“互聯網+”理念下新疆制造業商業模式創新路徑

[摘 要]分析互聯網對傳統制造業商業模式的影響及對商業模式中有關價值主張、價值鏈、企業關系網絡和成本諸要素的影響。認為目前新疆制造業商業模式還存在電子商務應用程度低，缺乏知名品牌，產業鏈不完整等問題。提出新疆制造業商業模式創新路徑：大力發展電子商務，建立品牌社群，培育自主知名品牌，構建完善的產業鏈，形成產業集群。

[關鍵詞]新疆；互聯網+；制造業；商業模式

[中圖分類號]F062.9 [文獻標識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）09-0078-03

[作者簡介]陳紅敏（1989-），女，河南許昌人，碩士研究生，研究方向：戰略管理方向。

一、“互聯網+”的內涵

2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，廣受各界關注。一般認為，“互聯網+”有三層含義：1.互聯網與傳統行業的深度融合。“互聯網+各個傳統行業”，并不是簡單的兩者相加，不僅是互聯網在某個傳統行業的簡單應用。有學者指出“‘互聯網+是將互聯網作為當前信息化發展的核心特征提取出來，并與工業、商業和金融等服務業的全面融合，創新是其中的關鍵，只有創新才能讓這個‘+真正有價值、有意義”。2.物聯網。移動互聯網把世界連接在一起，目前所有可見的工具都在未來可能成為智能設備。3.企業原有的商業模式將被顛覆，所有企業都成為互聯網企業。企業的商業模式會從單純的一次性買賣，變成實時與互聯網相連，變成互聯網服務[1]。企業與客戶將以第一次合作為契機，以互聯網為媒介，不斷加強與彼此的聯系，這將極大地改善信息不對稱狀況。另外，也有觀點認為，傳統行業與互聯網的結合，重點在于用互聯網思維改造傳統行業?！盎ヂ摼W+”的“+”，不僅僅是技術上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”，其中以人為本推動管理與服務模式創新與創業是其中的重要內容[2]。

二、互聯網對傳統制造業商業模式的影響

互聯網尤其是移動互聯網已經滲透到我們日常生活的方方面面，帶來巨大而深刻的變革。就商業而言，它改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環節，在互聯網時代，傳統的以供給為導向的商業模式正逐漸走向消亡，以需求為導向的互聯網商業模式正在興起[3]。

（一）對制造企業經營環境的影響

互聯網的廣泛應用對制造型企業的經營環境產生了巨大影響。網絡的無限性和知識外溢效應使得企業的市場邊界和產業邊界變得模糊。

1.市場邊界模糊

互聯網的使用使得市場的國界變得模糊，從而拓寬了市場的范圍。一方面，市場范圍的拓寬帶來了更多的潛在顧客，有助于提高企業的市場占有率；另一方面，市場范圍的拓展增加了企業面臨的競爭對手數量，加劇了行業競爭。

2.產業邊界模糊

一方面，互聯網帶來的信息快速傳遞和低獲取成本使得某些傳統上被認為是“異質的”資源變為普通資源，更容易被其他企業所獲取，從而削弱了企業的競爭優勢；另一方面，知識的溢出使廠商跨越產業邊界成為可能?？缃缯哂瞄_放式創新提供給企業創新商業模式的機會。

（二）對商業模式各要素的影響

1.對價值主張的影響

在工業經濟時代，廠商通過“產品化”規模生產產生效能，而“產品化”把人類豐富的情感、物質需求，變成單一的物，并拼命地大規模復制[5]。隨著互聯網技術的廣泛應用，網絡的開放、兼容并包等特性使人們逐漸掙脫束縛，需求呈多樣化發展，追求個性化產品，所以追求規模經濟的傳統制造業所生產的大眾產品受到挑戰。在這種背景下，企業很難用傳統的市場調查等辦法了解客戶需求及其變化?；ヂ摼W為企業和客戶之間的有效溝通提供了途徑，以生產者為核心的生產組織模式從大規模集中生產轉向按需制造、個性化、柔性化生產。

2.對價值鏈的影響

波特的“價值鏈”理論揭示，企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。制造業企業利用互聯網，可以隨時接收來自客戶的訂單信息，并及時把訂單信息傳遞給原材料供應商，溝通供需要求，從而降低溝通成本和搜尋成本；利用在線系統監測銷售量，準確地進行顧客的需求預測，在察覺購買者需求變動時及時調整自己和供應商的生產計劃；可以在全球范圍內搜尋在品質和價格等各方面合適的要素供應商，從而降低生產成本；利用大眾智慧，進行產品創新，不但可以增加客戶對新產品的體驗度，避免企業開發產品的盲目性，還能夠節約產品開發成本；利用網絡營銷，能降低初始投入和庫存成本，并且可以節省客戶的時間和精力，提高購物效率；利用互聯網，企業能夠更有效率地為客戶提供售前和售后服務?？傮w來說，互聯網提高了制造企業價值鏈的效率，促進了企業價值鏈的優化和重構[6]。

3.對企業關系網絡的影響

從使用價值到價值的轉換是一次“驚險的跳躍”，因為企業內部的一切努力，都要靠客戶對商品的購買得以實現，所以客戶是企業最重要的資源。因此，企業能否了解客戶的真正需求，不斷改進產品和服務質量，以比同行更低的價格提供同類產品或以相同的價格提供質量更好的產品，并提高客戶能感知到的商品價值和對品牌的忠誠度，成為現代企業在市場上立足的關鍵。在互聯網時代，企業與客戶之間形成了一種互動的關系。通過互聯網，企業和客戶之間的溝通變得容易。一方面，企業能夠及時了解客戶的確切需求及其變化，以便更有針對性地滿足客戶的需求、及時修訂生產計劃和與供應商的訂單；另一方面，客戶在與企業溝通的過程中，充分表達了其消費訴求，提高了其對產品的體驗度，得到了個性化的商品或服務。同時，企業能夠利用互聯網帶來的海量消費信息和客戶智能管理系統，系統分析客戶的需求，更好地把握市場動向，對客戶進行系統營銷和維護，從而增加企業的盈利能力。

傳統制造企業與供應商之間競爭多于合作，缺乏及時的信息溝通，導致制造企業商業模式缺乏應對市場需求變化的能力?；ヂ摼W條件下，及時有效的雙向交流使合作共贏成為企業間關系的常態。通過專業的信息化處理，企業和供應商重新整合自身和對方的資源和優勢，形成新的競爭優勢。endprint

4.對成本的影響

以計算機技術為基礎的電子商務的優勢在于：（1）降低了新產品的研發成本。通過互聯網進行的市場調查和與顧客的在線溝通能夠覆蓋更廣的客戶群，極大地改善企業與顧客之間信息不對稱的狀況，產品由企業自主研發變為以顧客為主動的共同研發。（2）降低了庫存成本。一個地區的滯銷產品可能在其他地區還有市場需求，但是由于顧客和廠商之間的信息不對稱造成了產品積壓。電子商務能使潛在顧客了解了商品的信息，并能夠與賣家實時溝通，從而使“滯銷”產品有了銷路，減少了廠商的庫存，延長了產品的生命周期。（3）降低了產品的生產成本?；ヂ摼W的發展，加強了企業之間聯系的廣度和深度，使分布在不同地區的企業和人員協同工作，共同完成一個研究和項目，改變過去信息封閉時代的分階段合作方式，最大限度地減少了因信息封閉而出現的等待時間，這就縮短了生產周期，從而降低了產品的生產成本。（5）減少了固定投資。網上商店的建立，減少了一些傳統的基礎設施如倉儲設施、新產品展示廳、銷售店鋪等的投入。

三、新疆制造業商業模式存在的問題

新疆地處中國西北邊陲，工業發展起步較晚，基礎較差，較全國平均水平而言，發展相對落后。另外，新疆地廣人稀，企業面臨本地市場有效需求不足等問題。石油及石油化工業、家具制造業、飲料制造業、黑色金屬冶煉及壓延加工業、非金屬礦物制品業、食品制造業及紡織業等是新疆制造業中的優勢產業[7]，以上述產業為代表的新疆制造業商業模式存在以下問題。

（一）電子商務應用程度低

雖然新疆個人網商、電子商務服務企業在電子商務領域上取得了一些成績，但因傳統企業電子商務發展緩慢、應用不活躍、水平低，造成新疆電子商務整體應用水平低，仍處于電子商務發展的初級階段[8]。

（二）缺乏知名品牌

品牌是企業最重要的無形資產之一，它能夠體現產品質量，保持消費者忠誠度。雖然新疆有不少極具特色且品質優良的產品，比如乳制品、鮮果和干果等，但制造行業內的知名品牌寥寥無幾。

（三）產業鏈不夠完整

新疆主要銷售原材料或經過粗加工的初級產品，產品附加價值低，如，新疆長絨棉聞名全國，民族服裝別具特色，但新疆服裝制造業卻很落后，這與新疆本地缺乏與之配套的產業，如紐扣、拉鏈的加工業有關。只有不斷延伸和拓展價值鏈，或直接引入整條產業鏈，才能提高產品的附加價值，使企業獲得更大利潤。

四、“互聯網+”理念下新疆制造業商業模式創新路徑

“互聯網+工業”即傳統制造業企業采用移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術，改造原有產品及研發生產方式，與“工業互聯網”、“工業4.0”的內涵一致。結合互聯網的特點及新疆制造業發展狀況，提出其商業模式的創新路徑：

（一）大力發展電子商務

新疆擁有一批極具優勢且適合網上銷售的產品，如干果、特色食品和民族飾品等，電子商務能夠解決新疆與內地信息不對稱、運輸成本高等問題，改善本地市場需求不足的狀況，開拓更廣闊的市場。應鼓勵有條件的制造業企業開辦網上商城，積極利用移動互聯網、地理位置服務、大數據等信息技術提升流通效率和服務質量。支持中小企業與電子商務平臺優勢互補，加強服務資源整合，促進線上交易與線下交易融合互動。推動建設專業網上市場，通過線上線下融合，加速向網絡化市場轉型。

（二）建立品牌社群，培育自主知名品牌

在互聯網時代，提高消費者的維護與忠誠度成為企業成敗的關鍵，而品牌將發揮至關重要的作用。對于消費者來說，品牌在一定程度上反映了他們的品位，能幫助他們更有效地選擇廠家和購買商品，并有利于權益保護。新疆企業可以借助互聯網平臺，建立品牌社群，使具有共同價值觀的消費者加入進來，參與品牌的完善與宣傳。利用及時通訊工具讓消費者之間及消費者和企業之間進行信息交流。追求個性化、追求自主、獨立及追求表現自我的現代消費心理使消費者自愿參與到產品的設計、改進和體驗的過程中。而貼吧、論壇、朋友圈等網絡載體則極大地擴大了顧客對于產品的分享的影響力，使單個個體成為“自媒體”。全程參與產品創新，消費者感受到的使用價值增加，產品對于消費者的價值提高，對產品也就越滿意，消費者分享體驗，主動對該品牌宣傳的可能性也就越高。并且，參與產品設計的顧客對該品牌將有極高的忠誠度。

（三）構建完善的產業鏈，形成產業集群

在互聯網時代，企業之間的競爭將不僅僅局限在單個企業價值鏈層面，更側重合作群體的價值網絡體系。新疆制造業產業鏈的缺失導致部分產業缺乏競爭力，產品附加價值低，經濟活力不足等一系列問題。在完整的產業鏈條件下，單個企業只需圍繞核心能力，生產自己的優勢產品，與合作伙伴的核心價值鏈進行組合，就能形成具有持續競爭優勢的價值系統，達到“合作共生”的目的。與單獨的企業相比，20世紀90年代形成的以蘇州等地為代表的中小企業產業集群網絡能夠帶來更高的專業化水平、生產效率、企業間的合同協作、有效降低營運成本等優勢[9]。這種企業集群往往以大型骨干企業為核心，協同周邊大批中小企業共同發展?；ヂ摼W加強了企業之間的聯系，使企業能夠在全球范圍內尋找合作伙伴，并且無障礙溝通協作，減少了尋租成本。另外，在協同發展過程中的知識外溢可以極大地促進中小企業的發展。新疆政府應制定優惠政策吸引相關產業，甚至完整的產業鏈條進駐新疆，給新疆制造業注入新的發展活力。在此基礎上，新疆廣大制造業企業應主動嵌入相應的產業集群網絡，以尋求企業更長遠的發展機會。

[參考文獻]

[1]周鴻祎.“互聯網+”是什么[J].新湘評論，2015（10）：58.

[2]移動政務實驗室.“互聯網+”是創新2.0時代智慧城市的基本特征[N].人民日報，2015-03-06.

[3]李海艦，田躍新，李文杰.互聯網思維與傳統企業再造[J].中國工業經濟，2014（10）：135-143.endprint

[4]Tom J.Peters.Thriving on Chaos： Hand Book for Management Revolutions [M].New York： Alfred p.knopf，1988.

[5]羅珉，李亮宇.互聯網時代的商業模式創新： 價值創造視角[J].中國工業經濟，2015（1）：98-100.

[6]陸洪艷.互聯網條件下制造企業商業模式創新[D].濟南：山東大學，2007.

[7]朱磊，王新.新疆制造業優勢產業的實證研究[J].石河子大學學報，2007（5）：1-4.

[8]陳兵，楊東升.新疆電子商務發展和應用現狀[J].特區經濟，2013（1）：113-114.

[9]路亞東，孫金云.中國企業成長戰略新視角：復合基礎觀的概念、內涵與方法[J].管理世界，2013（10）：115-116.

Abstract： Analysis of the impact of the Internet on the traditional manufacturing business model，and the impact of value proposition， value chain， enterprise relationship network and cost factors in business model. At present， there are many problems such as the low level of e-commerce application， the lack of well-known brands， the industry chain is incomplete. Put forward manufacturing business model innovation new path of Xinjiang： to develop e-commerce， the establishment of brand community， to cultivate independent brands， to build a perfect industrial chain， the formation of industrial clusters.

Key words： Xinjiang；Internet plus； manufacturing industries； business model

（責任編輯：陳鴻鵬）endprint