媒體融合環境下促進圖書館服務創新和轉型的策略

薛巖 張振吉

摘 要：媒體融合帶來的是信息傳播方式和獲取方式的變化，它使用戶檢索和利用信息變得更加便捷。圖書館作為社會文化發展的重要一環，應該利用最先進的信息技術來發展自身，為大眾提供更完善的服務。

關鍵詞：媒體融合；數字圖書館；圖書館服務

本文系河南省社科聯、河南省經團聯2015年度調研課題“媒體融合背景下的數字圖書館發展策略研究”（ 項目編號：SKL-2015-797）的研究成果之一。

媒體融合是近幾年來通信技術發展中的極具前瞻性的概念，是網絡數字通信技術發展的產物。“媒體融合”，最早是由美國馬薩諸塞州理工大學的浦爾教授提出，原意指各種媒介呈現多功能一體化的趨勢。其概念應該包括狹義和廣義兩種，狹義的概念指將不同的媒介形態融合在一起，產生質變，形成一種新的媒介形態，如電子雜志、博客新聞等等；二廣義的媒體融合則范圍廣闊，包括一切媒介及其有關要素的結合、匯聚甚至融合，不僅包括媒介形態的融合，還包括媒介功能、傳播手段、所有權、組織結構等要素的融合。也就是說，“媒體融合”是信息傳輸渠道多元化下的新作業模式，是把報紙、電視臺、電臺等傳統媒體，與互聯網、手機、手持智能終端等新興媒體傳播通道有效結合起來。資源共享，集中處理，衍生出不同形態的信息產品，然后通過不同的平臺傳播給受眾。

圖書館的傳統服務模式是以圖書館為中心，缺乏互動，時間上也不靈活。媒體融合技術下，數字圖書館的服務模式是讀者以手機、電腦、電視等自己喜歡和方便的終端享受隨時隨地的圖書館服務。媒體融合環境下的數字圖書館的服務將會更加靈活、細致，人性化，覆蓋面也會更廣。因此，數字圖書館必須要適應媒體融合的環境，做出必要的轉型和創新才能適應時代的發展。

1 宣傳到位

數字圖書館應該大力宣傳利用媒體融合技術后，讀者利用圖書資源服務的便捷性和高效性，引起讀者對圖書館利用媒體融合技術的關注，讓更多的人關注這項新技術為用戶提供的便捷、豐富的服務內容，擴大圖書館利用媒體融合技術的影響力。有關政府部門也應努力推動制定相關的政策和發展規劃。

1.1 政府鼓勵發展新業務

政府要推動和，促進各種新媒體的快速發展，明確業務開展的許可條件，營造健康發展的環境，為數字圖書館利用成熟的媒體融合技術提供保障。

1.2 建立統一監管體制

實現各種媒體業務的統一監管，促進總數字圖書館利用媒體融合技術的健康發展。目前，各種傳統媒體和新型媒體都有各自的運營規則和技術的實現模式，真正融合就需要建立一致的監管體系，統一監管規則，才能可持續發展。

1.3 技術創新建設

圖書館和技術公司等有關單位必須加強技術創新建設，掌握適用于數字圖書館應用的關鍵技術。例如圖書館利用媒體融合技術后服務平臺建設所需要的技術創新，對新信息服務平臺運行和維護的創新等。

1.4 制定完善的法律保障體系

為了保障媒體融合的可持續健康發展，相關政府部門應該加快新技術應用的法律和法規的制定出臺，為新技術的發展和應用提供法律支持和保障，比如對一些數字化資源版權的責任說明。圖書館是公益機構，有關數字化出版物的版權權益應該像圖書館傾斜，盡量減少圖書館在采訪數字資源中版權限制方面的成本。

2 注重專業技術人才培養和服務內容的深化

2.1 注重人才培養

媒體融合對于圖書館來說是一項新技術，媒體融合以后，圖書館提供的數字化內容會大幅度增加，圖書館利用好媒體融合技術就必須培養專業的技術人才，來支撐圖書館利用媒體融合提供信息服務，提升服務水平。在新的技術環境下，圖書館一方面需要專門的技術人才，另一方面更需要復合型人才，他們既可以參與資源采訪建設，又可以對紙質文獻和數字資源進行分類編目，他們具備知識管理的技能和理念，又可以為讀者提供參考咨詢服務，可以挖掘用戶潛在需求，擴展圖書館信息服務范圍，作為圖書館戰略性發展規劃和設計的儲備力量。

2.2 注重服務領域擴展

媒體融合以后，圖書館的服務范圍將會大幅度擴大，甚至覆蓋邊遠和農村地區，因此圖書館應該針對這些地區制定服務策略。比如，在這些地區，電視的普及率遠遠高于互聯網，圖書館就可以通過媒體融合以后的電視機來為這些地區的讀者提供服務。也可以為他們提供有關農林養殖等信息，幫助貧困地區脫貧致富。還能為農村兒童提供學習指導，彌補這些地區教育資源的匱乏。

2.3 注重服務內容的深化

現階段，圖書館利用媒體融合技術提供的服務還比較膚淺，僅限于，閱讀圖書、手機新聞、讀者查詢等。在利用媒體融合技術以后，可以探索更深層次的服務項目，豐富服務內容。如利用移動智能終端進行信息咨詢，實現讀者和館員的互動，提高咨詢服務質量，深化服務內容。圖書館還可以與各種中小企業搭建信息交流平臺，關注企業和行業動態，發覺行業背后的資源，為企業提高及時的市場信息等。

3 新型館藏資源的建設和利用

媒體融合以后，圖書館的館藏結構將會發生很大的變化，數字資源的比重會大大增加。媒體融合使數字圖書館有了更強大的平臺。文字、語音、數據、圖像、視頻等多媒體綜合業務，為數字圖書館的資源建設打下了夯實的基礎。

圖書館要發揮媒體融合的又是，有針對性地選擇館藏資源。媒體融合以后，數字資源的數量將會非常龐大，信息資源也良莠不齊，信息的重復率也較高，所以圖書館在采訪網絡資源時一定要嚴格把關，注重資源的質量，建立規范的檢索策略，使用戶可以便捷地查找到所需要的數字資源。同時，圖書館還要注重特色館藏建設，以增強自身的競爭力，能為用戶在某一學科、某個方面提供權威的信息服務。

4 借鑒國內外媒體融合成果并促進館際交流

借鑒已經有的試點成果，能極大促進圖書館利用媒體融合技術為用戶提供服務的進程。2010年，國務院正式公布了第一批三網融合試點城市名單，2012年又出爐了第二階段共42個地區的試點。經過這幾年的發展，這些試點城市必然有了一定的成果，圖書館可以關注這些地區的進展情況，借鑒可行的成果。國外的媒體融合起步比較早，所以，通過研究國外的發展情況，也有利于圖書館利用媒體融合技術。

此外，在媒體融合環境下，各圖書館之間都可以相互合作、分工、開發，建立分工科學的信息服務網絡，共享信息資源，實現優勢互補。有條件的圖書館還可以與國外圖書館或者信息機構聯系，建立跨國信息服務平臺，共享信息資源。

參考文獻

[1]楊成.三網融合下的便捷消融[M].北京：北京郵電大學出版社，2011.

[2]賴寧，余峰.論新技術環境下圖書館的發展模式[J].科技情報開發與經濟，2011，（28）.

[3]李曉巖.全媒體時代圖書館創新服務途徑研究[J].圖書與情報，2011，（5）.