基于用戶需求的嵌入式學(xué)科服務(wù)工作內(nèi)容創(chuàng)新研究

曲永鑫

摘 要： 本文研究的目的是通過嵌入式學(xué)科服務(wù)工作突出高校圖書館的核心地位，通過基于用戶需求提出嵌入學(xué)科館藏資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育嵌入學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)建設(shè)高素質(zhì)的嵌入式學(xué)科館員隊(duì)伍、嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間加強(qiáng)互動(dòng)、嵌入式學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理制度的創(chuàng)新的策略。

關(guān)鍵詞： 用戶需求 嵌入式學(xué)科服務(wù) 工作內(nèi)容 創(chuàng)新研究

1.引言

高校圖書館學(xué)科服務(wù)是高校圖書館目前工作的重點(diǎn)，在新技術(shù)、新媒體環(huán)境下，大學(xué)圖書館面臨變革轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新，學(xué)科服務(wù)面臨新的壓力與挑戰(zhàn)，嵌入式學(xué)科服務(wù)（embedded subject service） 作為一種最新的學(xué)科服務(wù)理念，它完全以用戶為中心，以融入用戶的科研過程、用戶的物理空間或虛擬空間為手段，以滿足用戶需求為最終目標(biāo)，是當(dāng)前圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容、迎接挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)與用戶深度合作的重要途徑[1]。本文通過分析嵌入式學(xué)科服務(wù)工作面臨的關(guān)鍵問題、嵌入式學(xué)科服務(wù)工作內(nèi)容結(jié)合本職工作做了一些歸納和總結(jié)，希望向更高層次的學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

2.基于用戶需求嵌入式學(xué)科服務(wù)工作內(nèi)容創(chuàng)新

2.1將用戶需求作為嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新的基本思路。

在教學(xué)與科研上真正掌握老師的需求、結(jié)合用戶信息需求進(jìn)行嵌入式創(chuàng)新，為圖書館的生存發(fā)展提供正確決策，突出圖書館的核心地位。基于用戶需求的嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新應(yīng)從多個(gè)方面展開工作。

2.2嵌入學(xué)科館藏資源建設(shè)，構(gòu)建資源保障體系。

提供豐富有深度的學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。將學(xué)科館員嵌入館藏資源建設(shè)過程中，在嵌入學(xué)科的同時(shí)，與專家、學(xué)科用戶隨時(shí)交流，使訂購(gòu)的資源專業(yè)針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)術(shù)價(jià)值高，能夠確保學(xué)科資源建設(shè)的良性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源利用效益的最大化。

2.3把信息素養(yǎng)教育嵌入學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。

以用戶需求為中心，深度挖掘用戶隱在需求，將信息素養(yǎng)教育與用戶需求相融合，站在用戶立場(chǎng)上對(duì)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，更加符合用戶的真正需要。對(duì)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，以前信息素養(yǎng)教育內(nèi)容大多為信息獲取的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在是教會(huì)大學(xué)生如何利用各類數(shù)據(jù)庫(kù)及信息資源，提高文獻(xiàn)調(diào)研的效率。

2.4加強(qiáng)建設(shè)高素質(zhì)的嵌入式學(xué)科館員隊(duì)伍。

嵌入式學(xué)科服務(wù)工作對(duì)嵌入式學(xué)科館員有非常高的要求，以學(xué)科專業(yè)為中心點(diǎn)，需要圖書情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)科、各專業(yè)學(xué)科專家學(xué)者共同努力完成。高校圖書館應(yīng)在現(xiàn)有的館員隊(duì)伍中選擇有學(xué)科專業(yè)背景，熟練掌握計(jì)算機(jī)和良好的外語(yǔ)水平，由良好溝通能力的人員組成嵌入式學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)這些學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行圖書專業(yè)化、學(xué)科專業(yè)化的培訓(xùn)。在館長(zhǎng)帶領(lǐng)下組建嵌入式學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)用戶有需求才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能充分發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，更好地為學(xué)科用戶服務(wù)。

2.5嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間，加強(qiáng)學(xué)科用戶之間的互動(dòng)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)外對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的研究，總結(jié)主要是通過嵌入物理空間和虛擬空間方式提供嵌入式學(xué)科服務(wù)。在物理空間方面，館內(nèi)空間嵌入主要采用學(xué)術(shù)研討室、學(xué)術(shù)沙龍、講座交流的現(xiàn)代復(fù)合式多元化空間。館外空間的嵌入主要學(xué)院的辦公室（定時(shí)走訪），每周都把學(xué)科服務(wù)送到院系的辦公室和實(shí)驗(yàn)室。可以面對(duì)面地回答師生提問，使用戶問題得到盡快答復(fù)。同時(shí)，積極把學(xué)科服務(wù)嵌入到用戶的虛擬空間[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

目前，基于用戶需求的嵌入式學(xué)科服務(wù)工作創(chuàng)新是高校圖書館服務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)，要想更好地為學(xué)校科研教學(xué)服務(wù)，提高圖書館的核心地位，就要以用戶需求作為嵌入式學(xué)科服務(wù)的基本思路，嵌入學(xué)科館藏資源建設(shè)、構(gòu)建資源保障體系；把信息素養(yǎng)教育嵌入學(xué)科服務(wù)內(nèi)容；加強(qiáng)建設(shè)高素質(zhì)的嵌入式學(xué)科館員隊(duì)伍；提高信息素養(yǎng)教育；嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間創(chuàng)新方面的五大工作內(nèi)容，只有這樣，高校圖書館才能進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的創(chuàng)新性嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學(xué)科服務(wù)研究進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作， 2008，57（22）：11-17.

[2]龔芙蓉.國(guó)外高校信息素質(zhì)教育之“嵌入式教學(xué)模式”的思考與啟示[J].圖書館論壇，2010，30（3）：147-149.

[3]宋生艷，郝丹輝.嵌入式學(xué)科服務(wù)：內(nèi)涵、特點(diǎn)與模式研究[J].晉圖學(xué)刊，2015，146（1）：24-27.

本文獲黑龍江省高校圖工委“基于服務(wù)效果的數(shù)字資源評(píng)價(jià)體系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013-B-052）研究課題資助。