供電企業電力營銷風險管理研究

馬飛

【摘 要】隨著我國社會經濟的不斷發展，居民生活水平不斷地提高，電力作為能源企業國民經濟的先行官，無論是工業還是農業，各行各業的生存和發展都是需要以電力來支撐的，同時也給我們電力行業的發展帶來了美好的機遇，也給電力事業帶來了前所未有的挑戰，尤其是電力營銷工作。隨著時代不斷的發展，電力營銷工作也就越來越復雜，人們對供電的要求，對服務的要求也越來越高，而且這項工作本身就存在一定的風險性，所以就要對這項工作進行有效的管控，否則就會對整個行業造成不可挽回的損失，本文就對供電企業電力營銷風險管控進行研究，分析供電企業電力營銷風險管控研究的現狀，力求找出提高供電企業電力營銷風險管控的策略，能對國網河南平輿縣供電公司有所幫助。

【關鍵詞】供電企業 電力營銷 風險管理 研究

電力作為一種特殊的產品，給人們的生活帶來了巨大的便利，是人類史上的一次重大的技術改革，它的特點是“產”“供”“銷”一次完成，它具有無形性、不可存儲等特性，這就決定了供電企業的營銷策略、營銷措施都有別于其它商品。隨著社會的不斷發展，電力營銷作為電力企業的核心，想要適應市場經濟體制下的發展，在激烈的競爭中立于不敗之地，實現自身的企業的利益，就要隨著電力體制改革的不斷深入，加強對供電企業電力營銷風險安全、電價、電費等有效管控，只有這樣才會實現企業的最大利益。

1做好電力營銷管理工作的必要性

當前社會經濟發展處于快速發展的階段，社會瞬息萬變，各行各業的發展都存在一定的風險，并且種種風險是存在企業發展的各個環節的，這種風險是難以預料的。電力營銷作為供電企業的核心業務，對風險的預料和管控尤為重要，任何在風險中使營銷工作有條不紊的發展并行之有效.營銷人員隊伍的素質更重要而且直接.影響著供電企業的發展。隨著時代的發展，供電企業要想取得好的發展前景，趕上時代發展的步伐，就要對電力營銷實施有效的管控。

2當前供電企業電力營銷管理問題分析

隨著時代的發展，供電企業所奉行的傳統經營管理理念都已經不能適應現代經濟發展的需求了，這就使得供電企業在電力營銷管理上存在著許多問題。

2.1供電企業的電力營銷管理系統問題

據可靠調查現實，目前，我國的許多的供電企業在電力營銷的管理方面存在很多的問題，系統中經常會存在著一些危險主要表現在：

（1）錯誤操作。供電企業在對電力營銷的管理的過程中，因為錯誤的操作而產生的風險，具體有：工作人員對電價進行修改的時候，會因為人為的錯誤的輸入造成電費與實際電費存在差別的現象，或者是由于工作人員在理解上存在差異而在電價執行上不夠規范導致電費出錯的問題的現象時有發生。

（2）違規操作。供電企業在對電力營銷的管理的過程中，一些管理系統操作與維護人員，為了個人的利益，或者是方便自己的工作，利用工作便利之條件，采用了一系列的隱蔽手段，隨意更改系統中重要的數據，進而對電力企業的發展帶來了不可預計的風險和損失。

（3）人員素質有待于進一步的提高，管理進一步加強。

2.2供電企業營銷管理意識相對淡薄

供電企業在對電力營銷的管理的過程中，常常存在著一些因管理不善和服務跟不上給企業或人民生活帶來不便現象。而這些問題的產生的根源就是供電企業營銷管理意識相對淡薄，所以供電企業傳統的供電意識和服務理念不能適應當前的營銷工作，營銷管理的體系還不夠健全，企業的管理觀念還比較陳舊，與時俱進的工作方法還有待于進一步的提高，長期處于極端的自我膨脹的氛圍中，猶如井底之蛙。

3電力企業營銷管理總體策略

3.1轉變營銷理念，加大市場營銷創新力度

供電企業在電力營銷管理的過程中，應當全面地掌握和了解當前市場情況及其發展趨勢，并以此為根據，對傳統的市場營銷理念進行改革，在不斷地實踐與創新的基礎上，建立新的、正確的、行之有效的市場營銷管理理念與機制。首先，就要樹立新的市場營銷觀念，通過觀念的創新，樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現代市場營銷服務理念，以市場需求為導向的營銷理念策略；其次，加強組織創新，完善服務功能具體而言，就是要在實踐中加強管控和組織協調工作，突出自身工作的服務性；最后，就是要加強技術的創新，強化服務手段，提高服務水平，不斷地提高自身的競爭力，通過轉變營銷理念.創新工作思路.來實現供電企業的最大利益

3.2建立健全營銷管理體系

供電企業在對電力營銷的管理過程中，應建立健全企業營銷體系，進而為用戶提供一個安全、經濟、可靠的電力資源。與此同時，企業應將工作的重點放在市場的開發上，形成優質的售前與售中以及售后服務機制，以客戶的需求為工作的重心，以最誠摯的態度與客戶進行溝通，另外，還要建立可靠的預警管理機制，對企業運行中存在的隱形風險做好預防的工作，并派有專人負責，確保這項工作得以真正的落實。

4結語

綜上所述，隨著社會經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，對電力能源的需求與要求也越來越高。另外，供電企業要想實現對經濟與社會的發展提供強有力的技術與經濟支撐的目標，實現安全.可靠的供電保證.就要對供電企業電力營銷風險實施有效的控制，因此，供電企業就應當加強營銷管理.完善服務功能.強化服務手段.提高服務水平，對電力營銷理念和模式進行創新，建立健全的企業電力營銷管理體系，只有這樣才能保證電力企業的可持續發展。

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