關(guān)于精益生產(chǎn)、六西格瑪和ERP的探討

葉龍

摘 要：本文介紹了精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP這三種管理工具的基本概念和理論支持，針對(duì)三者的特點(diǎn)，提出了整合三種辦法的可能性，對(duì)于研究精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP三者的關(guān)系有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn);六西格瑪;ERP;整合

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的各大企業(yè)都面臨著十分大的挑戰(zhàn)，為了提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)及國(guó)際上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)自身在發(fā)展過程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的提高，只有將自身的運(yùn)營(yíng)能力提高之后才能保證在競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)和一席之地。而企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)該合理采用有效的管理工具，本文中，我們主要介紹了精益生產(chǎn)、六西格瑪和ERP三種不同管理工具，并且對(duì)它們之間的協(xié)調(diào)和整合可能性作了簡(jiǎn)要的探討。

一、三種管理工具的簡(jiǎn)介

（一）精益生產(chǎn)的簡(jiǎn)介

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)需要采取各種各樣的管理辦法來加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，其中管理工具的運(yùn)用尤為重要。目前，市場(chǎng)上受到好評(píng)的管理工具包括精益生產(chǎn)、六西格瑪以及ERP。而這三者管理工具在實(shí)際的應(yīng)用中具有不同的目標(biāo)以及應(yīng)用效果，然而三者之間仍然存在較大的相關(guān)性，互相協(xié)調(diào)以及互補(bǔ)。因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中如何平衡應(yīng)用三種不同的管理工具，協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力具有十分重要的意義。精益生產(chǎn)最先源自于日本豐田公司，如其字面意思所示，精益生產(chǎn)的核心包括“精良”和“效益”。意思就是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)該及時(shí)高效，追求最好的產(chǎn)品，最大限度地降低缺陷。日本豐田公司在提出精益生產(chǎn)的理念時(shí)，所持的想法是首先以顧客的需求放在首位，力爭(zhēng)在制造產(chǎn)品的時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的多樣化、高質(zhì)量化以及低成本化，也就是最大限度提高企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的性價(jià)比，綜合了單件生產(chǎn)的高質(zhì)量特點(diǎn)以及大量生產(chǎn)的高產(chǎn)出特點(diǎn)，因此是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)中能夠?qū)崿F(xiàn)顧客和企業(yè)利益雙贏的一種先進(jìn)管理理念。

（二）六西格瑪?shù)暮?jiǎn)介

六西格瑪最先源自于美國(guó)摩托羅拉公司，而后通用電氣實(shí)施后得到了十分理想的效果，自此以后六西格瑪成了普遍認(rèn)可的管理工具。六西格瑪管理是一種科學(xué)的定量管理，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)以及全面質(zhì)量管理理論所形成的管理方法。在實(shí)際應(yīng)用中，六西格瑪首先將企業(yè)的業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)化，而后分析出影響企業(yè)業(yè)務(wù)的質(zhì)量因素，通過對(duì)該因素進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，從而達(dá)到客戶的需求以及理想的效果。六西格瑪在管理應(yīng)用中的流程主要包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)，由此得到一個(gè)良性的循環(huán)并一直循環(huán)下去。

（三）ERP的簡(jiǎn)介

ERP是指企業(yè)資源計(jì)劃，通過結(jié)合信息技術(shù)以及管理思想從而為企業(yè)的運(yùn)行提供有效的管理手段。ERP不僅有科學(xué)系統(tǒng)的信息技術(shù)支持，能夠有效將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、流程化、系統(tǒng)化，而且具有先進(jìn)的管理理念，能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)資源的合理利用從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP 整合的可能性

（一）精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)恼峡赡苄?/p>

精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)墓芾矸绞街饕际峭ㄟ^改進(jìn)企業(yè)的流程，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而六西格瑪屬于量化管理，精益生產(chǎn)為非量化管理，當(dāng)兩者進(jìn)行整合時(shí)可以提高企業(yè)員工的工作積極性和技術(shù)性，兩者具有互補(bǔ)的作用，可以進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）精益生產(chǎn)與ERP的整合可能性

精益生產(chǎn)主要是通過改進(jìn)企業(yè)的流程從而提高管理水平，若將精益生產(chǎn)與ERP進(jìn)行整合，則可以提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的運(yùn)行水平，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。因此，精益生產(chǎn)和ERP整合后可以起到互補(bǔ)增強(qiáng)的作用。

（三）六西格瑪與ERP的整合可能性

六西格瑪在業(yè)務(wù)管理中是呈動(dòng)態(tài)運(yùn)作的，而ERP主要是通過信息技術(shù)進(jìn)行靜態(tài)的管理和資源配置，然而兩者之間同樣可以進(jìn)行整合。當(dāng)ERP進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，可以結(jié)合六西格瑪進(jìn)行量化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP系統(tǒng)局部的評(píng)價(jià)，提高企業(yè)的管理水平。

因此，三種不同的管理工具之間是可以進(jìn)行整合的，彼此之間可以相互增強(qiáng)、互補(bǔ)，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平。

三、精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP 整合時(shí)需要改進(jìn)的問題

由于三種不同的管理方式所適用的范圍均有所不同，因此雖然彼此之間可以進(jìn)行整合，然而在整合過程中可能存在一些問題有待于解決。首先，應(yīng)該注意協(xié)調(diào)三種管理方式，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如，精益生產(chǎn)所適用的范圍一般是可以通過目視的，而六西格瑪可以管理一些不易被感官所感知的細(xì)節(jié)，因此在實(shí)際的管理應(yīng)用中，如果是對(duì)量化要求不高、時(shí)間較為緊迫、流程較為簡(jiǎn)單的范圍則可以通過精益生產(chǎn)進(jìn)行管理調(diào)節(jié)，而如果是對(duì)量化要求較高、需要科學(xué)數(shù)字化的信息，則可以采用六西格瑪進(jìn)行管理。只有將不同的管理方式進(jìn)行合理協(xié)調(diào)，才可能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，滿足客戶的需求以及提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以顧客需求為中心是對(duì)三者進(jìn)行整合時(shí)首先需要考慮到的，這是整合三者的重中之重，顧客滿意是精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP 整合的主要目標(biāo)之一。精益生產(chǎn)、六西格瑪、ERP 整合要取得實(shí)質(zhì)性成效，就必須把以顧 客為中心作為重要指導(dǎo)思想，持續(xù)關(guān)注和了解顧客的需求。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著市場(chǎng)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中也不斷地采用更加科學(xué)先進(jìn)的管理方式。而精益生產(chǎn)、六西格瑪以及ERP三種管理方法在企業(yè)管理中分別發(fā)揮了不同的重要作用。在實(shí)際應(yīng)用中，為了進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，滿足客戶的最大需求，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行不同管理方法的整合，從而提高企業(yè)的管理效率以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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