遠程教育的班級管理與輔導方法

吳立軍

要形成遠程研修特色、獲得研修成效，管理上一定要措施得力、方法適當。我運用的管理方法是：?！叭ā?、展“三段”、用“四法”;我使用的輔導方法是：訓技能、導學法、解疑難。

一、管理方法

我的管理方法概括為：?！叭ā?、展“三段”、用“四法”。

學員在遠程學習中因“遠程”更需要管理，管理因“遠程”更需要智慧，指導因“遠程”更需要措施。本人運用的管理、指導措施與“遠程”相適應，與指導方法相協調，用之順手，行之有效。

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我和學員保持“三通”：手機聯系通、班群交流通、短信平臺通。遇到急事、煩事、大事，我用手機聯系;凡是慢事、簡事、小事，就用班群聯系;而通知、通報、快訊等，則利用短信平臺聯系。保持“三通”，這是本人對網絡班級實現遠程管理的重要手段和主要措施。

2.展“三段”

為了避免研修學習的盲目性，我把遠程學習的學習時間分為三個階段：第一階段為集中培訓，重點學習實施方案與要求、評價標準和網絡平臺的操作技術，通過互動交流解決普遍性的重要問題，組建管理機構，建立QQ群;第二階段為網絡課程學習階段;第三階段為網絡校本研修與在崗實踐階段。網絡課程學習階段又展開為三段：進入網絡平臺階段、合格達標階段、爭先創優階段。網絡校本研修與在崗實踐階段也展開為三段：獨立備課階段、網絡集中備課階段、上課議課階段。每個階段都有明確具體的學習目標，用目標驅動學員學習。學員有了目標，就有了學習的方向，就有了克服困難的動力，就能按期完成學習任務。

3.用“四法”

在遠程指導過程中，我應用下列三種方法，有效地提高了學員研修的效益。

（1）及時評價法

及時評價法，是管理者遠程調控的重要方法。我每天做的第一件事是在班群上公布前一天班級的班情數據、學員的學情數據，并進行班與班、人與人之間的學情比較，讓學員在對比中找差距、想對策、挖潛力，形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍。本人的心得是：輔導教師想要調控什么，你就評價什么，你評價什么，就會有什么。

（2）推優激勵法

利用網絡置頂、推優等功能，對學員的話題討論、沙龍、心得感悟、作業與文章，定期置頂或推優，按時段及時評選研修之星。用這些手段來推介學員原創的優質資源，把學員研修過程中生成的資源作為學員相互學習的資源，切實提高研修質量。樹典型、表彰先進，充分調動學員研修的積極性。

（3）重做提質法

輔導教師最頭痛的事是：學員抄襲作業。解決這一問題的有效方法是：返回重做。從學員提交的第一篇作業做起，及時查閱，對學員抄襲的作業馬上返回重做，這樣一來，抄襲作業的學員就產生了陣痛，對班級也產生了震動。學員經歷了從“不能接受”到“引起反思”到“獨立作業”再到“正面評價”這一過程，有效地提高了作業質量。

（4）文化治班法

在班級QQ群中，開辟出如“名師名言”“教師座右銘”“研修語錄”“格言”“侃點”“段子”等欄目，利用班級簡報的卷首語、經典故事、研修碩果、精品展示、學員風采、結束語等欄目，豐富學員的文化生活，提升班級的文化品位。形成師生認同的群體意識和精神力量，建設以發展為本的精神文化。重視培養班級凝聚力和集體榮譽感，讓學員學會做人、學會處事、學會學習。用班級奮斗目標引領人、班級精神激勵人。用文化治班、治組，學員的目標意識、競爭意識、團結意識更強了，班級研修的數量也更大了，質量更高了，速度更快了。

二、輔導方法

我的輔導方法概括為：訓技能、導學法、解疑難。

實踐證明，輔導效果不僅與輔導措施相關聯，而且與輔導方法相聯系。輔導有法，良好的輔導方法，讓學員從學會走向會學，學得更多、更快、更好、更省。

1.訓技能

對班級中不太熟悉電腦技術的老師，我都用電話告知操作步驟，讓他們訓練技能、熟悉流程;遇到操作上的共性問題，我用操作圖解方式在QQ群聊天室里傳送，或在QQ群文件欄，或在網絡平臺的通知公告欄、班級簡報欄等欄目，上傳圖文結合的《操作技術》，讓學員學會操作。及時介紹國、省、市QQ群中技術員、輔導員的寶貴經驗，讓老師們快速掌握操作技能。

2.導學法

好的學習方法是幫助學員過河的橋，可以引導學員處理好“學與習”“學與思”“學與問”“學與用”的關系，培養學員自我研修的能力。

（1）板塊指導法

在網絡課程學習階段中，學員視頻課程板塊多，我抓住每個板塊的學習流程，從整體上設計學法，對學員進行學習方法指導。

①專題學習要先“學習”后“練習”。要求各位學員，首先要認真觀看課程視頻，并做好筆記，接著要獨立完成好專家布置的作業。

②課程研修要先“入題”再“出題”。所謂“入題”，就是潛心觀看課程視頻，掌握基本內容;細心揣摩，領會精妙之處。所謂“出題”，就是跳出專題，剖析、對照自己的教學實踐，不斷反思，尋求新的發現，然后寫出研修感悟或研修日志。

③論壇交流要精“發帖”簡“回帖”。要就本階段的學習專題，發出精煉的、有價值的話題（發帖），并就相關話題簡要地、積極地回帖;對專家或輔導教師發出的話題，都要認真地、及時地回帖。

（2）范式指導法

在網絡校本研修與在崗實踐階段學習中，完成某些研修任務，步驟較多，向學員口述操作方法，往往事倍功半，而用書面形式舉例說明——范式指導法，則是事半功倍。例如，怎樣發起議課評課類型的活動，獲取研修成果呢？我是通過舉例，提供范式，指導學法。舉例示法，清晰簡明，易學易用。

（3）商議指導法

在學習中，我常常利用電話、QQ和學員商議解答問題的思路和方法，讓學員過河有橋，研修有法。

3.解疑難

在遠程培訓中，我通過下列三條途徑，解答學員的疑難問題。

（1）組織學員，積極參與專家的在線答疑活動

學員樂于就實際教學中所遇到的困難，向專家尋求幫助、指導，專家對學員提出的問題，能夠結合理論給出最為有效的解答和建議。

（2）引導學員，參與論壇提問答疑的研討活動

平時，我注重引導學員進入論壇，就教學中所遇到的問題，發起討論活動。學員之間相互討論、交流，以及專家回帖，幫助學員解決問題。學員們的寶貴經驗和專家們的金玉良言，常常會碰撞出精彩的思維火花。

（3）班級研討，解決重點問題

例如，由網絡課程學習階段轉入網絡校本研修與在崗實踐階段后，學習內容新，學員研修方式新，學員、小組長、輔導教師角色及其作用新，學習要求與考核標準新等等。為了讓學員盡快進入研修狀態，我們展開了一場“漫談‘校本網絡研修”研討活動。輔導教師不斷提供活動的支撐材料，學員積極參與、認真回帖：有的談“校本網絡研修”中遇到的問題與困惑，有的說校本網絡研修的經歷與過程，有的論解決問題的策略與方法，有的講體會與收獲等等。學員相互討論、交流、啟發、補充，解決疑難問題，獲得知識經驗。

遠程研修，專家、名師的諄諄教誨，同行、同學的相互切磋，同組、同班的研修成果，匯成催人奮進的號角，激勵著我們不斷前行。我們在教學中學習，在學習中研修，在研修中成長！遠程研修，它只是我們職業生涯中的一縷陽光，學無止境，研無盡頭。讓網絡學習與校本研修共舞，我們在學習—研修—再學習—再研修中不斷追求、不斷超越！

編輯 薛直艷