劉奮達

摘 ? ?要： 隨著電子計算機和網絡技術的不斷發展，人類社會真正步入信息時代，而科技的不斷發展使信息化管理成為現代企事業單位管理的一項重要內容。醫院作為一種社會資源在當前的我國還處于相對短缺狀態，所以實現醫院工作的網絡信息化管理對于提升醫院的管理水平和改進醫院的服務工作有重要意義。

關鍵詞： 醫院 ? ?信息網絡管理系統 ? ?實施策略

隨著我國社會的飛速發展，廣大人民生活水平顯著提升，人們對于我國的醫療衛生水平的要求也越來越高。但是現在我國醫療行業的發展水平，尤其是醫院自身發展水平的差異還是客觀存在的，這就使“看病難”的問題普遍存在。造成這樣的現狀一方面與醫院自身發展水平有關，另一方面與醫院的資源不能夠充分、高效利用有關。

隨著我們國家體制的轉軌，在大環境下，醫療服務的經濟活動也發生了很大變化，醫院網絡化水平成為現代化醫院的標志之一。網絡互聯與信息共享交流，均能為醫院管理和決策提供真實、可信、及時、客觀的理論與實踐依據。醫院的管理過程，其實質上就是信息的收集、加工與決策過程，其目的是全面提高醫院醫療、教學、科研、管理水平，為患者提供更優質的服務，滿足其不斷發展的社會需求。

其中，構建屬于醫院自身的信息網絡管理系統已成為醫院自身發展的現實需求。因為隨著計算機在各行各業都得到越來越廣泛的應用，所以它在醫院信息管理中也起著不可估量的作用。醫院信息系統（Hospital Information System，HIS）是指利用電子計算機和通訊設備，為醫院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲處理、提取和數據交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求。整個系統由門診掛號收費系統、門診藥房系統、藥庫系統、住院收費系統、住院藥房系統、護理系統、財務統計查詢系統、中心血庫管理系統與檢驗科管理系統等組成，各子系統間信息高度共享。信息化管理提高了管理水平，積極地推動了醫院的發展，實現醫院信息化管理，有助于增加醫院的社會效益和經濟效益，增強醫院的競爭實力。

就目前來看，醫院信息管理的計算機化、網絡化和數據庫化是建設現代化醫院的必不可少的基本條件。通過醫院信息系統（HIS）的建設和運用，可以強化醫院的管理，提高醫療質量和工作效率，改進醫療服務。那么，醫院應該如何開發和建設屬于自身的信息網絡管理系統呢？

一、服務于病患者，使病患者就醫流程達到最優化

醫院作為社會服務服務部門，最大職責是要更好地服務于患者，服務于病人。但是現實情況是“三長一短”的問題普遍存在，即病人掛號、候診、收費的隊伍長，而實際上病人看病時間短，這就導致社會對于醫院的抱怨非常多，而事實上醫院認為自己已經盡力了。實施醫院信息網絡管理，可以把優化病人就醫流程作為以病人為中心的切入點，充分應用各種成熟技術，如磁卡、條形碼、因特網和手機短信等，著力解決諸如門診“三長一短”等現象。同時提升醫院自身的醫療資源的有效利用。

二、充分利用資源，使醫療質量和工作效率最優化

作為醫院來說，每天的接診量非常大，醫生和工作人員每天都承載著較大的工作量，尤其是那些社會信譽高的醫院更是每天人滿為患。通過建立醫院信息網絡化管理，就能夠充分利用系統信息及集成，讓醫生及時全面了解患者的各種診療信息，為快速準確診斷奠定良好基礎;并通過各種輔助診療系統的開發，提高檢查檢驗結果的準確及時性。同時，能把醫生護士各種可能的差錯降到最低，達到醫療質量最佳化。另外，醫院充分利用已有信息平臺，將各種現代通信技術（如PDA）、自動化設備（如自動擺藥機）和實驗室自動化系統引入醫院數字化建設中，這樣不僅能夠減輕廣大醫護人員的工作強度，而且能夠大大提高工作效率，從而更好地服務于患者需求，這樣就能夠在醫院自身現有條件下，實現醫療質量和工作效率的最優化。

三、構建網絡管理，實現辦公自動化和決策科學化

醫院治病救人，對于各項信息的科學、全面的把握非常關鍵，尤其是在看病的時間上要求更短一些。通過建立醫院信息網絡管理系統，可以為病人建立永久的電子病歷，這樣就大大豐富原有病歷內容，把包括CT、MRI、X線、超聲、心電圖和手術麻醉等影像圖片、聲像動態及神經電生理信號等全新的信息記錄在案，使病歷更加直觀和全面，確保醫療信息的完整性。在此基礎上，醫院通過建立強大的管理和診療數據倉庫等系統，使得醫院管理和診療決策完全建立在科學的基礎上，不斷提高管理和診療決策水平。

另外，利用該系統實現醫院辦公自動化，把辦公自動化作為醫院數字化建設的重要組成部分。突出抓好公文流轉辦公的自動化和日常工作管理的自動化，基本實現院內公文無紙化和快速傳遞郵件化。這樣不僅節約了資源，而且提高了辦公效率。

四、提高人員素質，使網絡管理系統發揮應有功效

在醫院所有的發展過程要素中，人是最主要的也是最根本的要素。雖然時代在不斷發展，雖然醫院的信息時代已經來臨，雖然我們在建設現代化的醫院，但是，所有這些如果離開醫院全體工作人員的主動參悟和努力工作，則都將成為泡影。因此，信息網絡管理系統醫院的建設，要充分調動醫院的管理者——決策管理人員;醫院的建設者——工程技術人員;醫院的使用者——廣大醫務人員三個群體的積極性才能真正得以實現。所以，我們要著力于提高醫院全體工作人員的綜合素質，樹立為患者服務，為社會服務的理念，明確三個群體各自的工作任務，各司其職各負其責，充分發揮主觀能動性，構建好“三位一體”的醫院信息網絡管理系統，使醫院信息網絡管理系統真正發揮其應有功效，真正落實服務于患者，服務于社會的承諾。

總之，滿足群眾需求，建立符合時代發展的醫院體制是當前社會對醫院發展的必然要求。作為醫院自身來說，要主動地適應時代發展的要求，立足于信息社會的現實，努力打造符合患者需求和醫院自身發展的信息網絡化管理系統，要時刻樹立為患者服務救死扶傷的為醫意識，立足于患者需求和醫院的長遠發展建設，不斷改進醫院的硬件水平和管理水平，打造高效的現代化醫院管理系統，把各自有利資源充分調動起來，促進醫院的進一步發展。

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