不再是知識的接受者，而應(yīng)是知識的創(chuàng)新者，學(xué)生創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)要求學(xué)生集中注意力參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中來。

（三）提升學(xué)習(xí)注意力有助于提高學(xué)生的創(chuàng)新性

教學(xué)模式的改變使學(xué)科之間的界限縮小，學(xué)科交叉性要求學(xué)生不僅要關(guān)注自身學(xué)科領(lǐng)域，同時對相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的研究動態(tài)熟知。不同領(lǐng)域知識的融合使學(xué)生可以充分在學(xué)習(xí)中選擇自己的興趣點，進(jìn)行深入研究。注意力的集中激發(fā)學(xué)生多重性思維的能力，學(xué)生通過探究性學(xué)習(xí)，經(jīng)過質(zhì)疑、提問、觀察、研究、討論、歸納和總結(jié)得出自己的一些創(chuàng)新觀點。

（四）提升學(xué)習(xí)注意力有助于激發(fā)學(xué)生更高的學(xué)習(xí)熱情

越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與課堂教學(xué)能夠有效地提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生有更大的學(xué)習(xí)熱情投入到學(xué)習(xí)過程中。教師賦予學(xué)生具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行分析并提出自己的看法，充分享受學(xué)習(xí)過程的樂趣。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證在課堂，而保證課堂質(zhì)量的原因在于注意力。

三、基于學(xué)習(xí)注意力提升的工商管理本科教學(xué)質(zhì)量提升策略

（一）強(qiáng)制要求在工商管理類本科主干課程教學(xué)中引入辯論式教學(xué)內(nèi)容

辯論式教學(xué)方法是指師生之間、學(xué)生之間在課堂教學(xué)過程中以教師為指導(dǎo)，為了某一特定主題或教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行積極互動和激烈辯論的形式。辯論式教學(xué)一般要在學(xué)生有了一定課程理解力的情況下進(jìn)行。辯論式教學(xué)的題目可以在向?qū)W生征集的基礎(chǔ)上由教師提煉。一門課程的教學(xué)過程中安排一次或者兩次辯論式教學(xué)。辯論式教學(xué)可以按照以下步驟進(jìn)行：

1.辯論式教學(xué)的準(zhǔn)備。辯論賽的一周前向?qū)W生宣布辯題。在辯題公布后，學(xué)生采取自愿原則決定是加入正方還是反方，按照正方反方各8個人來進(jìn)行分組，小組成員共同商量并做好分工協(xié)調(diào)，為辯論做好充分的準(zhǔn)備。班長負(fù)責(zé)聯(lián)系教室和布置場地。辯論賽的考核方式通過學(xué)生整個過程中的表現(xiàn)來計入平時成績，期末匯總計計入整個課程學(xué)習(xí)成績。

2.辯論賽教學(xué)模式的實施。比賽進(jìn)行時，教師在班內(nèi)選兩位同學(xué)，分別為辯論賽主持和計時員。正反兩方各在組內(nèi)選擇4位同學(xué)來參加正式比賽，其他同學(xué)負(fù)責(zé)查找資料。

辯論式教學(xué)可以分為四個階段，第一回合雙方開篇立論，由一辯來闡述兩方不同觀點，正方二辯針對反方一辯進(jìn)行攻辯（駁論），其次反方二辯對正方一辯進(jìn)行攻辯（駁論）；第二回合為攻辯階段，正反雙方三辯分別對對方一、二、四辯進(jìn)行質(zhì)詢；之后由正方和反方一辯進(jìn)行攻辯小結(jié)；第三回合雙方自由辯論，雙方各自針對另一方所提觀點進(jìn)行反駁或者陳述自己意見；最后由雙方四辯總結(jié)陳詞。

整個辯論賽進(jìn)程中，教師不可置身事外，給予學(xué)生必要的指導(dǎo)，防止學(xué)生偏題太多或是冷場。

3.辯論賽教學(xué)后的總結(jié)。比賽結(jié)束后，要進(jìn)行及時的總結(jié)。學(xué)生總結(jié)自己在比賽過程中的表現(xiàn)、收獲的知識、團(tuán)隊矛盾的處理情況等，教師整體評價此次活動的效果，表揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，同時指出活動中的一些問題，提示學(xué)生進(jìn)行調(diào)整。課堂辯論賽的目的不在于分出勝負(fù)，學(xué)習(xí)更多的知識和樹立正確的價值觀對學(xué)生至關(guān)重要。

（二）強(qiáng)化案例教學(xué)的應(yīng)用

案例教學(xué)是在教師指導(dǎo)下，通過學(xué)生對案例的分析、研究和討論就問題做出判斷和決策，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)活動過程［5］。一般一門主干課要有1-2個案例教學(xué)，專門性和綜合性強(qiáng)的案例各一個，最好應(yīng)用教師自編的案例。

1.案例實施過程。案例課堂實施的問題主要包括兩個方面，一是案例的組織形式，二是案例的問題設(shè)計。組織形式可以是個人思考、小組討論，也可以是班級內(nèi)部討論。個人思考的形式只針對一些難度較小、內(nèi)容不多的情況。小組討論的形式比較適合班級人數(shù)較多、提倡每個人參與的情況，小組討論的案例應(yīng)具有一定難度，否則達(dá)不到預(yù)期的效果。班級內(nèi)部討論適用于提建議、找問題等形式，大家通過集思廣益形成初步解決方案。案例組織形式確定后，教師要充分深入了解案例，明確教學(xué)目的，形成案例問題。問題要具有針對性，同時要考慮學(xué)生的興趣。在問題的設(shè)計上，教師在案例中要充分準(zhǔn)備，如，案例討論的時間控制問題、每一步要提出的問題、討論的時間長短、討論到何種程度、如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論等，通過提出一系列問題達(dá)到初始的教學(xué)目標(biāo)。

2.案例總結(jié)與考核。案例分析完成由教師在班級點名學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，不到位的教師進(jìn)行補(bǔ)充。對于案例課堂實施過程中學(xué)生分析的步驟、論據(jù)的充分性、判斷問題的能力、結(jié)論推導(dǎo)的邏輯性等，教師進(jìn)行點評，同時提出需要改進(jìn)的地方。案例分析完成后，每個學(xué)生提交一份案例分析心得，教師計入平時成績。

（三）堅持以學(xué)生為主體，實現(xiàn)教師與學(xué)生任務(wù)的互換

將傳統(tǒng)意義上學(xué)生與教師的任務(wù)與角色對調(diào)，學(xué)生站上講臺組織教學(xué)內(nèi)容的開展，向老師及其他同學(xué)授課；教師充當(dāng)聽課者的角色，同時對學(xué)生的授課內(nèi)容進(jìn)行評價和補(bǔ)充。傳統(tǒng)教學(xué)中教師授課、學(xué)生聽講的模式無法使學(xué)生長時間保持對教師講授內(nèi)容的注意力，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效果不夠理想。而在角色互換的課堂教學(xué)中，不再是老師一直在講，而是不同的同學(xué)以不同的風(fēng)格講授不同的內(nèi)容，這種“新鮮感”可以使學(xué)生一直保持比較高的注意力。

教師在角色轉(zhuǎn)變的過程中，首先，作為一個聽講者，教師需要在聽講時做好記錄，了解學(xué)生在講授過程中對知識的理解、對學(xué)科的認(rèn)識與學(xué)習(xí)的情感態(tài)度價值觀，便于在后續(xù)教學(xué)過程中對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；其次，作為一個評價者，需體會學(xué)生在授課過程中重難點的體現(xiàn)、案例選取的恰當(dāng)與否、對授課內(nèi)容的推進(jìn)度與清晰度的把握等情況，在學(xué)生授課結(jié)束后進(jìn)行簡要的總結(jié)，一方面對學(xué)生的講授點評與指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的積極性與成就感。另一方面，對于學(xué)生授課中重難點不清晰的部分進(jìn)行點明，某些未涉及的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，加深學(xué)生對這一部分知識的理解；最后，作為聽講的“學(xué)生”中的一員，教師需要引導(dǎo)學(xué)生通過提問、交流的形式進(jìn)行交流互動，激發(fā)學(xué)生思考求知的欲望、激活課堂熱烈討論的氛圍、激勵學(xué)生參與交流的熱情。

（四）游戲、角色扮演教學(xué)

游戲、角色扮演的教學(xué)方式是指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，通過游戲和角色扮演的方式來提高學(xué)生的興趣，更好地完成教學(xué)任務(wù)。游戲和角色扮演的方式更有利于學(xué)生接受和參與，教師對于游戲和角色扮演的情景應(yīng)恰當(dāng)選擇，使其具有一定的目的性，通過游戲和角色扮演讓學(xué)生更好地理解或者接受知識，達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。

1.游戲式教學(xué)在課堂中的應(yīng)用。管理學(xué)中有許多內(nèi)容是比較有趣的，如，教師在講到管理溝通方式電話溝通中，采用游戲的方式。教師在課前準(zhǔn)備若干資料和電話一部，在課堂開始的時候，學(xué)生首先自發(fā)報名參加，分成A、B兩個小組，每小組6個人，同時選出一位同學(xué)作為協(xié)調(diào)員。游戲開始時，協(xié)調(diào)員將A、B兩個小組同學(xué)分成兩兩對應(yīng)的6個小隊。A組同學(xué)根據(jù)卡片要求以顧客、應(yīng)聘者等身份，隨機(jī)組織情境打電話給B組同學(xué)，B組同學(xué)負(fù)責(zé)幫A組同學(xué)解決疑惑。游戲結(jié)束教師進(jìn)行總結(jié)，評出“最佳溝通員”稱號，同時對游戲中的問題予以指出。游戲主要考察了學(xué)生的隨機(jī)應(yīng)變能力和溝通方式中的禮貌用語。

2.角色扮演在課堂中的應(yīng)用。角色扮演是指教師在教學(xué)過程中提供一個真實的、具有矛盾沖突的問題，組織學(xué)生進(jìn)行分析，并讓學(xué)生扮演情境中的人物角色，意在用特殊的教學(xué)方法使學(xué)生更加清晰地了解問題的原因。角色分析法有利于學(xué)生進(jìn)行自我價值的評判，樹立正確的價值觀，培養(yǎng)綜合素質(zhì)全面發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。如，教師在講到招聘與錄用這一章時，鼓勵學(xué)生自己組織模擬招聘，并最終發(fā)放錄用函。

［1］托馬斯·達(dá)文波特，約翰·貝克.注意力經(jīng)濟(jì)［M］.北京：中信出版社，2004（2）：23-24.

［2］王玉偉，易大方.影響大學(xué)生課堂注意力因素的調(diào)查［J］.煤炭高等教育，2007（1）.

［3］李培根.以學(xué)生為中心的教育：一個重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變［J］.中國高等教育，2011（Z2）.

［4］Boehrer，J.，Linsky，M.Teaching with Cases：Learning to Question［J］.New Directions for Teaching and Learning，1990（42）：41-57.

［5］許云斐.案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用［J］.電化教育研究，2010（11）.

［6］托馬斯·達(dá)文波特，約翰·貝克.注意力經(jīng)濟(jì)［M］.北京：中信出版社，2004（2）.

［7］（法）Lucy Jo Palladino.注意力曲線［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.

［8］文良.辯論式教學(xué)方法在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)課程實踐教學(xué)中的應(yīng)用［J］.內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2012（25）.

責(zé)任編輯：賀春健

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A

1671-6531（2015）01-0066-03

邵建平/蘭州大學(xué)管理學(xué)院教授，碩士，教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會委員（甘肅蘭州730000）；趙倩，陳浩/蘭州大學(xué)管理學(xué)院在讀碩士（甘肅蘭州730000）。