簡析電力營銷精細化管理探討

張雪

國網(wǎng)鞍山供電公司 遼寧鞍山 114001

摘要：在供電企業(yè)中，電力營銷管理是不可或缺的一部分，對于供電企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大的意義。而隨著當前社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，原有的電力營銷管理模式已經(jīng)無法再適應(yīng)于現(xiàn)代市場的發(fā)展需求，如果供電企業(yè)還不對其進行改善，不僅無法有效的提高電力營銷管理工作的效率與質(zhì)量，并從一定程度上，還嚴重制約了供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，加強對電力營銷精細化管理的實施是非常有必要的。只有這樣，才能確保企業(yè)始終與社會發(fā)展腳步保持一致，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，從而采取相應(yīng)的解決對策，確保供電企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效進行。為此，筆者就對電力營銷精細化管理進行了研究討論，得出以下相關(guān)結(jié)論，以供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；精細化管理

現(xiàn)如今，人們對于電能的需求量越來越多，有效的推動了我國電力事業(yè)的迅速發(fā)展。而在當前新經(jīng)濟形勢的發(fā)展背景下，供電企業(yè)之間的競爭力也越來越激烈。那么，各大供電企業(yè)如何才能逐步增強自身市場競爭實力，在同行業(yè)中立于不敗之地呢？這就需要對電力營銷進行精細化的管理，對傳統(tǒng)的電力營銷管理體制、管理模式、工作方法進行轉(zhuǎn)變，加大對科學技術(shù)的引進，加強建設(shè)高素質(zhì)的管理隊伍，只有這樣，才能真正有效的提高企業(yè)管理水平，為人們提供更好的供電服務(wù)。因此，本文重點對電力營銷精細化管理進行了簡要的探析，并總結(jié)了一些自己的觀點。

一、精細化管理的內(nèi)涵

所謂的精細化管理是在一些發(fā)達國家企業(yè)中應(yīng)用較為廣泛的一種管理理念，其能夠?qū)ζ髽I(yè)中各項生產(chǎn)活動、管理過程以及服務(wù)質(zhì)量等方面進行精細化的分工，也是滿足于現(xiàn)代社會發(fā)展需求的管理方法。因此，供電企業(yè)想要增強自身的市場競爭力，就必須真正認知到竟喜歡管理的重要性，并將這種管理理念應(yīng)用到實際的管理工作中，從而確保企業(yè)管理制度、人員配置、工作方式更加規(guī)范、標準化。

二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；“細”是細節(jié)，是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，時時都管理。

（一）推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展

就我國當前供電企業(yè)中電力系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀來看，主要存在的問題有：人力資源充足，但缺乏高素質(zhì)的管理人才，大部分供電企業(yè)的質(zhì)量控制意識薄弱，安全生產(chǎn)管理工作不到位，甚至還有一些供電企業(yè)仍舊在采用傳統(tǒng)陳舊的電力營銷管理方法和工作方式，極大的制約了供電企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，為了更好的解決這一問題，供電企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該加大推行精細化的電力營銷管理，建設(shè)優(yōu)秀的電力營銷隊伍，在原有的電力營銷體制基礎(chǔ)上進行不斷的創(chuàng)新與完善，使其真正滿足于現(xiàn)代電力市場的需求，將每一項電力生產(chǎn)工作都做好細致，從而促進我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力

想要推進企業(yè)更強、更壯大的發(fā)展。供電企業(yè)首先要根據(jù)時代的發(fā)展特點，明確最終的電力營銷管理目標，加快轉(zhuǎn)變管理模式，對每一個管理單元進行精細化的管理，從而逐步提高企業(yè)工作效率與質(zhì)量，促使企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟效益。其次，精細化管理的有效實施離不開企業(yè)各部門之間的配合，一旦其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會嚴重影響到精細化管理的效果。因此，供電企業(yè)在進行竟喜歡管理的過程中，需要加強對執(zhí)行力的建設(shè)，充分發(fā)揮精細化管理自身強大的執(zhí)行能力。

（三）推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力

現(xiàn)如今，我國已經(jīng)構(gòu)建了較為理想的電力市場，電力體制改革也在不斷深入，而面臨當前市場競爭越來越激烈的形勢，供電企業(yè)更要加強建立完善的精細化管理體制。重點從電力營銷方面而入手，加大對節(jié)能新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，以此來逐步提升企業(yè)整體的競爭能力，促使企業(yè)朝著資源節(jié)約型方向而發(fā)展。

三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策

（一）樹立企業(yè)形象

隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。具體做法如下：

（1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。

（2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

（3）提升企業(yè)形象。引導廣大電力職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

（二）精細化管理要重點抓好班組管理

在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡工作內(nèi)容，突出主要責任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應(yīng)用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓。同時，對生產(chǎn)崗位一線員工，進行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價。

（三）開拓用電市場

（1）通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電，取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。

（2）抓住重點建設(shè)項目，實現(xiàn)新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。

（四）引進高新技術(shù)

將更多先進、高效的科學技術(shù)應(yīng)用于實際的電力營銷管理工作中，逐步提升電力營銷管理水平。并且，充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)的優(yōu)點，加強建設(shè)完善的電力營銷信息管理系統(tǒng)，簡化繁瑣的辦公流程，其實貫徹科學發(fā)展觀，促進電力營銷管理逐漸向現(xiàn)代化、國際化進程而邁進。

四、結(jié)束語

綜上所述，可以得知，精細化管理對于供電企業(yè)未來的壯大發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，能夠有效提高電力營銷管理水平，促進供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

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