“雙贏”是卓越績效模式的核心理念之一

劉天峰

同仁堂“雙輪驅動”的發展模式有兩個核心內容，一是在繼承了“同修仁德、濟世養生”的古訓，以誠取信、以信取勝是同仁堂人用346年的經營實踐總結出的企業精神和經營之道，始終堅持企業與外部相關方的協同發展。同仁堂作為醫藥企業，以改善和提高人類健康水平和生命質量為己任，始終堅持以義取利、誠信守信的經營之道，恪守同修仁德之根本，抱持濟世養生的情懷，積極弘揚中醫藥文化，仁心仁術，造福人類，為“創造健康、全球共享”的夢想砥礪前行。

另一個核心內容是，“雙輪驅動”質量管理模式本質上是契合卓越績效模式的核心理念之一——“雙贏”在企業實踐活動中的擴展。“雙贏”理念在卓越績效模式的“十一項核心價值觀”當中有多個體現，包括體現與顧客雙贏的“以顧客為導向驅動卓越”，與員工雙贏的“以員工為關注焦點”，與社區雙贏的“社會責任”以及與股東等相關方雙贏的“遠見卓識的領導”等；而“雙輪驅動”模式則是在與人雙贏的基礎上，又從業務層面增加了雙贏的考慮，這無疑為公司在業務驅動、業務協同等方面提供了找到了打開大門的鑰匙。這也是同仁堂最突出的管理創新。

同仁堂的成功，對當今企業發展啟發意義比較大；特別是很多企業在與相關方關系的處理方面，依然保持著零和博弈狀態；在未來逐步形成的產業鏈、生態鏈的大趨勢下，唯有采用“雙贏”的理念，才是企業成功的王道。