張然

摘 要： 文化因素滲透在國際商務活動之中，對其起到很重要的作用。能否跨越文化障礙，避免文化沖突，是國際商務活動能否順利開展的關鍵。本文對國際商務活動中面臨的較明顯的商務文化沖突進行分析，明確在商務英語教學中加強商務文化意識培養的重要性，并就強化商務文化意識提出若干建議。

關鍵詞： 商務英語教學 商務文化沖突 文化意識培養

商務英語把英語語言和商務知識等融合起來，與金融、法律、航運、保險等融為一體。隨著經濟全球化的不斷發展，國際貿易已從原來的貨物進出口拓展到服務貿易、技術貿易，以及國與國之間的各種經濟合作，因此商務涉及的范圍愈加廣泛。除了這些需要掌握相關的專業知識，不能忽視商務交往中的文化現象。

1.商務英語中的商務文化

商務英語教學大多采用“英語+商務”的模式進行，使人認為會說英語、懂得一些商務知識即可以開展商務交往活動。實際工作中，盡管一些學生學會了一些商務英語，但在具體交往中，由于文化背景、思維方式的不同，往往產生誤解，因此在商務英語教學中必須重視商務英語中的文化現象，加強商務英語文化意識的培養。

1.1商務英語中的文化現象

文化差異是指不同文化的民族性的內涵，即是文化的特殊性的東西。人類文化的內容、結構和表現形式既有普同的一面，又有差異的一面。其根源于人類生活的自然生態環境，人的生理的、心理的普同與差異，及人類生存經驗、歷史文化創造活動的普同和差異。不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務文化中，不同國家有不同的風俗習慣、不同的禮儀習慣等。

1.2商務活動中常見的商務文化沖突及分析。

當前我國的商務英語教學基本依照“英語+商務”的模式進行。這種單一教學模式使學生誤以為會說英語、懂得商務知識就能順利進行商務活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養跨文化交際能力。事實上，不少成績優秀的學生畢業踏入職場深感交流困難，當然，語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規則、交際習慣、文化背景和思維方式表達思想，與不同的文化因素發生交叉與碰撞，于是產生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務談判的成功。

在日益頻繁的商務交際活動中，不同的文化因素在交流的同時會產生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能產生誤解和沖突，甚至直接導致商務活動的失敗。商務英語教學的最終目的是培養出能夠熟練運用英語語言進行涉外商務的復合型人才，以適應中國加入WTO之后商務環境日益國際化的發展趨勢。因此，在商務英語教學中加強商務文化意識的培養已刻不容緩。

2.商務英語教學中商務文化意識的培養

商務英語的教學任務及教學現狀，要求必須強化商務文化教學，提高學生的商務文化意識。

2.1明確教學指導思想，提高教育者自身素質。

高校的商務英語教師必須更新教學觀念，在教學指導思想方面，明確商務英語教學的任務是培養在不同的商務環境、文化背景下進行交際的涉外商務人才；強調文化因素在涉外商務活動中的重要作用，把目的語文化意識培養作為教學、學習的目標之一。

教師必須不斷學習，不斷提高自身的文化素養，使自己具有較強的目的語商務文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式、商業觀念等有較全面的了解。這樣才能更好地幫助學生了解英語國家的商務文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。

2.2具體教學過程中加強商務文化意識的培養。

在具體教學過程中，商務英語教師必須從文化層面考慮教學內容和教學方法，把商務文化知識滲透到語言知識技能學習中，努力培養學生商務文化意識或素養，把商務文化介入和商務文化意識培養與商務英語語言學習結合起來，使其相輔相成，互相促進。

2.2.1課堂教學導入跨文化意識，注重文化教學。

教師除傳授必要的語言和專業知識外，還應培養學生的社會文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統的差異。課堂內容結合真實的語言材料，向學生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，在潛移默化中幫學生提高語言形式的正確性，重視語言應用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。

2.2.2教學模式以學生為中心，培養交際能力。

商務英語教學一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現商務英語的交際特性。教學方法體現靈活性、趣味性和多樣性，例如采用案例教學法，培養學生分析問題、解決問題的能力。在商務英語課堂中，可以適時地運用案例教學法，穿插“角色扮演”活動，讓學生進行實戰商務演練。比如安排學生模擬召開一個主題為是否應當召開問題產品的商務會議。會議上需要總經理、產品經理、人力資源部經理等七個角色，每組安排七個學生分別扮演。老師給每位學生發一張紙條，上面寫著這個角色所要完成的任務。然后讓學生按照角色需要召開會議，通過討論，找出問題的解決方法。模擬會議結束后，老師給每個人的表現作出點評。通過這種結合實際案例的角色扮演活動，可以鍛煉學生在商務環境中應對各種問題的能力，營造了一種文化氛圍。

2.2.3利用多媒體及其他手段進行跨文化訓練。

這是提高學生跨文化意識的專項培訓，通?？梢圆捎靡韵氯N方式：（1）案例分析：通過對反映商務文化沖突的典型案例進行分析、解釋，組織學生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。（2）親自體驗：通過角色扮演或田野作業，營造一種文化氣氛，學生在這種環境中學會應對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化的敏感性。（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法，對異國商務文化進行介紹；也可邀請外國專家作專題講座或進行交流，以學習對方的文化習俗和各種交際技巧。

隨著經濟全球化和區域經濟一體化的不斷發展，我國對外貿易進口額大幅度增加，對商務人才的要求也在不斷提高。如何建立卓有成效的商務英語復合型人才培養方法和機制，成為我國許多高校商務英語教學的一個重要課題，在這個課題中，商務文化意識的培養是一個不可或缺的環節。

參考文獻：

[1]高淑英.商務英語中的商務文化意識及其培養.商業文化，2005（10）.

[2]李太志.商務英語教學與商務文化意識的培養.教育探索，2005（04）.

[3]肖懷勇，周錳珍.對商務英語教學中文化因素的認識——基于跨文化商務交際案例的分析.蘭州商學院學報，2006（05）.

[4]高淑英.商務英語中的商務文化意識及其培養.商業文化，2005（10）.