軟件服務外包人才專業英語的考核改革

龍敏

摘 要： 國家大力培養軟件服務外包人才的政策導向，推動該方向的專業英語的課程建設。本文結合軟件服務外包行業的特點，首先對軟件服務外包方向英語課程考核現狀進行了分析，發現目前的考核方式更加注重理論知識的考核，無法達到軟件服務外包人才的英語能力的要求；其次分別從考核模式和考核內容對課程考核改革的方案進行探索，通過對課程考核進行改革，推進教學內容、教學方法和手段的改革，以滿足軟件服務外包行業對人才英語能力的要求。

關鍵詞： 軟件服務外包 專業英語 考試改革 英語教學

1.引言

軟件和信息技術服務業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用[1]。一般來說，軟件開發中人力資源的成本占70%以上，因此軟件企業為有效降低軟件項目成本，將項目中一些非核心的軟件項目通過外包給人力資源成本相對較低的國家的公司開發。全球軟件外包市場規模已達1000億美元，其中發包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家，2013年的《中國服務外包企業的研究報告》顯示我國的2012年外包服務總額僅30億美元，其中制約產業發展的瓶頸之一是缺乏高層次復合型人才。《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》中指出到2015年，從業人員將超過600萬人，必須調整和優化人才隊伍結構，創新人才培養模式。從供給角度看，目前我國軟件服務外包人才的培養，基本上是通過院校培養，但都注重理論教學，忽視實踐體驗[2]，其中英語是實現軟件服務外包企業在信息技術、財務、貿易等各個領域中與國外企業進行交流與合作的工具。從企業需求來看，不僅要求畢業生掌握扎實的專業技能，而且必須具有較強的英語應用能力。從目前情況來看，高校的畢業生供給與用人單位對畢業生的需求還存在比較大的差距[3]，因此，提高軟件人才的英語應用能力是刻不容緩的。

2.軟件服務外包方向英語課程考核現狀分析

目前，高校每年培養大量軟件人才服務外包人才，但國內并沒有統一的考試評估這個專業學生的英語能力，尤其是面向軟件服務外包方向。國內有許多專家從人才培養計劃、教學改革、大學英語考試改革方面進行了探討[4]-[5]，如何針對軟件服務人才專業英語，以及如何通過科學的評估模式提高英語教學質量的探討較少。現在大多數高校軟件服務外包方向英語教學仍然注重閱讀和翻譯能力的培養，課程的性質多為選修課，考核主要采取閉卷考試和開卷考查兩種方式，前者內容主要包括專業詞匯或句子的英漢翻譯和閱讀理解題目；后者學生可翻閱相關的技術資料，對一篇文檔進行翻譯。但是這兩種方式只注重理論知識的考核，沒有突出“以綜合運用為導向”的人才培養新模式。學生的重視程度不夠，并不注重平時學習的積累，被動學習情況嚴重，課程教學效果差，無法達到軟件服務外包人才英語能力的要求。針對這些問題，本文對結合軟件服務外包行業的特點，對軟件服務外包方向的英語課程的考核改革進行探索，通過對課程考核進行改革，推進教學內容、教學方法和手段的改革，滿足軟件服務外包行業對人才英語能力的要求。

3.軟件服務外包方向英語課程考核方案

（1）改革考試模式

軟件服務外包行業的特殊性，要求學生掌握扎實的專業基礎知識，對專業英語的聽、說、讀、寫技能要求都較高。如：能夠聽懂與軟件工程相關的內容；能夠快速且準確地讀懂軟件工程技術文檔；能夠運用英語較流利地進行軟件項目討論與匯報；能夠規范、準確、簡潔地寫出軟件相關的報告及文檔等。針對口語交際能力的考查，采用口試的方式，強調考試的真實性和綜合性，以及英語在工作情景中的應用。考核方式以小組為單位，教師布置軟件服務外包的相關主題，學生扮演不同角色，完成不同場景下的情景對話，該考核貫穿整個學期，成績按照主題討論的次數、小組成員準備情況、發言情況等給出考試成績。這種考核方式能夠使學生注重平時學習積累，避免期末突擊學習的現象，學習效果更好。實踐證明考核科學有效。針對聽、讀、寫和翻譯能力的考查，采用筆試的方式，建立試題庫，包括聽力、詞匯、閱讀和寫作。

（2）改革考試內容

結合行業特點，軟件服務外包方向英語課程的定位為：熟練掌握并運用軟件工程專業常用詞匯；通過強化軟件工程專業英語閱讀和翻譯，使學生具備閱讀英文原版技術文獻資料和文檔寫作的能力；通過聽說訓練，使學生能用英語與國外同行進行技術交流。因此，口語口試內容可以多樣化，模擬軟件服務外包行業過程的情境，其中包括外包流程、軟件測試、客戶服務、團隊合作、外包合同簽署、軟件問題解決等。聽力測試可采用常見的聽力題型，選擇軟件服務外包不同場景中的對話或者軟件服務介紹等，按要求完成選擇、填空、判斷題型。詞匯測試選擇軟件外包服務、軟件工程、軟件開發、軟件測試等必備的英語詞匯進行考核，可以采用詞語填空、英譯漢及漢譯英等方式。閱讀部分選取與軟件服務外包相關的內容，采用填空題、判斷題、選擇題等。寫作的內容可以為軟件服務外包常見的一些事件，如項目需求分析、項目介紹、項目開發流程、軟件開發、軟件服務等。

4.結語

通過探索軟件服務外包英語考試改革，可以全面考核學生的綜合能力的培養，包括信息的收集與整理、小組團隊合作、學生自主學習、學生終身學習、學生的批判性思維等能力，這些技能全部都是他們從事軟件服務外包工作所必須具備的工作能力。今后，還需要對此課題進行深入細致的研究，制訂針對軟件服務外包英語課程建設和考核評價機掉的一系列方案，提高學生的整體職業素質，提高學生就業率和滿意度，縮小高校供給與企業需求之間的距離。

參考文獻：

[1]工業與信息化部.軟件與信息技術服務業十二五發展規劃.2012.

[2]何芳，謝職安.高校IT服務外包英語教學的探索與實踐.教育理論與實踐，2012，32（30）：53-55.

[3]鄒曉偉，王艷，王曉麗.基于對歐美服務外包產業應用型軟件人才培養模式研究.赤峰學院學報（自然科學版），2014，30（12）：258-260.

[4]張帆，董麗麗，葉娜，張茜.大學“計算機專業英語”課堂教學模式和方法創新研究.教育教學論壇，2015，11：184-185.

[5]李娟.利用個性化學習方式改變計算機專業學生的學習現獎.考試周刊，2014，84：121-121.