高校圖書館管理與服務的現狀及發展趨勢

陳鵑

摘 要： 高校圖書館是為高校學生提供良好學習氛圍的重要設施，做好高校圖書館的管理與服務是現今許多高校都在著重思考的課題。本文主要從科學發展觀角度出發，對高校圖書館服務與管理工作的創新進行探討，并結合現今高校圖書館的實際情況，找出能夠切實提高高校圖書館管理與服務工作效率的措施，促進高校圖書館工作的進展。

關鍵詞： 高校圖書館 服務 管理

高校圖書館是高等院校的信息及文獻中心，也是確保科研與教學工作順利進行的重要設施。為了能夠使高校圖書館充分發揮自身的情報與教育職能，我們需要在樹立以人為本的服務與管理觀念及堅守科學發展觀的前提下，充分考慮圖書館的實際情況及讀者的發展需求，讓圖書館能夠進一步發揮作用，為幫助學生提高自身素養，實現人生目標而不斷努力。要想做好圖書館的管理與服務工作，就需要堅持以創新理念及發展觀為引導方針，對圖書館工作的現狀、問題及促進圖書館事業更好發展的措施進行思考與分析，找出工作中的重點，并提出更加有效的解決措施，對工作思路進行改革，使各項工作都能夠有新的突破。

一、圖書館服務與管理工作的現狀

我國現今的圖書管理機制是介于分散型與集中型之間且傾向于集中管理模式的多層分級結構體系，主要是在對前蘇聯與美國的優秀管理模式進行借鑒的前提下建設的，在管理方面，通常都是各自為政的，且服務方式較為單一，資源建立體系并不完善，整體呈現出封閉的狀態。在服務理念上，存在偏差，由此可見現在的圖書館服務與管理工作還有許多問題需要解決，其中主要問題表現如下：

（一）部門設置主要以管理程序及文獻類別為依據，管理理念陳舊。

我國高校圖書館在部門設置方面多數依據流通、采編、技術、咨詢、期刊、借閱等文獻類別與管理流程的區別規劃，并分設相關管理部門。服務方面則是依據借閱、閱覽、檢索、咨詢、等服務模式進行區分，或將閱覽、外借等服務依據文獻類別與讀者類別等準則進行進一步的細化分解，設置成許多小的部門。在空間布局方面采取借閱與外借分離、紙質與電子文獻借閱分離、書目查詢與借閱分離、文獻借閱與復制分離的模式，這種將咨、借、藏、閱四項服務職能進行區分落實管理與服務工作的模式，一般都存在人員分配散亂且布局零散無章的問題，既不利于讀者的借閱，又對圖書館的財、物、人造成了浪費。

（二）各部門科室間的交流不足。

傳統的高校圖書館在進行服務與管理工作時，由于各個部門都是各自為政的，因此相互之間都并未達成資源上的共享、共知與共建，始終呈現出權責不明及工作環節銜接不善的局面，使得管理與服務工作的效率無法得到提高。

（三）服務理念存在偏差。

為了維護圖書資源，圖書館通常會采取削減服務時間，提升借閱權限等方式，盲目限制讀者的借閱，使得讀者的信息獲取權力受到威脅。另外，這樣的管理與服務方式完全不能夠適應目前高?？蒲薪虒W工作的高節奏工作步調，學生與教師通常都有著許多課業及科研工作需要完成，一天中能夠支配的時間是十分有限的，但讀者能夠利用晚上、中午及周末等時間段，圖書館卻處于不對外開放的狀態，許多教師與學生沒有充足的時間閱讀，而且對于權限的苛刻要求，更使得圖書館的定位由“為師生提供文獻與閱讀環境的設施”變成了只有“少數人可以踏足的面子工程”，失去了圖書館本身的職能。

二、提高工作實效性，促進圖書館發展

（一）建立以人為本的理念。

在圖書管理人員與讀者的發展方面，近期以來許多高校圖書館的工作中都有了新的突破。在傳統高校圖書館的管理工作中，需要重視的是館藏文獻的總數、圖書館的總面積、設備的配置及接待人員的量等可見因素，但對于讀者與圖書管理人員的需求卻始終沒有加以重視，這不但在很大程度上對圖書館的管理與服務工作造成了負面影響，而且與高校圖書館為師生提供便利的工作理念背道而馳，在新時期的圖書館管理與服務工作當中，我們不但要引導讀者更好地利用信息，而且要適時為讀者提出合理的建議。另外，還要做好分析與調查，根據圖書館工作的實際、院校的科研與教學需求及圖書館相關人員的能力與認知結構找出為讀者提供更好服務的入手點，不斷完善管理體制，提高信息服務的效能。除此之外，還要創造出有助于讀者與內部人員全面發展的平臺，以滿足其全方面發展的需求。如果希望得到讀者的認同，就要注重讀者的需求，提高服務質量，讓圖書館的氛圍與環境更加人文化。如果希望得到內部員工的認可，就要以員工的自我提升與價值實現為重點，改善員工的工作氛圍與環境，并通過系統的培訓提高員工的素質，習得專業知識，讓員工的各方面能力得到進一步提高，并且充分發揮出自身優勢，得到更好的發展。只有用以人為本的觀念進行圖書館管理，才能夠切實提高工作效率。

（二）合理運用信息技術。

隨著數字技術的不斷發展，其在各個領域的運用更加廣泛，在近年來的圖書館的管理工作中也是如此，信息技術的運用為高校圖書館的管理與服務工作帶來了很大轉變。高校圖書館經歷了漫長的發展階段，直到現在已經步入了復合圖書館的時代，從管理方式上來看，圖書的管理工作已經從書面記錄管理模式轉變成了電子管理模式。從圖書資源來看，現在的高校圖書館已經實現了實體圖書資源與虛擬圖書資源的整合。從讀者群體來看，逐漸分裂成到館讀者與網絡讀者兩個類別，可以看出，信息技術已經融入了圖書館的各項服務與管理工作當中，這代表高校圖書館管理與服務工作逐漸傾向科技化、規范化的良好趨勢。

（三）強化管理體制與部門調控。

各個部門的交互與協作是高校圖書館提高工作效率的過程中必須注重的問題，部門設置散亂，彼此間權責不明確，無法達成交流協作，便會對圖書館的整體工作造成負面影響。高校圖書館在進行部門設置與管理時，要有更加明確的權責管理體制，確保各部門都對自身的職責有明確的了解，并以相應的規章對自身工作進行約束。同時，要加強各部門之間的交互與協作，各部門的工作都是相互制約的，要讓員工充分了解，一個部門的工作，在不能與圖書館整體工作鏈進行銜接的情況下，是無法提高工作效率的，甚至會出現許多失誤。要加強各個部門之間的交流，使圖書館中的各環節工作相互連接，進而形成一個完整的工作鏈。

高校圖書館作為為高校師生提供信息服務的教學輔助設施，對于一所高校來說是至關重要的，圖書館服務與管理工作的效率及質量在很大程度上決定每個讀者的閱讀體驗與學習效率，高校圖書館不僅要重視自身的庫存及空間等方面的管理，還要對自身的管理體制、工作人員及工作理念進行革新與改善，對讀者與內部員工的需求加以重視，讓各環節工作都更加與時俱進，更加符合現代高校的要求，這樣才能夠為讀者提供更好的閱讀環境，讓讀者有更好的閱讀感受。

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