高校生涯咨詢工作現狀及策略研究

馬小紅

摘要：高校生涯咨詢工作是當前思想政治教育和學生管理工作中的重要組成部分。針對當前大學生的生涯問題呈現出的多元化、多樣化、世俗化、復雜化的態勢，在調研的基礎上了總結和梳理了當前大學生生涯集中的問題，了解了高校咨詢工作中存在的現實問題，并提出了掌握咨詢理論和工作流程、提升咨詢隊伍職業能力等解決思路。

關鍵詞：高校；生涯咨詢；策略研究

中圖分類號：G645

文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）08-0138-02

高等教育的主要目標是為國家培育專門人才，一方面提供國家各項建設所需的高級人才，另一方面增進個人適才適所的潛能與抱負。對大學生而言，生涯探索決定其畢業后的生涯選擇以及未來的人生發展，甚至是一生的幸福程度。因此，高校的生涯教育對未來的國家建設和個人的生涯發展都是至為重要的。生涯咨詢是生涯咨詢師協助來訪者克服與生涯準備、生涯選擇及生涯適應有關的困難和問題，消除情緒和認知上的障礙，達成生涯角色、工作角色與各種生活角色之間的融洽和諧，以增進個人生涯發展與生活適應。有效的生涯咨詢可以協助個體做出生涯選擇，使之學會應變與適應外界的變化，達成工作角色與各種生活角色的和諧發展，促進生涯發展與生活適應。

當前，大學生正面臨生涯探索的重要時期，然而在此時期，我國正處于經濟社會發展的轉型期，各種社會矛盾交織凸現出來，再加之受西方文化和不良網絡媒體的影響以及家庭、父母等觀念的因素，使得大學生的生涯問題逐漸呈現出多元化、多樣化、世俗化、復雜化等態勢，進而造成了自身情緒、學習和生活上的種種困擾。本文通過調研，進一步梳理了高校大學生生涯問題及高校生涯咨詢工作中存在的問題，針對存在的現實問題，結合高校實際，提出掌握咨詢理論和工作流程，提升咨詢隊伍職業能力等的解決思路。

一、大學生生涯問題梳理

為進一步了解大學生生涯問題，筆者除了進行訪談外，同時也開展了一些調研活動。比如，筆者通過一項“生活餡餅”活動，讓學生梳理自己當前的真實生活狀況，同時讓學生再繪制一個理想或期望的“生活餡餅”，然后讓學生對現實和理想生活狀況進行對比分析。對以上的活動，在調研的168名學生中，對目前學習生活狀況滿意的學生不足30%，大部分學生對目前的狀況不滿意。當前，由于受諸多因素的影響，大學生的生涯問題出現增長趨勢。新精英公司搜集了3000名大學生的生涯問題，其中點擊率達到1萬以上的幾個問題：（1）個人成長的問題：我拖延癥怎么辦？情緒失控怎么辦？抑郁怎么辦？（2）學習深造問題：要不要考研？要不要讀書？成績不好怎么辦？（3）社交問題：室友看我不順眼怎么辦？（4）情感問題：我愛的這個女孩（男孩）不愛我，怎么辦？（5）社團選擇問題：這個社團去還是不去？所以，大學生無論是思考的焦點還是成長的資源，都在大學里面，而不在三四年以后的大學外面，所以這些問題都是生涯規劃方面的問題。

同時，筆者從事職業生涯規劃教學及咨詢工作，也積累了相關案例。大學生咨詢的問題主要集中在一般心理問題、決策問題、人際交往問題、專業與職業問題、興趣問題、就業問題、適應問題、生涯規劃等問題。大學生生涯問題的特性主要表現在過于理想化，理想與現實脫節；眼高手低，行動不足；以自我為中心；受快餐文化影響，學習上缺乏耐心和毅力，抗壓力、容忍力差；過于情緒化等方面。

二、高校生涯咨詢工作中存在的問題

調查結果表明，高校職業指導工作的現實狀況令人憂慮，主要表現在從業人員學歷水平偏低、人員結構復雜、主體意識缺乏、專業知識不足、實踐能力薄弱、科研水平不高等方面。調研顯示，目前，有些高校對將職業指導與生涯咨詢概念混淆，不重視生涯咨詢工作，多數高校專業性的職業咨詢工作很少涉及，沒有專門的生涯咨詢室和專業的咨詢隊伍，即使少部分學校配備了一些生涯咨詢師，但也全是兼職人員，多數由輔導員及行政人員組成，他們雖經過了專業機構的生涯規劃師的培訓和進修，但由于他們本身事務性工作負荷過重，根本沒有時間和精力去研究和關注學生的生涯咨詢問題。這些工作人員對理論知識了解了，但離真正實際運用還相差太遠，這就導致所學理論與實踐嚴重脫節。學生本來帶著希望求助于咨詢人員，但因時間無法保障以及咨詢能力和水平等諸多因素的影響，導致學生的問題解決不徹底，得不到實質性的幫助。部分咨詢人員對學生的咨詢問題就事論事，把咨詢問題當作思想政治教育工作或隨意的談心談話來應付，長久下去，即使學生有眾多生涯困惑也不愿再去咨詢。學生個體咨詢解決不了，共性問題的團體咨詢就更難以完成。此外，生涯問題需要標準化的測評，目前多數高校沒有科學的測評工具，即使有少數高校有了測評的軟件，但因缺少專業人員，針對學生測評后的指導就無人問津了，這使得測評工作流于形式，起不到測評的效果。這使得學生對測評產生了懷疑和不重視的情緒，再加之咨詢工作者的水平問題，長此以往，前來咨詢的學生必將呈現下降趨勢，學校整體咨詢教育工作也必將處于擺設癱瘓、無人管理的狀態。

三、提高生涯咨詢成效的策略思考

1.掌握生涯咨詢的相關理論

探討生涯理論是非常有必要的，因為理論可以提供實務的導引架構。在學生生涯咨詢中常用的理論有帕森斯特質因素論認為，解決人職匹配問題，通過漏斗式篩選進而全面的了解自己和工作。霍蘭德類型論認為，解決人職代碼匹配，找到適合的工作匹配，以興趣為導向，以能力為落腳點。明尼蘇達工作適應淪認為，解決能動適應，主觀能動地適應工作，個人滿意、組織滿意，提升能力尋找需要。舒伯的生涯發展理論：幫助完善自我，平衡自我，找到自己的幸福工作，促進學生生涯成熟度。CIP認知信息加工理論認為，調整認識，理性地看待找工作，掌握信息、提升元認知，促進學生元認知發展。在實際運用中，這些理論可以加以整合運用，多數情況下可以根據學生咨詢所關注的重點和需要，選擇一種或幾種理論，并依據前期的咨詢目標因人而異地進行運用咨詢。

2.了解生涯咨詢的流程

生涯咨詢流程即包括澄清問題（達成共識）、解決問題（促成行動）、評估問題（獲得轉變）。澄清問題即建立關系、問題調查、問題排序、問題探索、設定目標，最后達成共識。解決問題即擬定策略及任務、實施策略，促成行動。評估問題即持續關注，獲得轉變。建立咨詢關系是生涯咨詢的基礎，而探索生涯問題是生涯咨詢的第一步。人本主義告訴我們，如果沒有建立真正的咨詢與被咨詢的關系，咨詢工具是無法正常使用的，如果關系建立好了，就可以實現讓來訪者感受到在關系中無條件接納和積極關注，來訪者內心自我引導、自我完善和自我實現的潛能就會被激發出來，有利于咨詢工作的有序開展。學生前來咨詢問題時，我們會發現學生咨詢的不單是一個問題而是幾個問題，而且問題之間錯綜復雜，這時就需要咨詢師進一步梳理問題，對學生提出的問題進行排序，最終設定咨詢目標，達成共識。共識形成后要共同溝通下一步的行動策略及實施方案，方案被認同后要注意后期的問題評估，持續關注。職業規劃的本質在于最終的行動，對自己的問題想得都很清楚，但就是無法轉化成行動，這是目前大部分學生所存在的共性問題。因此，咨詢師對后期學生的行動及成效要持續關注和評估。

3.提升生涯咨詢隊伍職業能力

專業化的咨詢隊伍是做好咨詢工作的關鍵，作為咨詢f作人員，職業能力的高低決定了咨詢的成效。在實際咨詢工作中我們會發現，咨詢師會面對學生的眾多問題及挑戰，要解決學生所咨詢的問題會涉及到很多心理學、社會學、哲學、管理學等相關學科知識，比如，在學生咨詢職業問題時，我們會發現其實很多學生職業問題的背后是心理問題，所以，首先要解決學生心理問題，這樣做出的職業決策才會更加合理。又如，學生經常會問到專業選擇問題，其實專業選擇問題的背后，往往需要解決的是職業選擇的問題，但如果我們只是關注學生專業本身，即使暫時解決了問題，以后學生可能會遇到更大的問題。因此，作為職業咨詢師，要強化自身的知識結構，要具備一定的相關知識和處理問題的能力，這些都需要我們在日常的工作要多參加一些丁作坊或進修研習班，在學習中提高學術和實務的理論和經驗。同時，俗詢工作人員不要坐等學生前來咨詢，要有主動服務的意識和行為，多深入學生群體與學生接觸溝通，了解學生的訴求和困惑。要在教學和咨詢工作中積累案例，及時對案例進行梳理總結，積淀工作經驗。此外，還要具備對問題的分析、提煉能力，比如，很多學生來咨詢時經常會問這樣的問題：我將來的發展方向在哪里？我將來做什么？或者不知道自己想解決什么問題。這種情況下，咨詢師要具備敏銳思維能力，要能對亂如麻的問題進行梳理和澄清，然后抓住問題的核心，理清思路，運用相關理論和技巧有針對性地解決問題。

高校生涯咨詢教育工作能否取得實質性的突破，除了咨詢工作人員自身努力外，還迫切需要高校領導的高度重視和支持，尤其是在人力和物力資源上的幫助，如將咨詢工作的軟硬件配足配夠。此外，工作人員要掌握好咨詢基礎理論，根據學生咨詢問題，合理進行咨詢設計，按照學生所需的方式，保持積極心態，展示自身人格魅力。這樣，必定會做好咨詢工作，真正解決好學生實際問題，為學生解疑答惑，為做好學生的思想政治教育和日常管理工作打下堅實的基礎。