7　為什么對我印象不好

書香苑/專欄　心如明鏡臺

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7為什么對我印象不好

書香苑/專欄心如明鏡臺

馬志國應用心理學研究員、知名心理咨詢師著有《怎樣做學校心理咨詢》一個努力幫自己和別人點亮心燈的人

有位姓徐的年輕人，大學畢業后，應聘來到一所中學任教。剛進校門，小徐心里想，我是新老師，學生是新學生，正好讓我展示一下新老師的實力。想到此，他決心好好地積極表現一番，想給領導和同事們留下個非常好的第一印象。

于是，小徐老師不僅備課上課一絲不茍，批改作業、課外輔導也都不馬虎，讓人感到工作熱情十分高漲。而且，他每天總是提前來到教研室，打水、掃地、做衛生，還常常幫其他老師沏茶。節假日如果學校有任務，還主動要求加班。領導布置的任務，有些他明明感到有困難，也硬著頭皮一概承攬下來。

本來，剛剛走上工作崗位的年輕人，積極表現一下自我是無可厚非的。可問題是，沒過多久，小徐老師的表現不那么積極了，水也不打了，地也不掃了，茶也不沏了，還經常遲到，對領導布置的任務更是挑肥揀瘦，教學工作也少了幾分當初的熱情。結果，領導和同事們對他的印象由好變壞，甚至還不如對那些一直表現不太積極的年輕教師。

慢慢地，小徐老師感到了大家態度的轉變，一次，還偶然聽到了老師們對他的非議。很快，一個學期結束了。在學校的期末評比活動中，和他同來的幾個年輕老師都獲得了這樣那樣的一些獎勵，他卻什么也沒有。

這讓小徐老師感到很委屈：就算我后來積極性不高了，可是開頭我表現還是挺積極的，為什么大家對我反而印象不好？

這里包含了一個非常普遍的社會心理學原理——人際吸引的增減法則。

美國心理學家埃利奧特·阿倫森設計了一個有名的實驗。實驗結果說明，人們對原來否定自己而最終變得肯定自己的人，喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的人，而對從肯定自己到否定自己的人，喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的人。這就是說，在人際關系中，我們最喜歡的，是喜歡我們的程度不斷提高的人，而最厭惡的，是喜歡我們的程度不斷下降的人。

現實生活中，我們也會發現許多類似的情形。

在一家食品店里，顧客們常常排成長隊在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可做。一天，店領導問那位售貨員有什么訣竅。“很簡單”，她回答說，“別的售貨員稱糖時，總是先裝得滿滿的，而后往外取出一些，而我卻相反，先裝得少一些，過秤時再添上一些，并送上一句‘謝謝你光顧，歡迎再來’。這就是我的訣竅。”

其實，每位售貨員賣給顧客的東西，在斤兩上都是不多不少的。但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客在心理上會更容易懷疑缺斤少兩。相反，如果先把東西少裝一些，過秤時再往里添，顧客則容易對售貨員產生信任感，還認為自己占了便宜。

回到開頭的問題，為什么人們對小徐老師的印象由好轉壞，甚至比對那些一直表現一般的人印象還差？就是因為大家對他已有了一個“高期待”，而后來他的表現卻在“降低”。從人際吸引的增減法則說，他的表現讓人們對他的喜歡“有減無增”，因而印象更不好了。再有，大家認為他剛開始的表現，是“假裝”，是“作秀”，而“誠實”是我們社會評定一個人的關鍵指標。一旦被認為你先前是“假裝”，是“作秀”，自然會讓人更反感。

因此，在日常工作和生活中，我們要善于應用人際吸引的增減法則。

一方面，從他人對自己的印象角度說，我們不能讓自己“后勁不足”，而是應該努力逐步強化自己的優勢表現，逐步加強別人對自己的好印象。小徐老師如果開頭給自己的熱情降降溫，逐步地展示自己的優勢，就不至于落個印象更不好的結果。其實，不管是誰，初到一個新單位，新來乍到都應該悠著點。這樣，人們對你的印象就會是“有增無減”，越來越看好。

另一方面，從自己對他人的印象角度說，我們在形成對他人印象的過程中，應避免受人際吸引增減法則的影響，而失去客觀公正性。同時，還應逐步發展對他人的積極評價，逐步密切彼此的關系，讓別人越來越喜歡自己。還就小徐老師這一事例說，雖然他自己不該“先熱后冷”，可同事們還是應該看到，盡管他后來熱情降溫了，但總體表現還不錯，應當給他一個比較客觀的評價才好。