把山區農村建成“金融幸福家園”

錢書忠

“用網銀轉賬，一定要核對對方戶名、銀行卡號或賬號，經核對無誤后，輸入匯出賬號密碼和K寶密碼，再點擊確定……”前不久，在湖南省隆回縣三閣司鄉石馬村會議室里，40多位村民正興致勃勃地聆聽農行隆回縣支行宣講團成員講解網上銀行、短信通、小額農戶貸款等相關金融業務知識。

在會議室聽講的村民黃湘華告訴筆者，他搞農產品加工已有11年，以前每次收購原材料都是用現金交易。自2013年農行到村里設立“助農取款服務點”以來，每個季度農行都要組織金融知識宣講團到村里舉辦業務知識講座，他幾乎沒有落下過。因為講授的內容涉及到生產生活中的方方面面，黃湘華對銀行業務知識產生了濃厚的興趣，每次聽講都認真作筆記。“沒想到我在村里也能聽到金融知識講座，感覺很管用。”黃湘華興奮地說。

開辦金融知識講座，為農民提供金融服務，提高農民的金融意識，幫助農民解決生產生活中遇到的金融難題，是該行貼心服務農民，打造山區農村“金融幸福家園”的一個縮影。

近年來，該行將工作“手臂”向農村延伸，在加大信貸投放支持農民發展多種經營的同時，通過整合資源，幫助農民增長金融知識，開展形式多樣的支農促工服務活動。農民享受著與城市居民同等的金融服務，實現了鄉村與城市共振。

提升素質，引領農民融入金融生活

“全縣120多萬人口，農村人口占8996，絕大多數農民缺乏金融知識。”該行綜合管理部經理劉惠林說，相對于城市居民而言，山區農民的文化層次較低，有的農民甚至不懂存款和投資理財知識。由于金融知識欠缺，金融意識淡薄，有的村組成為金融盲區，出現錢放家中被蟲咬、被賊盜、被火燒、被詐騙等現象。

如何幫助農民提升文化素質，盡快了解和掌握金融常識？該行對此進行了有益的嘗試。

2014年3月，經過1個多月的精心準備，該行成立一支由業務骨干組成的金融知識宣講團，選擇人口集中的自然村開展金融知識宣講活動。

“上課前，我會擠時間認真備課、準備教案，希望通過我的授課，能讓農民兄弟受益。”客戶經理陳平元是宣講團的宣講員，他主講電子銀行方面的課程。雖然每次的課程只有一個小時左右，但對于宣講員這一“副業”，陳經理一點都不馬虎。

陳經理說，宣講團的宣講員都參加過省、市分行舉辦的培訓班，對宣講大綱、宣講計劃和宣講內容有了系統的學習，因而講起課來得心應手。

為近距離為山區農民提供金融業務咨詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識、需要掌握的金融技能傳授給大家，該行在營業網點門頭設置LED顯示屏，及時發布新的金融知識。營業廳內配備宣傳展架，放置金融報刊和各類金融知識宣傳彩頁，并在10個網點配備專職大堂經理，隨時為群眾解答各類金融難題，形成覆蓋城鄉的固定金融知識宣傳站。與此同時，該行重點選擇各鎮、各村等人流集中區域開展集中宣傳活動，設置咨詢臺、擺放宣傳材料、安排咨詢員，采取發放宣傳資料、面對面宣傳等方式，幫助群眾了解金融知識。自2014年3月開展宣講活動以來，宣講團幾乎每月都會進村開展金融知識講座。截至2014年底，該行已經舉辦金融知識講座9場，累計發放各類宣傳材料2萬多份，內容涉及個人貸款、銀行卡、電子銀行、安全用卡、自助設備使用、防范非法集資、個人征信知識、人民幣反假、農村地區支付結算等內容。

“他們宣傳講解得特別細致和全面，尤其是手機銀行，對我們來說真是特別受用，解決了我經營活動中遇到的許多難題。”村民劉述和如是說。

搭建平臺，讓農民享受貼心金融服務

建立農村支付結算渠道，讓農民盡情享受貼心的金融服務，是該行構建山區農村“金融幸福家園”的又一舉措。

自2013年以來，該行不斷加強網點建設，完善服務功能，除先后在110多個自然村設立金融知識宣傳站外，還先后在26個鄉鎮、800多個自然村設立了“助農取款服務點”。

在雨山鋪鎮雙沖村的“助農取款服務點”上，筆者看到幾位村民有的在這里取錢，有的正在閱讀張貼在墻上的各種金融知識宣傳畫。這里是該行實施的“村村通”金融服務項目，配備了自助服務終端，并將金融知識以及廉潔服務規定進行張貼、擺放，既可以為農民辦理取款、轉賬、繳費業務，又可以向農民宣傳金融知識，建成了宣傳金融知識、辦理金融支付業務的“農民金融之家”。像這樣的“農民金融之家”，在全縣已建立52個，惠及150多個村莊，覆蓋近20萬偏遠農村人口。

作為農村金融的主力軍，該行在大力支持地方經濟發展的同時，因勢而變，順勢而為，乘勢而上，大力推廣金融產品的使用，搶占農村市場，實現農行服務的全覆蓋。截至2014年底，該行共布放“智付通”1240臺、POS機411臺，安裝ATM機39臺，辦理手機銀行用戶1.2萬戶，個人網銀總量達到2.6萬戶。

據了解，該行自2013年實施“村村通”工程建設以來，己為山區農民解決支付結算和實現創業夢想創造了條件。山區農民馬玉珍就是通過實施“村村通”工程建設嘗到了創業的“甜頭”。

馬玉珍是隆回縣山界回族鄉特種養殖基地的創始人。2013年，滿懷創業夢想的馬玉珍創辦了隆回縣特種畜牧發展有限公司，計劃投資800萬元在山界回族鄉老屋村建立一個現代化的生態休閑農莊，并成立隆回縣規模最大的畜牧產業園。在企業發展過程中，該行積極為其提供信貸幫扶和金融服務，為其開辦企業網銀、安裝POS機，使其創辦的企業插上了騰飛的翅膀。如今，馬玉珍創辦的企業被評為“邵陽市農業龍頭企業”，她本人被評為邵陽市“十佳創業明星”。

“農行為我創業提供貼心服務，使我的企業如魚得水、如曰中天。我能今天的發展成就，榮譽榜里有農行的一份汗水和功勞！”馬玉珍笑容滿面，侃侃而談，感激的心情溢于言表。