滬江網：拉平社會的教育資源

洪瑋

經過13個年頭的積累，滬江網在2014年把自己從一家B2C垂直服務于人群的教育網站轉向海量的基礎教育平臺。平臺一端搭給學習者，另一端則是為授課者，有時候還要打通互聯網教育和傳統教育的邊界。滬江網想做的，是利用互聯網的互動、分享性，去改變和拓寬人們對知識的獲取方式。

2014年12月12日，白領呂南點擊鼠標，搶下“等了很久”的新版韓語課程，她的目標是以后看韓劇能聽懂，從而更享受其中的笑點。大學生陳睿飛則毫不猶豫地選擇了“出口成章流利口語進階”，因為不管是考托福口語還是應付工作面試總要用上。這些不足1000元的課程比起傳統的線下培訓課程來得實惠且便捷，當天23點，滬江網辦公室內一片沸騰。“雙12學習趴”一天的銷售額突破650萬元，創下互聯網教育單日營收之最。

伏彩瑞在13年前創立滬江網的時候，是出于公益的心態，“我看到很多人在網上學外語，就試了一下，花30天做了一個網站。” 為的是給自己和身邊的同學、朋友提供一個分享外語學習資料的地方。不是教育專業出身的他自稱是靠著愛好一直堅持做，兩三年后才突然發現“自己在這方面蠻牛”。

然而在2005年，BBS的形態開始變成局限，幾次搖擺調整后，2009年滬江網成長為網校，假如學生不想在新東方這樣的線下培訓機構支付數千元的費用，那么滬江網就提供數百元甚至免費的網上課程。但在線教育并不像快消，它是一種周期長的項目，堅持了13年，他們陪著用戶慢慢養成了在線消費虛擬產品的習慣，終于累積了8000萬用戶。

如果你將他們的產品想象成網易公開課那樣的視頻課程，就錯了。相反，這些課程的呈現方式極簡且實用，僅顯示板書，并伴有老師的聲音。根據滬江網的調查，學生最不在意的就是老師的長相，邏輯清晰的板書、表達清楚的語音才是重點。這種呈現方式其實也為用戶節省流量：一個40分鐘的視頻大小約200M，而flash只需要30M。

對于內容制作者來說，也是省力的，至少這些老師不必精心打扮一番，萬一漏了點什么，還得趕回錄影的地方補拍。不同于市場上其他的在線課程，滬江網校的教學系統互動性更強，如今還配套了直播課程，有班主任及助教的全程監督與輔導，有疑問在線作答。比起線下的傳統培訓學校，他們有數據：這些數據包括了用戶保存于線上的筆記、課程記錄，他們的每一次選擇都會引導滬江網提供的服務，比如統計哪些題目學生錯得多，然后就能給授課者一定的參考。

而這些“老師”和傳統意義上的老師并不同。脫胎于BBS的滬江網的一直保持著互幫互助的UGC（用戶產生內容）基因。伏彩瑞發現不少會員在早期時就經常在線介紹自己的外語學習經驗、方法。這種“曬”經驗的內容，使其得到了其他會員的追捧，也帶動了別的用戶曬更多的經驗。

于是在網校階段，他將這些“明星”用戶培養成了主持人、老師。普通用戶也可以申請成為助教，獲得虛擬貨幣，再用來購買滬江網的課程。即使是來自于培訓機構的教師，也需要先通過社區的考驗，得到網友的認可后才能申請認證。一個良性循環的內容生態圈便形成。隨著用戶結構從大學生拓展到高中生與白領，相應的課程比如高中語法、ppt教程也成了滬江網的課程內容。這些年滬江網也鼓勵移動互聯網的開發，用功能細分的App在手機端留住用戶，比如“開心詞場”這款免費應用，以日程計劃和競賽的形式鞭策用戶背單詞，在大學生和白領當中受到追捧。

不過2014年，其他互聯網公司也嗅到了互聯網教育的商機，傳統線下培訓機構也開始邁出線上腳步，比如2014年7月，新東方與騰訊聯手成立在線教育公司;2014年2月，YY（歡聚時代）發布教育品牌100教育，并稱將投入10億元布局做教育。

伏彩瑞倒是方寸不亂，他曾在采訪中說：“互聯網巨頭們按照自己對于教育的理解來做互聯網，但他們沒有多年互聯網教育產品研發和運營經驗。很多巨頭做互聯網教育很難一下子找到感覺。”基本的一點是，在互聯網巨頭蓬勃的B2B或者B2C模式里，搭載的更多是銷售，門檻較低，而教育產品需要依托有一定素養、能夠服務學生通過托福、雅思之類考試的老師，需要一定的資源積累。

實際上，滬江網想做的事情和傳統教育機構還是有些許不同，他們本來就不是想做一家外語培訓機構而已。他們更想做的，還是利用互聯網的互動、分享性，去改變和拓寬人們對知識的獲取方式。“很多人現在對于互聯網教育理解不多，大家喜歡看到線上和線下機構PK打架，愛看熱鬧。實際上，教育要有自己的溫度和節奏。”

依托于13年的積累，滬江網在過去的這一年開始把自己從一家B2C垂直服務于人群的教育網站轉向海量的基礎教育平臺。平臺一端搭給學習者，“貫通語言，從英語，到俄語甚至是泰語”，學習者都能在上面找到自己的那一款。另一端則是為授課者，伏彩瑞喜歡提起的一個例子是飛盒教育創始人汪深，汪當時創業兩年多了，已經略有成績，但負擔不起線下高企的成本，準備退出時，滬江網找到她邀請她入駐，結果一炮走紅，她的團隊后來因此還拿到了后續投資。

滬江網和許多細分領域的教育公司都有合作，但經常發現他們就和汪深一樣，信息化的水平不佳，只是卷進了互聯網浪潮中，實際上并找不到方向。于是今年年初，他們專門組建了一個為合作伙伴部門，搭建為合作機構服務的“黃埔軍校”，免費分享多年來的互聯網教育和管理經驗，邀請互聯網教育翹楚、投資人士、創業者一起交流。也就是說，給這些教育機構搭臺。

滬江網現在也在打通互聯網教育和傳統教育的邊界。在山東荊家中學，滬江網為他們flash制作等資源，學生自己學，在網上做練習，老師做指點。學習過程更有趣，老師也從一種單向、高高在上的傳播者變成了一個計劃制訂者、指導者。通過滬江網，這些好課件也可以分享，某種程度上也拉平了整個社會的教育資源。