精益化管理軟件，“精”在何處

何慕蓉

人力資源精益化管理，亦即精益勞動力管理，是指在勞動力管理活動中，通過運用精益勞動力現場管理軟件平臺，統籌、計劃、分配、執行和分析勞動力的使用，有效減少勞動力成本、提高運營效率、降低非計劃缺勤，從而提高勞動生產率。簡單地說，精益勞動力管理，就是利用信息技術，把勞動者輸出能力的過程定量化、標準化、信息化、可視化。

目前，就全球范圍來說，人力資本的價值已遠遠超過了物質資本及貨幣資本，成為企業最為重要的生產要素。企業要想更好地利用人力資本，必須通過精益化管理提供高品質、高效益的服務。

精益思想=正確地做事+做正確的事

精益管理的概念始于豐田公司大野耐一實行的即時生產（Just-in-Time，簡稱JIT）概念，其核心是在企業的生產、運營活動中徹底消滅浪費。時至今日，精益管理已由生產系統逐步延伸到企業管理的方方面面，也由最初的具體業務管理方法上升為戰略管理理念。精益管理要素之一即為“精”——少投入、少消耗、少費時，尤其是減少不可再生資源的投入和耗費；另一要素則是“益”，“益”有“更加”之意，也指精益求精。過去，精益思想常被簡單地理解為消除浪費，提倡節約，提高效率，取消庫存，減少員工，流程再造等。但這僅僅是要求“正確地做事”。而現在，精益思想不僅要求人們消除浪費，還要以創造更大的價值為目標，“做正確的事”。因此，精益化勞動力管理已成為“互聯網+”時代企業人力資源管理所必須采取的管理手段和措施，這就要求軟件平臺必須圍繞精益化管理，綜合多種服務功能，實現提升管理績效的目的。

強化企業人力資源信息化管理一直是個經久不衰的話題，近年來，相關管理軟件也不斷發展和演變，誕生了一大批軟件供應商。例如國外近年來崛起的ADP公司，國內的用友、金蝶等軟件公司。市場

上，各類人力資源管理軟件多如牛毛，但大多脫離不了“功能單一”的“硬傷”，導致用戶因重復采購而加大了使用成本，甚至造成潛在的風險。事實上，一款合適的精益化勞動力管理軟件至少能為企業提供四種服務：

勞動力計劃管理。按照企業業務需求量，或生產計劃、吞吐量、銷售數量、預約數量等，提前計劃勞動力的需求，從而實現勞動力數量、技能與業務的最佳匹配，減少勞動力成本。

勞動力分配管理。即依據員工的出勤、工傷情況，設備信息，產量數據，以及員工的技能、偏好與可用性等約束條件，科學地分配勞動力，提高運營效率，降低經營成本。

勞動力計劃分配執行管理。通過自動化考勤、智能排班、安全巡查、設備巡查和產量統計，為現場管理者提供實時的執行信息，便于其及時掌控業務與服務的交付，降低非計劃性的缺勤。

管理活動統計分析。勞動力管理是一種循環體系，其解決的不僅僅是現場運作的效率問題，更重要的是為現場管理者提供詳盡的數據分析。通過實時分析勞動力的活動情況，識別瓶頸，提高生產效率，降低勞動力成本，提高客戶滿意度和服務交付。

從市場的現實需求來看，企業需要一種將人力資源管理、現場管理、運營管理、財務管理、過程管理等多種業務功能進行整合的綜合軟件產品來提供服務。

精益管理軟件=產出最大+投入最小

提倡精益化管理，歸根到底是為了實現企業利潤的最大化。根據“利潤=產出-投入”的計算公式，可以看出，利潤取決于產出與投入的差值，不管任何一方最大化或者最小化，都不能實現利潤的最大化。而在精益勞動力管理軟件的輔助下，精益化管理可以通過完成資源的有效配置，在達到產出最大化的同時實現投入的最小化。

提高員工勞動效率，降低人工成本

企業精益勞動管理軟件就是以“提高員工勞動生產率、減少勞動價值浪費”為核心原則進行研發的，因此，降低人工成本也成為其設計工作的重中之重。精益勞動管理軟件在降低人工成本方面，主要可以通過提高勞動生產率、減員增效、擴大單位產品利潤率來實現。比如，通過合理的流程設置，以及一段有效工時的大數據收集和分析，可以研究得出某一工作動作的平均生產率和最高生產率。通過分析，就可以將最長工時與最短工時進行有效對比，并對員工的工作行為進行合理的調整，最終實現原來單位生產率為10，現在可以達到12甚至更多的勞動生產率。

擺脫人口紅利依賴，降低員工人數

在推行精益管理或者其他形式的企業管理改革過程中，企業很難消除所有的成本浪費，而精益勞動管理軟件的設計理念也是立足于此。精益勞動管理軟件要做到的，并非消除所有浪費，而是集中人力資源管理的優勢，解決主要矛盾，消除主要浪費，這足以使企業的經營狀況發生根本性的改變。由于以往對廉價勞動力的濫用，目前我國大部分企業尚未從人口紅利的迷夢中清醒過來，無法接受和適應人口紅利已然消失的現實，有些企業即使意識到人口紅利消失帶來的危機，但一時之間卻找不到合適的出路。而精益勞動管理軟件，從提高員工個人勞動生產率出發，實現雖是同樣的工作量，但需要的人工最少、員工隊伍配置最低、用工模式最為靈活的效果。

精益排班，合理減少成本浪費

要實現員工個人勞動效率的精準計算，對數據的統計和分析就必不可少。而精益勞動管理軟件，可以適時監控和統計員工的生產數據，并實時傳送到服務器終端。通過數據的日積月累，系統可以對數據進行可視化和預測性分析，并進行深入的挖掘和統合，包括

對部分工作崗位的工作量匹配分析，對員工全天工作量的適應性分析，對每個工作日的有效工時進行分析，等等。通過此類分析，決策者可以直觀地判斷現有的班組人員配備是否合理，是否需要進行調整，以達到在最短時間內人均效能最大化的目的。

提高員工工作積極性，挽留核心員工

精益勞動管理軟件，雖名為“軟件”，卻不是傳統意義上單一的軟件產品，而是一種與互聯網相聯的平臺。通過這一平臺，企業可以根據自身特點，設計一套獨有的績效核算方法，對優秀的員工采用多勞多得的管理方法，減少由于人力資源信息不對稱引起的員工不滿和離職現象，留住企業骨干人才。例如，企業可以在精益勞動管理軟件平臺上做到實時績效評比，并明確員工的職業發展通道，做到公平、公正、公開，員工可以直接登錄該平臺，查詢自己和他人的績效積分，明確自己今后的職業發展目標，同時對自身工作中存在的不足一目了然，避免盲目自滿情緒，減少員工誤解性離職。

一款好的精益勞動管理軟件，可以通過國內外精益人力資源管理實踐，對員工工作任務需求進行精準的預測，合理管控用工方式和工時制度，從而降低員工工作強度、提高工作效率，減少招聘和遣散成本，實現勞動力信息化管理投入與收益應有的價值匹配。

正如著名人力資源專家彭劍峰所言，“互聯網+”時代，不管我們有沒有認識到、愿不愿意融入，我們的思維方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到沖擊和影響。對于傳統的人力資源管理來說，精益勞動管理軟件是一種新生事物，也是大眾在短時間內較難理解和接受的一種管理模式。在實際運作中，只有充分發揮其互聯網平臺的功能，建立良好的互聯網交互體系，并在此基礎上完善客戶體驗，才能真正將人力資源管理軟件融入互聯網中，使管理效能產生倍增效應。 責編/張曉莉