淺談新媒體在企業發展中的作用

姜楠

摘要：隨著信息化的發展，以互聯網、博客、微博、網絡電視、IPTV、手機短信、社交網絡等為代表的各種新媒體已成為人們獲取、交流信息的重要手段。面對新形勢，企業不可忽視新媒體的作用，應不失時機地抓住這一可能決定企業未來命運的發展機遇，充分發揮新媒體的積極作用，及時運用其來調整經營方式，制定企業未來的營銷策略。

關鍵詞：新媒體;企業發展;管理理念;企業競爭;企業文化

一、新媒體的概念

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、移動電視、手機短信、微薄等，相對于廣播、報刊、出版、影視四大傳統意義上的媒體，新媒體可以被形象的成為第五媒體。第五媒體即以手機為試聽終端，手機上網為平臺的個性化隨時信息轉播載體，它是以大眾為傳播目標，以定向為傳播目的，以及時傳播效果，以互動為傳播應用的大眾傳媒平臺。

二、新媒體時代的特征

（一）新媒體的開放性。突破了傳統媒體信息發布與傳播的壟斷性，新媒體以其較低的進入門檻和低廉的使用成本使信息的閱覽、發布和傳播更為廣泛和多向。除去傳統中，可以借助報紙、雜志、電視、廣播等向公眾發布資訊的政府、社會機構外，新媒體時代下，企業、非正規組織乃至個人均有了即時、快速和自由地公開發布和傳播信息的渠道。

（二）新媒體的便捷性。一部智能手機或是一臺電腦，人們就可以快速地通過無線信號或有線連接走入新媒體帶來的虛擬世界;手指或鼠標的點擊，就可以快速完成購物、訂餐、溝通乃至資金往來等諸多事務。方便快捷的新媒體工具，已經被越來越多地接受甚至成為人們工作、生活不可或缺的部分。

（三）新媒體的自由性。新媒體的自由性主要表現在人們可以自主地、隨時隨地地甚至是匿名地發表言論、觀點，可以根據自己的偏好做出個性化的選擇。新媒體的這些特性，使得其形成的虛擬空間迅速成為一片新型的、廣闊的、影響力巨大的公共領域，并使信息廣泛傳播到社會各個層面。

三、利用新媒體塑造良好企業形象的必要性

從內部來講，有利于增強企業凝聚力，吸引優秀的人才。國際競爭歸根到底是人才的競爭，人才對于企業競爭的重要性也是舉足輕重。良好的企業形象，能夠提高員工的積極性和進取心，增進員工勇于創新、開拓進取的信心和力量。同時吸引大量優秀人才，積極研發新產品，引領產品市場。從外部來講，有利于獲得股東、公眾和政府的支持。企業的長足發展離不開人力、物力、財力的強力支持，良好的企業形象能夠給股東信任感和安全感，從而有利于企業疏通融資渠道，增強投資者的信心，降低融資成本。

四、新媒體在企業發展中的主要作用

（一）新媒體是企業管理理念傳播的重要途徑。企業管理理念是企業發展的重要支撐，互聯網帶給中小企業一個既可以拓展市場，降低成本，又可以與大企業競爭的機會。企業不僅可以向世界各地的消費者介紹自己的優質產品，宣傳自身企業形象，還可以與世界上任何一個國家和地區的商家進行談判，利用新媒體可加強企業與消費者的直接溝通。新媒體的多樣、靈活、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體化動而通過媒體的傳播，使得管理理念更好地被職工認可，使理念得到提高，升華為企業良好發展的一部分。

（二）新媒體是塑造企業良好形象的重要手段。由于互聯網信息的快捷性、時效性和便捷性等特點，信息上網的同時，可以被發送到所有受眾者手中，用網絡媒體來樹立和提升企業形象的方法能夠節省大量的資源。目的是通過它傳播其優秀的方面，樹立信譽以及創立自主品牌，樹立良好的網絡口碑。針對企業的相關事件，在行業等網絡媒體上發布相關新聞，豐富網絡信息內容。結合企業實際，通過監測自己和競爭對手在網絡上被搜索的次數，被提及和評論的頻率以及口碑狀況，來完善自身門戶網站建設。

（三）利用新媒體，打造企業核心價值觀。企業文化的核心就是企業價值觀，是企業推崇的基本信念和奉行的目標。新媒體承擔著溝通企業與社會、產品與市場、管理者與職工、職工與職工之間的橋梁職責。這個橋梁不能只是單向的傳播，而需要雙向的交流，這樣才能夠更好地交流意見、取得共識，實現核心價值觀對人的影響和人對核心價值觀的踐行和豐富。

（四）利用新媒體，傳播企業管理理念。企業管理理念是企業文化建設的重要支撐，只有將企業的管理理念、管理方法不斷地融入企業文化之中，才能讓企業的管理理念得到認可，使企業文化真正落到實處。新媒體靈活、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把刻板的理念變得生動，從而通過媒體的傳播，使管理理念更好地被員工所接受和認可，從而在實踐中貫徹落實好。

（五）利用新媒體，打造成提高員工文化素質的平臺。通過各種新媒體的傳播，員工可以獲得海量的信息，能及時、全面地學到各方面的知識。在利用論壇和微博等載體時，還能進行交流互動，在培育企業文化時關注員工的志趣，注重其文化背景，尊重員工的價值和尊嚴，滿足員工的物質和精神需要，使員工感覺到被尊重、受重視，在工作中充分發揮主動性和積極性。

（六）誠信的精神，公信的追求。企業精神首推誠信，這是以契約為紐帶的市場經濟得以健康運行的第一法則。企業自媒體是企業精神的顯在化身，作為自媒體，以誠信的企業精神，打造公信的品牌效應，是自媒體的制勝法寶。品牌公信力是自媒體追求的最高理想境界。為此，立足企業、基于事實、不夸大、不炒作，是企業自媒體應當堅守的本分。只有在誠信的基礎上，掌握大眾傳播的普遍規律和自媒體傳播最新技術，就可以極大地提高企業品牌的能見度。

（七）加強企業文化建設，增強企業競爭力

企業文化是指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂等方式，最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

企業文化是企業的內在表現，是提升企業形象的根本，是企業形象的靈魂。對于企業內部來講，塑造良好的企業文化，有利于培養職工的認同感、歸屬感和幸福感，企業必須根據市場經濟的規律和要求，確定富有個性的企業文化與價值觀，討論制定企業的“愿景”，這樣既有利于培育企業的“家文化”，激發員工工作的積極性和主動性，又能夠向公眾展示一種積極向上的印象。企業文化建設既是企業生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。為此，應從現代企業發展的實際出發，培養企業精神，塑造企業形象，優化企業內外環境，全力打造具有自身特色的企業文化，并借助企業文化強大的推動力，推動企業向前發展。可以說，發揮企業文化作用的關鍵在傳播，傳播的關鍵在效果，傳播效果的關鍵在渠道。在新媒體的時代背景下，只有順應時代發展，創新企業文化的傳播途徑，充分利用新媒體，將傳統渠道與創新渠道有效地結合起來，才能更好地開展企業文化建設。

【參考文獻】

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