叮當快藥：跑馬圈地正當時

9月16日，叮當快藥宣布，將與餓了么達成戰(zhàn)略合作，這是繼與春雨醫(yī)生、大眾點評、360導航等平臺合作后又一重要戰(zhàn)略布局，同時，叮當快藥也完成了三大外賣平臺的橫向合作，至此，醫(yī)藥O2O與外賣O2O戰(zhàn)略合作再度升級。

叮當快藥的急速擴張

在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，醫(yī)藥O2O已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的大勢，但相對發(fā)展緩慢，遠低于其他行業(yè)的O2O發(fā)展速度。這其中的原因包括一些政策的限制，藥監(jiān)局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》要求申請企業(yè)必須是依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)，同時，網(wǎng)上賣藥必須“具有執(zhí)業(yè)藥師負責網(wǎng)上實時咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；從事醫(yī)療器械交易服務，應當配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員。”這兩點硬性規(guī)定提高了醫(yī)藥行業(yè)電子商務的服務門檻。

有互聯(lián)網(wǎng)市場分析人士認為，叮當快藥自上線之后進展迅猛，目前在城市覆蓋率、市場占有率以及交易額等多個維度，均處于行業(yè)領(lǐng)跑位置，這是因為叮當快藥聚合了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的雙重優(yōu)勢，但并不是簡單的做加法，而是做到了產(chǎn)業(yè)鏈貫通和深度融合。

而叮當快藥高級副總裁姚婷此前接受媒體采訪時表示，叮當快藥從供應鏈整合、物流配送、團隊配備等三個方面建立了競爭門檻是其得以迅速擴張的最主要原因。

叮當快藥背后有仁和集團工業(yè)與商業(yè)體系的支持。仁和集團擁有1家上市公司、3家科研機構(gòu)、13家藥品保健品生產(chǎn)企業(yè)、260家工業(yè)制藥企業(yè)聯(lián)盟、5家醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)、32萬家直供藥店及醫(yī)療機構(gòu)、1.8萬銷售員工，在供應鏈端、銷售端、線下服務端都較為完備。

叮當快藥另外一大亮點就是支持28分鐘免費送藥到家。據(jù)介紹，叮當快藥對合作藥店進行了嚴格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，保證運送時間；另一方面打通全國數(shù)百家藥店，為合作藥店安裝ERP系統(tǒng)，對業(yè)務流程進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升線上線下協(xié)同效率，攤薄物流配送成本。

與各大外賣和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達成合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補也是叮當快藥能夠迅速擴張的重要原因。7月中旬，美團外賣宣布將與以“快”著稱的醫(yī)藥O2O平臺叮當快藥進行全面合作，增設(shè)“藥品”入口，共建全國最大醫(yī)藥O2O平臺。8月13日，大眾點評宣布將與仁和集團旗下叮當快藥開展深度合作，叮當快藥全國近500家藥店將在大眾點評全面開通。8月25日，叮當快藥宣布與百度外賣達成合作，叮當快藥將接入百度外賣，為百度用戶提供核心區(qū)域28分鐘免費送藥到家服務。9月15日，叮當快藥宣布與奇虎360達成戰(zhàn)略合作，正式接入360導航生活頁面，這是叮當快藥繼移動客戶端拓展后，首次拓展PC端流量。叮當快藥高級副總裁姚婷表示，與平臺企業(yè)的合作將受益于這些外賣企業(yè)巨大的流量優(yōu)勢。

對此，有醫(yī)藥行業(yè)資深研究員認為，醫(yī)藥O2O受到青睞，原因在于這是一種患者、藥店、平臺三方共贏的合作模式。藥店通過提供物流，換取客源和藥事服務，平臺亦獲得了用戶和產(chǎn)品的相關(guān)大數(shù)據(jù)，向下可以對患者提供定制化的健康管理服務。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，叮當快藥目前日訂單量已過2萬，用戶數(shù)量級超200萬，在醫(yī)藥O2O行業(yè)屬于領(lǐng)先地位。

仁和的醉翁之意

盈利一直是O2O企業(yè)的一大困境，因為需要巨大的成本花費在用戶身上。慧聰網(wǎng)合伙人姚永超此前在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時說，互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶的成本大概在30元至200元之間。而叮當快藥的用戶數(shù)量已經(jīng)超過200萬。雖然這么計算成本并不科學，但是從某一側(cè)面說明用戶拓展的成本之大。此外還要加上物流成本。叮當快藥宣稱28分鐘免費送貨，這意味著消費者購物的物流邊際成本被轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上。

然而，叮當快藥背后的仁和集團真正意圖并不在于簡單的O2O市場擴張，而是要構(gòu)建自己的以健康管理為前端、以叮當快藥為服務平臺，以 M2F+B2B+O2O全產(chǎn)業(yè)鏈模式的“叮當大健康生態(tài)圈”戰(zhàn)略，M2F+B2B+O2O模式涵蓋材料采購、生產(chǎn)、批發(fā)、零售、最后一公里服務，構(gòu)建一條完整的服務鏈條，而叮當快藥則充當了其中的最重要一顆棋子，通過叮當快藥積累用戶資源。仁和集團負責人透露，該模式不只是一種簡單的商業(yè)模式布局，其本身創(chuàng)造的顯著增量價值主要體現(xiàn)在兩個方面：一是直接價值創(chuàng)造，來自于藥品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，去除中間冗余環(huán)節(jié)和信息不對稱性，帶來效率提升產(chǎn)生的價值增值；二是在整個鏈條中，仁和沉淀了海量用戶用藥、健康數(shù)據(jù)，市場銷售數(shù)據(jù)等核心大數(shù)據(jù)，未來面向用戶端、企業(yè)端的數(shù)據(jù)商業(yè)開發(fā)價值巨大。

仁和集團此前接受媒體采訪時表示，M2F+B2B+O2O模式具備在激烈競爭中的“戰(zhàn)略縱深”。從O2O領(lǐng)域的競爭分析，可以在O2O環(huán)節(jié)加大價格競爭力度，而從M2F和B2B環(huán)節(jié)獲得利潤補給。交叉補貼的策略能夠讓公司在與同行競爭中獲得更大的戰(zhàn)略彈性和競爭壁壘，從而使公司在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

供應鏈之外，叮當快藥還與春雨醫(yī)生達成合作，接入春雨醫(yī)生在線問診服務，用戶在叮當快藥首頁，即可直接進行問診咨詢，藥師會為用戶提供24小時用藥咨詢解答。仁和集團希望以此構(gòu)建從在線問診、購藥送藥到健康管理的 O2O 全產(chǎn)業(yè)鏈完整閉環(huán)服務。

任重道遠

叮當快藥在成立的短短半年多的時間，在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的快速擴張令人矚目，但問題也同樣存在。億歐網(wǎng)專欄作者于東煒在專欄中撰文指出，雖然背后有強大的資源支持，叮當快藥的未來之路也并不能保證一帆風順。首先，醫(yī)藥O2O市場時提到的多種挑戰(zhàn)，如客單價低、快送不夠快、變現(xiàn)難等問題仍然沒有解決。其次，其和春雨醫(yī)生等平臺的橫向戰(zhàn)略合作的效果受到多種不確定因素的影響，其效果可能不如一些自建“醫(yī)+藥”閉環(huán)的平臺。最后，生活類平臺的流量變現(xiàn)雖然可以帶來一定的收益，但對于消費者來說，接受原本的“送餐服務”切換到“送藥服務”，在心理上還需要一個接受過程。叮當快藥在未來發(fā)展中需要對以上幾點加以考量。

不過，他也同時指出，醫(yī)藥O2O的趨勢看好，叮當快藥在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域之中也一直是佼佼者。至于未來的發(fā)展，叮當快藥應避免出現(xiàn)盲目擴張之后的管理問題。京東健康到家總經(jīng)理邵清告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，叮當快藥的模式是非常有價值的，是當下醫(yī)藥O2O的一個發(fā)展趨勢，但模式不在乎先進如何，而是此一時而彼一時，模式也應當適時而行。未來的醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的廝殺必將更加激烈，叮當快藥需要穩(wěn)住重心，方能跑的更快。endprint