優化電費賬務管理的分析與探討

張詠佳

摘 要：電費回收、電費風險、以及電費賬務管理是電力企業管理中的三個重要方面，它關系著電力企業的經濟利益和社會效益。長期以來，我國的電力企業實行著多種電費繳納方式，為用電客戶提供了極大的便利，然而，這卻不利于電力企業的電費賬務管理，給電費賬務管理帶來了一定程度的困難。本文主要針對電費賬務管理的現狀，著重分析了相關的電費賬務管理方法，并提出了幾點意見，以期為我國的電力企業電費賬務管理提供參考、借鑒。

關鍵詞：電費賬務管理；探討分析；實施方法

隨著我國經濟的飛速發展，基礎建設的不斷強大，電力企業面臨著越來越大的壓力，尤其是電費賬務的管理壓力。電力企業的電費賬務管理涉及到了電力企業的經濟收入以及未來的發展前程，因此，只有加強對電力企業的電費賬務管理，提高管理水平，才能夠有效確保電力企業的根本利益，從而促進電力企業的發展。

一、電費賬務管理的現狀

1.傳統的手工對賬。當前，部分地區依然采取手工對賬的方式來對電費賬務進行管理，手工對賬方式即電費賬務管理人員通過對相關的電費憑證、、編號、以及記賬方向、記賬金額等來對電費賬務進行統計、管理，手工對賬主要是核對賬單是否與發生額相同，當電費賬單與發生額不同時，則需要通知相關人員對該情況及時進行檢查、核對，調查清楚原因，從而來確保電費財務管理的準確性。

2.手工對賬的弊端。耗時長。傳統的手工對賬方式耗時較長，電費賬務的信息提供不夠及時，這會極大降低電費賬務管理的及時性和有效性，對于大項的電費賬務常常需要花費長達數個月的時間來進行賬務的核對工作，這在一定程度上降低了相關部門對電費賬務的監督作用，不利于進行對電費賬務的實時管理。

準確性較差。經過長期的電費賬務管理，管理人員總結出了一些有效避免電費賬務錯誤的方法，然而，這畢竟是人工對賬，即時電費賬務管理人員擁有再多的管理經驗，也很難確保在電費賬務管理中不出現誤抄、漏抄現象的發生。由于電費賬務管理涉及到了經濟利益，極小的誤差都可能造成極大的失誤，因此，為有效避免這一誤差的出現，電費賬務管理人員常常會對賬務進行兩次或多次核查，但是，這又極大提高了電費賬務管理的時間，而準確性也依然得不到有效的保證。

二、優化電費賬務管理的措施

1.引進先進的電子電費賬務管理系統。電子電費賬務管理系統能夠對電費賬務實施高效、準確、及時的管理，能夠確保電費賬務管理的及時性和準確性。電子電費賬務管理的一般流程：電費賬務管理人員將電費賬務輸入計算機，并對電子賬務等進行保存，建立初始化數據系統；電費賬務管理人員根據用戶的用電情況對電費賬務數據信息進行及時的更新；用自動對賬軟件對電費賬務信息進行自動對賬，刪除已達賬務；對剩余的不符合自動對賬軟件的賬務進行人工對賬，確定未達賬務；輸出電費賬務信息。

在引進電子電費賬務管理系統的同時，要加強對電子電費賬務管理系統的維護，確保電子電費賬務管理系統的安全性，提高電費賬務管理的安全。在網絡方面，要及時建立起防火墻，計算機電子電費賬務管理系統要在防火墻的安全保護下方能與外網進行連接，從而有效確保電子電費賬務數據的安全性和準確性；在系統方面，要進行相關的權限設置，只有獲得了操作權限，才能夠對電子電費賬務管理系統進行操作、管理，而這個權限只能由該系統的管理員進行分配。此外，系統管理員還要對該系統進行定期維護檢修，以確保該系統的安全性；在人員方面，要加強對電費賬務管理人員的技能培訓，讓管理人員充分熟悉電費賬務管理的相關規則和具體事宜，并了解電子電費賬務管理系統的運行模式，同時，還要熟練掌握電費賬務管理的操作方法；在數據存檔方面，要建立起電子電費賬務檔案，以便在電費賬務管理系統出現故障時，能夠及時、有效的提取準確的電費賬務信息。

2.加強對電費賬務的三級管理。在電費賬務管理過程中，要加強對電費賬務的三級管理，即加強對客戶實際電費賬務發生部門的管理、加強對電費賬務審核部門的管理、加強對電費賬務市場營銷部門的管理。

3.加強電費賬務管理系統預警機制的建立。規范的電費賬務管理制度能夠有效的提高電費賬務的管理水平，所以，要規范電費賬務管理制度，對電費賬務進行有效、及時的管理，有效剔除陳雜賬務，保證電費賬務管理的實時性和高效性。其次，還要完善電費內控管理機制，對電費賬務的收繳實施多層級監管，從而有效確保電費賬務管理的精確性和有效性。最后，為防止電費賬務管理中出現重大問題，相關的部門還要積極參考國內外先進的管理水平、經驗，并結合實際情況，加強電費賬務管理系統預警機制的建立，從而有效確保電費賬務管理的安全性和準確性。

三、其他優化措施

1.優化電費收繳流程。一方面，加強營業廳收費管理。目前，各地電網公司實行的電費繳費方式較多，如營業廳和銀行代收、充值卡交易以及網絡代收等電費繳費方式。為了有效降低電費收繳資金的安全隱患，盡量保證當日電費進行當日解款，現金金額較大時應當及時匯入銀行來實現解款，盡量避免將資金存放過夜，必要可以采用押運存放的方式，同時還應當加強安全防護設施，切實保障電費收繳資金的安全性。另一方面，加強對賬管理。加強對賬管理即是加強供電公司與用戶間的對賬、供電所和銀行間的對賬以及供電所與供電企業間的對賬，來確保實收金額和賬面金額的一致性，以實現對壞賬的及時處理，為供電所開展的資金審核提供憑證，降低電費回收風險。

2.對電費收繳業務進行精細化管理。對電費收繳業務的精細化管理，一方面可以創設多種電費收繳服務方式來拓展電費收繳渠道，同時提高供電營業廳柜臺的電費收繳效率和銀行代收系統的電費收繳效率，并提高客戶資金利用率，盡量降低電費的回收風險。另一方面，可以推廣電費預收。推廣電費的預收可以建立和完善合法、高效的電費預收機制，同時嚴格協議履行來促進客戶電費的預結算，并加大電費儲蓄的宣傳，降低電費回收風險。

3.加強人性供電化服務。目前，供電企業屬于服務行業，應當供電企業應當為顧客提供舒適滿意的服務。供電企業在為客戶提供高質量的電能需求時，還應當加強與客戶的溝通和互動，為客戶提供更人性化的供電服務。供電企業可以采用“三催一查”的方式來與一般用戶進行及時的溝通和互動，讓用戶準確了解電費費用，及時提醒用戶進行電費充值，同時可以采用定時定人聯絡的方式來與集團用戶進行溝通和交流，實現電費的核算，降低電費回收風險。

四、結語

綜上所述，在電費賬務管理過程中，為有效提高電費賬務管理水平，相關部門要積極學習先進的管理經驗和管理技術，并積極引進先進的電子電費賬務管理系統，以取締傳統的人工電費賬務管理，從而有效確保電費賬務管理的及時性、準確性，同時，還要加強安全機制的建立，有效維護好電費賬務管理的安全，從而不斷優化電費賬務管理。

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