微信交際平臺在商務英語模擬實踐課中的應用

代艷莉

摘 要：商務英語模擬實踐課是一門實踐性很強的課程，但在教學操作過程中卻經常因為學習者的英語交際能力有限而不能達到預期教學效果。將現代化微信交際平臺技術引入到課堂內外能夠有效拓寬學生的英語交際面，增強學習者進行英語交際的主動性，進而顯著提高學習效果。

關鍵詞：微信交際平臺 商務英語模擬實踐 交際能力 應用

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）05（b）-0177-02

1 研究背景

商務英語模擬實踐課注重培養學生職業技能，提升學生商務英語應用能力，是一門實踐性很強的課程。該課程是專門用途英語（ESP）的一個分支，是一門以英語語言技能為主，商務技能為輔，融實踐性、交際性為一體的語言課程。通過課程學習，學生們可以運用商務英語及相關專業知識和技巧從事各種與商務工作有關的活動。該課程培養學生掌握使用英語進行商務交際，注重培養學生在商務場景中的實踐能力。根據課題組走訪開設商務英語模擬實踐課程的省內外高等院校所收集的數據顯示，交際型教學法及其分支“任務驅動型”教學法目前為該課程的主流教學方法。但在課程的教學過程中，也存在著一些問題，如：學生的交際能力有限、交際輻射面窄、學習者在英語課堂上缺乏交際互動的主動性等。本課題旨在探索將現代化微信交際平臺技術引入到商務英語模擬實踐課中的有效性。

2 國內外研究現狀

2.1 交際型教學法及其分支“任務驅動型”教學法

交際型教學中所運用的理論基礎源于美國社會語言學家DwellHymes提出的交際能力。他認為英語的學習不僅僅包括語言知識的習得，更重要的是運用語言達到交際的目的。“任務驅動型”教學法是交際型教學法的一個分支，以其“在做中學”的基本原理已經被證實為一種有效促進語言發展和習得的教學方法，因此在商務英語及其實踐教學領域中已經逐漸成為主流教學方法。但在課堂任務布置時卻因為教學手段不夠先進而使其教學效果不夠明顯。如在設計商務談判任務環節中，首先，甲方同學之間不能及時互相有效私下溝通，而對方的談判底線卻可能在教師布置任務時已被泄露，大大降低了談判仿真模擬的有效性；其次，如果班內有多組同學同時談判，教師不能同時掌控所有組別談判進程信息；再次，班內有些同學因為不自信不愿意公開參與課堂活動而使課堂交際的輻射面變窄。微信交際平臺技術。微信（英文名：Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，可提供通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”“公共平臺”“微信群聊”等服務。

3 研究設計

研究方法及步驟。課題組成員綜合使用文獻法、問卷調查、課堂觀察、教師及學生訪談等多種科研方法，研究工具包括專門設計的商務英語模擬實踐課程學習動機測試問卷（結合Gardner的外語學習動機量表和高一虹的大學生英語學習動機問卷編制）、商務英語模擬測試題目（用于實驗前測及后測）、課堂觀察記錄表（用于觀測課堂教學效果）、學生訪談提綱（用于實驗后測試）、任課教師訪談提綱（用于教學啟示研究）。具體步驟如下：在實驗前期，組織課題組在廣泛調研的基礎上進行研討，確定將微信技術引入課堂的可行性；設計微信交際平臺下的商務英語實踐課程教學環節；通過咨詢行業專家進行微信網絡技術交際互動平臺二次開發、設計及系統調試；選擇同時滿足微信用戶和商務英語專業學生雙重身份的80名學生為研究對象；對研究對象的商務英語實踐能力及課程學習動機進行實驗前測，記錄成績及動機水平用于對比實驗效果。在實驗過程中，以課題主持人的名義建立“商務英語園地”公共賬號和商務英語模擬實踐課程微信群；讓所有研究對象關注“商務英語園地”并加入商務英語微信群，將微信交際平臺應用于商務英語模擬實踐課堂內外并進行每兩周一次的課堂觀察。在實驗后期，對研究對象的商務英語應用能力和學習動機進行實驗后測試，并和實驗前成績及動機水平對比，通過SPSS19.0科學統計軟件進行配對樣本T值檢驗（如果T值高于2.000和1.980之間，而P<0.05，則能體現出顯著性，反之則不能。），確定成績和動機水平提高的顯著性；通過實驗后教師訪談和學生訪談分析學生成績提高顯著與否的原因，為今后研究奠定基礎。

研究內容。（1）微信交際互動平臺課堂系統搭建。整個交際互動系統由3部分組成，分別是學習者的微信端、教師的手機控制端和課堂大屏幕，利用微信公眾賬號“移動語言學習”進行三者之間的互動。（2）以微信為載體的商務英語模擬實踐課教學模式開發及應用。總體上來說，在課前，教師通過微信群向學生布置要所要授課的環節，并預先通過“商務英語園地”向已經訂閱公共賬號的學生推送學生需要預習的資料。信息的到達率為100%。在授課過程中，教師通過手機控制端和課堂大屏幕掌控學生的學習進程而進行師生互動；學生之間也可以通過微信溝通進行生生互動。在授課結束后，教師可通過微信群布置課后作業，學生可將作業上傳到微信群中和師生共享，以便進行師生反饋。此外，考核方式也打破傳統考試的局限，體現出過程考核。以商務英語模擬談判這一章節為例進行教學設計。這一教學單元的能力培養目標如下：①能夠在商務談判前作必要的準備工作。②能夠與來自不同文化背景的人就產品價格、運輸方式、包裝、租賃、合同等細節進行初級商務談判。③能夠用英語書寫磋商函。在授課之前一周，教師將教學目標、課前項目安排及相關教學資料發到“商務英語園地”公共賬號平臺中并在群中發布公告，讓學生在線學習并互相討論。發送資料內容包括：商務談判的籌備（商務知識）、跨文化談判文章賞析（商務文化）、商務談判的原則及技巧（商務策略）、談判英語句型（語言知識）。例如：跨文化商務英語談判的英語文章里面涉及到美國、德國、俄羅斯等不同國家談判的風格，通過文章的預習不僅讓學生提前攻克了生詞和短語，而且讓學生們樹立跨文化談判意識。教師每天拿出一部分時間集中收集或回答學生在預習中遇到的問題。對于易于回答的問題可直接在群中回復，對于比較復雜的問題可留作課上和同學們現場溝通。在本階段，學生可預前分好組，選擇合適的談判項目，并自行安排出場序號并反饋給教師。

在課堂上教師重申模擬項目如下：模擬不同文化背景的人就具體事項進行談判。要求同學扮演來自不同國家的人組成的談判團。教學環境選擇商務模擬談判室。在開始模擬之前，教師利用部分時間就學生在預習中出現的問題進行統一答疑，消除學生模擬操作的障礙。在模擬實踐中，以價格談判組為例，甲方同學為美國買方，乙方同學為中國賣方，雙方就產品價格這一敏感因素進行談判。談判過程分為開局、磋商、簽約三部分，具體任務安排如下：

Group A

Situation： This group is negotiating prices of Textiles with their Chinese suppliers.

Tips for group A：Role 1： James Bean from USA， the manager of CRD Corp.， US.

Role 2： Mary， the secretary of James Bean.

Tasks：1.Suggest what you want 2.Make counter offers

Group B

Situation：The customers are negotiating prices of Textiles with you.

Tips for you.：

Role 1：Ma Tao from China，The Sales Manager of Xin Yingmen Textile Co.， Ltd.， Suzhou， China

Role 2： Wang Li， Assistant manager of Ma Tao.

Tasks：1.Make offers 2.Cant entertain the counteroffers of the customer

在談判過程中，中西方談判文化的碰撞讓學生樹立跨文化交際的意識。中方談判者綜合性思維模式遭遇美方“開門見山”的線性思維模式；中方在決策中的集體協商讓具有足夠代表權利的美方代表不知所措。通過跨文化商務談判，學生在跨文化環境中進行高仿真商務模擬活動，課堂氣氛活躍，學生們興趣盎然。課后，教師主導學生互換角色（如：買方和賣方互換角色、經理和秘書互換角色）進行反復實踐練習，將課上沒來得及展示的模擬談判拍攝成視頻放到群共享資源中，師生共同討論反饋。

4 實驗結果及討論

學生學習興趣討論。關鍵問題：新型微信交際互動平臺被應用于商務英語模擬實踐課堂中是否能提高學生學習的興趣？答：每兩周一次的課堂觀察結果顯示，學生參與課堂活動的積極性逐漸提高，學習氣氛融洽和諧。利用SPSS19.0對實驗前期及后期學生英語學習動機問卷調查得出的數據進行配對樣本T值分析（T=5.63， P=0.02<0.05），學生商務英語模擬實踐課程學習動機水平顯著提高。教學效果結果討論。關鍵問題1：新型微信交際互動平臺被應用于商務英語模擬實踐課堂中是否能有效提高學生學習的效果？答：課題組收集了實驗前后兩次商務英語模擬實踐能力測試成績，并將結果做配對樣本T值檢驗（T=4.78，P=0.012<0.05），結果顯示學生成績提高呈顯著性。關鍵問題2：新型微信交際互動平臺被應用于商務英語模擬實踐課堂中怎樣有效提高學生學習的效果？答：通過教師及學生訪談得出的調查結果匯總得出如下結論：（1）微信教學平臺建立了師生溝通新途徑。師生的交流更加和諧融洽，奠定了師生互動的良好基礎；而同學之間也打破了習慣性地和固定同桌組員溝通的限制，從而拓寬了交際面。（2）信息的來源途徑的拓寬。教學信息不光來源自課本，更來自新鮮的網絡英文材料，而提供材料的人除了教師還有每個在微信群中的學習者，這不僅為商務模擬實踐提供了必要的素材基礎，也激發了學生探索式學習的主觀能動性。（3）作業形式更加豐富，反饋更加及時。作業增加了視頻版和語音版，教師可隨時將作業中的問題反饋給學生，其他學生也能共享。和傳統作業批改相比，反饋雙方由一師對一生變為全體師生對應全體學生。（4）學習方式更加靈活。支持學習者個性化的學習和協作學習。（5）過程性考核權重的增加有利于提高學生學習動機。微信教學平臺下的商務模擬實踐課程的過程考核權重高達60%，學生在融洽的交際互動中就獲得了分數，鑒于微信系統的存儲功能，教師根據學生群聊記錄及上傳作業也更加容易記錄每個學生的過程性考核成績。

教學啟示討論。關鍵問題1：在微信新型教學模式的應用中出現哪些問題？答：（1）在課堂觀察中，教師發現極少數學生利用課上微信上網的機會做與課程無關的活動。（2）看微信時間過長會影響學生視力，造成眼部疲勞。（3）微信交際平臺的引入對實訓室的軟硬件設備配備提出了更高的要求。（4）現代化教學手段對任課教師提出了更高的要求，不僅要精通微信平臺管理，還需要多花費備課時間及和學生課下溝通的時間。關鍵問題2：本次調查研究給教育者帶來什么教學啟示？答：（1）必須以課堂教學為主，微信交流平臺為輔助教學工具。教師應適當約束、管理并規范學生的行為，并控制學生使用微信的時間，以不影響健康為準。（2）深化商務模擬實訓室的升級改造以滿足現代化教學手段的更新。（3）商務英語教師應加強現代化教學手段的學習，如微信平臺管理、慕課制作、Flash動畫設計等，以順應英語教學改革發展新趨勢。此外，有關部門應加大對教師進行現代化教學手段改革的資金投入，并對教師超課時外的工作量做出適當獎勵。

5 結語

將微信交際平臺引入到商務英語模擬實踐課程中的主要方法包括：搭建微信交際互動平臺課堂系統、建立并管理“商務英語園地”公共賬戶、組建師生互動微信群。通過為期一年的教學實驗得出：將微信技術引入商務英語模擬實踐課程中能夠通過提高學生學習的興趣、拓寬交際面來顯著提高教學效果。但調研也得出如下教學啟示，即：英語教學中必須以課堂為主，微信交際平臺只能作為輔助教學工具。

參考文獻

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