說服的真相

文建祥

有人說，世界上90%以上的成功者都是說服高手。

前世界首富洛克菲勒說：“把我所有東西搶掉沒有關系、你把我剝得一絲不掛沒有關系、你把我弄到沙漠里去都沒有關系，只要有一支商隊經過，我依然可以白手起家，重新成為一位億萬富翁。”

因為他相信自己有說服他人的能力。

生活中說服幾乎無處不在：銷售員說服客戶買東西，男生說服女生和他交朋友，領導說服下屬用心工作，員工說服老板提薪水，父母說服孩子好好學習……

但很多人卻從沒想到主動提升自己這方面的能力，他們認為想成功還是得踏實做好自己的本職工作。

事實上，越是成功人士——尤其是商業上的成功人士，越有著非同一般的說服能力，尤其他們的演講更是有著傳教士般讓人信服的神奇力量。

《辭海》《漢語大詞典》和《現代漢語詞典》是這樣解釋“說服”一詞的：“用理由充分的話使對方心服。”

讓我們講一個真實發生過的故事。

1981年，蘋果公司在研發一款全新的Mac電腦時遇到了一個問題：Mac系統的開機時間太長了。追求完美的蘋果創始人喬布斯對此很不滿意，找到了負責Mac操作系統的工程師凱尼恩，要他想辦法把開機時間縮短一些。

凱尼恩是個資深的電腦系統工程師，他認為在當前的技術條件下很難再縮短開機時間了，而且他覺得，對用戶來說開機時間長也不算是什么大問題。所以他對喬布斯的意見很是抗拒。

喬布斯對凱尼恩展開了說服。他盯著凱尼恩的眼睛說：“拉里，如果能挽救一個人的生命，你愿意想辦法讓啟動時間縮短10秒鐘嗎？”

凱尼恩一時不明白喬布斯在說什么，于是疑惑地看著喬布斯。

這時，喬布斯一邊在白板上寫寫畫畫，一邊說道：“如果有500萬人使用我們的Mac，而每天開機都要多用10秒鐘，那加起來每年就要浪費大約3億分鐘的時間！3億分鐘，拉里，這至少是100個人的壽命！”

凱尼恩十分震驚。顯然他從來沒有從這個角度考慮過開機慢的問題。最終，他接受了喬布斯的意見。幾周后，他的團隊竟把Mac的啟動時間縮短了28秒！

在上面的故事里，喬布斯的說法顯然聳人聽聞，稍有數學常識的人都知道，像喬布斯那樣計算時間，就和“5條船加起來比1條船跑得快4倍”一樣荒謬。但事實卻是，天才的工程師凱尼恩確實被喬布斯的“荒謬之辭”給說得心服口服了。

喬布斯給凱尼恩的命令是把啟動時間縮短10秒鐘，凱尼恩卻縮短了28秒，這就是說服的結果。