實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)新跨越、新發(fā)展

文｜本刊編輯部 汪莉莉

信息化是輔助企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的方式。信息化建設(shè)需要以管理需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮信息技術(shù)的基礎(chǔ)性作用，探索成本低、實效好的信息化發(fā)展模式。通過廣泛借助外力，并結(jié)合企業(yè)自身所在領(lǐng)域內(nèi)的多年積累，逐步梳理總結(jié)一套適用于行業(yè)，具有科學(xué)性、先進(jìn)性、適用性的管理方法論；依靠自身力量，從管理方式、方法入手，形成一套緊密貼近行業(yè)管理現(xiàn)狀的信息系統(tǒng)；提供從科學(xué)、適用的管理理念到先進(jìn)、實用的技術(shù)展現(xiàn)的完整解決方案，為施工企業(yè)提供示范，提升行業(yè)信息化程度，提高行業(yè)管理水平。

以北京市公路橋梁建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱北京路橋集團(tuán)）為例，北京路橋集團(tuán)希望在信息化建設(shè)過程中研發(fā)一套可供程序開發(fā)人員應(yīng)用的快速開發(fā)平臺，并能夠在此平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行各種個性化需求定制開發(fā)及進(jìn)行各類業(yè)務(wù)管理軟件的快速開發(fā)。并依托此平臺開發(fā)出具有高效率、好效果的軟件管控中心,解決對軟件公司過度依賴而造成的種種困難。

北京路橋集團(tuán)成立于1986年。具有公路工程施工總承包特級、市政公用工程施工總承包一級等10余項資質(zhì)，是一家以基礎(chǔ)設(shè)施項目設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營、管理、咨詢與監(jiān)理；施工總承包；公路工程技術(shù)咨詢、服務(wù)為主的國有大型建筑集團(tuán)，在全國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場享有盛名。

細(xì)致梳理 貼近業(yè)務(wù)

隨著近年來信息化工作的深入開展，北京路橋集團(tuán)在反思以往信息化工作不足的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)成功的經(jīng)驗，摸索出了一條有北京路橋集團(tuán)特色的信息化建設(shè)之路。在進(jìn)行全面需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，細(xì)致梳理各項管理流程，在以適用性、實用性、先進(jìn)性為前提的情況下，完善了OA辦公系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)。在當(dāng)前階段，北京路橋集團(tuán)正處于深化應(yīng)用、全面推進(jìn)的信息化建設(shè)新階段。

北京路橋集團(tuán)的信息化建設(shè)工作可以追溯到2008年。最初，集團(tuán)信息化工作動因是新特級資質(zhì)就位中的信息化考核，然而在經(jīng)歷了特級資質(zhì)信息化考評的“洗禮”后，集團(tuán)最初設(shè)定的兩個信息化工作目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)：即通過特級資質(zhì)信息化考評以及在考評前提下的信息系統(tǒng)深入應(yīng)用。同時，信息化應(yīng)用所需要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化工作團(tuán)隊、人員意識以及相關(guān)制度等均已建立。在這些基礎(chǔ)上，推進(jìn)集團(tuán)信息化的深入應(yīng)用，促進(jìn)扁平化管理、打造信息化企業(yè)，建設(shè)有生命力的信息系統(tǒng)的工作已經(jīng)時機(jī)成熟。

北京路橋集團(tuán)進(jìn)而下大力量在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用推廣，并及時收集各層級反饋上來的系統(tǒng)改進(jìn)建議，對信息系統(tǒng)進(jìn)行了更多個性化的修改，使信息系統(tǒng)更加貼近集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用。項目管理方面，各級項目管理人員根據(jù)集團(tuán)項目風(fēng)險控制管理制度，對所負(fù)責(zé)模塊提出了具體的深入的需求，在已經(jīng)實現(xiàn)的日常項目管理功能的基礎(chǔ)上，針對成本控制、風(fēng)險預(yù)警等內(nèi)容進(jìn)行了更加深入的開發(fā)，使項目管理系統(tǒng)做到了業(yè)務(wù)全面管理、風(fēng)險實時控制。OA辦公自動化方面，按照集團(tuán)實際需要，對車輛使用申請、會議室登記等功能進(jìn)行了個性化定制開發(fā)，更好地滿足了集團(tuán)日常工作需要。財務(wù)管理方面，在成熟地應(yīng)用財務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)上線了資金管理系統(tǒng)，對全集團(tuán)資金進(jìn)行信息化管理，有效地整合了資金資源，節(jié)省了財務(wù)成本。

實現(xiàn)縱向與橫向的全面集成與整合

北京路橋集團(tuán)在制訂信息化規(guī)劃時即制訂了信息化戰(zhàn)略方針：整體規(guī)劃、全面部署、資源共享，深化應(yīng)用、務(wù)求實效，立足創(chuàng)新，安全可靠。以管理需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮信息技術(shù)的基礎(chǔ)性作用，探索成本低、實效好的信息化發(fā)展模式。

集團(tuán)信息化的整體框架，從企業(yè)管理一體化的角度考慮，最終需要實現(xiàn)的是縱向與橫向的全面集成與整合，包括管理資源的整合與信息資源的整合。做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理信息可視化與透明化、管理流程可控、管理作業(yè)高效等，以更好地支持企業(yè)管理。

集團(tuán)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)圖

為了加速推進(jìn)信息化工作，北京路橋集團(tuán)在現(xiàn)行管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行補(bǔ)充完善，制訂了一系列信息化管理制度，以適應(yīng)集團(tuán)信息化建設(shè)的需求。形成了包括信息化建設(shè)、運(yùn)維、安全與風(fēng)險、標(biāo)準(zhǔn)管理在內(nèi)的制度體系，制訂并下發(fā)了《北京路橋集團(tuán)信息化管理辦法》、《信息化業(yè)務(wù)流程匯編1.0》、《信息化業(yè)務(wù)流程匯編2.0》、《信息化宣傳手冊》、《信息化系統(tǒng)操作手冊O(shè)A V1.0》等20多項管理辦法、管理制度。

為了保證集團(tuán)信息化建設(shè)的整體性，在信息化工作過程中，集團(tuán)即對各分、子公司業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行梳理優(yōu)化。2012年，集團(tuán)有計劃、有步驟地對系統(tǒng)現(xiàn)有功能、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)表單、報表進(jìn)行了詳細(xì)的梳理。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，將各管理層級的每個業(yè)務(wù)點(diǎn)的意見建議進(jìn)行整理，實現(xiàn)了全集團(tuán)管理流程的統(tǒng)一性。

全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化管理

隨著信息數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性越來越強(qiáng)，信息化工作日益受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為加快推進(jìn)北京路橋集團(tuán)信息化建設(shè)工作，加強(qiáng)對信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高企業(yè)信息化水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，集團(tuán)成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化工作小組。在已有信息化組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)了信息化內(nèi)部顧問隊伍的建設(shè)，并通過一系列舉措促進(jìn)了內(nèi)部顧問知識能力和協(xié)作能力的提高。通過帶領(lǐng)內(nèi)部顧問積極參加各類社會培訓(xùn)及企業(yè)交流，增強(qiáng)了內(nèi)部顧問的專業(yè)素質(zhì)。打破內(nèi)部顧問的公司劃分，通過各公司內(nèi)部顧問協(xié)同處理問題，取長補(bǔ)短，使路橋集團(tuán)范圍內(nèi)的內(nèi)部顧問凝結(jié)成了一個整體，協(xié)作處理信息化建設(shè)中遇到的問題。

路橋集團(tuán)不斷加大系統(tǒng)應(yīng)用推廣力度，所有項目都必須通過信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，并將所屬三家子公司也納入到信息管理系統(tǒng)中。為了更貼近路橋集團(tuán)管理實際，集團(tuán)信息中心專門針對業(yè)務(wù)特點(diǎn)制作了44張自定義表單，36張業(yè)務(wù)自定義報表。目前，集團(tuán)項目施工過程的全部業(yè)務(wù)均已在信息系統(tǒng)中進(jìn)行控制。為了更好地利用信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，集團(tuán)正著手開發(fā)制作相關(guān)的數(shù)據(jù)分析功能，希望利用商業(yè)智能手段加強(qiáng)項目管理分析水平。項目管理系統(tǒng)經(jīng)過改造，在適用性、易用性、穩(wěn)定性方面均有較大的提升。同時，各級使用人員開始由被動操作向主動應(yīng)用轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前的信息系統(tǒng)實現(xiàn)了集團(tuán)對項目部的統(tǒng)一管理和控制，實現(xiàn)了工程項目成本進(jìn)度的實時控制，實現(xiàn)了施工過程的管理。尤其是成本管理方面，達(dá)到了實時監(jiān)控成本的目的。通過查詢條件，可以隨時看到各項目的盈虧情況，對于虧損項目能夠通過點(diǎn)擊追蹤，查看到具體虧損在哪個清單項，并可以繼續(xù)深入查看到該清單項的實際工料機(jī)構(gòu)成。

北京路橋集團(tuán)工程項目眾多、地域分布廣泛，項目管理中的資金管理問題尤為突出。因此，通過建立集團(tuán)資金結(jié)算中心，利用信息化手段集中管理資金的創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生。2010年，路橋集團(tuán)上線了NC資金系統(tǒng)。實現(xiàn)了銀企直聯(lián)，實時掌握資金信息。實現(xiàn)了銀行賬戶統(tǒng)一集中管理。以收支兩條線模式，實現(xiàn)資金的自動歸集。全面監(jiān)管銀行賬戶，實現(xiàn)資金的動態(tài)掌控。達(dá)到了集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)劑的目的，提高了風(fēng)險控制能力。

經(jīng)過幾年時間的信息化建設(shè)，北京路橋集團(tuán)信息系統(tǒng)從無到有，從簡到繁。目前各個業(yè)務(wù)管理工作均已被不同的管理信息系統(tǒng)所覆蓋，全面實現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息化管理。

實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理

北京路橋集團(tuán)機(jī)關(guān)及各分、子公司、項目部全體人員均納入信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，日常辦公工作大部分通過信息系統(tǒng)完成。公文文件、通知通告、施工組織設(shè)計方案、法律法規(guī)、相關(guān)制度等各種資料均可通過信息系統(tǒng)進(jìn)行瀏覽查閱，達(dá)到了信息資源的安全共享。

設(shè)于集團(tuán)中心機(jī)房的各系統(tǒng)服務(wù)器不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，使得集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程、文檔傳遞不受地域與工作時間的限制，集團(tuán)與下屬單位之間的上傳下達(dá)真正實現(xiàn)了無障礙聯(lián)通，信息的溝通更加方便快捷。通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，集團(tuán)已初步嘗到了管理信息化帶來的便捷。

集團(tuán)通過信息系統(tǒng)控制重要業(yè)務(wù)。項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)了對項目過程的全程監(jiān)控。項目過程中的全部業(yè)務(wù)流程通過系統(tǒng)實現(xiàn)申請、審批，避免了以往由于手工申請帶來的混亂，彌補(bǔ)了物資申領(lǐng)環(huán)節(jié)的漏洞，為集團(tuán)控制項目成本、合理使用資源提供了有力的保障。合同簽訂過程，嚴(yán)格按照集團(tuán)制定的審批流程，并掛帶相應(yīng)附件進(jìn)行流轉(zhuǎn)，職責(zé)到人，控制住了合同的風(fēng)險。項目發(fā)生的合同結(jié)算、出庫領(lǐng)料、其他管理費(fèi)用實時進(jìn)行成本歸集，能夠及時地看到項目的成本情況，并對相應(yīng)的虧損點(diǎn)進(jìn)行追蹤查詢，切實地將項目成本牢牢地看住。

與項目過程相關(guān)的招投標(biāo)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、竣工等項目管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全部進(jìn)入綜合項目管理平臺，通過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)審批流程、表單填報要求，附件掛帶要求，大大提高了集團(tuán)現(xiàn)代化管理的水平。將管理信息化做到了實處，控制住了關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)。

通過信息系統(tǒng)的風(fēng)險控制功能，對項目各模塊進(jìn)行全過程監(jiān)控。實現(xiàn)對項目施工過程中的各種風(fēng)險源進(jìn)行辨識、評價、控制。路橋集團(tuán)已建立了全面的項目風(fēng)險控制平臺，采用先進(jìn)的風(fēng)險評價方法對各種項目施工過程風(fēng)險進(jìn)行評價，并跟蹤各個風(fēng)險點(diǎn)的狀態(tài)。通過風(fēng)險預(yù)警功能實現(xiàn)對風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行報警控制。如合同付款金額預(yù)警、物資領(lǐng)用預(yù)警、進(jìn)度風(fēng)險預(yù)警等。

通過實施人力資源模塊中的員工檔案、薪資管理、績效管理、招聘培訓(xùn)管理等功能，集團(tuán)在人的管理上提升了一個新的臺階。人力資源部門在使用該系統(tǒng)后工作量大幅減少，工作效率卻大幅提升。目前，各項人事相關(guān)的工作，基本都已通過信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，將勞資人員從繁重的工作中解放出來，享受到了信息化手段帶來的便捷。

綜合管理信息系統(tǒng)的建設(shè)使集團(tuán)的管理科學(xué)化、規(guī)范化，更加符合建立現(xiàn)代化企業(yè)的要求。各個業(yè)務(wù)流程通過系統(tǒng)內(nèi)相互關(guān)聯(lián)，形成了一個有機(jī)整體，信息化的整體效能得到了巨大的發(fā)揮，變繁雜的層級管理為全程一站式垂直管理，大大提高了集團(tuán)的管理效率，加強(qiáng)了集團(tuán)的管控能力。

外埠工程管理困難一直是施工企業(yè)異地管理的通病。日常業(yè)務(wù)管理、上報數(shù)據(jù)、下達(dá)通知全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，直接降低了集團(tuán)運(yùn)營管理成本，不但提高了工作效率，而且創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)及時傳遞，利用系統(tǒng)的分析統(tǒng)計功能、預(yù)警功能，很多項目風(fēng)險能夠被提早發(fā)現(xiàn)，避免了很多經(jīng)濟(jì)損失。

下一階段，本著“精細(xì)控制、智能管理、快速決策”的核心理念，集團(tuán)將緊密圍繞基礎(chǔ)設(shè)施施工領(lǐng)域的管理問題進(jìn)行探索和研究。形成適用于國內(nèi)施工現(xiàn)狀并具有國際先進(jìn)性的基礎(chǔ)設(shè)施施工領(lǐng)域管理模型。同時，開發(fā)完成一套綜合信息管理系統(tǒng)。能夠加強(qiáng)對工程項目的全生命周期、全價值鏈的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)“事先全面規(guī)劃、過程精細(xì)管控、事后分析改進(jìn)”的集約化資源管控目標(biāo)，達(dá)到促進(jìn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，并保證該系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可移植性，能夠無償?shù)貫樾袠I(yè)中其他企業(yè)提供管理幫助。

在綜合信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)也將深入研究與搭建智能決策平臺。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，通過對全部業(yè)務(wù)點(diǎn)數(shù)據(jù)的挖掘、抽取、分析，形成實用的商業(yè)智能分析和信息共享平臺，建立“決策中心、資源調(diào)配中心、知識共享中心”。進(jìn)一步整合行業(yè)資源，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。通過高效信息手段將各企業(yè)有效信息進(jìn)行整合，分享給其他同類企業(yè)，有利于成本的節(jié)約，效率的提高，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。