“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)培訓帶來的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

摘 要：李克強總理在今年的《政府工作報告》中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并把它提到了國家戰(zhàn)略層面，強力推動新一輪“全民創(chuàng)業(yè)”與“萬眾創(chuàng)新”，為新常態(tài)下可持續(xù)發(fā)展注入強勁的生機與活力。在移動互聯(lián)時代，企業(yè)的生存法則，就是看你有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，有沒有和互聯(lián)網(wǎng)進行有機融合，有沒有在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中適時轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”既給所有行業(yè)帶來全新的機會，同時也帶來了全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓也不能例外。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)培訓；挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”既給所有行業(yè)帶來全新的機會，同時也帶來了全新的挑戰(zhàn)。企業(yè)培訓也不能例外。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)看：

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)培訓課程開發(fā)速度與內(nèi)容更新的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”造成產(chǎn)品更新?lián)Q代提速，它迫切要求相應的思維模式、培訓體系以及經(jīng)驗案例必須加快同步更新，這必然給企業(yè)培訓課程開發(fā)帶來了挑戰(zhàn)。一般而言，培訓課程開發(fā)及內(nèi)容必須與時俱進，如超過半年其適用性就會大打折扣。以往內(nèi)訓師開發(fā)新課程時間為2-3個月，用上1年的速度就已跟不上企業(yè)發(fā)展的速度；有的等你按部就班開發(fā)好已過時了。那種一門課程講幾年的時代已經(jīng)徹底過去了。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”對培訓師的知識與資源優(yōu)勢形成的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是打破時空等條件限制，使信息透明化。過去那種依靠信息不對稱當家的行業(yè)將受到嚴重影響，培訓恰恰是這樣的行業(yè)。本質(zhì)上講，講師的知識與資源優(yōu)勢是因為他們比學員懂得多、知識廣，但移動互聯(lián)時代，百度、微博、微信、公眾號等直接擴展了信息化傳播渠道，學員用手機便可快速獲取所需信息與案例，專業(yè)技術類課程面臨同樣的挑戰(zhàn)，如：網(wǎng)易公開課、云學堂，思科等領域的專家授課等等。這一切對傳統(tǒng)的培訓模式形成了難以抗拒的沖擊。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”對學員課堂專注力的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在學員一到培訓室，最關心WiFi密碼、充電插口在哪？講師上面授課，學員下面看微信、刷朋友圈、玩手機成了“新常態(tài)”?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶更多關注的是產(chǎn)品是否滿足了自我實現(xiàn)的心理需求，同樣，培訓的轉(zhuǎn)型定位也應該圍繞學員需求，立足成就學員。如何因勢利導，把握主動，在移動互聯(lián)中讓學習變得便捷、簡單、快樂？這也是所有企業(yè)培訓面臨的共同課題。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)培訓地位與重視程度的挑戰(zhàn)

線上培訓的豐富，并不能必然帶來線下培訓的繁榮。在移動互聯(lián)的條件，一些企業(yè)的管理者片面地認為，員工獲取信息、知識與經(jīng)驗的渠道豐富了，再耗時費力集中培訓已可有可無，加上部分培訓管理者缺乏證明集中培訓在企業(yè)仍然是必須的、有用的證據(jù)鏈。相反，一些所謂“培訓無用論”的反向證據(jù)鏈的案例倒時有所聞，如摩托羅拉、諾基亞等作為培訓抵擋不住被淘汰的典型。這種觀念具有一定普遍性、典型性，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下培訓遇到困境和挑戰(zhàn)！

5.“互聯(lián)網(wǎng)+”對培訓運營管理智能化程度的挑戰(zhàn)

以往企業(yè)培訓注重：講師級別、學員人數(shù)、培訓紀律，而互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓則注重：教員運用數(shù)字化多媒體的水平與技巧，激發(fā)學員的投入度，培訓組織者能否幫學員建立一個群持續(xù)互動；面對“互聯(lián)網(wǎng)+”給培訓帶來的一系列挑戰(zhàn)，唯有主動自覺地推動轉(zhuǎn)型才是應對挑戰(zhàn)的根本出路與不二法門。

從應對“互聯(lián)網(wǎng)+”必須實現(xiàn)的轉(zhuǎn)型看：

1.培訓定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型

培訓的首要問題不是課程設計、講師級別、體系搭建問題，而是定位問題。培訓的核心定位就是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，咬定目標整體聯(lián)動，給組織與個人注入新動力。發(fā)現(xiàn)流程有問題，優(yōu)化流程；渠道有問題，調(diào)整渠道；崗位不匹配，提升能力等；“互聯(lián)網(wǎng)+”時代培訓定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型是關鍵。

2.課程體系的迭代化轉(zhuǎn)型

課程體系必須具有系統(tǒng)性、完整性、超前性。一個課程體系一但形成，就只屬于某個講師，而是屬于公司、部門及員工資源。把課程體系視為軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)容的快速迭代，是未來的發(fā)展方向。目前一些先進的企業(yè)已經(jīng)做到培訓課程迭代了，課程優(yōu)化不得超過一周時間，實現(xiàn)課程迭代速度與產(chǎn)品更新、員工培訓需求基本保持同步。

3.課程內(nèi)容的簡約化轉(zhuǎn)型

移動互聯(lián)時代，應把“企業(yè)發(fā)展、員工需求”的理念引入培訓，摒棄傳統(tǒng)的大而全，廣而雜的理念。檢驗培訓成效的不是講的多、講的好、講的熱鬧，而是學員能記住多少，吸收多少，應用多少。凡是智能終端可以儲存與檢索的東西，都大刀闊斧地精簡，把人們從記憶中解放出來，留出更多的精力與時間去破解新問題，課程內(nèi)容注重簡約實用。

4.課程組織的機動化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)、快節(jié)奏、多變化、高強度是互聯(lián)網(wǎng)時代的一大特征，傳統(tǒng)的短期培訓已難以適應這一特征。為此，課程機動化，粹片化，聚焦某一個特定知識點，發(fā)揮網(wǎng)絡課堂的作用，實現(xiàn)了雙向互動。與時俱進、勝任崗位是所有培訓的出發(fā)點，培訓的價值就是解決在這一過程中遇到的新問題。未來應有越來越多的培訓從線下轉(zhuǎn)到線上。

5.授課講師的普及化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的精神是開放、平等、協(xié)作、分享。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來未來企業(yè)講師不再僅僅來自推薦、選拔及專家評審，而來基層一線。基層一線直接面對市場，是競爭與創(chuàng)新實踐的廣闊天地。在銷售一線，他們扎根基層，源于業(yè)務，樂于分享知識、案例和經(jīng)驗，并逐步形成課程所需要迭代的素材；大家都做講師，人人可以講課，體驗做講師的感覺，拉近了學員和講師的距離，讓每個員工都成為新理念新知識新經(jīng)驗的傳播者、分享者與實踐者。

參考文獻：

中國好屋大學校長、朱曉波.2015年第三屆“我是好講師、我有好課程”大賽啟動儀式演講.

作者簡介：郭家珍（1963.08- ），女，漢族，本科，專職培訓師，研究方向：企業(yè)員工培訓