從技術(shù)創(chuàng)新到管理變革

文｜本刊記者 汪莉莉

目前建筑業(yè)中存在著“以包代管”的現(xiàn)象。許多企業(yè)是將中標(biāo)價(jià)乘以一個(gè)百分?jǐn)?shù)后發(fā)包給項(xiàng)目部，而所乘以的系數(shù)到底應(yīng)該多大，利潤(rùn)空間到底是多少，只能取決于經(jīng)驗(yàn)積累，這種“粗放式”管理，顯然不能適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，建筑業(yè)面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，在推動(dòng)我國(guó)工業(yè)化和城市化進(jìn)程中扮演著重要角色。然而，建筑業(yè)的發(fā)展在很大程度上仍依賴于高速增長(zhǎng)的固定資產(chǎn)投資規(guī)模，發(fā)展模式粗放，工業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平偏低，管理手段落后，建造資源耗費(fèi)量大，多數(shù)企業(yè)對(duì)科技研發(fā)投入較少。要改變這種狀況，除了需進(jìn)一步改善市場(chǎng)環(huán)境外，作為市場(chǎng)主體的建筑企業(yè)，關(guān)鍵還是要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，提高管理水平。

然而，企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個(gè)過(guò)程并不是一蹴而就，它是無(wú)止境的，任何人永遠(yuǎn)達(dá)不到最高點(diǎn)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要選擇好方向，首先要選擇企業(yè)熟悉的方向、熟悉的領(lǐng)域，企業(yè)不熟悉的不要去做，更不要貿(mào)然轉(zhuǎn)型；其次是向產(chǎn)業(yè)鏈的上游轉(zhuǎn)型，因?yàn)橥掠问軇兿鞯膶蛹?jí)越來(lái)越多；最后是向資源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，由于受制于世界資源的緊缺，企業(yè)能夠占有資源總是好的。

變革的力量

以中國(guó)建筑第五工程局有限公司（以下簡(jiǎn)稱中建五局）為例，作為全球最大的建筑地產(chǎn)集團(tuán)、世界500強(qiáng)前100強(qiáng)——中國(guó)建筑工程總公司的骨干成員企業(yè)，中建五局至今已有多年的歷史。隨著1978年“改革開(kāi)放”大政方針的正式確立，中建五局迅速以競(jìng)爭(zhēng)主體的嶄新角色，義無(wú)反顧地投身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，積極地推動(dòng)了調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、搶灘海內(nèi)外市場(chǎng)、探索多元化經(jīng)營(yíng)等多項(xiàng)措施。

然而在轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，陣痛也是難免的，“九五”后期以來(lái)，中建五局一度陷入生存困境。但在挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的中建五局更懂得在市場(chǎng)中劈波斬浪，實(shí)現(xiàn)由困境到新生的跨越式發(fā)展。一路走來(lái)，中建五局堅(jiān)持推進(jìn)“區(qū)域化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化發(fā)展、精細(xì)化管理”的“三化”方針，秉承消滅“同城競(jìng)爭(zhēng)”、“同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”現(xiàn)象，管理層級(jí)由五級(jí)逐漸減少到三級(jí)，形成扁平化組織體系。

在管理路徑上，中建五局分三步走，第一步扭虧脫困；第二步創(chuàng)新發(fā)展；第三步差異化競(jìng)爭(zhēng)，提出“精細(xì)化管理，優(yōu)化創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級(jí)，標(biāo)化管理，三化融合”發(fā)展方針。

實(shí)際上，中建五局之前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并不是特別成功，但在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)層面的跨越：一是施工企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，中建五局完成了從施工承包商到工程總承包商再到工程建設(shè)服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)發(fā)展商和城市經(jīng)營(yíng)商的華麗轉(zhuǎn)身。二是通過(guò)區(qū)域化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化發(fā)展、精細(xì)化管理，成型企業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊。其中，房屋建筑施工業(yè)務(wù)是中建五局持續(xù)發(fā)展的“穩(wěn)定器”；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)是中建五局彎道超車的“助推器”；房地產(chǎn)與投資業(yè)務(wù)是中建五局后發(fā)趕超的“加速器”。

多方發(fā)力最終使中建五局不僅在經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)上由單一建筑施工轉(zhuǎn)向三大業(yè)務(wù)板塊并舉，同時(shí)也在發(fā)展方式上由速度數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，在商業(yè)模式上從施工總承包轉(zhuǎn)向施工投資聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)中建五局產(chǎn)業(yè)升級(jí)、管理升級(jí)、素質(zhì)升級(jí)、文化升級(jí)。

記者了解到，中建五局在管理升級(jí)過(guò)程中提出了七化，即：區(qū)域化、專業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、國(guó)際化和科技產(chǎn)業(yè)化。其中，中建五局的信息化稱為集團(tuán)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，即管理信息集成系統(tǒng)，在集團(tuán)層面進(jìn)行信息化，中建五局聘請(qǐng)了專業(yè)軟件公司做咨詢，并在信息化方面提供技術(shù)支撐。中建五局的信息化建設(shè)可以形象的總結(jié)為三化融合：標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，信息化是工具，精細(xì)化是目標(biāo)。三化融合的關(guān)鍵詞是“融合”，三化是一種手段，融合才是最終目的。

而“三化融合”的方法實(shí)際上是“四化”，一是管理標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一度量規(guī)則；統(tǒng)籌頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)編制實(shí)施。使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)中國(guó)化、企業(yè)化、時(shí)代化、通俗化。二是標(biāo)準(zhǔn)表單化，統(tǒng)一管理語(yǔ)言；標(biāo)準(zhǔn)“化”表單，實(shí)現(xiàn)信息化同標(biāo)準(zhǔn)化“無(wú)縫對(duì)接”。三是表單信息化，統(tǒng)一工作平臺(tái)；管理信息化集成系統(tǒng)，工作記錄表和審核單計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成，通過(guò)信息化手段固化并拓展標(biāo)準(zhǔn)化成果。四是信息集約化，統(tǒng)一服務(wù)戰(zhàn)略；基于管理信息化集成系統(tǒng)，提高對(duì)各類信息的“處理率”和“分辨率”，實(shí)現(xiàn)時(shí)空“零距離”、推動(dòng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，倒逼管理精細(xì)化,促進(jìn)決策科學(xué)化。

經(jīng)過(guò)多年探索，隨著管理變革與商業(yè)創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，中建五局正在通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)引領(lǐng)者。在新的發(fā)展環(huán)境下，信息化也將成為持續(xù)推進(jìn)中建五局轉(zhuǎn)型升級(jí)的先進(jìn)工具之一，并伴隨其管理成長(zhǎng)。

新環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新

社會(huì)和科學(xué)技術(shù)總是在不斷發(fā)展，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新管理和管理理念。在目前條件下，建筑行業(yè)在大力推廣實(shí)施信息化的同時(shí)，需要不斷引入創(chuàng)新管理理念，例如：企業(yè)信息化和企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合、全員參與、精益化管理、追求“零”目標(biāo)等管理理念；除此以外，還應(yīng)注重企業(yè)管控、敏捷制造、虛擬制造、客戶關(guān)系管理、大規(guī)模定制、商業(yè)智能、績(jī)效管理等管理理念。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須不斷增加這些新理念、新思想、新方法以適應(yīng)企業(yè)的管理變革和發(fā)展要求。

中建三局第三建設(shè)工程有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中建三局三公司）成立于1953年，是世界500強(qiáng)企業(yè)“中國(guó)建筑”集團(tuán)旗下中建三局的全資子公司，是一家具有建筑工程安裝施工總承包一級(jí)等13項(xiàng)完備資質(zhì)的大型國(guó)有工程施工總承包企業(yè)。公司在崗職工3560人，年完成營(yíng)銷額超400億元，主營(yíng)收入150億元以上。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)區(qū)域主要分布在武漢、天津、北京、上海、重慶、廣州、廈門(mén)等31個(gè)省、市、自治區(qū)。

中建三局三公司分支機(jī)構(gòu)多、分布廣，信息傳遞慢，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，而走出去和多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略離不開(kāi)信息化工具的有力支持；實(shí)行精細(xì)化管理也離不開(kāi)信息工具的有力支撐。傳統(tǒng)項(xiàng)目部粗放式的管理，使各個(gè)項(xiàng)目部合同、進(jìn)度、物資、質(zhì)量、安全、成本等缺少有效監(jiān)控，項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)大；同時(shí)，項(xiàng)目部的各種管理信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)，項(xiàng)目成本得不到有效的控制。

自2007年以來(lái)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部不斷補(bǔ)充、完善、提高信息化達(dá)標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，中建三局三公司近幾年來(lái)也一直高度重視信息化建設(shè)工作。根據(jù)中建總公司及工程局信息化戰(zhàn)略要求，為了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要，秉承“簡(jiǎn)潔高效”、“分步實(shí)施”的原則，中建三局三公司在不同的時(shí)間段采購(gòu)和實(shí)施了不同的信息化系統(tǒng)，努力打造形成一套符合和能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)。

中建三局三公司先后完成了網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等方面信息化建設(shè)工作。為順利申請(qǐng)施工總承包企業(yè)特級(jí)資質(zhì)，同時(shí)利用信息化手段提升公司對(duì)項(xiàng)目的精益化管理能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。中建三局三公司實(shí)施信息化建設(shè)的目的不僅僅是為了特級(jí)資質(zhì)企業(yè)的達(dá)標(biāo)，更重要的是通過(guò)實(shí)施信息化建設(shè)來(lái)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改造和提升傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理手段和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，提高企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

按照中建三局統(tǒng)一的集約化管理理念，系統(tǒng)重點(diǎn)貫徹落實(shí)“三集中”管理思路，通過(guò)分包管理模塊功能來(lái)規(guī)范和提高企業(yè)對(duì)人員的管理水平，通過(guò)物資管理模塊功能來(lái)規(guī)范提高企業(yè)對(duì)材料的管理水平，通過(guò)對(duì)人、材、機(jī)的結(jié)算支付模塊功能來(lái)規(guī)范提高企業(yè)對(duì)資金的管理水平。

中建三局三公司綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、協(xié)調(diào)辦公室系統(tǒng)和招投標(biāo)系統(tǒng)等信息化管理系統(tǒng)采用先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，擴(kuò)展性強(qiáng)，在早期就實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)審批功能，公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論何時(shí)何地，只要隨身攜帶手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，即可對(duì)各類管理業(yè)務(wù)隨身進(jìn)行審批，極大地提高了管理的效率。

信息系統(tǒng)解決了業(yè)務(wù)規(guī)范性問(wèn)題。使用信息系統(tǒng)之前項(xiàng)目上報(bào)資料通常都需要層層整理文檔格式，因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題而需要重新編制表單的現(xiàn)象也經(jīng)常存在。利用信息系統(tǒng)則有效避免了這個(gè)問(wèn)題，表單格式和計(jì)算公司通過(guò)系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一，項(xiàng)目制表方便，分公司、公司匯總表單也簡(jiǎn)單易操作。

另外，信息系統(tǒng)還解決了各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)交互不及時(shí)不準(zhǔn)確的問(wèn)題。以勞務(wù)分包結(jié)算為例，系統(tǒng)應(yīng)用以前，商務(wù)人員進(jìn)行結(jié)算時(shí)要找不同人員提供各類結(jié)算支持資料，例如找工長(zhǎng)要任務(wù)單和找材料人員要料單等，由于項(xiàng)目人員現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)緊張，加之人員調(diào)動(dòng)頻繁，紙質(zhì)單據(jù)出現(xiàn)遺失和補(bǔ)開(kāi)的現(xiàn)象很普遍，給商務(wù)結(jié)算帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。信息系統(tǒng)應(yīng)用后，只需要各業(yè)務(wù)部門(mén)人員將自己負(fù)責(zé)的單據(jù)及時(shí)錄入到系統(tǒng)，就不會(huì)存在因?yàn)槿藛T問(wèn)題而出現(xiàn)單據(jù)丟失的現(xiàn)象，商務(wù)人員月底結(jié)算時(shí)，可在信息系統(tǒng)內(nèi)將各類單據(jù)直接調(diào)出結(jié)算，簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。

隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，建筑企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域迅速擴(kuò)張，工作地域大大延伸，企業(yè)管理跨度不斷加大。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時(shí)，傳統(tǒng)管理方式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益化管理，領(lǐng)導(dǎo)決策缺少依據(jù)，管理效益和風(fēng)險(xiǎn)并存。運(yùn)用信息技術(shù)可以全面提升建筑業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。