幼兒園新教師如何做家長工作

殷志競

幼兒園教師是教育教學、一日生活活動的設計者、組織者和領導者，也是幼兒園特色活動的創造者和各項制度措施的實踐者，可以說教師隊伍的狀況尤其是師德，直接關系到幼兒園工作的質量和管理水平。但是目前幼兒園新教師的現狀不容樂觀，新教師剛進入幼兒園工作時充滿激情與活力，但因為缺乏經驗，往往事與愿違。在家長工作方面，家長對新教師不信任、不尊重，有什么事情也不找新教師交流，所以新教師常常會感到得不到家長的理解、支持，產生負面的職業感受。

那么如何幫助新教師盡快適應幼兒園生活，提高新時期幼兒園家長工作的溝通交流能力，我們采取了以下做法。

一、幫助新教師了解家長工作的重要性

教師與家長的有效溝通有利于家園之間的相互配合，教師對幼兒實施教育需要家長的大力支持，同樣家長也需要教師的理解和幫助，這樣才能共同促進幼兒健康快樂的成長。但是由于各種因素，導致家長因在對待幼兒的教育問題上觀念、態度不同，而處理問題的行為、方式方法也有所不同，甚至有些極端。有些家長主張“棍棒之下出孝子”“不打不成材”，有些家長主張過度的“賞識教育”，對幼兒哄騙。幼兒教師要通過不懈的溝通交流工作轉變家長的這些不正確的觀念和行為。因此新教師要不斷拓展知識范疇，掌握相關的教育理念，從而樹立幼兒教育的專業自信。

教師在與家長的溝通中，我們讓新教師認識到這不僅是在幫助家長提高科學育兒水平，同時在與家長進行溝通的過程中，也是向家長學習的好機會。這樣不但幫助新教師拓寬了思路，而且也調動了家長參與幼兒教育的主動性、積極性。

二、分析新教師在與家長溝通方面所存在的問題

教師與家長的矛盾，原因是多方面的：（1）從新教師方面來看，主要是業務水平不高，與家長溝通的自信心不足；（2）師幼關系欠佳，幼兒有不良的心理感受；（3）缺乏溝通技巧，等等。為此，我們對新教師與家長溝通的方法給予了具體的指導。

1.端正與家長溝通的態度

新教師要明白，我們有專業上的優勢，應該主動與家長溝通，同時知道家長是我們的合作者，要平等對待每一位家長，尊重理解他們。在日常生活中，教師要關注到每一個幼兒，如果幼兒確實存在問題需要家長配合解決，可以約家長面談，但一般要避開接送的時間，避開幼兒，同時要避開其他家長，以免交談的家長感到不自在和難堪。對家長的到來要表示感謝，以禮相待。在溝通交流中要做個積極的傾聽者，要表達傾聽興趣、專注，并保持眼光接觸。這樣，家長會較少防衛，對教師信任，有助于獲取更多的信息，了解事實的真相，從而有的放矢。

2.做好與家長溝通前的準備

教師與家長溝通的動機都是善意的，但是新教師在溝通時往往表情、口氣太過急切，家長在解讀信息時，很容易誤解教師的意思。所以，新教師一定要非常注意自己說話的語氣、語調、語速，更要注意自己的表情和動作。在與家長溝通時，要有的放矢。要先了解其文化教育背景、社會地位、經濟情況、家長個性、家庭環境、教養方式等。同時要了解家長的心理，即使是真實的問題，家長也不愿聽到幼兒的負面消息。所以，除了十分重要不得不說的問題，新教師盡量不要報告幼兒的問題。如果必須與家長溝通，不要以告狀方式與家長談話，在反映幼兒在園的一些缺點時，更要注意措辭，避免用一些過激詞語傷害家長的自尊，要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。

3.學會控制因誤解產生的不良情緒

在幼兒園，由于種種原因可能會讓家長產生誤解，尤其是新教師，更容易使家長誤認為“你年輕，你什么也不懂”。在這種情況下，新教師一定要理智，控制好自己的情緒，要耐心等家長說完，不要急于辯解，盡量避免與家長抬杠。新教師要從家長疼愛幼兒的角度理解家長的心理，從關愛幼兒的角度談論問題，這樣更容易使家長接受。

三、教給新教師與不同類型的家長溝通的技巧

幼兒園家長是一個多元集合體，我們不能用單一的方法溝通，而應該根據不同家長采取不同的辦法。

1.與不同“身份”家長的溝通方法

（1）與媽媽溝通

我們要了解到現在的媽媽多以第一代獨生子女為主體，可能通過網絡、雜志等對育兒心得頭頭是道，有追求個性化育兒的傾向，與祖輩的教養觀念有很大的差異。因此在工作中，新教師要學會以平等尊重的態度和家長說話，對育兒理念可以根據自己的專業知識來引領家長，提醒媽媽與祖輩家長平等地探討教養觀念與方法。

（2）與爸爸溝通

我們要了解到當代爸爸群體的四個主要類型：不管型、嚴管型、溺愛型及伙伴型。對于不管型爸爸，要向其宣傳父親參與早教的意義。對于嚴管型爸爸，要幫助他樹立親和的父親形象；對于溺愛型爸爸，要讓其尊重孩子的獨立性；對于伙伴型爸爸，要發揮他的榜樣示范作用，帶動其他家長積極向其學習。

（3）與祖輩家長溝通

我們要了解到祖輩家長代養孩子的特點，祖輩給家庭和孩子帶來很多益處，但是隔代教養的矛盾也相對比較突出，在教育上還處于被動的地位，更缺乏寓教育與生活之中的教育觀念。因此，要向祖輩家長宣傳“生活即教育”的教養觀念，并向其傳授培養孩子獨立性的具體操作方法，比如鼓勵孩子自己動手做事，經常啟發孩子試一試、想一想，做事情可以家長做一半給孩子留一半，勤快的家長也要適時巧妙裝懶，讓孩子分擔一些事情，培養孩子的動手能力、獨立性以及與他人的合作意識。

2.與不同類型的家長溝通方法

（1）故意刁難型

這類家長大多有知識、有個性，經濟條件比較好，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動。小班牛牛（化名）小朋友的媽媽每次接送孩子時都在門口招呼一聲就走，很少跟教師多說，如果說話肯定是有問題。冬天的一天早上，送孩子時牛牛的媽媽說：“老師，你們是不是不開熱水器啊，牛牛回到家說洗手時水太涼了！”遇到這樣的家長，我們的新教師立即請她一起來到衛生間讓她看熱水器的開關，并讓她嘗試水溫，告訴她我們的熱水器每天按時打開，并設定固定的溫度，不僅不涼，同時也避免孩子燙傷。牛牛的媽媽有點不好意思了，從此后漸漸地和教師的話多了。

（2）過分呵護型

這類家長對于孩子的吃喝拉撒看得很重，一天到晚總是擔心孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，以至于孩子更不好好吃飯了。針對這種情況，我們的新教師及時與家長交流，同時讓家長關注幼兒園每天的食譜，并找來有關資料，讓家長明白營養過剩和不良飲食習慣的害處。

（3）對孩子要求過高，急于求成的家長

與這類家長溝通時，新教師要了解孩子的年齡特點，在與家長溝通時讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反。當有家長問：“孩子說兒歌時怎么總是手舞足蹈？”新教師運用自己的專業知識對家長進行指導：“孩子的思維是具體形象的，所以需要用動作來幫助自己理解兒歌的內容。”同時告訴家長這樣能很好地激發孩子的學習興趣。

（4）對孩子期望較低，任其發展的家長

與這類家長溝通時，新教師應客觀評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解孩子的發展水平，從而對孩子提出合適的要求。除常規溝通外，新教師還把孩子在園的具體行為拍下視頻放給家長，讓家長更直觀地了解孩子的在園情況。

（5）對孩子漠不關心，寄希望于教師的家長

與這類家長溝通時，新教師要向他們宣傳家園合作的重要性，使其明白言傳身教對孩子的重要影響，從而主動承擔教育責任。

總之，幼兒教師與家長有效溝通是一門學問，更需要新教師不斷學習，只有正確認識與家長溝通的意義，端正與家長溝通的態度，掌握與家長溝通的方法，從家長的角色出發，把握好家長的心理，對癥下藥，因人而異，才能與家長進行有效的溝通交流。

注：此論文參加“河南省教師教育課程改革研究項目”課題《創新師德教育模式 促進新入職幼兒園教師師德成長的實踐探索與研究》。

編輯 韓 曉